? ? ? 一直以來只要是面對(duì)面的談話炊邦，我經(jīng)常都是條件反射似的開始申辯编矾、退縮或反擊。但我也清楚這樣的溝通方式是不正確的馁害，因?yàn)楫?dāng)下我會(huì)被我的情緒所控制而失去冷靜窄俏，往往時(shí)候才會(huì)靜下來思考：“當(dāng)時(shí)我要是那樣說就好了”……而《非暴力溝通》指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。它告訴我們碘菜，我們身邊的他們也都是人凹蜈，我可以用心理解他們的行為，從而讓我能冷靜思考忍啸，達(dá)到良好的溝通方式仰坦。
在表達(dá)自己上我可以這樣做：
四個(gè)要素：觀察——感受——需要——請(qǐng)求。
觀察：聽到批評(píng)時(shí)计雌，我往往會(huì)申辯或逃避或反擊悄晃，但這并不能解決問題，反而會(huì)讓矛盾激化凿滤。所以以后聽到批評(píng)時(shí)妈橄，試著這樣做：無論是否喜歡，先清楚表達(dá)出我觀察到的結(jié)果翁脆，而不做判斷或者評(píng)估眷蚓。
感受：表達(dá)自己的感受。
需要：說出我的哪些需要導(dǎo)致那樣的感受反番。
具體的請(qǐng)求：你是否愿意將……怎么做沙热。
在傾聽他人時(shí)我可以這樣做：
先體會(huì)他人此刻的感受和需要叉钥，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請(qǐng)求篙贸，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們沼侣。
但不可以采用評(píng)判人的思維方式如：批評(píng)、指責(zé)歉秫、辱罵、歸類养铸、比較雁芙、評(píng)論等；也不要采用“不得不”钞螟，“你讓我”這樣的詞來推卸責(zé)任兔甘。；更不要強(qiáng)人所難鳞滨，威脅他人如果不配合洞焙，就會(huì)收到懲罰。
時(shí)時(shí)刻刻要意識(shí)到我是我的主人拯啦，“我選擇……澡匪，是因?yàn)槲蚁搿?/p>
