跨部門溝通是職場人會經(jīng)常遇到的溝通場景。與向上溝通/向下溝通不同铺然，跨部門溝通是平級忽妒，且因大家的工作職責不同倚舀，關(guān)注點不同枪向，加上職權(quán)無法發(fā)生作用。所以需要更多溝通技巧俗批。
首先俗或，要鎖定溝通的目的是什么。
很多時候岁忘，當溝通遇到不暢時辛慰，彼此雙方或其中一方陷入情緒中，將溝通變成了指責干像。而忘記了溝通的初衷是為了解決某個問題帅腌。
所以在溝通時，當一方或雙方陷入情緒中時麻汰，一定要先處理好情緒速客，再來處理事情。否則溝通的效果幾乎為零什乙。
其次挽封，要找到彼此共同的利益點已球。
很多時候跨部門協(xié)作臣镣，覺得協(xié)作不力辅愿。可能在前期溝通表述目標時忆某，就出現(xiàn)了問題点待。讓對方覺得這是你的事情。而他們只是協(xié)作或是提供幫助的部門弃舒。這樣容易產(chǎn)生“幫你是情分癞埠，不幫是本分”的思想。畢竟大家都很忙聋呢。
但如果將“我的事情”變成這是“我們的事情”苗踪，就會不一樣了。
所以溝通前削锰，要提前思考通铲，做這件事對彼此雙方的利益好處是什么。
再次器贩，溝通時要注意對方的微表情颅夺。比如皺眉、沉思蛹稍、手扶眼鏡等吧黄。這些細微表情/肢體語言，可能代表對方對你所提出的方案唆姐，心中存有疑慮異議拗慨。
這個時候需要了解對方的疑慮異議是什么。如果之前沒有說清楚厦酬，可以再詳細解釋一下胆描。如果確實是之前自己沒有想到的，可以借此機會雙方一起來探討仗阅，進行完善昌讲。
這也是將對方拉入進來的一個技巧。當對方前期參與的越多减噪，后期執(zhí)行配合度就會越高短绸。
最后，當彼此雙方就后期的配合細節(jié)達成一致后筹裕，用書面形式再確認一下醋闭。
一來顯得正式，對方會更加重視朝卒。二來有工作上的往來痕跡证逻，便于日后跟進。
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