你怎么解釋锣光，別人都會曲解你的意思笆怠？你希望別人幫助你，為何別人的反應(yīng)總是很冷淡誊爹？你向朋友解釋誤會蹬刷，結(jié)果別人聽完更生氣了？明明想讓男朋友更關(guān)心你频丘，結(jié)果他總是沉默箍铭？
許多沖突是因為人與人之間不良的溝通造成的，而原本這些誤解都可以避免椎镣。
生活在社會中诈火，處處都需要溝通，而你真的會溝通嗎？為什么有些人說話會讓人感覺舒服愜意冷守，而有些人說話刀崖，就讓人感受到控制和攻擊。如果你也為這些問題困惑拍摇，不妨看一看《非暴力溝通》亮钦，這本書深入探討在和他人交流時，經(jīng)常犯的錯誤充活，到底是什么原因?qū)е麓蠹业臏贤ǔ霈F(xiàn)了障礙蜂莉，我們的溝通方式出了哪些問題。
非暴力這個詞大家應(yīng)該聽過混卵，歷史上有名的非暴力不合作運(yùn)動映穗，就是印度圣雄阿倫·甘地發(fā)起的，為了反抗英國對殖民地的統(tǒng)治幕随，發(fā)起了全民對英國的抵制蚁滋，這場非暴力不合作運(yùn)動的發(fā)展，讓人們看到暴力之外的一種表達(dá)方式赘淮，沒有流血辕录，沒有犧牲，我們一樣可以表達(dá)憤怒和反抗梢卸。
而本書的作者馬歇爾·盧森堡走诞，其祖父正是圣雄甘地。作為有色人種蛤高，馬歇爾·盧森堡遭到白人和黑人的歧視蚣旱，處在憤怒和尷尬處境的他，被父母送到了祖父那里學(xué)習(xí)襟齿，正是這段特殊的經(jīng)歷姻锁，讓他有機(jī)會和祖父甘地一起生活，祖父告訴他猜欺，暴力分為身體暴力和語言暴力位隶，而認(rèn)識到暴力可以幫助我們更好的理解非暴力。祖父的言行和思想深深影響著馬歇爾·盧森堡开皿，為了讓作者認(rèn)識到隱藏的暴力是導(dǎo)致暴力行為的根源涧黄，祖父讓作者記錄自己每天的生活。
關(guān)于他和祖父日常生活的描述赋荆，作者是這樣寫的：“每天晚上笋妥，他和我一起分析我一天中的經(jīng)歷——我的所讀、所看窄潭、所做春宣。如果某個行為設(shè)計使用武力，就把他歸到暴力之樹‘身體的暴力’那一邊；如果主要造成精神傷害月帝，那就歸到暴力之樹‘隱藏的暴力’那一邊躏惋。”祖父告訴作者嚷辅，語言的暴力沒有身體的暴力明顯簿姨，但卻更加有害。而非暴力溝通則是讓愛簸搞、信任扁位、理解和友善融入到我們的生活。
“非暴力生活的關(guān)鍵：感激生活的賜予趁俊，而不貪心域仇。”——摘自《非暴力溝通》
作者后來師從心理學(xué)大師卡爾则酝，羅杰斯殉簸，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和深入研究闰集，發(fā)展出屬于自己的有關(guān)非暴力溝通的方法和原則沽讹，按照這種溝通方式，人們學(xué)會真正的聆聽武鲁，情感相同爽雄，關(guān)系更加和諧融洽，這就是《非暴力溝通》的魅力沐鼠。這本書再版多次挚瘟，歷久彌新，現(xiàn)在讀來依舊收獲頗多饲梭，非常具有現(xiàn)實意義和借鑒價值乘盖。每當(dāng)遇到生活中溝通不暢的問題，都可以去翻翻此書憔涉，總會找到你要的答案订框。
