著名英國生物學(xué)家珍·古道爾說：“在我看來祈坠，提問能力是人類區(qū)別于動物的基本屬性∈妇ⅲ”

1986年諾貝爾和平獎得主埃利·威塞爾說：“‘問題’（question）中包含一個非常美妙的詞：‘探索’（quest）赦拘。我太喜歡這個詞了亭敢∶凭桑”

腦洞大開的特斯拉CEO埃隆·馬斯克也曾說：“在很多情況下或详，提出問題比找到答案更難脂信。如果你能提出正確的問題腹纳，那么答案自然而然就出現(xiàn)了脖律∶捅危”

如此多取得卓越成就善绎，格局與視角寬廣的創(chuàng)新者們都關(guān)注到了“提問”的強大力量』聘眨現(xiàn)實也證明捎谨，每一個事后被證明偉大的答案，往往都起源于一個絕妙的問題憔维。

為什么好的提問往往比答案本身更重要涛救？什么樣的問題是一個好問題？一個優(yōu)質(zhì)問題是如何幫助我們打破僵局业扒，絕處逢生检吆？

一、“創(chuàng)新者基因” 5種行為凶赁，首當(dāng)其沖是提問的習(xí)慣

麻省理工學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新高級講師咧栗，歐洲工商管理學(xué)院教授赫爾·葛瑞格森是一位高度沉迷提問與創(chuàng)新“神秘力量”的學(xué)者。

在過去數(shù)十年中虱肄，他采訪了200多位全球頂尖的創(chuàng)新者致板，他們無一不是尖端科技公司的創(chuàng)始人、高管等行業(yè)的先行者和真知灼見者咏窿。

葛瑞格森將這些訪談梳理成長達(dá)260萬字的采訪文字稿斟或，發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于這些人取得“成功”背后的真相，并將其言之鑿鑿的付諸于《問題即答案》一書中：

• 第一集嵌，如果想在工作和生活中尋求更好的答案萝挤，你必須提出更好的問題御毅；
• 第二，如果想提出更好的問題怜珍，你不需要寄希望于運氣或機遇端蛆，而是可以積極創(chuàng)造出孕育問題的沃土；
• 第三酥泛，提出偉大問題的人并非天賦異稟今豆，人人都可以提出好問題，這種能力越磨煉越精進(jìn)柔袁。

葛瑞格森還在書中講到呆躲，問題有一種奇異的力量，可以幫助我們解鎖生活方方面面的新洞見和積極的行為變化捶索。無論大家遇到什么難題插掂，它們都可以指出新的發(fā)展方向，使人們走出困境腥例。

他認(rèn)為辅甥，在“創(chuàng)新者基因” 的 5 種行為中，第一種便是提問的習(xí)慣院崇。他采訪過的許多創(chuàng)新型企業(yè)家都能夠清晰地記得自己在產(chǎn)生創(chuàng)立新企業(yè)的靈感時提出的問題肆氓。

比如，邁克爾·戴爾（Michael Dell）成立戴爾公司的想法源于這樣一種疑惑：為何電腦的價格是其全部配件價格的 5 倍底瓣？“如果把電腦拆開……你就會發(fā)現(xiàn)里面的配件價值 600 美元谢揪，電腦的價格卻是3000 美元【杵荆”

心存“為何電腦價格如此之高”的不解拨扶，他提出的商業(yè)模式使得戴爾公司迅速成為行業(yè)的中堅力量。

創(chuàng)新型企業(yè)家喜歡考慮其他可能性茁肠，向自己患民、別人發(fā)問，思考當(dāng)今一些被大家廣為接受的理念是否本不該如此垦梆，這也許正是訓(xùn)練催化性原創(chuàng)思維的最佳方式匹颤。

二、什么樣的問題是個好問題托猩？

那么印蓖，如何像上面那些大神們一樣，總能犀利的提出好問題京腥？

《問題即答案》中也有相關(guān)探討赦肃，但在此之前，我們需要先弄清楚問題的底層分類。

首先他宛，并非所有問題都具有相同的效力船侧。問題有很多種，有些頗具啟示性厅各，有些頗具指導(dǎo)性镜撩，而有些則貽害無窮。

布魯姆的分類法（注：該方法列出了 6 種不同層次的認(rèn)知能力队塘，從最基本的對知識的應(yīng)用琐鲁， 比如對信息的辨認(rèn)，到復(fù)雜的分析人灼、綜合和評價能力等）可以幫助大家思考問題在本質(zhì)上的差別，這取決于思考者的心理過程顾翼。

解決問題需要復(fù)雜的認(rèn)知過程投放，而提取記憶則不需要。據(jù)此适贸，學(xué)者們把問題分為聚合性問題和發(fā)散性問題灸芳。

聚合性問題有唯一的正確答案，比如類似于“夏威夷的平均氣溫是多少”這種擁有確切答案的“封閉性”問題拜姿，它可以檢測人們的知識或者邏輯能力烙样。

另外一類是發(fā)散性問題，它答案則并不唯一蕊肥，比如“社會應(yīng)該如何應(yīng)對氣候變化”等谒获，這類問題需要人們的創(chuàng)新性思維。

