摘錄
1.企業(yè)使命陳訴了一組廣泛的目的和價值觀，目的就是企業(yè)用以衡量使命實現(xiàn)程度的標(biāo)準(zhǔn)必怜。高質(zhì)量的企業(yè)目標(biāo)與使命緊密相關(guān)肉拓，并能夠持續(xù)相對容易地衡量和追蹤企業(yè)使命的實現(xiàn)水平。
2.結(jié)構(gòu)-行為-績效模型：結(jié)構(gòu)指行業(yè)結(jié)構(gòu)梳庆，由行業(yè)內(nèi)的競爭者數(shù)量暖途、產(chǎn)品異質(zhì)性、進入和生存成本等因素衡量膏执。行為指行業(yè)內(nèi)某一特定的企業(yè)行為驻售，包括價格制定、產(chǎn)品差異化更米、隱性共謀欺栗、市場力量的利用等。績效有兩層含義：單個企業(yè)的績效和整體經(jīng)濟績效迟几。
3.不依賴于規(guī)模的成本優(yōu)勢：專有技術(shù)消请、經(jīng)驗知識、原材料獲取便捷类腮、區(qū)位優(yōu)勢和學(xué)習(xí)曲線成本優(yōu)勢臊泰。
4.如果出售產(chǎn)品或服務(wù)的價值至少部分地取決于出售數(shù)量，這個產(chǎn)業(yè)就可以稱為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)蚜枢。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中主要的機會就是先動優(yōu)勢缸逃。先動活動可以讓企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)成為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)而創(chuàng)造價值。
5.尋求主動干擾戰(zhàn)略的企業(yè)通過理解和滿足連顧客自己都不能完整描述的需求來創(chuàng)造新的顧客厂抽。
6.公司通常是通過改變其產(chǎn)品或服務(wù)的客觀特性來實施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略需频，但最終來看，產(chǎn)品差異化存在于客戶的感知修肠。正如感知可以在同質(zhì)的產(chǎn)品間產(chǎn)生差異化贺辰，對擁有不同特性的產(chǎn)品缺乏感知會阻礙產(chǎn)品差異化户盯。
7.高成本復(fù)制的產(chǎn)品差異化包括產(chǎn)品引進的及時性嵌施、產(chǎn)品聲譽、分銷渠道和服務(wù)與支持莽鸭。
體會
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