《溝通的方法》9. 激勵:怎樣成為鼓舞人心的高手

鼓勵自己最好的方式沈矿,就是鼓勵別人上真。 -- 馬克。吐溫

激勵是一種比贊美還要強(qiáng)大的溝通工具羹膳,是領(lǐng)導(dǎo)力的核心睡互,讓對方發(fā)生改變,沿著你引領(lǐng)的方向前進(jìn)溜徙。

激勵=即時贊美+行為建模+反饋閉環(huán)湃缎。

簡單的說,就是“你做得真好” + “請問你是怎么做到的” + “你總結(jié)得真好蠢壹,我跟你說說對我的啟發(fā)”。

所謂建模九巡,就是從一堆復(fù)雜信息里图贸,抽象提煉出一個簡單的模型,然后用這個模型來解釋復(fù)雜的情況冕广,方便理解與記憶疏日。

從每天偶發(fā)零散的行為中,找出最值得保存的部分撒汉,用簡單的邏輯整理沟优,把這些行為變成一種方法論,讓這些值得保存的行為能夠不斷被復(fù)制睬辐、被優(yōu)化挠阁。這就是行為建模宾肺。

行為建模后,務(wù)必要有反饋閉環(huán)侵俗,才真正有效果锨用。

在我的經(jīng)驗來看,我也覺得激勵比贊美更加強(qiáng)大隘谣,但是做起來更難增拥。不但要發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,還要找出激勵的方向寻歧,例如找到可以學(xué)習(xí)的地方掌栅,或是可以借鏡的方向,或是優(yōu)化的可能码泛。但是我覺得這個很強(qiáng)大渣玲,我想起五歲侄子收拾他的玩具時,他總是會很快收拾好弟晚,希望我夸獎他忘衍。有一次,我隨口問了他卿城,怎么這次整理得特別快又特別整齊呢枚钓?他很認(rèn)真的想了一會兒,然后跟我說他發(fā)現(xiàn)一些分類方法可以讓整理又快又好瑟押,我當(dāng)然接口說那以后要記得喲搀捷,每次都要這么好。自從他跟我說了以后多望,他整理玩具都會記得先分類嫩舟,自己很得意的跟我說,他知道整理玩具的好方法怀偷。

另外家厌,我覺得這個章節(jié)還有一個值得學(xué)習(xí)的地方,就是行為建模椎工。沒有別人激勵的時候饭于,自己也可以提醒自己反思,為自己行為建模维蒙。平常做的事掰吕,如果事后反思復(fù)盤,思考自己值得保存的行為颅痊,建立可以被復(fù)制殖熟、被優(yōu)化的模型,對于自己以后都會有很大的幫助斑响。

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