大家都覺得溝通是一件非常重要的事，所以才跑來上這個可復制的溝通力這個課。那么我想了解的第一個問題在這瓤湘，就是“你來參加這次課程的目的到底是什么瓢颅？”我相信每個人內(nèi)心當中都會有一個覺得自己最難溝通的點，就是我想要解決的那個問題到底是什么事弛说？是我跟我孩子的溝通挽懦？我跟我愛人的溝通？還是我跟我的下屬的溝通木人？跟我的領(lǐng)導的溝通巾兆？跟供貨商的溝通？或者是跟這個自己的家里的老人溝通虎囚？產(chǎn)生各種各樣的問題角塑。

那溝通能夠給我們帶來的傷害，我覺得不需要太多的去描述淘讥。人和人之間感情的建立圃伶，基本上都是由溝通帶來的，但是感情的破壞蒲列，也同樣是由共同溝通帶來的窒朋。無論你跟誰的溝通有問題，我都希望能夠通過這么一整個課程下來蝗岖，都得到解決侥猩。

所以接下來我們要做的一件事兒是寫下來，“我這次來參加這個課程的目的是想要解決抵赢，我和誰誰誰之間關(guān)于什么事溝通的問題”欺劳。

那么接下來我們來看，說所有的這個溝通的共性到底是什么铅鲤？無論我們是做哪種溝通划提，咱們不可能分門別類的來講。原來我們設(shè)計這門課程的時候邢享，想說做成跟孩子的溝通做一門課鹏往，跟父母的溝通做一門課。實際上是浪費骇塘，因為都一樣伊履，所有的溝通要找到共性的問題來解決才是有效的。

那如果讓我們大家來討論說款违，所有的溝通問題的核心最一致的東西是什么呢唐瀑？是什么？講話奠货？語氣介褥？換位思考？傾聽？打開心靈柔滔？還有什么溢陪？達成共識？溝通之后不達成共識不行嗎睛廊？咱們倆聊完了沒有達成共識形真，但是我們倆感情加深了，可以嗎超全？可以啊咆霜，為什么一定要達成共識呢？對吧嘶朱？

所以我們說所有的溝通的共性在這蛾坯，叫做尊重與合作。就是我們所有的溝通的目的是為了達成尊重和合作的這個方向疏遏。那接下來我們就首先來剖析尊重與合作這兩個東西它的本質(zhì)是什么脉课？

我門深入下去來了解，咱們先來看合作的問題财异。為什么我們在工作當中覺得合作特別難倘零？就是我特別希望對方按照我的想法去做事，但是他就是不做戳寸，對吧呈驶？為什么特別難？原因是什么疫鹊？你們可以猜一下袖瞻。

想的東西不一樣。

那你為什么不按照他的想法做呢订晌？

總覺得自己是對的虏辫。OK很好。很好锈拨，這就是反應。

還有什么羹唠？為什么合作這么難奕枢？

會產(chǎn)生矛盾。產(chǎn)生矛盾佩微、產(chǎn)生沖突以后怎么辦缝彬？

就是說這只要是有沖突，那這個錢是你掙哺眯，還是我掙呢谷浅？那最后就一定會產(chǎn)生大量的矛盾，對吧？我們馬上就解決這個問題一疯。

我們說合作是我們一起做撼玄，而不是你按照我說的做。對吧墩邀？就是如果我們認為合作掌猛，就是你按照我說的做，那你就會發(fā)現(xiàn)有大量的矛盾難以解決眉睹。但事實上合作的核心并不是必須得讓對方按照你說的做荔茬，而是我們大家一起把它做好。我們可以想各種各樣的辦法竹海，說不定是一個跟我們兩者想的東西都不一樣的結(jié)果慕蔚。所以一定要記住這句話乡数，不是你按照我說的做戴差，而是我們一起做。

