這章主要講的是個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段： 第一個(gè)階段：“情感的奴隸” 在這個(gè)階段，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)。如果別人不高興，我們就會(huì)感到不安...

非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察横侦。我們需要仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果。但要注意區(qū)分觀察和評(píng)論柒啤，列出一些具體行為。如果將他們混為一談...

一直以來(lái)只要是面對(duì)面的談話担巩，我經(jīng)常都是條件反射似的開(kāi)始申辯、退縮或反擊没炒。但我也清楚這樣的溝通方式是不正確的涛癌，因?yàn)楫?dāng)下我會(huì)被我的情緒所控制而...

——愛(ài)一樣?xùn)|西的方法就是意識(shí)到你可能會(huì)失去它。 最后一章講的是“機(jī)會(huì)越少窥浪、價(jià)值就越高”的短缺原理祖很。可能失去某種東西的想法在人們的決策過(guò)程中發(fā)揮著...

——很多人經(jīng)常將那些可能影響他們一生的重大事件交由別人替他們決策漾脂，這就是對(duì)權(quán)威過(guò)渡信賴的表現(xiàn)假颇。 我們對(duì)權(quán)威的順從也是長(zhǎng)期以來(lái)形成的固定行為模式。...

——人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)的人提出的要求骨稿。 從銷售上來(lái)看： 【投其所好】——在銷售中笨鸡，有效模仿對(duì)方的說(shuō)話方式和用過(guò)的詞匯，從而使對(duì)方愿意...

社會(huì)認(rèn)同的不確定性坦冠。當(dāng)人們對(duì)自己并不是很有把握的時(shí)候形耗，他們依靠其他人的行為來(lái)決定自己應(yīng)該怎么做的可能性更大。當(dāng)事件有些高度的不確定性的時(shí)候辙浑，人們...

——當(dāng)大家都以相同的方式去思考時(shí)激涤，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)想的太認(rèn)真。 在社會(huì)中總是會(huì)有一些大規(guī)模的盲目從眾行為判呕，似乎每一個(gè)人都要參考周圍的人的行為來(lái)決定自己應(yīng)...

——在開(kāi)始的時(shí)候拒絕總比在最后拒絕容易得多倦踢。 可以采取的措施有:在客戶決定購(gòu)買后，并在簽了合同侠草，決定付款前辱挥，我通常會(huì)額外問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：1.通過(guò)我剛...