劉紅雅? 中原焦點團隊? 第162次分享
筑基第21次課
三級咨詢技能
1.接納才有傾聽積極的聽關(guān)注的聽，并在傾聽時適當?shù)膮⑴c關(guān)注的目光和表情是關(guān)注的具體表現(xiàn)形式作箍，是傾聽的具體表現(xiàn)焦點解決，聽什么在乎的前硫，想要的胞得，希望的，看重的屹电，期待的阶剑，優(yōu)勢，資源危号，特長牧愁，想法，打算外莲，感受猪半，付出的努力，堅持偷线，不易磨确。
比如：是什么讓你比較想聊這個話題，希望聊這個話題声邦，有什么不一樣乏奥？帶來什么樣的幫助？等等翔忽。通過詳細的詢問英融，找到這些方面。
2.傾聽時時容易犯的錯誤歇式。
打斷來訪者做道德或正確性的評價驶悟。要分清界限，咨詢師和來訪者是兩個獨立的個體材失，咨詢師不能代替來訪者的感受和判斷痕鳍。“雖然我不太清楚是什么讓你這么做龙巨，但是你一定有你的道理可以講講嗎笼呆？”咨詢師可以有自己的判斷，但在咨詢時不要代入旨别。
急于下結(jié)論诗赌，把主題當目標，急于下結(jié)論秸弛，主題不等于目標铭若。
輕視來訪者的問題洪碳，來訪者的是5小時，不要錯過他任何表達叼屠。
干擾轉(zhuǎn)移來訪者的話題瞳腌。提問是為了主題相關(guān)的好奇？還是為了驗證自己的想法镜雨？
不恰當?shù)脑儐柹┦蹋ㄔ儐栠^多概括過多不恰當?shù)那楦蟹磻Ｔ趤碓L者的脈絡(luò)上進行好奇荚坞，“我聽到在這件事上很在意挑宠？”
共情與情感反應
共情是能力，情感反應是技術(shù)西剥，共情需要用情感反應表達痹栖，情感反應是共情的工具。
傾聽要把握的原則瞭空，可問可不問時揪阿，少問或不問，可說可不說時咆畏，少說或不說南捂。
不回應來訪者那么快就可以少說或不說，稍微等一下來訪者會有思考旧找，如果希望有效果溺健，問話就會多。來訪者問問題钮蛛，不一定要有表達鞭缭。心懷敬畏之心，我們站在對方的位置上魏颓，不一定有他做的好岭辣，旁觀者是“最有本事”的人。
3.傾聽時給予適當?shù)墓膭钚曰貞楸ィ畛Ｓ米詈唵蔚膭幼魇恰包c頭”沦童，簡單的詞“嗯”和動作“點頭”在一起提供信息，“我在聽你說什么”叹话，絕對的真誠用心的聽偷遗，才會有深入內(nèi)心的回應。
開放式提問與封閉式提問驼壶。
用封閉式問話會讓來訪者封閉自己的思路氏豌。對青少年不要用“為什么”，他會覺得在質(zhì)疑他热凹，指責他泵喘，用“怎么”“什么”“能具體說說嗎瞭吃？舉一些例子大概情況是什么？”
開放式問句沒有預設(shè)的答案涣旨，封閉式問句有預設(shè)的答案。
鼓勵技術(shù)股冗。直接的重復來訪者的話霹陡，或從某些詞語如嗯講下去，還有呢等等止状，來強化來訪者敘述的內(nèi)容烹棉，并鼓勵進一步表達探索。
重復技術(shù)怯疤。直接重復求助者剛剛所陳述的某句話浆洗，引導求助者對自己的某句話注意，以明確要表達的內(nèi)容集峦。
內(nèi)容反映把來訪者的主要言論思想加以綜合整理再反饋給來訪者伏社，要少而精。分為三步塔淤，聽懂摘昌，表達，反饋高蜂。
情感反應技術(shù)聪黎。兩個人在對話時，其實有6六個人备恤，真實的你稿饰，你認為的你，他認為的你露泊。真實的他喉镰，你認為的他，他認為的他滤淳。反映來訪者的情緒情感梧喷，針對的是現(xiàn)在的情緒，捕捉“瞬間”的感受脖咐，少鼓勵或不鼓勵反映負面情緒铺敌。