那對我們來講句狼，其實更大的問題在哪呢许起？是因為一旦對方出現(xiàn)了不按照你說的做的這種形式的話十偶，你就會生氣。這才這才是重點园细。

那接下來我就要問大家一個更深入的問題惦积，為什么對方不合作我們就生氣？

“覺得不尊重猛频∈ū溃”還有呢？

“沒面子鹿寻∧啦瘢”面子那么重要，還有什么毡熏？

“覺得對方?jīng)]有契約精神坦敌。”他沒跟你達成契約痢法，我不愿意跟你達成這個契約狱窘。

“會覺得自己做錯了〔聘椋”

各位要知道內(nèi)心深處的東西蘸炸，真正深處的東西是恐懼。就是當對方不按照我們所說的想法去實現(xiàn)的時候尖奔，我們的內(nèi)心會產(chǎn)生恐懼搭儒。這個恐懼來自哪呢穷当？我最近特別喜歡講榮格的話，卡爾榮格淹禾，這是20世紀最偉大的心理學家馁菜。榮格說了一句話，對各個方面都有影響稀拐。他說火邓，“當你的潛意識沒有能夠進入你的意識的時候，它就是你的命運德撬〔桑”

你們知道潛意識在哪嗎？人在大腦里邊基本的結(jié)構(gòu)蜓洪，我們先了解清楚纤勒。上面有一部分叫大腦皮層，大腦皮層是用來學習的隆檀，是我們學東西時候用的那個地方摇天，然后大腦皮層的里邊包裹著一個深深的東西，叫做基底核恐仑。然后在前面這個地方的大腦前庭泉坐，大腦前庭是人類區(qū)別于動物的地方，也就是我們的這個邏輯裳仆、語言腕让、豐富的感情。大腦皮層里邊也有感情歧斟，狗纯丸、馬、牛静袖、羊都會哭觉鼻，那是真的，他們會有感情队橙。

當我們一個小孩子學習系鞋帶的時候坠陈，你會發(fā)現(xiàn)他的大腦皮層是亮的。為什么喘帚？他在學習畅姊，他大腦皮層在使勁，在不斷的學吹由，所以他的皮層是亮的。但是當你們在系鞋帶的時候朱嘴，你的大腦皮層不會亮倾鲫，為什么粗合？因為你根本不動腦子，你根本不動腦子乌昔，隨手就系的隙疚，甚至你連系鞋帶這個動作都忘了，你都不記得自己系過鞋帶磕道。如果現(xiàn)在要求你把系鞋帶的過程1234寫出來供屉，你可能寫不出來。但你一上手溺蕉，就系好了伶丐，這個時候，起作用的叫基底核疯特。就是當你把一個東西已經(jīng)完全習慣哗魂，完全學會，完全熟透了的時候漓雅，它會進入到基底核當中录别。進入到基底核的好處是什么？節(jié)省能量邻吞。就比如說组题，如果你現(xiàn)在每次開車都像剛剛拿到駕照一樣，你這輩子都過不去抱冷，太累了崔列，每天開車都是巨大的壓力，對嗎徘层？但是你現(xiàn)在開車根本不用動那個大腦皮層，你就可以很輕松地開過來，因為它已經(jīng)進入到了基底核當中。

在我們的人生當中，有些什么東西會給我們帶來這種深深的恐懼呢饺鹃？就是當周圍的情況出現(xiàn)失控镊屎，周圍人的說法、想法跟我們想的不一樣的時候，我們的內(nèi)心就會泛起一種恐懼署海，然后要求我們必須得發(fā)作，什么東西研底？這個深深的恐懼乾胶，藏在很早很早以前缩宜，你在小的時候經(jīng)常被父母會說脓恕，如果你不聽話膜宋，我就不愛你了窿侈。所以這個恐懼是對于不愛的恐懼炼幔。你說對于不愛的恐懼就有這么恐懼嗎？你知道不愛意味著什么史简？在一個原始的生命身上乃秀，不愛意味著什么？不愛意味著死亡圆兵。如果周圍的人不愛我了跺讯，你不要我了，父母不管我了，我會死超凳，這是最要命的一件事愈污。所以它會引起我們對于死亡的恐懼。這就要我們說要倒回根上轮傍，我們必須得深入到根上去了解我們內(nèi)心當中的反應暂雹，你才會知道，為什么你對于別人跟你之間的合作那么的看重驰吓。

