240 發(fā)簡(jiǎn)信
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  • 21 上癮機(jī)制：用戶激勵(lì)系統(tǒng)

    什么是激勵(lì) 所以怎么激勵(lì)？很簡(jiǎn)單摧找，就是完成預(yù)定動(dòng)作偿曙，給他滿足。并且讓他清楚跷坝，完成預(yù)定動(dòng)作锌历，就能得到滿足侈离。這就是激勵(lì) 不確定的爽點(diǎn)與確定的爽點(diǎn)合在一起树绩，就是用戶的體驗(yàn)地圖情緒曲...

  • 20 服務(wù)藍(lán)圖的核心要素：峰值、終值

    簡(jiǎn)單說隐轩，用戶體驗(yàn)地圖是以用戶情緒為中心的饺饭，而服務(wù)藍(lán)圖則是以服務(wù)流程為中心的。 我們有了用戶視角的用戶體驗(yàn)地圖概念之后职车，需要對(duì)應(yīng)做服務(wù)藍(lán)圖瘫俊，來安排我們的資源，以及配置每個(gè)接觸點(diǎn)...

  • 19 怎樣繪制用戶體驗(yàn)的地圖

    用戶體驗(yàn)地圖展示的是用戶在使用一款產(chǎn)品和服務(wù)的過程中悴灵，每個(gè)階段的體驗(yàn)扛芽，包括 行為、感受（痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)）积瞒、思考想法川尖。 Why 為什么使用用戶體驗(yàn)地圖？?jī)?yōu)勢(shì)： 1茫孔、讓更多人有參與...

  • 18 用戶體驗(yàn)的五個(gè)層次

    戰(zhàn)略層定義產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求叮喳，這些用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)化為應(yīng)該提供給用戶的內(nèi)容和功能時(shí)被芳，就成為了產(chǎn)品的范圍層，這些范圍內(nèi)的功能特性和內(nèi)容最合適的組合方式就構(gòu)成了結(jié)構(gòu)層馍悟，確定了...

  • 17 系統(tǒng)生死線：獵豹和它的關(guān)鍵任務(wù)

    【知識(shí)點(diǎn)】 本文通篇講了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性 領(lǐng)導(dǎo)力的核心不是所謂的高情商畔濒，而是在大格局下構(gòu)建對(duì)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知體系，用大趨勢(shì)做出正確的判斷和聰明的決策锣咒。 在這個(gè)大的認(rèn)知體系下侵状，管理...

  • 16 系統(tǒng)迭代：微信紅包的意外與刻意

    分享一個(gè)網(wǎng)上對(duì)微信迭代分析的挺好的觀點(diǎn)： 只從迭代的角度去思考微信“創(chuàng)世紀(jì)”的這三年，至少能給到我們幾個(gè)啟示毅整。 1趣兄、產(chǎn)品的迭代要從一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)核出發(fā)，不斷嘗試并優(yōu)化毛嫉，先讓一個(gè)...

  • 15 系統(tǒng)世界觀：微信诽俯、米聊、陌陌

    首先：迭代百度百科給的解釋： 迭代是重復(fù)反饋過程的活動(dòng)承粤，其目的通常是為了逼近所需目標(biāo)或結(jié)果暴区。每一次對(duì)過程的重復(fù)稱為一次“迭代”，而每一次迭代得到的結(jié)果會(huì)作為下一次迭代的初始值...

  • 14 系統(tǒng)效率：小米的效率革命

    【知識(shí)點(diǎn)】 做產(chǎn)品是建設(shè)一套系統(tǒng)能力辛臊，提供并保障確定性仙粱，而效率則是這個(gè)系統(tǒng)能力的一個(gè)核心指標(biāo) 小米之家效率體現(xiàn)： 1、小米利用它的大數(shù)據(jù)來做審核彻舰，比如這個(gè)人必須得這個(gè)縣和鎮(zhèn)的...

  • 13 怎樣用系統(tǒng)能力給人提供確定性

    我們通常說做一個(gè)產(chǎn)品伐割，其實(shí)是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，然后為你的用戶提供確定性刃唤。 系統(tǒng)能力關(guān)鍵是給用戶提供確定性隔心，并可長(zhǎng)期依賴 那為什么確定性很重還要？ 首先：確定性是可以讓人持續(xù)依...

  • 11 兩套經(jīng)典的用戶畫像

    「知識(shí)點(diǎn)」 第一套用戶畫像：羊群與草地 1尚胞、首先要有第一只羊硬霍； 2、這只羊在這里過得很好笼裳、玩得很開心唯卖，它得到了即時(shí)滿足； 3躬柬、這時(shí)可以引入更多羊拜轨，也就是產(chǎn)品可以推廣了 當(dāng)你的...

  • 10 痛點(diǎn)、癢點(diǎn)允青、爽點(diǎn)都是產(chǎn)品機(jī)會(huì)

    「知識(shí)點(diǎn)」 好的產(chǎn)品切入點(diǎn)有3點(diǎn)：爽點(diǎn)橄碾、痛點(diǎn)和癢點(diǎn) 1、痛點(diǎn)，要打中人的恐懼 2堪嫂、爽點(diǎn)偎箫，用戶有什么需求你要及時(shí)滿足他們 3、癢點(diǎn)皆串，要滿足用戶想象當(dāng)中的自己 心理學(xué)講過淹办，...

  • 12 設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要包括產(chǎn)品的場(chǎng)景

    用戶場(chǎng)景就是： 什么樣的人，在什么情況下恶复，遇到了什么問題怜森，想要用我們這個(gè)App（功能）來解決。人谤牡、時(shí)間副硅、地方、目的和要做的事這些元素組成了一個(gè)具體的畫面翅萤，而這個(gè)畫面就...

  • 09 機(jī)會(huì)判斷：怎樣找到有勢(shì)能的趨勢(shì)

    我不大同意本節(jié)課梁寧老師的觀點(diǎn)： 我認(rèn)為女生找對(duì)象和產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品不一樣 女生找對(duì)象是要：拿出你平常的樣子和你真實(shí)的樣子恐疲。這才是你可以穩(wěn)定提供的樣子，才是可預(yù)期的樣子套么，才能找...

  • 08 機(jī)會(huì)判斷：點(diǎn)線面體的戰(zhàn)略選擇

    今天講的不就是前幾年特別火的雷軍名言“站在風(fēng)口上豬都能飛起來”——選擇比努力更重要培己！ 去年聽的一次線下分享課和今天的主題一樣都是關(guān)于“選擇”，聚美優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始...

  • 07 自我與自律胚泌，哪一種更貼近產(chǎn)品精神

    【找到自己接納他人】 不管是自我還是自律省咨、都會(huì)有優(yōu)秀和成功。因此玷室，首先厘清自我很重要零蓉，和自己的天賦擰著來過日子，是特別痛苦的事情穷缤。 我以前常常迷茫的地方就在于敌蜂，我的感受...

  • 06 認(rèn)清人的本性，理解角色化生存

    也就是說津肛，多數(shù)情況下紊册，我們都相信自己的最初印象，被情緒和直覺所左右快耿。（盡管這樣做出的決策未必正確。）所以順應(yīng)自然才是最好境界芳绩，就是要在考慮用戶需求的時(shí)候掀亥，去角色化和集體人格。...

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