“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦？（一）（http://www.reibang.com/p/59045d6d3c95）”講到5G對(duì)當(dāng)前運(yùn)營商來說是一個(gè)非常重要的著眼點(diǎn)，將可能成為其盈利能力回升的助推器汗贫。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦身坐？（二）（http://www.reibang.com/p/81e97b739eec）”講到NB-IOT可以給運(yùn)營商帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦芳绩？（三）（http://www.reibang.com/p/b30c0697916d）”講到NFV/SDN雖然提供了一系列令運(yùn)營商覬覦的優(yōu)勢(shì)特性掀亥，但是在NFV/SDN的部署和應(yīng)用中仍然有很多顧慮。
“長途費(fèi)和漫游費(fèi)免了....運(yùn)營商怎么辦妥色？（四）（http://www.reibang.com/p/5782df20cd7c）”這個(gè)帖子提到了運(yùn)營商面對(duì)的管道化困境搪花。
從本帖開始說說運(yùn)營商在業(yè)務(wù)領(lǐng)域有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，今天先說“差異化和流量經(jīng)營”的事情嘹害。
2.1 差異化 + 流量經(jīng)營
前面提到了運(yùn)營商所要面對(duì)的最大的問題就是“管道化”撮竿，而導(dǎo)致“管道化”的一個(gè)非常重要的原因就是“同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)”。那么要如何破解同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)呢笔呀？即便沒有任何市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)幢踏，單從字面含義也知道“差異化”將是解決同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。因此许师，解決管道化困境需要面對(duì)的核心問題就是如何實(shí)現(xiàn)差異化房蝉。
當(dāng)然，最容易想到的差異化就是建設(shè)與其他運(yùn)營商具備不同業(yè)務(wù)能力的網(wǎng)絡(luò)微渠。但不幸的是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得三大運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的選擇上日益趨同搭幻。同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商競(jìng)爭(zhēng)的逐步塵埃落定，運(yùn)營商可以依賴的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商的數(shù)量日益減少逞盆，這也進(jìn)一步使得運(yùn)營商很難在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的選擇上有太多的變化檀蹋。即便是某一家運(yùn)營商通過某個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商獲得了某些差異化的技術(shù)令野，其他運(yùn)營商往往也可以很容易地獲得這種技術(shù)垄懂。因此差異化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這條顯而易見的路并不是一條可行的路。
當(dāng)運(yùn)營商在提及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營的差異化經(jīng)營時(shí)匣吊，往往會(huì)提到“流量經(jīng)營”和“智能管道”這兩個(gè)詞舅逸。這其中“流量經(jīng)營”指的是將網(wǎng)絡(luò)中的各種不同類型的流量分開桌肴，而后通過向不同類型的流量提供不同的流量服務(wù)品質(zhì)，從而構(gòu)建不同的網(wǎng)絡(luò)（流量）產(chǎn)品琉历，向不同訴求的用戶進(jìn)行銷售识脆。而當(dāng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，即管道開始具備了這種差異化經(jīng)營的能力時(shí)善已，就可以稱這種類型的管道為“智能管道”。綜上所述离例，流量經(jīng)營和智能管道的核心是不同類型的流量的差異化换团，老土對(duì)這點(diǎn)非常的認(rèn)可，甚至老土認(rèn)為當(dāng)前運(yùn)營商所面對(duì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營困境恰恰就是因?yàn)楝F(xiàn)有運(yùn)營商不能夠很好的實(shí)現(xiàn)流量差異化宫蛆。關(guān)于流量差異化艘包，老土認(rèn)為有如下兩個(gè)著眼點(diǎn)的猛。
首先是不同類型流量的差異化。相信很多人都在網(wǎng)上看過許多運(yùn)營商都曾經(jīng)在抱怨騰訊的即時(shí)消息軟件大量的占用無線網(wǎng)絡(luò)帶寬想虎。關(guān)于這點(diǎn)卦尊，老土在這里稍微的解釋一下。因?yàn)楦鞣N各樣的移動(dòng)設(shè)備需要接入無線網(wǎng)絡(luò)舌厨，所以移動(dòng)設(shè)備需要不斷的向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送心跳消息岂却，從而使網(wǎng)絡(luò)知道這個(gè)設(shè)備仍然處在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)，為設(shè)備預(yù)留相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源裙椭。這就意味著躏哩，即使一個(gè)即時(shí)消息應(yīng)用軟件不收發(fā)任何消息，這個(gè)軟件也會(huì)不斷的向外發(fā)送心跳消息揉燃。而更為重要的事心跳消息的核心作用就是不斷地去喚醒和占用網(wǎng)絡(luò)資源扫尺。