那接下來我們就看涧尿，有的人會這么強烈的反應，有的人不會檬贰。有嗎姑廉？比如我，我經(jīng)常面臨失控的問題偎蘸，我老婆從來都不聽我的庄蹋，我們公司的人也從來都不聽我的。我們公司昨天我發(fā)現(xiàn)那個廣告播在了高鐵上迷雪，我也不知道限书，我就問“誰播的？”然后其他人說“我們也不知道”章咧。我們公司完全處在失控的這種狀態(tài)倦西，大家都各自干活，誰都不知道誰在干什么赁严。這為什么呢扰柠？為什么我們內(nèi)心當中沒有產(chǎn)生深深的恐懼粉铐？習慣了，我也習慣這件事卤档。

這里邊有一個非常重要的東西蝙泼，就是富足心態(tài)和匱乏心態(tài)。匱乏心態(tài)的特點是什么劝枣？匱乏心態(tài)的特點就是認為沒得選汤踏，沒辦法。這事只有這么多資源舔腾，不是給他就是給我溪胶，那怎么辦，對嗎稳诚？但是富足心態(tài)的人會怎么想呢哗脖？

比如說“沒關(guān)系，還有下次扳还〔疟埽”有嗎？

“這次我吃點虧普办，下次我占點便宜不就回來了工扎。”

還有可能說衔蹲，“沒關(guān)系肢娘，這個一生還長∮呤唬”對吧橱健？

“沒關(guān)系，我換得了感情沙廉【械矗”對吧？

“沒關(guān)系撬陵，我們還可以創(chuàng)造出更多的東西來分珊皿。”

你看到嗎巨税？他有特別多的不同的選擇蟋定。但是如果是匱乏心態(tài)的人，他就總是覺得不夠草添，總是覺得要糟糕驶兜，總是覺得要生氣。

那我問你，一個人為什么會出現(xiàn)富足心態(tài)抄淑？為什么會出現(xiàn)匱乏心態(tài)？這個是從哪來的肆资？從什么地方來的迅耘？原始社會的時候就來了簇捍。原始社會就來的話，那我們大家應該都差不多逢捺，對吧？

我們過去有一句話講，叫做“窮養(yǎng)兒，富養(yǎng)女”程梦，是吧优训？為什么“窮養(yǎng)兒富養(yǎng)女”，這話對嗎箱靴？ 那是不是窮人家的孩子更容易出現(xiàn)匱乏心態(tài)？有錢人家的孩子更容易出現(xiàn)富足心態(tài)吊输？不是埋泵。

你們有沒有見過有的人家里很有錢瘤缩，但他的心太急匱乏？有嗎？就是上輩子也就是上一代很有錢浮入，富二代龙优！富二代竟然嫉妒！富二代竟然痛苦事秀，然后別的女孩不喜歡他彤断，欺負人家，破壞人家家里邊宰衙。有這樣的案件睹欲，對嗎？就是很奇怪袋哼，這是很典型的匱乏心態(tài)闸衫，到了極致的這種心態(tài)涛贯，這孩子從小到大什么都沒有缺過。他為什么會有極度的匱乏心態(tài)蔚出？沒被認可弟翘。

我在準備這個課的時候，我覺得這個部分是我覺得最大的一個亮點骄酗，你們過去可能沒有聽我講過這個稀余。因為我也是剛搞明白，富足心態(tài)和匱乏心態(tài)的本質(zhì)區(qū)別在于叫做對選擇的認識趋翻。

什么叫做對選擇的認識睛琳？富足心態(tài)的本質(zhì)是認為我們有什么？我們有更多的選擇空間嘿歌，我們有更多的可能性掸掏，這個是富足心態(tài)的本質(zhì)。而一個匱乏心態(tài)的本質(zhì)是說沒得選宙帝。