看上去壁却，似乎“開放”優(yōu)于“封閉”批狱，“復(fù)雜認(rèn)知”聽起來也要比“簡單認(rèn)知”更加高深，但事實上這些分類方式本身并不意味著價值判斷展东。

每個問題都有自己的價值赔硫，只是它們對應(yīng)的目標(biāo)不同。如何評估問題的價值盐肃？

1爪膊、好問題能消除障礙，引導(dǎo)新方向

如果我們的目標(biāo)是通過揭示“未知的未知”來發(fā)掘創(chuàng)意砸王，或者我們認(rèn)為這個世界需要更多的創(chuàng)新人才推盛，那么我們就在進(jìn)行價值判斷。這時处硬，最好的問題就是那些能夠激發(fā)想象力小槐、促進(jìn)改革的問題。

與此同時，問題的好壞還取決于提問者的出發(fā)點凿跳。

比如件豌，蘋果公司的前設(shè)計總監(jiān)喬納森·艾夫注意到，喬布斯的注意力總會高度集中在那些亟需關(guān)注的項目上控嗜。艾夫告訴喬布斯茧彤，他對此非常欽佩，并且承認(rèn)自己在這方面有所欠缺疆栏。于是曾掂，在他們的日常交往中，喬布斯經(jīng)常問“今天你拒絕了多少次干擾”壁顶，以此來提升艾夫的專注力珠洗。

這個問題本身相當(dāng)高明，因為它轉(zhuǎn)換了思考的角度：保持專注的重點不在于維持注意力若专，而在于拒絕干擾许蓖。

可見，最優(yōu)質(zhì)的問題是具有催化作用的問題调衰，它可以消除障礙（比如錯誤的假設(shè)）膊爪，引導(dǎo)人們走向新的、更有成效的道路嚎莉。

2米酬、好問題能破拆思維定式的高墻，重塑答案框架

還有些問題可以打破禁錮人們思維的壁壘趋箩。它們會消除思維中的某些“固有模式”赃额，打開新的探索之門。我們通常稱之為“重塑框架”叫确。

致力于創(chuàng)意和創(chuàng)新研究寫作的斯坦福大學(xué)教授蒂娜·齊莉格便是“重塑框架”的大力倡導(dǎo)者爬早。她提出：“所有問題都可以決定答案的框架，而改變了框架就會大大改變答案出現(xiàn)的大致范圍启妹∩秆希”

她還提出，“重塑框架”的方式之一就是思索和你截然不同的人可能會選取的角度饶米。

如桨啃，孩子的解讀方式是否會異于成人？ 當(dāng)?shù)厝撕屯獾厝说囊暯鞘欠駮笙鄰酵ィ?/p>

人們總是沉溺于慣性思維檬输，撞了南墻才回頭照瘾。對大部分人來說，質(zhì)疑自己知識體系的框架無異于使他們的世界天翻地覆丧慈，但創(chuàng)新者們卻熱衷于此析命。

特斯拉CEO埃隆·馬斯克喜歡使用“第一性原理”這個詞主卫。他認(rèn)為第一性原理就是要摒棄所有本不該被當(dāng)作已知條件的信息，直視無可辯駁的基本事實鹃愤，然后重新開始推斷簇搅。

比如，特斯拉汽車配備的是輕型鋁車輪软吐，馬斯克曾提出為什么公司要接受現(xiàn)行的 500 美元的單價的問題瘩将。在他看來，鑄鋁的價格大概是每磅2美元凹耙，而每個車輪大概重25磅姿现，也就是50美元。再加上一些成本肖抱，價格翻一番也就100美元备典，500美元這個價格絕對不合理。并以此開始重新布局意述。

可見熊经，重塑框架通常都是“擴大框架”——探尋原本未被觸及的領(lǐng)域。

3欲险、鼓舞人心、激發(fā)活力：優(yōu)質(zhì)問題的必要因素

對于成功者匹涮，我們經(jīng)常問些什么問題天试？

大部分人想要知道他們的情況：個性、智商然低、生活方式或者天賦等喜每。

這是一種常規(guī)單一的視角，大家固化地認(rèn)為是上述因素幫助他們走上了人生巔峰雳攘。但其實带兜，這種用個人案例來解讀成功的方式是行不通的……

換個角度，只有把這些放置到其成長歷程中去重新考察吨灭，才能真正揭示其成功背后的邏輯刚照。

這時，大家反而會豁然開朗：“啊喧兄，這聽起來很有趣无畔。我樂意去試試”。

這就是我們前面提到的“重塑問題”吠冤，它也具有能激發(fā)他人的興趣和創(chuàng)造性思維浑彰，釋放人們的能量的作用，從而使大家找到新的解決方法拯辙。

三郭变、如何通過提問打破僵局，絕處逢生？

可見诉濒，優(yōu)質(zhì)問題具有巨大力量——不僅在于它極具建設(shè)性周伦，賦予創(chuàng)造力，更在于它甚至可以成為夠影響一個團隊成敗與興衰的核心要素循诉。

