拆頁三，受眾分析
《博韋商務(wù)溝通》京办，270頁
為了拿出有說服力的分析性報告掀序，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)惭婿。
持接受態(tài)度的受眾不恭。當(dāng)你估計你的受眾會表示贊同時叶雹，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。
對持懷疑態(tài)度的受眾换吧。當(dāng)你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時折晦，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。
I ? 用自己的話重述原文知識
主題：如何更有力的表達(dá)沾瓦，才能說服對方接受
任何信息在傳達(dá)給它的對象時满着，都遇到不同的反應(yīng)，要么被認(rèn)同贯莺，要么被質(zhì)疑风喇，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受缕探，就需要考慮到上述情況响驴，并且針對相應(yīng)的態(tài)度反應(yīng)，選擇正確的說服方式（WHAT)撕蔼，否則無法說服對方接受你的觀點或方案等（WHY)豁鲤。
因此，想要更好說服對方接受你的觀點或方案等鲸沮，應(yīng)該做到如下兩步（HOW)：
第一步：思考自己的觀點或方案等琳骡，對方在立場上會做出什么反應(yīng)。
第二步：根據(jù)溝通對象的可能會有的兩種反應(yīng)決定說服表達(dá)的順序讼溺。
1）針對會贊同的對象楣号，先說觀點再說事實等論據(jù)內(nèi)容
2）針對會質(zhì)疑的對象，先說事實等支撐性內(nèi)容再說觀點
適用情況（WHERE)
1）職場中提報方案或報告時希望被采納時
2）日常溝通中希望對方接受你的觀點時
3）有很好的很適合對方的建議提供時
4）幫助對方轉(zhuǎn)變觀點怒坯，開啟改變時
A1:從事電銷工作143天炫狱，每天最少撥打100次以上的電話，大致流程是喂剔猿，你好视译，然后介紹公司的產(chǎn)品，biubiu說了一堆归敬，對方?jīng)]有理解酷含，2分鐘掛電話，不掛電話的一直到最后的都是閑人汪茧，想買保險沒錢的人椅亚，每天說著自己都感覺別扭的話，所說的這些都是別人的沒有自己的思考舱污、天天按照一套話術(shù)在念呀舔。
【反思】我從事的是銷售工作，個人感覺是銷售中比較難得一種銷售方式電銷扩灯，3月27日加入電銷保險公司到今天143天媚赖，這個過程中自己心里知道客戶分類受眾分析霜瘪，可自己對待客戶的方式只有一個，他對保險了解省古，介紹的時候直接上結(jié)論，這是一款雙返還的大病保險丧失，然后具體的介紹有70類重大疾病和30類輕癥豺妓、還有壽險、輕癥保費豁免布讹、到合同期平安健康返還本金＋20%收益琳拭，這樣以偏概全了沒有考慮到不接受保險的人的銷售方案還有對于中立人的銷售方案。
A2：
從現(xiàn)在開始對自己的保險銷售工作從心思考描验，受眾分析白嘁。先分兩大類：接觸過電銷的和沒接觸電銷的。還有買過保險和沒買過保險的膘流、性別絮缅、年齡、職業(yè)呼股。在一天的電話中分析客戶屬性在以上哪一個類別【先分買過保險和沒買過保險的】耕魄，然后自己整理一套適合這類人群的營銷方案。每天晚上匯總彭谁、第二天打電話的是就用吸奴，然后周末總結(jié)。