那么大家現(xiàn)在可以回顧一下丧凤，我們從小到大在跟孩子溝通的過程當中，或者我們自己是孩子的時候步脓，我們的父母跟我們溝通的過程當中愿待，我們有沒有被慢慢的引導到了一個匱乏心態(tài)的路徑上浩螺？還是說在富足心態(tài)的路徑上仍侥？

我舉個例子患蹂，我特別喜歡的一本書島田洋七传于，寫的叫做《佐賀的超級阿媽》醉顽。你們看過這本書嗎游添？特別好笑系草，島田洋七是什么人找都？是一個戰(zhàn)爭不算戰(zhàn)爭孤兒了，算是戰(zhàn)爭時期長大的一個孩子啰扛，廣島原子彈扔下去了以后，他們家在廣島煞茫，廣島被炸，然后他被媽媽送到了這個佐賀钦扭，跟他的外婆住在一起客情。阿媽就是外婆的意思梭伐。然后這個外婆是一個沒有文化糊识，但是活得特別愉快，特別幸福哑梳，特別豁達的一個人鸠真。島田洋七就跟著他從小一塊長大。

你知道這個外婆每天怎么生活祭隔，她放一根木棍，放一根長長的木棍搞坝，攔在面前那條河上面，一條河店量，把一條木棍往那一搭攔在那融师，然后上游漂的各種垃圾他都收回來霹粥，有時候還能撿到一頭豬后控，這樣整個收回來浩淘。然后全家經(jīng)常那個垃圾，然后賣錢署惯、吃飯。他外婆每天走在路上轻猖，腰里邊系著一根鐵絲败许，鐵絲后邊綴著這么大一塊磁鐵。你想多好笑绪妹，這老太太每天走在路上蝇摸，背后拉著一個磁鐵在路上走，然后走一天回家制圈，把那個磁鐵拿下來馋嗜，上面就很多鐵釘拿去賣錢葛菇。就是這么一個艱苦的環(huán)境之下，長大了這么一個孩子。

他有一次考試又厉，那時候日本都是五分制，考試考回來都是一分兩分儡羔，考了這么很低的成績，拿回來說：“外婆，我考了比被，我只考了一分兩分枷莉⊙恼辏”

外婆說：“很了不起辜限⊙跫保”

然后這孩子說：“怎么可能吩坝，只考了一分兩分，怎么了不起哑蔫？”

外婆說：“人生比的就是綜合力钉寝。”

他說：“什么叫人生比的是綜合力闸迷？”

外婆說：“加在一起有五分就夠了嵌纲〈撸” 就所有的課加在一起有五分就夠了。

外婆很高興棚贾，然后這洋七就覺得外婆老嘲笑自己，但事實上你會發(fā)現(xiàn)外婆的心態(tài)是什么心態(tài)迹炼？非常富足的心態(tài)壮池，就她會覺得有什么了不起女责，成績不好，什么了不起折汞，加一塊有五分足夠了。

所以島田洋七后來成為一個什么樣的人呢？他沒有好好上學浅妆，因為他真的成績很差，然后到了長大以后跑到東京去打工，打工的時候發(fā)現(xiàn)這個打工也不好做贬蛙，他就跑去說相聲锐想，他就在日本學著說相聲收津，你猜他跟誰搭檔肌割？他跟北野武搭檔简烤。

北野武就是那個日本老演黑社會，《花火》那個電影珍剑，臉上都沒有表情的那個那個人措译。北野武實際上相當于日本的郭德綱求豫。就他本身是說相聲的舔箭，但他演起電影來演的特別狠镣屹，演那種冷血殺手特別酷的一個人，北野武是大導演幌蚊，大逃殺什么的都是他（拍攝的），所以北野武后來當然很紅了漩仙，但島田洋七就相當于謙，跟北野武一塊搭檔漱挎，成為日本最有名的相聲演員磕谅，發(fā)財了。（島田洋七）后來做脫口秀，然后等他晚年竟然成了一個作家进统，寫了《佐賀的超級阿媽系列》眉菱，每一本書全球銷量過千萬俭缓。

