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甲坤

打造一支高效能的工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體章鲤。團(tuán)隊(duì)成員有共同的理想目標(biāo)拣宏，愿意共同承擔(dān)責(zé)任，共享榮辱有决。高效團(tuán)隊(duì)就是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中谋旦，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、磨合勘究、調(diào)整和創(chuàng)新愕撰，形成主動(dòng)刹衫、高效...

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康康的girlfriend

【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)搞挣，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代带迟，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)柿究，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)邮旷。　　??蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)蝇摸，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大婶肩，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂貌夕，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大律歼，則對(duì)一個(gè)人、一個(gè)組織啡专、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的险毁，就不能糊涂。??只要稍加留意，我們就不難看到畔况，一些管理規(guī)范鲸鹦、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶里跷跪，只有一位不滿意馋嗜，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言吵瞻，他得到的卻是100%的不滿意葛菇。”??“你一朝對(duì)客戶不善橡羞，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救眯停。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里卿泽，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感莺债，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里签夭，慢慢地加溫九府，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了覆致，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及肺蔚、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了煌妈。　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們宣羊，一些突變事件璧诵，往往容易引起人們的警覺(jué)，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下仇冯，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化之宿，沒(méi)有清醒的察覺(jué)。??【鱷魚(yú)法則】??鱷魚(yú)法則：其原意是假定一只鱷魚(yú)咬住你的腳苛坚，如果你用手去試圖掙脫你的腳比被，鱷魚(yú)便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎泼舱，就被咬住得越多等缀。所以，萬(wàn)一鱷魚(yú)咬住你的腳娇昙，你唯一的辦法就是犧牲一只腳尺迂。??【鲇魚(yú)效應(yīng)】??以前，沙丁魚(yú)在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)噪裕，若在沙丁魚(yú)中放一條鲇魚(yú)蹲盘，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高膳音。這是何故呢???原來(lái)鲇魚(yú)在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后召衔，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游严蓖，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō)薄嫡，無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張颗胡，加速游動(dòng)毫深。這樣沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了，沙丁魚(yú)也就不會(huì)死了毒姨。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)哑蔫，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體弧呐，這時(shí)候“鯰魚(yú)效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用闸迷。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚(yú)式”的人物俘枫，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍腥沽，提高工作業(yè)績(jī)。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍鸠蚪，第一只羊跳了過(guò)去今阳，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去茅信；這時(shí)盾舌，把那根棍子撤走，后面的羊蘸鲸，走到這里妖谴，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下酌摇，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了膝舅，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”。因此窑多，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理铸史，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗怯伊。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬琳轿，由于寒冷而擁在一起判沟。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺崭篡，于是它們離開(kāi)了一段距離挪哄，但又冷得受不了，于是湊到一起琉闪。幾經(jīng)折騰迹炼，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎〉弑校　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”斯入。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)蛀蜜，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘刻两，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間滴某，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心磅摹。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法霎奢，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)户誓，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從幕侠。??核心理念：更多選擇帝美、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無(wú)所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)晤硕、不受干擾证舟；懂得取舍，該放則放窗骑。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)漆枚，隔不久创译，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉墙基，很快的软族，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方残制，人們不好意思丟垃圾立砸，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋初茶，絲毫不覺(jué)羞愧颗祝。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中螺戳，最重要的只占其中一小部分搁宾，約20%，其余80%盡管是多數(shù)倔幼，卻是次要的盖腿。　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里损同，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富翩腐。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在膏燃，這就是二八法則茂卦。??二八法則告訴我們，不要平均地分析蹄梢、處理和看待問(wèn)題疙筹，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶禁炒，加強(qiáng)服務(wù)而咆，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問(wèn)題幕袱、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛(ài)投資----------------80%的人愛(ài)購(gòu)物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛(ài)瞎想?20%的人在問(wèn)題中找答案--------80%的人在答案中找問(wèn)題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來(lái)--------------80%的人早上起來(lái)才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美暴备、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊们豌，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板涯捻，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的望迎，還要加給他障癌，叫他有余;沒(méi)有的，連他所有的辩尊，也要奪過(guò)來(lái)涛浙。”??【鳥(niǎo)籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼的地方摄欲，過(guò)不了幾天轿亮，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉，或者買一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里胸墙。這就是鳥(niǎo)籠邏輯我注。過(guò)程很簡(jiǎn)單，設(shè)想你是這房間的主人迟隅，只要有人走進(jìn)房間但骨，看到鳥(niǎo)籠励七，就會(huì)忍不住問(wèn)你：“鳥(niǎo)呢？是不是死了嗽冒？”當(dāng)你回答：“我從來(lái)都沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鳥(niǎo)呀伙。”人們會(huì)問(wèn)：“那么添坊，你要一個(gè)鳥(niǎo)籠干什么剿另？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無(wú)休止的解釋要容易得多贬蛙。鳥(niǎo)籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維雨女。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國(guó)紐約郊外某公寓前阳准，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺氛堕。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽(tīng)到喊叫聲，附近住戶亮起了燈野蝇，打開(kāi)了窗戶讼稚，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后绕沈，兇手又返回作案锐想。