我們可以通過一個人的答案判斷出他是否聰明横辆，也可以通過一個人的問題判斷出他是否睿智。

葛瑞格森在《問題即答案》中茄猫，也分享了面對僵局與絕境時狈蚤，獲得優(yōu)質(zhì)提問，激活局面划纽，打造高質(zhì)量提問團隊的策略——“問題風(fēng)暴”脆侮。

“問題風(fēng)暴”是以頭腦風(fēng)暴的方式提出問題，而不是尋找答案勇劣。這種方法可以為大家創(chuàng)造一個摒棄慣常行為準(zhǔn)則的空間靖避，鼓勵大家突破常規(guī)，找到困境的突破口和新方向比默。

舉行一次“問題風(fēng)暴”活動幻捏，有四個步驟：

第一步：搭建舞臺

首先，選擇一個你非常關(guān)注命咐，能讓你心跳加速的挑戰(zhàn)（注：或是無法解決的難題篡九、僵局）。你愿意全力聚焦這個挑戰(zhàn)醋奠，并且希望求得別人幫助榛臼。

接下來，邀請2-3個與你在對這一問題的看法窜司、思維模式或世界觀方面截然不同的人加入沛善。告訴他們你陷入僵局的原因，以及這次活動規(guī)則：第一塞祈，請大家僅貢獻(xiàn)問題金刁。第二，不允許使用導(dǎo)入語议薪。

同時胀葱，你要快速評估自己的情緒狀態(tài)，確定自己對即將探討的挑戰(zhàn)的感受是積極的笙蒙、中性的還是消極的抵屿？活動結(jié)束后，再進(jìn)行一次評估捅位。

第二步：生成問題

讓大家用4分鐘的時間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴轧葛，提出各種新奇搂抒、尖銳的問題。

這期間尿扯，所有人都不可以批評他人提出的想法求晶。你的目標(biāo)是在紙上記下所有人的問題原話（不能過濾掉自己不喜歡或不明白的問題），這樣你至少會獲得15~20個問題衷笋。

設(shè)置時限是因為時間壓力會迫使參與者堅持“只提問題”的原則芳杏。

并且，這樣更有可能提出簡短辟宗、坦率的問題爵赵，不會過多考慮自己的資歷，也不需要做出全面的解釋或精心雕琢自己的語言泊脐。

到時間后空幻，你可以重新評估下自己對挑戰(zhàn)的態(tài)度。如果你比4分鐘前更加樂觀容客，你可以重新再來一次秕铛。

研究表明， 當(dāng)人們處于積極的情緒狀態(tài)時缩挑，他們的創(chuàng)新性問題解決能力更強但两。

第三步：展開問題

接下來你需要獨自研究記錄下來的問題，尤其是那些提出新思路的問題供置。

你有80%的概率至少會得到一個能夠重塑挑戰(zhàn)并提供解決方案的新角度的問題谨湘。

我們可以選擇幾個有啟發(fā)性的、有別于你慣常做法的問題士袄。然后試著將它們進(jìn)行拓展，思考它們的相關(guān)問題或后續(xù)問題谎僻。

此時娄柳，你可以借用豐田創(chuàng)始人豐田佐吉提出的“5 個為什么”以及斯坦福教授麥可·雷伊提出的經(jīng)典方法：問問自己你選擇的問題為什么很重要，你剛剛給出的原因為什么很重要等艘绍，來再次審視問題赤拒。

在這里，重點在于不斷拓展問題的空間诱鞠，從而擴大可能的解決方案的范圍挎挖，并堅定你解決問題的決心。

第四步：專注探索航夺，追求真相

現(xiàn)在蕉朵，你起碼已經(jīng)能確認(rèn)一條新發(fā)現(xiàn)的道路了。接下來不要被干擾阳掐，要專注于如何解決問題始衅。

你可以設(shè)計一個近期行動計劃（比如未來三周內(nèi)）冷蚂，羅列采取何種切實措施，來探尋新問題提出的潛在解決方案等汛闸，并確保將其付諸行動蝙茶。

事實證明，“問題風(fēng)暴”活動可以促使人們采取一系列的干預(yù)措施诸老，以應(yīng)對不良行為隆夯，讓事態(tài)有所發(fā)展。

無論是在工作中還是在生活中别伏，“問題風(fēng)暴”都可以迅速為你帶來新的解決問題的視角蹄衷，讓你絕處逢生，開啟新的天地畸肆。

還等什么呢宦芦？快去cue三五好友，一起“風(fēng)暴”起來吧~

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