看完這本書后俊戳，給我最大的體會是知道在與別人談話溝通時竣付，調(diào)節(jié)自已的語氣語調(diào)，讓談話不尷尬鉴象。
當(dāng)然它還遠遠不只有這點好處忙菠。
微軟就使用了非暴利溝通的方式在公司內(nèi)部塑造同情心文化。
長期以來纺弊，微軟總以激烈的內(nèi)部競爭著稱牛欢。一位微軟的高管說，過去微軟開會的時候淆游，每個人都要做好準備傍睹，不能出錯。這意味著在會議開始就要準備好正確答案犹菱。比爾·蓋茨和史蒂夫·鮑爾默都用這樣的方式拾稳，但這也限制了發(fā)散性思維。
納德拉的做法則相對溫和腊脱。他成為微軟首席執(zhí)行官之后的第一件事访得，就是讓公司的高層管理人員通讀馬歇爾·羅森伯格的《非暴力溝通》。納德拉相信人類都有同情心陕凹，這不僅能夠在工作中創(chuàng)造和諧悍抑，對于開發(fā)讓用戶產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品也至關(guān)重要鳄炉。他說：“你必須能夠說出，這個人從哪里來搜骡？什么能讓他們贊同拂盯？為什么他們對于正在發(fā)生的事情感到興奮或沮喪？”
微軟在納德拉接任CEO后记靡，市值從2000多億美金上升到目前的4000多億美金磕仅，漲了一倍，可以說微軟企業(yè)文化的改變與納德拉的管理有很大關(guān)系簸呈。
我們知道非暴力溝通的目的不是為了改變他人榕订，讓他人來迎合我們。相反蜕便，這種溝通方式是看重雙方的感受劫恒，重視雙方的需求，幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人產(chǎn)生聯(lián)系轿腺。
怎么做到了解人們的感受两嘴、需要和請求？
關(guān)鍵的一點是我們要全身心的傾聽族壳。
傾聽時放下自已的想法和判斷憔辫，體會他人的感受和需求，同時給予反饋仿荆，表達我們傾聽后的理解贰您。
傾聽的力量可以幫助我們身心痊愈。
一個人在遭遇一些事情后拢操，如果有一個傾訴的機會锦亦，會是怎么樣的感覺？一定會有一種如釋負重的感覺令境，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來杠园。
傾聽也可以感受到他人的一種示弱能力，從而改善雙方的關(guān)系舔庶。
傾聽還可以預(yù)防暴力的發(fā)生抛蚁。如果一個人可以大膽的說出他的需求和感受，就不會借助類似于暴力的方式來得到他的滿足了惕橙。
給別人說“不”的機會瞧甩。一旦你耐心傾聽，可以體會別人說“不”的原因和感受吕漂，就不會拘泥于別人是否在拒絕你亲配。
非暴力溝通的核心提倡傾聽尘应，它能促進我們愛自已 惶凝，促進發(fā)展友誼和家庭和眭吼虎。
下面這些行為會妨礙我們傾聽，及體會他人的處境：
建議：“我想你應(yīng)該......”
比較：“這算不了什么苍鲜。你聽聽我的經(jīng)歷......”
說教：“如果你這樣做.......你將會得到很大的好處思灰。”
安慰：“這不是你的錯混滔；你已經(jīng)盡最大的努力了洒疚。”
回憶：“這讓我想起......”
否定：“高興一點坯屿。不要這么難過油湖。”
同情：“哦领跛，你這可憐的人......”
詢問：“這種情況是什么時候開始的乏德？”
辯解：“我原想早點打電話給你，但昨晚......”
糾正：“事情的經(jīng)過不是那樣的吠昭『袄ǎ”
理解了非暴力溝通，有助于提高我們對于溝通的認知矢棚，能更好地理解自己和他人郑什。
明白自己的需求在哪，別人的需求在哪蒲肋，知道了溝通的邊界在哪蘑拯。
比如，作者建議了一位女士怎么與她的先生交流兜粘。這位女士在與先生交流時出現(xiàn)了困難强胰。
（先生：“和你說話有什么用？你從不好好聽妹沙∨佳螅”）
太太：“你生我的氣嗎？”
作者：“你這么說距糖，意味首他生氣是由于你的緣故玄窝。我建議你說，‘你不高興悍引，是因為你需要......’這有助于你去了解他此刻的狀態(tài)恩脂，而避免責(zé)備自已∪そ铮”
太太：“但我說什么呢俩块？”
作者：“從你先生的話中去找線索。他說，‘和你說話有什么用玉凯？你從不好好聽’势腮。當(dāng)他那樣說的時候，他沒有得到什么漫仆？”
太太：（試圖體會先生的需要）“你感到不高興捎拯，是因為你覺得我不理解你？”
作者：“你現(xiàn)在關(guān)心的是他的想法而非他的需要盲厌。我想如果注意別人的需要而非想法時署照，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕。我們還會發(fā)現(xiàn)吗浩，他不高興是因為他的需要沒有得到滿足建芙。”
太太（再試一次）“你不高興是困為你需要得到理解懂扼？”
作者：“這正是我想到的岁钓。這跟前面有很大的不同。因為你把注意力放在了她現(xiàn)在需要什么微王，而不是自已做錯了什么屡限。”
在生活中運用非暴力溝通方式炕倘，會理解自已的不完美钧大，坦然的面對自已和他人的不完美。勇于直面苦難罩旋，不輕易自責(zé)和憂傷啊央，能夠做到理解自已的行為和自我寬恕。
了解了非暴力溝通的方法涨醋，讓人清楚主觀感受的重要性瓜饥。
最后，非暴力溝通讓我很好的理解自已參加社群活動的需求在哪兒浴骂，能夠理解一些志同道合的人目標(biāo)在哪乓土。
它也讓我理解了喬布斯的蘋果體驗店流行的原因，是因為它很好的考慮到了客戶的主觀體驗溯警。
因此通過非暴力溝通學(xué)到：
1. 讓愛融入生活趣苏，傾聽自已和他人。
2. 通過語言來表達我們的觀察梯轻、感受食磕、需要和請求。
3. 表達主觀感受喳挑，相信人有愛心和同情心彬伦。
4. 接納自已和他人的不完美滔悉。
