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2.3.2 “天下武功亮元，唯快不破”，構(gòu)建動(dòng)態(tài)適變的“門檻”
“快”對(duì)一家企業(yè)究竟有多重要唠摹，這點(diǎn)不需要贅述爆捞。而“快”對(duì)構(gòu)建門檻的益處也是顯而易見的。因?yàn)樗^“一快打三慢”勾拉，只要企業(yè)的運(yùn)作足夠靈活煮甥，變化足夠的快，就可以更加迅速的滿足用戶的需求藕赞，這點(diǎn)對(duì)當(dāng)今越來越“易變”的用戶來說非常適宜〕芍猓現(xiàn)在可以很容易的在網(wǎng)上找到各種教項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何將事情做的更快的帖子。有人說產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以更快斧蜕，用戶調(diào)研根本就可以省略双霍；有人說產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)可以更快，敏捷開發(fā)，灰度上線都可以搞上去....老土對(duì)這些“快”的方法都不排斥洒闸，也非常承認(rèn)這些方法在很多場景中收效顯著染坯。然而今天老土并不打算將這些“快”的方法整理在一起（日后也可以弄一個(gè)導(dǎo)讀的帖子出來），今天想要談?wù)勥\(yùn)營商（或是類似運(yùn)營商這種規(guī)模和性質(zhì)的企業(yè)）快起來的過程中遇到了哪些問題以及一些對(duì)應(yīng)這些問題的思路丘逸。
首先分析快不起來的原因单鹿。對(duì)于運(yùn)營商的人來說要簡化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這個(gè)理念絕對(duì)不陌生深纲，也絕對(duì)不會(huì)有理念性的排斥仲锄。但是為什么我們經(jīng)常看到運(yùn)營商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)總是會(huì)有漫長的技術(shù)論證囤萤、技術(shù)產(chǎn)品選型昼窗、產(chǎn)品采購等一套復(fù)雜的流程呢？這里面涉及的問題是多方面的涛舍。
一來澄惊，運(yùn)營商的產(chǎn)品往往預(yù)期要服務(wù)海量用戶，要長期穩(wěn)定運(yùn)行富雅，一定要盈利掸驱，最好是可以病毒傳播的殺手級(jí)應(yīng)用。在這個(gè)需求下没佑，運(yùn)營商不得不非常謹(jǐn)慎的選擇技術(shù)路線毕贼，選擇合適的技術(shù)（服務(wù)）提供商，選擇功能/性能合理且價(jià)格合理的產(chǎn)品蛤奢，制定周詳全面的營銷方案鬼癣。這樣一套流程下來，是怎么也快不起來的啤贩！但可悲的是待秃，因?yàn)橥獠凯h(huán)境是迅速變化的，這種“深思熟慮”的過程并不一定可以提高產(chǎn)品的成功率痹屹。
二來，運(yùn)營商的產(chǎn)品開發(fā)主要并不是由自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成的志衍，往往需要依靠第三方提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)暖庄。在（外包）技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目管理中，如果在項(xiàng)目初期不能很好的規(guī)約項(xiàng)目的需求楼肪，那么在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中變更需求培廓，這個(gè)成本（不論是金錢成本，還是時(shí)間成本）是非炒航校可怕的肩钠。然而任何有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（應(yīng)用）開發(fā)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人都知道這個(gè)世界上根本就不存在能夠洞悉“需求”的人俘侠，因?yàn)樾枨蟊揪褪请S著業(yè)務(wù)提供者對(duì)需求的認(rèn)識(shí)，隨著用戶的需求逐步被滿足蔬将，而時(shí)時(shí)變化的爷速。在這種情況下，運(yùn)營商往往不得不在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期會(huì)“盡可能的擴(kuò)大需求”霞怀，從而預(yù)期在將來“盡可能少”的變更需求惫东。這個(gè)困境往往導(dǎo)致的是“需求制定過程的大幅度延長（因?yàn)橥枰尤婧蜕钊氲恼撟C）”以及“開發(fā)成本的無意義的擴(kuò)張（因?yàn)橥写罅康墓δ茉陂_發(fā)出來后并不需要）”。最后還要澄清的一點(diǎn)是“容忍失敗”不能與“放棄深思熟慮”等同毙石，在設(shè)計(jì)階段仍然還要非常慎重廉沮，只是在實(shí)施中要更加注重效率，不必對(duì)“一時(shí)看不清”的內(nèi)容耿耿于懷徐矩。
其次就要談?wù)勔绾蚊鎸?duì)上述困境了滞时。這里老土想要分享兩個(gè)思路。
第一滤灯，要有“容忍失敗”的機(jī)制坪稽。運(yùn)營商在規(guī)劃一款產(chǎn)品的時(shí)候往往“只許成功不許失敗”，但是從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（應(yīng)用）發(fā)展的客觀規(guī)律看鳞骤，很多業(yè)務(wù)失敗是難以避免的窒百，甚至從目前的數(shù)據(jù)看，一個(gè)業(yè)務(wù)成功的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于失敗的概率豫尽。如前文所述篙梢，如果因?yàn)橛脩粜枨蟮牟淮_定性，初期的”深思熟慮“無法提高業(yè)務(wù)成功概率的話美旧，那么如果想要獲得更多成功業(yè)務(wù)的方法就只有一條路：“提高業(yè)務(wù)嘗試次數(shù)”渤滞，就是“多試幾個(gè)業(yè)務(wù)，有失敗的榴嗅，但最終也獲得了更多的成功”妄呕。然而“更多的失敗”顯然也很難被接受，于是還要“盡力降低失敗成本”录肯。然而如何降低失敗成本呢趴腋？這里有一點(diǎn)建議吊说，“將產(chǎn)品原型開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)交給不同成本的團(tuán)隊(duì)完成”论咏。