你想想看，人生比的不就是綜合力嗎？到最后這么一個所有課的成績加在一塊只有五分的一個孩子椿息，竟然成為了一個暢銷書作家惫叛，而我們那些拼命的削尖了腦袋妻熊，非得上北大清華不可，說考不上就完蛋的那些人亿胸，到最后真的完蛋了。為什么呢？一個有的選鲁豪，一個沒得選棒动。

所以我們在生活當中非常重要的一個認知迁客，是我們對于選擇的認識。什么叫做對于選擇的認識卜范？你們在人生當中有沒有出現(xiàn)過，覺得自己是沒得選的時候？這事兒我真的沒辦法湾宙，我只能這樣。你不要逼我發(fā)飆。有嗎博秫？有這種時候，對嗎？

我給你們舉一個例子明垢，就是你得重新認識這件事施绎。誰呢致稀？有一個作家去做演講，是哪本書我忘了，然后他是一個很有名的教授货矮，結(jié)果他去給別人做演講，那天早上裸违，他就發(fā)現(xiàn)底下坐的這些高管全都悶悶不樂枪汪。就是你想上課，底下人都悶悶不樂怔昨，這很很別扭的一件事雀久，大家都垂頭喪氣的這樣不高興。他說：“我怎么發(fā)現(xiàn)你們好像上課不太高興趁舀±蛋疲”

然后那些人說：“廢話，當然不高興。今天周末桑驱，周末我們應該休息强戴。公司總是喜歡在周末的時候逼著我們來上課最域，所以我們當然不高興鼎天⊙轿牛”

你看作為一個老師科贬，面對著底下這么強烈的叫做反彈的情緒胞皱，大家不愿意上這個課冒晰，你有什么辦法嗎辕翰？這時候他問了兩個問題，扭轉(zhuǎn)了這一切，第一個問題他問铣耘，“你們覺得你們是自己能夠自己選擇來這嗎鸭巴？你們能不能夠自己做決定揭厚，選擇來不來上課哀墓？可以嗎？”

底下（人）說：“不能不能硕盹，公司規(guī)定的儒恋。”

“好，很好捣卤，你們已經(jīng)做出了選擇复哆。”

然后底下人不明白說：“做出什么選擇腌零？”

“你們已經(jīng)選擇了接受公司的安排隙赁，現(xiàn)在你們可以選擇用什么樣的心情度過這一天好渠？ 你們可以繼續(xù)不高興，然后不聽課，坐在這坐一天吧兔。也可以嘗試著去聽一些內(nèi)容拉讯，看看能不能找到一些樂趣竭望，我們快樂的度過這一天底瓣，你們可以選∨せ。”

看到了嗎阎姥？所以你會發(fā)現(xiàn)說，我們在生活中經(jīng)常會覺得自己是沒辦法鸽捻，不得不呼巴，只能這樣。但實際上你要認識到這個背后你有著豐富的選擇空間御蒲，而且你已經(jīng)做出了選擇衣赶。

有很多孩子從小到大上學，跟爸爸媽媽鬧矛盾厚满，比如說爸爸逼著他非要上那個專業(yè)府瞄，有嗎？我就我就記得我們班有好多同學碘箍，就是不好好上課遵馆，我就問他為啥鲸郊？他說我專業(yè)我爸逼的，非得讓我上不上就不行货邓，對吧秆撮？我就討厭上這專業(yè)。好了逻恐，當你認為你沒辦法，你是被家里逼著來上這個專業(yè)得時候峻黍，那么上這個專業(yè)复隆，這件事對你來講是個什么？痛苦姆涩、不得已的事挽拂，對嗎？你知道你會怎么做嗎骨饿？如果你這樣認為它的話亏栈，你會怎么做？你的潛意識會發(fā)生作用宏赘，潛意識發(fā)生的作用就是：你會讓自己過得很糟糕绒北，甚至你這一輩子都會讓自己過得很糟糕，從而證明你爸媽的選擇是錯的察署。

