發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：四川
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曾經(jīng)有一群紈绔子弟，叫廠二代和一個(gè)朋友談事，相約在了東郊記憶 朋友打趣，從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)成都的東門护姆，更沒(méi)有見(jiàn)過(guò)多年前的東郊，聽(tīng)名字就已經(jīng)是郊外了，驚聞東郊的的房?jī)r(jià)最高已經(jīng)兩萬(wàn)多...
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How are you 陈辱，你和你的孩子怎么回答？
1 記得是上個(gè)月细诸，孩子從幼兒園回來(lái)沛贪，嘟囔著自己的同學(xué)會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，自己不會(huì) 我驚訝他開(kāi)始有攀比心理的同時(shí)震贵，也認(rèn)真審視了自己既定的教育目標(biāo)是不是出現(xiàn)了...
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平臺(tái)越大利赋，越會(huì)把你變得無(wú)所適從
大學(xué)畢業(yè)沒(méi)多久，便在老爸老媽的嘮叨下猩系，迅速的完結(jié)了自己想象中可以恣意揮霍的青春媚送，步入自己認(rèn)知中打上了“穩(wěn)定、待遇好蝙眶、福利健全季希、可以托付一生”等等...
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從“我是客戶”看待人工客服
我寫過(guò)很多有關(guān)于客服中心管理的文章，也寫過(guò)很多關(guān)于客服專業(yè)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)幽纷，多次想要構(gòu)思這樣一篇與自己視野逆向的文章式塌，卻總是因?yàn)楦鞣N角度不同的矛盾而陷...
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我?guī)е悖銕е︻佊呀覀內(nèi)タ淬y杏峰尝，可好？
待到秋來(lái)九月八收恢，滿城盡帶黃金甲武学，成都的金秋來(lái)了 幾場(chǎng)秋雨一下祭往，氣溫驟降，梅雨時(shí)節(jié)火窒，一場(chǎng)雨硼补，一場(chǎng)寒 成都，這樣一個(gè)看不到雪的城市熏矿，冬天一到已骇，便是無(wú)...
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淺談客服人員的“權(quán)限”
當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)是必不可少的票编，無(wú)論站在什么概念的風(fēng)口褪储，最終核心競(jìng)爭(zhēng)力都是服務(wù)，毫不夸張的說(shuō)慧域，服務(wù)已經(jīng)是當(dāng)今企業(yè)的生存之道鲤竹。作為企業(yè)的溝通脈絡(luò)，客服...
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讓應(yīng)對(duì)之法變成解決之道 ---個(gè)性化客戶維護(hù)方案設(shè)計(jì)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展昔榴、法律的完善辛藻，消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)主題也發(fā)生著翻天覆地的變化，隨著大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)论泛、人工智能發(fā)展揩尸、多渠道媒體展示等等技術(shù)的變革，315晚會(huì)儼...
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創(chuàng)建VR客戶端的構(gòu)想
VR是Virtual Reality的縮寫屁奏，中文的意思是虛擬現(xiàn)實(shí)岩榆，概念是在80年代初提出來(lái)的，其具體是指借助計(jì)算機(jī)及最新傳感器技術(shù)創(chuàng)造的一種嶄新...
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基于價(jià)值的客戶行為模型
很多呼叫中心都建立了客戶模型坟瓢，用于分析客戶需求勇边、偏好，更便利的服務(wù)客戶折联，也更科學(xué)的提高生產(chǎn)效率粒褒，提高客戶感受〕狭客戶模型是一個(gè)有長(zhǎng)期維護(hù)價(jià)值的數(shù)據(jù)...