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開(kāi)了電燈乍狐，兇手又逃跑了赠摇。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無(wú)事，回到自己家上樓時(shí)浅蚪，兇手又一次出現(xiàn)在她面前藕帜，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過(guò)程中惜傲，盡管她大聲呼救洽故，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無(wú)一人來(lái)救她盗誊，甚至無(wú)一人打電話報(bào)警时甚。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考浊伙。人們把這種眾多的旁觀者見(jiàn)死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因长捧，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查嚣鄙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說(shuō)是眾人的冷酷無(wú)情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)串结。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合哑子，人們的援助行為確實(shí)是不同的舅列。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助卧蜓，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任帐要，對(duì)受難者給予幫助。如果他見(jiàn)死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感弥奸、內(nèi)疚感榨惠，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話盛霎，幫助求助者的責(zé)任就由大家來(lái)分擔(dān)赠橙，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少愤炸，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到期揪，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理规个，造成“集體冷漠”的局面凤薛。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫(xiě)出一本名叫《帕金森定律》的書(shū)诞仓。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員缤苫，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職狂芋，把位子讓給能干的人榨馁；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手帜矾。??這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的翼虫，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走屡萤，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手珍剑；看來(lái)只有第三條路最適宜。于是死陆，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作招拙，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅措译。兩個(gè)助手既然無(wú)能别凤，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手领虹。如此類推规哪，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事塌衰，相互扯皮诉稍，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系蝠嘉。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛(ài)上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗杯巨，并且和她結(jié)了婚蚤告。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合服爷。當(dāng)普希金每次把寫(xiě)好的詩(shī)讀給她聽(tīng)時(shí)杜恰。她總是捂著耳朵說(shuō)：“不要聽(tīng)！不要聽(tīng)层扶！”相反箫章，她總是要普希金陪她游樂(lè)，出席一些豪華的晚會(huì)镜会、舞會(huì)檬寂，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺(tái)高筑戳表，最后還為她決斗而死桶至，使一顆文學(xué)巨星過(guò)早地隕落。在普希金看來(lái)匾旭，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格镣屹，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)价涝。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過(guò)一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)女蜈。他們到一所小學(xué)，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”色瘩，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師伪窖。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的居兆，而是隨機(jī)抽取的覆山。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理泥栖。8個(gè)月后簇宽，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高吧享，教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)魏割。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過(guò)教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響钢颂，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象钞它，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信，我們的愛(ài)好與大多數(shù)人是一樣的须揣。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)钱豁。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)耻卡，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”牲尺。爾振動(dòng)卵酪，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)“迹　　??蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)溃卡，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別蜒简。有些小事可以糊涂瘸羡，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)人搓茬、一個(gè)組織犹赖、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂卷仑。??只要稍加留意峻村，我們就不難看到，一些管理規(guī)范锡凝、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中粘昨，對(duì)待100名客戶里，只有一位不滿意窜锯，因此你可驕稱只有1%的不合格张肾，但對(duì)于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意衬浑“坪疲”??“你一朝對(duì)客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救工秩∈龋”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感助币，就會(huì)迅速跳出鍋外浪听。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫眉菱，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外迹栓，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)俭缓，它已經(jīng)來(lái)不及克伊、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了酥郭。　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們愿吹，一些突變事件不从，往往容易引起人們的警覺(jué)，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下犁跪，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化椿息，沒(méi)有清醒的察覺(jué)。??【鱷魚(yú)法則】??鱷魚(yú)法則：其原意是假定一只鱷魚(yú)咬住你的腳坷衍，如果你用手去試圖掙脫你的腳寝优，鱷魚(yú)便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎枫耳，就被咬住得越多乏矾。所以，萬(wàn)一鱷魚(yú)咬住你的腳迁杨，你唯一的辦法就是犧牲一只腳妻熊。??【鲇魚(yú)效應(yīng)】??以前，沙丁魚(yú)在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低仑最。后有人發(fā)現(xiàn)扔役，若在沙丁魚(yú)中放一條鲇魚(yú)，情況卻有所改觀警医，成活率會(huì)大大提高亿胸。這是何故呢???原來(lái)鲇魚(yú)在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì)“性情急躁”预皇，四處亂游侈玄，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”吟温，自然也很緊張序仙，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了鲁豪，沙丁魚(yú)也就不會(huì)死了潘悼。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著員工工作積極性的降低爬橡，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體治唤，這時(shí)候“鯰魚(yú)效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個(gè)組織中糙申，如果始終有一位“鯰魚(yú)式”的人物宾添，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績(jī)。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍缕陕，第一只羊跳了過(guò)去粱锐，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去扛邑；這時(shí)卜范，把那根棍子撤走，后面的羊鹿榜，走到這里，仍然像前面的羊一樣锦爵，向上跳一下舱殿，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”险掀。因此沪袭，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從樟氢，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗冈绊。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起埠啃∷佬可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離碴开，但又冷得受不了毅该，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰潦牛，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎眶掌。　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”巴碗∑优溃　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘橡淆，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定召噩。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心逸爵。