好多人就這樣闷游，原來在北京上海工作，工作的好好的贴汪，他爸說“你必須回來脐往，到我們這個，回桐鄉(xiāng)來扳埂，對吧业簿？不回來不行，不回來阳懂，我死給你看梅尤。”這樣岩调，然后就回來克饶。回來以后然后開始讓自己的生活過得很糟糕誊辉，因為我回來了矾湃，我按照你說的來了。

這就是為什么我們說每一個孩子跟父母這一輩子都會有一次戰(zhàn)爭堕澄，在這個戰(zhàn)爭當中邀跃，如果孩子贏了霉咨，就是喜劇。如果父母贏了拍屑，就是悲劇途戒。就在這兒，他的悲劇的原因就在于你內(nèi)心當中的潛意識希望自己過得糟糕僵驰，過得糟糕才能夠證明我沒錯喷斋，是你錯了。

而事實上你應該怎么重新想選專業(yè)這個問題蒜茴，或者選回桐鄉(xiāng)這件事的問題星爪？我在那個時候選擇了讓我的爸爸高興。那么現(xiàn)在我有機會選擇我自己的人生粉私。當你在之前有選擇的時候顽腾，你才會發(fā)現(xiàn)你后面充滿了選擇。

所以我們在這會說诺核，富足心態(tài)跟匱乏心態(tài)的根本區(qū)別在于小時候?qū)τ诤⒆拥慕逃ぁＮ覀儗τ诤⒆拥慕逃强偸峭{他，總是恐嚇他窖杀，總是嘗試剝奪他的安全感漓摩，讓他覺得說人生只能這樣，如果不上大學就徹底完蛋入客。如果不當公務(wù)員就根本不行幌甘。如果不跟這個人結(jié)婚，你這輩子就別想再回家痊项，等等锅风。我們總是用這樣逼迫的方式來跟對方溝通，就會讓對方從心底當中慢慢的認同這件事鞍泉。

孩子是最聽話的皱埠，什么叫做孩子特別聽話呢？就你從小到大跟他不停念叨的那個事兒咖驮，最后就會進入到他的內(nèi)心边器。然后他可能表面上不聽你的話，但他慢慢會長成你用語言所不斷描述的那個樣子托修，這就是我們對孩子最大的影響忘巧。因此理解到對于選擇的認識這件事，我們才能夠去區(qū)分匱乏心態(tài)跟富足心態(tài)睦刃。人生當中一定有更多的選擇砚嘴，當你發(fā)現(xiàn)說這事沒辦法，只能這樣的時候，那你就嘗試著退后一步再看看际长，對吧耸采？就很有可能有另外的更大的空間。

本期課程聽完了工育，重點說了學習溝通的目的虾宇，請你在紙上記錄下“想要解決你和誰之間關(guān)于什么事情的溝通問題？”的答案如绸。樊登老師闡述了“溝通目的的共性是尊重與合作”的核心觀點嘱朽。在生活、工作的溝通中怔接，我們總會遇到一旦對方不合作的情況搪泳，就會產(chǎn)生憤怒、生氣等情緒蜕提。樊登老師通過分析人類大腦結(jié)構(gòu)森书，為你揭開了這種負面情緒產(chǎn)生的根源靶端，其實源自人類潛意識中對于不愛的恐懼谎势。相反，也有一些人不會因為不合作產(chǎn)生恐懼杨名，是因為這些人持有富足心態(tài)脏榆，有豐富的選擇空間。樊登老師拿《佐賀的超級阿嬤mà》一書為例台谍，向你證明了一個人是抱持富足心態(tài)還是匱乏心態(tài)须喂，根本區(qū)別在于小時候所接受的如何正確看待選擇的教育方式。