片段一:
I:找出不被干擾的時段培養(yǎng)習(xí)慣;
A1:工作時間內(nèi)常被主管或同時打斷,費腦之事無法思考;
A2:下班后思考費腦之事;
片段二
I:感受,因外部刺激而引起的生理或心理反應(yīng);
A1:限于表達(dá)能力或礙于情面,無法將感受準(zhǔn)確傳達(dá)給對方;
A2:盡可能準(zhǔn)確的向別人說明希望他做什么;
片段三:
I:談話中避免陷入僵局應(yīng)注意因素:節(jié)奏,音量,打斷,停頓;
A1:只顧著陳述自己的觀點而打斷對方,一則不禮貌,二則對方不滿,進(jìn)而無法達(dá)到溝通目的;
A2:以后溝通中注意四要素(節(jié)奏,音量,打斷,停頓),積極傾聽.
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