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)蚣常，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)痊银，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮抵蚊，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無(wú)所適從贞绳。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)谷醉、不受干擾；懂得取舍冈闭，該放則放俱尼。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)萎攒，隔不久遇八，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉耍休，很快的刃永，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方羊精，人們不好意思丟垃圾斯够，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋喧锦，絲毫不覺(jué)羞愧读规。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為燃少，在任何一組東西中束亏，最重要的只占其中一小部分，約20%阵具，其余80%盡管是多數(shù)枪汪，卻是次要的≌颍　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里雀久，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)趁舀、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在赖捌，這就是二八法則。??二八法則告訴我們矮烹，不要平均地分析越庇、處理和看待問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)奉狈、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶卤唉，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析仁期，要把主要精力花在解決主要問(wèn)題桑驱、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛(ài)投資----------------80%的人愛(ài)購(gòu)物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛(ài)瞎想?20%的人在問(wèn)題中找答案--------80%的人在答案中找問(wèn)題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來(lái)--------------80%的人早上起來(lái)才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美竭恬、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊熬的，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板痊硕，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的押框，還要加給他岔绸，叫他有余;沒(méi)有的，連他所有的橡伞，也要奪過(guò)來(lái)盒揉。”??【鳥(niǎo)籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼的地方兑徘，過(guò)不了幾天刚盈，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉，或者買一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里道媚。這就是鳥(niǎo)籠邏輯。過(guò)程很簡(jiǎn)單翘县，設(shè)想你是這房間的主人最域，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥(niǎo)籠锈麸，就會(huì)忍不住問(wèn)你：“鳥(niǎo)呢镀脂？是不是死了？”當(dāng)你回答：“我從來(lái)都沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鳥(niǎo)忘伞”〕幔”人們會(huì)問(wèn)：“那么，你要一個(gè)鳥(niǎo)籠干什么氓奈？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一翘魄，因?yàn)檫@比無(wú)休止的解釋要容易得多。鳥(niǎo)籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維舀奶。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分暑竟，在美國(guó)紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺育勺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽(tīng)到喊叫聲但荤，附近住戶亮起了燈，打開(kāi)了窗戶涧至，兇手嚇跑了腹躁。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案南蓬。當(dāng)她又叫喊時(shí)纺非，附近的住戶又打開(kāi)了電燈哑了，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無(wú)事铐炫，回到自己家上樓時(shí)垒手，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上倒信。在這個(gè)過(guò)程中科贬，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看鳖悠，但無(wú)一人來(lái)救她榜掌，甚至無(wú)一人打電話報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)乘综，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考憎账。人們把這種眾多的旁觀者見(jiàn)死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因卡辰，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查胞皱，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說(shuō)是眾人的冷酷無(wú)情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)九妈。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合反砌，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)萌朱，如果只有他一個(gè)人能提供幫助宴树，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對(duì)受難者給予幫助晶疼。如果他見(jiàn)死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感酒贬、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)翠霍。而如果有許多人在場(chǎng)的話锭吨，幫助求助者的責(zé)任就由大家來(lái)分擔(dān)，造成責(zé)任分散寒匙，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少耐齐，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救蒋情，由別人去救”的心理埠况，造成“集體冷漠”的局面。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究棵癣，寫(xiě)出一本名叫《帕金森定律》的書(shū)辕翰。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路狈谊，第一是申請(qǐng)退職喜命，把位子讓給能干的人沟沙；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手壁榕。??這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的矛紫，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走牌里，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手颊咬；看來(lái)只有第三條路最適宜。于是牡辽，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作喳篇，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅态辛。兩個(gè)助手既然無(wú)能麸澜，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手奏黑。如此類推炊邦，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事熟史，相互扯皮馁害，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭以故。他狂熱地愛(ài)上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗蜗细，并且和她結(jié)了婚裆操。娜坦麗容貌驚人怒详，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫(xiě)好的詩(shī)讀給她聽(tīng)時(shí)踪区。她總是捂著耳朵說(shuō)：“不要聽(tīng)昆烁！不要聽(tīng)！”相反缎岗，她總是要普希金陪她游樂(lè)静尼，出席一些豪華的晚會(huì)、舞會(huì)传泊，普希金為此丟下創(chuàng)作鼠渺，弄得債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死眷细，使一顆文學(xué)巨星過(guò)早地隕落拦盹。在普希金看來(lái)，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格溪椎，然而事實(shí)并非如此普舆，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)恬口。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過(guò)一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。他們到一所小學(xué)沼侣，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”祖能，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)蛾洛，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的养铸，而是隨機(jī)抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師雅潭，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理揭厚。8個(gè)月后，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)扶供，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高筛圆，教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果椿浓，人們把這種通過(guò)教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響太援，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”扳碍。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信提岔，我們的愛(ài)好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲笋敞，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)碱蒙。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等夯巷。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”赛惩。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)趁餐，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)喷兼，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。...

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