R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法抓韩，并認(rèn)真地對待长捧。如果你不愿聽對方的批評亿鲜，問題就會積累起來無法解決痢站，反而讓矛盾日益激化磷箕。
大部分人當(dāng)遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口阵难；要么指責(zé)對方更過分岳枷。
較好的應(yīng)對批評的方法是：
第一步，詢問具體內(nèi)容。
第二步空繁，同意對方的批評殿衰，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實盛泡，然后說出你將有什么新的做法闷祥。
2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認(rèn)給對方帶來的不便傲诵，說明自己無法改變凯砍。
3．如果你認(rèn)為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實拴竹。
4．如果你認(rèn)為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利果覆，然后表達(dá)自己。
I·拆書家講解引導(dǎo)
原文的核心內(nèi)容散落在一章中殖熟，這里做了摘編局待。原文舉了不少例子，都是美國的例子菱属，難免覺得隔一層钳榨。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關(guān)心這個家！
——為什么這么說纽门？
——你回家總是這么晚薛耻！
1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了赏陵。明天我跟老板說饼齿，最好在開會之前就決定要開多久。
2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點多才到家蝙搔，確實太晚了缕溉，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要吃型，經(jīng)常有突發(fā)情況证鸥，所以一時半會還改變不了。
3.（部分認(rèn)同勤晚，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家枉层，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家赐写。
4. （如果不是妻子鸟蜡，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了挺邀，不過我覺著九點多回家很正常啊揉忘。
如果你能在遇到批評或者指責(zé)的時候跳座，無論同意與否，都能這樣表達(dá)癌淮，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突躺坟、贏得許多尊重沦补。因為乳蓄，沖突往往始于一方批評、一方對抗夕膀，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)虚倒、認(rèn)可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重产舞。
而且魂奥，這樣的話語能夠反過來幫我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度。
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗（指向過去）
想想最近二周易猫，因為一些事情你受到了批評耻煤，而你覺得不是這樣的，所以不斷的找借口（或者直接否認(rèn)了准颓、或者直接指責(zé)對方更過分）哈蝇，你的說辭不但沒有獲得對方的理解，反而加深了彼此之間的矛盾攘已。這是什么時候發(fā)生的事炮赦？事情的前因后果是什么呢？
前天和女朋友打電話聊到見家長的事样勃，然后之前的一個心結(jié)又蹦出來了（概況:之前有次見面沒有介紹她給我媽媽吠勘，原因是我覺得場合太隨便，畢竟是第一次見面峡眶，當(dāng)時沒有想太多剧防，就沒有介紹）
對話如下:
G:你把我當(dāng)什么？辫樱？诵姜？
我:女朋友呀！２ā棚唆！
G:你根本就不重視我！
我:我怎么會不重視你呢心例，相反是因為太重視你了宵凌。
【A2】規(guī)劃今后的該怎么用（指向未來）
應(yīng)用:在未來的某個時間，會正式介紹這次見面止后，解開女朋友的這個心結(jié)瞎惫。對話會改變成如下:
1.（完全接受）當(dāng)時的確沒有考慮到你的感受溜腐，是我的欠妥。
2.（部分認(rèn)同瓜喇，但覺得有點過于較真了）是我的過錯挺益，沒有考慮全面。但是你因為這個事情始終無法釋懷乘寒，嚴(yán)重到凡事都會想到我不重視她望众，影響到感情，甚至?xí)糜猩酃馊ヅ袛辔椰F(xiàn)在的所做所為伞辛。
3.（溝通想法）我當(dāng)時是考慮到出于正式考慮烂翰，考慮到尊重媽媽和女朋友初次見面的重要性。其次是場合不太合適蚤氏，而且場景也是不太允許甘耿。
以后遇到此類批評指責(zé)，不會直接解釋竿滨。首先傾聽對方的需要和不滿佳恬，其次再嘗試溝通雙方的沖突點和思維盲區(qū)，最后達(dá)到雙方心理的滿足和需要于游，解決問題毁葱，打開心結(jié)。