針對人們再生活和工作中經(jīng)常犯的錯誤，書中結(jié)合大量實例兜叨，還給出了應(yīng)對的方法穿扳，很多章節(jié)后面都有對應(yīng)的練習(xí)，幫助我們更加熟練的掌握非暴力溝通的方法国旷。
客觀描述是非暴力溝通的基礎(chǔ)
沒有足夠客觀的描述矛物，就不可能實現(xiàn)良好的溝通。而言過其實正是很多人在溝通時常犯的錯誤，你以為你在陳述事實洁灵，其實那只是評論嚷缭。你沒有客觀的講述你所觀察到的蝶桶，而是在做主觀評論忆首。對方會因你的武斷而排斥你骨杂，更不會接受你的意見。我們總覺得別人的回應(yīng)很冷漠雄卷，卻不知道搓蚪，是我們自己先對別人的言行做了過于主觀的評判，別人感受不到尊重丁鹉，自然換不來積極的回應(yīng)妒潭。而作者指出，非暴力溝通的第一要素就是觀察揣钦。那么如何區(qū)分觀察與評論雳灾，不讓溝通產(chǎn)生誤會》氚迹看看下面這段話：
“你總是這么懶谎亩。”
“你從來都是這么自私宇姚⌒偻ィ”
“你永遠(yuǎn)都不考慮別人的感受』肜停”
“你就知道推卸責(zé)任阱持。”
這四句話中“總是”“從來”“永遠(yuǎn)”“就”都有掩蓋和夸大事實的意思魔熏，也許你只是在強(qiáng)調(diào)你糟糕的感受衷咽，好讓對方做出改變，但過于主觀的用詞并不會讓你達(dá)到目的蒜绽。生活中有很多這種張口就來的評判镶骗，大家應(yīng)該都不陌生，我們正在遭受他人的精神暴力躲雅，也用語言對別人進(jìn)行精神上的暴力鼎姊。學(xué)會區(qū)分觀察和評判后，才意識到吏夯，我們的語言是如何讓別人陷入難堪的此蜈。
明確溝通目的避免掉進(jìn)情緒的陷阱
時刻提醒自己這次談話的目的。
交流的目的噪生，你的交流只是為了發(fā)泄情緒裆赵，還是想合理表達(dá)自己的需求。有人情緒失控是他誤以為對方明白自己的意思跺嗽，殊不知對反只能感受到壓力和控制战授，更不可能滿足他的要求页藻。一味的發(fā)泄負(fù)面情緒，并不是溝通植兰，結(jié)果也只會事與愿違份帐。愚蠢的人發(fā)泄情緒，聰明的人解決問題楣导。
學(xué)會傾聽尊重感受是關(guān)鍵
尊重是傾聽的開始废境。
很多人說，我有在認(rèn)真聽啊筒繁，其實你并不會傾聽噩凹。他們只是急于評判，急于更正錯誤毡咏，急于給出建議驮宴。一旦對反感受到自己被草率的評判，這次的溝通就失敗了呕缭。你的動機(jī)可能是好的堵泽，可你用錯了方法。傾聽時我們會犯的錯誤：
· 主觀比較 恢总，將自己的遭遇和別人比較迎罗，俗話說的比慘
· 急著評判對錯，有時人們只是想找個人傾聽自己的的感受离熏，而你卻急著評判
· 急于給意見佳谦，我們急著給對方意見戴涝，急著幫對方拜托痛苦滋戳，但卻沒能真正理解對方的情感需求
結(jié)尾
本書通過非暴力溝通的四要素：觀察、感受啥刻、需要奸鸯、請求。通過深入分析和大量日常練習(xí)可帽，鼓勵人們使用非暴力溝通的方式娄涩，解決生活中遇到的困難，以上幾點(diǎn)只是本書關(guān)于非暴力溝通的要素中的幾個部分映跟，而細(xì)讀幾遍之后你會發(fā)現(xiàn)蓄拣，這本書不僅實用，還讓人們的內(nèi)心感受到平靜安寧努隙，當(dāng)你的內(nèi)心和諧包容的時候球恤，你的表達(dá)才會像溫暖的陽光照亮別人。
