《溝通的藝術(shù)》筆記八

第八章 發(fā)展關(guān)系動力

從第八章開始進(jìn)入本書的第三部分:看人之間

關(guān)系是事物之間相互作用亿胸、相互影響的狀態(tài)。

8.1我們?yōu)槭裁匆㈥P(guān)系预皇?

外貌侈玄、相似性、互補(bǔ)性深啤、相互吸引力、能力路星、袒露溯街、接近诱桂、報酬、

8呈昔。2關(guān)系發(fā)展與維系的模式

關(guān)系發(fā)展模式(發(fā)展模式(初始階段挥等、試驗階段、強(qiáng)化階段堤尾、整合階段肝劲、結(jié)合階段、分化階段郭宝、各自階段辞槐、停滯階段、逃避階段粘室、結(jié)束階段))

關(guān)系的特征(關(guān)系是經(jīng)常變動的榄檬、文化會影響關(guān)系、關(guān)系需要維持)

修復(fù)損壞的關(guān)系(關(guān)系越界的類型表衔统、關(guān)系修復(fù)的策略鹿榜、諒解越界)

8.3對關(guān)系做溝通

內(nèi)容與關(guān)系性信息?

關(guān)系型信息的類型(親切感、即時性锦爵、尊重感舱殿、控制性)

后設(shè)溝通:可以協(xié)助人們以建設(shè)性的態(tài)度解決問題,它提供了轉(zhuǎn)移話題焦點的方法险掀,使討論可以由表面的內(nèi)容深入到關(guān)系的困境沪袭。

建立良好的人際關(guān)系是溝通的前提,有可能因不同的原因理由溝通者彼此的人際吸引力的程度有關(guān)迷郑。從外到內(nèi) :外貌 ?枝恋、彼此的相似度、或者性格的互補(bǔ)嗡害,亦或者處于溝通的目的性(報酬)等等焚碌。而當(dāng)關(guān)系因為越界行為而損壞時,修復(fù)策略和原諒對方都是重要的技巧霸妹。

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