在上一講道歉后，這講如何調(diào)解矛盾等龙，調(diào)解矛盾是很需要溝通技巧处渣，需要注意其中自己的位置，調(diào)解兩方的關(guān)系尤其是成年人的世界蛛砰，掌握目標(biāo)定義為不是解扣罐栈，而是補(bǔ)網(wǎng)。
調(diào)解是兩方關(guān)系泥畅，你作為之間的樞紐節(jié)點(diǎn)荠诬，如同事矛盾，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該介入處理位仁；解決方法可以是救火隊(duì)要先打隔離帶柑贞，防止蔓延，首先要讓彼此釋放情緒聂抢，引導(dǎo)對(duì)方徹底傾訴钧嘶，然后給對(duì)方制造一個(gè)認(rèn)知失調(diào)，讓對(duì)方重建目標(biāo)琳疏，注意溝通技巧有决，運(yùn)用封閉性的溝通方式，讓對(duì)方不把話題轉(zhuǎn)移走空盼，在對(duì)方有矛盾是书幕，我們需要引導(dǎo)對(duì)方跳出之前的圈恢復(fù)理智，自己尋找出之前的目標(biāo)揽趾。在以上的過程結(jié)束后台汇，對(duì)方情緒狀態(tài)進(jìn)入了正常生活，這時(shí)候還需最后一步篱瞎，設(shè)置一個(gè)當(dāng)下去做的改善行動(dòng)苟呐，將對(duì)方拉回正常軌道，只要跳出矛盾的情緒后俐筋，隨著時(shí)間慢慢將壞情緒淡化掠抬。
在我們的生活中，會(huì)遇到很多的矛盾校哎，有生活的婆媳矛盾两波、職場(chǎng)的同事矛盾瞳步、在學(xué)習(xí)這章節(jié)的調(diào)解矛盾后，我也會(huì)在以后的生活和職場(chǎng)中懂得了遇到這些問題后如何化解腰奋。
