我來自具有“世界橙鄉(xiāng)”之稱的江西贛州艘策，贛南臍橙是贛州的一張靚麗的產(chǎn)業(yè)名片况褪，曾先后獲得中國馳名商標撕贞、國家地理標志保護產(chǎn)品、中華名果测垛、全國“十佳農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌”捏膨、最受消費者喜愛的中國農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌等稱號。除國內(nèi)市場外食侮，遠銷東南亞号涯、俄羅斯、北美等20多個國家和地區(qū)锯七。
每年秋天臍橙上市后链快，我都會給外地的朋友郵寄我們當?shù)氐哪毘龋衲陱陌偈揽爝f郵寄到深圳的時候起胰，發(fā)生了一件不愉快的事情久又。
我于11月的一天從百世快遞郵寄了一箱20斤重的臍橙到廣東省深圳市南山區(qū)，正常3天能收到貨效五，第3天我查物流信息也顯示快遞到了物流集散中心地消，我以為很快可以派送了，但突然接到寄出地聯(lián)系人的電話說收件人拒收畏妖，我馬上聯(lián)系收件人脉执，收件人說沒有接到電話，也沒有拒收戒劫，我立刻回了電話給寄出地聯(lián)系人半夷，并把情況說清楚了，聯(lián)系人說會讓業(yè)務(wù)員繼續(xù)派送迅细，讓收件人保持手機暢通巫橄，我說好。
然而2天后我查詢物流信息茵典，顯示我郵寄的臍橙已經(jīng)退回到了寄出地湘换，我聯(lián)系收件人是否收到貨，答復(fù)說沒收到统阿，我又聯(lián)系寄出地彩倚，寄出地回復(fù)我說業(yè)務(wù)異常，深圳市南山區(qū)的百世快遞網(wǎng)點倒閉了無法派送扶平，只能退回帆离。我很生氣，為什么一開始要撒謊欺騙客戶结澄，說是收件人拒收哥谷，耽誤大家的時間還引起誤會。而且快遞到了網(wǎng)點并沒有人聯(lián)系我取件麻献，就顯示簽收了呼巷，我打派件人的電話也無法接通。
我和寄出地溝通說臍橙退回來了肯定不新鮮了赎瑰，而且我也沒見到我的東西王悍，就按我的成本120元給我賠償，我重新郵寄一箱給收件人餐曼，寄出地不同意压储，說公司規(guī)定只能賠償70元，或者他按我的地址重新郵寄一箱臍橙給收件人源譬，但是我不同意集惋，賠償70元還不夠我的成本，而且還有時間成本踩娘，還摸黑收件人說拒收刮刑，我不能接受喉祭，寄出地重新給我郵寄一箱我也不同意，因為臍橙是吃的水果雷绢，質(zhì)量相差很大泛烙，我不敢保證他寄的質(zhì)量，他又說把退回來的臍橙重新發(fā)另外的快遞幫我寄給收件人翘紊，我也不同意蔽氨，雖然他拍了照片給我，說快遞完好帆疟，但是里面的物品無法保證完好鹉究，我也沒有看到實物，我說只要賠償120元給我就行踪宠，退回的臍橙你自己處理自赔， 但是他不同意賠償我120元。
協(xié)商處理無果柳琢，我先是在微信小程序聯(lián)系百世客服解決問題匿级，聯(lián)系了3次都沒有結(jié)果，我又打百世快遞的投訴電話95320染厅，打了好幾個痘绎，每次都有不同的人跟我聯(lián)系，但聯(lián)系之后又沒有結(jié)果肖粮，最后我打079112305全國郵政業(yè)用戶申訴電話孤页，但一直正在通話中，打了幾百個都無法接通涩馆，最終無奈通過微信小程序里的郵政業(yè)消費者申訴平臺申訴行施，百世快遞客服才主動聯(lián)系我解決問題，賠償了我120元魂那。
一個小小的問題折騰將近半個月才得到解決蛾号，雖然最終按我的要求賠償了金額，但耗費了我大量的時間和精力涯雅，中途也想放棄鲜结，因為覺得自己的時間和精力價值遠遠超過120元，但內(nèi)心還是想要一個結(jié)果活逆，也想給有同樣經(jīng)歷的人一個參考和幫助精刷，更想百世快遞可以改進服務(wù)，完善內(nèi)部管理蔗候，給消費者更好的體驗怒允。
