一斟叼、溝通的四項(xiàng)基本原則
1、溝通是一種感知：與他人說話時(shí)必須依據(jù)對方的經(jīng)驗(yàn)。他必須用對方的熟悉的語言來溝通否則結(jié)果他的溝通無效肯腕，有效的溝通取決于接受者如何去理解
2、溝通是一種期望：對管理者來說钥平，在進(jìn)行溝通之前实撒，了解接受者的期待是什么顯得很重要，只有這樣我們才知道是否能利用他的期望來進(jìn)行溝通
3涉瘾、溝要提出要求：一個(gè)人一般不會(huì)做不必要的溝通知态，溝通是一種宣傳，都是為了達(dá)到某種目的立叛。
4负敏、溝通不是信息：信息不是人際間的關(guān)系，他越不涉及情感秘蛇、價(jià)值.盡管信息對于溝通來說必不可少其做，但信息過多也會(huì)阻礙溝通
