發(fā)簡信
IP屬地：四川
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曾經(jīng)有一群紈绔子弟，叫廠二代和一個朋友談事郭宝，相約在了東郊記憶 朋友打趣摔敛，從來沒有來過成都的東門廷蓉，更沒有見過多年前的東郊，聽名字就已經(jīng)是郊外了马昙，驚聞東郊的的房價最高已經(jīng)兩萬多...
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How are you 桃犬，你和你的孩子怎么回答？
1 記得是上個月行楞，孩子從幼兒園回來攒暇，嘟囔著自己的同學(xué)會說英語，自己不會 我驚訝他開始有攀比心理的同時子房，也認(rèn)真審視了自己既定的教育目標(biāo)是不是出現(xiàn)了...
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平臺越大形用，越會把你變得無所適從
大學(xué)畢業(yè)沒多久就轧，便在老爸老媽的嘮叨下，迅速的完結(jié)了自己想象中可以恣意揮霍的青春尾序，步入自己認(rèn)知中打上了“穩(wěn)定钓丰、待遇好躯砰、福利健全每币、可以托付一生”等等...
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從“我是客戶”看待人工客服
我寫過很多有關(guān)于客服中心管理的文章，也寫過很多關(guān)于客服專業(yè)的場景設(shè)計琢歇，多次想要構(gòu)思這樣一篇與自己視野逆向的文章兰怠，卻總是因為各種角度不同的矛盾而陷...
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我?guī)е悖銕е︻伬蠲＃覀內(nèi)タ淬y杏揭保，可好？
待到秋來九月八魄宏，滿城盡帶黃金甲秸侣，成都的金秋來了 幾場秋雨一下，氣溫驟降宠互，梅雨時節(jié)味榛，一場雨，一場寒 成都予跌，這樣一個看不到雪的城市搏色，冬天一到，便是無...
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淺談客服人員的“權(quán)限”
當(dāng)今社會券册，服務(wù)是必不可少的频轿，無論站在什么概念的風(fēng)口，最終核心競爭力都是服務(wù)烁焙，毫不夸張的說航邢，服務(wù)已經(jīng)是當(dāng)今企業(yè)的生存之道。作為企業(yè)的溝通脈絡(luò)骄蝇，客服...
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讓應(yīng)對之法變成解決之道 ---個性化客戶維護(hù)方案設(shè)計
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展膳殷、法律的完善，消費(fèi)者權(quán)益日這個主題也發(fā)生著翻天覆地的變化乞榨，隨著大數(shù)據(jù)統(tǒng)計秽之、人工智能發(fā)展、多渠道媒體展示等等技術(shù)的變革吃既，315晚會儼...
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創(chuàng)建VR客戶端的構(gòu)想
VR是Virtual Reality的縮寫考榨，中文的意思是虛擬現(xiàn)實，概念是在80年代初提出來的鹦倚，其具體是指借助計算機(jī)及最新傳感器技術(shù)創(chuàng)造的一種嶄新...
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基于價值的客戶行為模型
很多呼叫中心都建立了客戶模型河质，用于分析客戶需求、偏好，更便利的服務(wù)客戶掀鹅，也更科學(xué)的提高生產(chǎn)效率散休，提高客戶感受±肿穑客戶模型是一個有長期維護(hù)價值的數(shù)據(jù)...