這就意味著，為了處理這樣的一條消息炊汤，無線網(wǎng)絡(luò)側(cè)的設(shè)備所要完成的操作和消耗的資源要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比收發(fā)一條即時(shí)消息多得多正驻。但同時(shí)心跳消息的尺寸又非常非常小，這就意味著心跳消息的流量開銷非常非常的小抢腐。按照目前運(yùn)營商對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的收費(fèi)方式姑曙，不論是什么流量，其資費(fèi)竟然是一樣的氓栈！這就無怪乎運(yùn)營商抱怨騰訊大量的占用了其網(wǎng)絡(luò)資源渣磷，而潛臺(tái)詞就是其支付的費(fèi)用與其占用的網(wǎng)絡(luò)資源不匹配∈谑荩基于這個(gè)案例可以看出通過將不同類型的流量醋界，如：心跳使用的信令流量和用于收發(fā)消息的數(shù)據(jù)流量區(qū)分開，并收取不同的費(fèi)用提完，從運(yùn)營商的資源開銷角度看是非常合理的形纺，也是可以嘗試的。
其次是不同用戶和業(yè)務(wù)的不同品質(zhì)的流量的差異化徒欣。這里可以舉一個(gè)例子逐样。相信絕大部分用戶都注意到了現(xiàn)在幾乎所有的即時(shí)消息軟件都能夠支持視頻通話為代表的多媒體通信業(yè)務(wù)，而這些即時(shí)消息軟件所提供的多媒體通信業(yè)務(wù)又都是免費(fèi)的打肝。但經(jīng)常作為一個(gè)對(duì)比的是運(yùn)營商所提供的語音通信業(yè)務(wù)的竟然是收費(fèi)的脂新。從語音和多媒體業(yè)務(wù)的體驗(yàn)方面比較，顯然是多媒體業(yè)務(wù)更為復(fù)雜粗梭，然而為什么更簡單的語音通話可以收費(fèi)呢争便？老土認(rèn)為運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)可以收費(fèi)的原因并不是因?yàn)檎Z音業(yè)務(wù)有多復(fù)雜，而在于運(yùn)營商所提供的語音通信業(yè)務(wù)是有品質(zhì)保證的断医，有可用性保障的滞乙。運(yùn)營商向用戶承諾了99.999%的業(yè)務(wù)可用性和極高的業(yè)務(wù)質(zhì)量奏纪。為了達(dá)成這點(diǎn)，運(yùn)營商投入了海量的資源斩启。因此我們可以說用戶向運(yùn)營商所交納的語音通信業(yè)務(wù)的費(fèi)用并不是因?yàn)檎Z音序调，而是為業(yè)務(wù)品質(zhì)繳納的費(fèi)用，同樣兔簇，現(xiàn)有多媒體業(yè)務(wù)無法收費(fèi)也是因?yàn)楝F(xiàn)有的多媒體業(yè)務(wù)服務(wù)提供商無法向用戶承諾較高的服務(wù)品質(zhì)发绢。當(dāng)然這其中運(yùn)營商要面對(duì)的一個(gè)非常尷尬的困局就是隨著其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)展，其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)越來越好男韧，依附于其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的多媒體通信等業(yè)務(wù)的品質(zhì)也相應(yīng)地得到了提升朴摊。在這種情況下，很多用戶在絕大部分的場(chǎng)景中使用免費(fèi)的業(yè)務(wù)此虑，而只有在極端的情況下才會(huì)使用運(yùn)營商提供的付費(fèi)的業(yè)務(wù)甚纲。這直接導(dǎo)致了運(yùn)營商投入大量資源所建設(shè)的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的利用率進(jìn)一步的降低。
針對(duì)這個(gè)困局朦前，運(yùn)營商可以考慮雙管齊下介杆，建設(shè)覆蓋三級(jí)服務(wù)品質(zhì)的業(yè)務(wù)體系。以通信業(yè)為例：將現(xiàn)有的付費(fèi)語音業(yè)務(wù)作為中間層韭寸，一方面提供“盡力而為”品質(zhì)的免費(fèi)的語音和視頻通信業(yè)務(wù)春哨，另一方面提供品質(zhì)更高的高清高品質(zhì)多媒體通信業(yè)務(wù)。關(guān)于運(yùn)營商提供的免費(fèi)音視頻通話有產(chǎn)品如何與現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商提供的免費(fèi)音視頻通信產(chǎn)品差異化的內(nèi)容將在以后的帖子中有所涉及恩伺。這里說說高清高品質(zhì)多媒體通信的內(nèi)容赴背。最近幾年，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展晶渠，我們?cè)絹碓蕉嗟目梢栽诮稚峡吹接脩裟弥悄苁謾C(jī)進(jìn)行視頻通話凰荚。用戶也越來越依賴視頻通話，因?yàn)橐曨l通話是承載情感溝通的最為有效的手段褒脯。然而隨著對(duì)視頻通話的依賴的提高便瑟，我們也開始越來越多的不滿足于現(xiàn)有的視頻通話品質(zhì)，比如說在視頻通話的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)卡頓番川、馬賽克到涂，聲音與畫面不同步等問題。相應(yīng)的也就出現(xiàn)了付費(fèi)高清高品質(zhì)視頻通話業(yè)務(wù)的契機(jī)颁督。此外践啄，在經(jīng)營高清高品質(zhì)多媒體業(yè)務(wù)方面，運(yùn)營商有先天性的優(yōu)勢(shì)沉御。這主要是因?yàn)橄胍ＷC多媒體業(yè)務(wù)的品質(zhì)往核，就必須實(shí)施端到端的品質(zhì)保障。因?yàn)橛脩艚尤耄o線）網(wǎng)絡(luò)的第一跳是由運(yùn)營商提供的嚷节，任何業(yè)務(wù)提供商都很難介入到這段之中聂儒，所以運(yùn)營商完全可以借用在這段的優(yōu)勢(shì)取得在提供高清高品質(zhì)多媒體業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。由于標(biāo)準(zhǔn)的IP網(wǎng)絡(luò)流量都是“盡力而為（Best Effort）”的硫痰，所以這種流量在資源受限的情況下用戶體驗(yàn)會(huì)迅速下降衩婚。從流量經(jīng)營的角度看，有品質(zhì)保障的流量也應(yīng)該與“盡力而為”的流量在價(jià)格上有所差異效斑。如果某個(gè)業(yè)務(wù)或是某個(gè)用戶希望獲得更好品質(zhì)的流量非春，此用戶就應(yīng)該支付更高的費(fèi)用。
[未完待續(xù)]
