一、管理層的技能：
1.技術(shù)性能力：中層管理者從此能力起步怠缸；
2.人際性能力：分為縱向：上下級溝通诗轻；橫向：協(xié)調(diào)各部門；
3.概念性能力：綜合分析局面揭北，找出趨勢扳炬，找出時機，找出方向搔体，找出目標的能力恨樟；
二、畫圓和擺圓：
高層疚俱、中層劝术、員工是同心圓的關(guān)系，企業(yè)中呆奕，中層的任務(wù)就是幫助高層能夠把力量整合养晋，把員工的那個圓用好。要想象讓老板贏梁钾，讓自己贏绳泉，讓員工贏。任何一方輸了姆泻，最后可能都是你輸了零酪。
三冒嫡、體會：因為我們也都在一線，從事的工作除了管自己之外四苇，還要承擔起培養(yǎng)他人灯谣，解決難題，或者是特殊工作的任務(wù)蛔琅。其實我們就是基層管理，更像文中所說的最低的中層管理峻呛。我們所做的工作就是上傳下達罗售，讓領(lǐng)導滿意，讓客戶經(jīng)理達到高績效钩述，任何一方有問題寨躁，我們首先要反思到自己身上，是在畫圓的過程中出現(xiàn)什么問題牙勘，在人際性能力上欠缺了什么职恳。