低成本（較低水平）的團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品原型研發(fā)，以產(chǎn)品原型完成產(chǎn)品初期的探路工作颁井。如果產(chǎn)品被證明有利可圖厅贪，則考慮引入高成本（較高水平）的團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品研發(fā)。目前華為公司在很多項(xiàng)目中就是采用這種方式雅宾，將初期探路的工作外包給高校等成本較低的科研機(jī)構(gòu)完成养涮，而如果產(chǎn)品被證明是有價(jià)值的，則再拿回華為公司，由華為自己的開發(fā)人員完成產(chǎn)品開發(fā)工作（華為自己的研發(fā)人員的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)高校等科研機(jī)構(gòu)的相應(yīng)成本）贯吓。最后懈凹，關(guān)于容忍失敗還有一個(gè)額外的獎(jiǎng)勵(lì)，就是經(jīng)歷了失敗悄谐，相關(guān)團(tuán)隊(duì)能更加快速的成長介评，所謂“失敗乃成功之母”。
第二，要有自己的子弟兵情屹。關(guān)于這點(diǎn)老土一直非常堅(jiān)持坪仇，要從根本上破解上文提出的問題，核心就是運(yùn)營商要有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)垃你，而不是事事假手于人椅文。老土曾經(jīng)在之前的一篇關(guān)于人工紅利的文章中提到“依賴供應(yīng)商的產(chǎn)品模式使得運(yùn)營商之間的產(chǎn)品同質(zhì)化更為嚴(yán)重”，這點(diǎn)不再贅述惜颇，單說子弟兵可以帶來極大的效率提升雾袱。
- 子弟兵可以提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的效率。任何一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都不是簡單的拍著自己的腦袋列出一個(gè)功能清單那樣簡單官还，而是要從企業(yè)的戰(zhàn)略芹橡、現(xiàn)有產(chǎn)品情況等出發(fā)，多方位進(jìn)行考量望伦。這些內(nèi)容對(duì)子弟兵來說林说，感同身受，而對(duì)于第三方來說則需要很長時(shí)間才能夠深入理解屯伞。
- 子弟兵可以提供產(chǎn)品開發(fā)階段的效率腿箩。大型企業(yè)中為了保證商務(wù)活動(dòng)的合法合規(guī)，往往對(duì)對(duì)外合作的各種流程要求極嚴(yán)劣摇。這種嚴(yán)格的管理模式固然提升了企業(yè)運(yùn)作的穩(wěn)定性珠移，但也相應(yīng)的犧牲了效率。子弟兵作為自己人可以省卻很多流程末融，從而獲得更高效率钧惧。
然而“子弟兵”的實(shí)踐非常難。雖然幾乎所有的運(yùn)營商早就已經(jīng)開始了各種實(shí)施的嘗試勾习，在很多省公司也建制了有一定規(guī)模的自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)浓瞪。但至今沒有非常成功，且可復(fù)制的模式巧婶∏洌“子弟兵”不得不面對(duì)諸如：要不要自負(fù)盈虧涂乌；如何平衡外部項(xiàng)目和內(nèi)部項(xiàng)目的關(guān)系；產(chǎn)品項(xiàng)目失敗與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系英岭；產(chǎn)品項(xiàng)目成功與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系湾盒；研發(fā)人員個(gè)人成長等問題。
今天說的內(nèi)容有些晦澀诅妹，提出了一些思路历涝，但還有很多坑沒有填，這里權(quán)做“拋磚引玉”吧漾唉！
[未完待續(xù)]
如下是前面章節(jié)的索引荧库。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦？（一）（http://www.reibang.com/p/59045d6d3c95）”講到5G對(duì)當(dāng)前運(yùn)營商來說是一個(gè)非常重要的著眼點(diǎn)赵刑，將可能成為其盈利能力回升的助推器分衫。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦？（二）（http://www.reibang.com/p/81e97b739eec）”講到NB-IOT可以給運(yùn)營商帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)般此。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦蚪战？（三）（http://www.reibang.com/p/b30c0697916d）”講到NFV/SDN雖然提供了一系列令運(yùn)營商覬覦的優(yōu)勢特性，但是在NFV/SDN的部署和應(yīng)用中仍然有很多顧慮铐懊。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦邀桑？（四）（http://www.reibang.com/p/5782df20cd7c）”講到運(yùn)營商面對(duì)的管道化困境。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦科乎？（五）（http://www.reibang.com/p/885699387ac2）”講到了不同類型流量的差異化和不同用戶/業(yè)務(wù)的不同品質(zhì)流量的差異化奠定了差異化的基礎(chǔ)壁畸。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦？（六）（http://www.reibang.com/p/8f24e720ec69）”講到了基于“服務(wù)（產(chǎn)品功能之外的附加值）”的差異化茅茂。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦捏萍？（七）（http://www.reibang.com/p/5ab7812ee6a7）”講到了如何盡可能讓“差異化”的有效期更長，圍繞壟斷資源建設(shè)差異化的門檻空闲。
