當(dāng)客戶有需求時(shí)，其實(shí)大部分客戶并不太明確他的需求到底是什么亮曹，客戶只是感覺(jué)到他需要某一種產(chǎn)品橄杨，但到底是什么產(chǎn)品客戶并不一定清楚秘症。這時(shí)，電話銷售人員就有很大的機(jī)會(huì)把客戶的決策導(dǎo)向我們這邊式矫。
有時(shí)候乡摹，客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)可能有多個(gè)，也就是客戶在購(gòu)買某種產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)考慮很多方面采转。這時(shí)候聪廉，對(duì)于電話銷售人員來(lái)說(shuō)。很重要的一點(diǎn)就是要把自己最大的賣點(diǎn)變成客戶最關(guān)心的問(wèn)題故慈，客戶在做決策時(shí)也就對(duì)銷售員自己有利板熊。
有時(shí)候，客戶也會(huì)把電話銷售人員的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)列為其優(yōu)先考慮的需求察绷，只不過(guò)這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)該客戶來(lái)說(shuō)并不是最重要的干签。這時(shí)候，電話銷售人員就要想辦法把客戶認(rèn)為相對(duì)次要的決策標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽钪匾臎Q策標(biāo)準(zhǔn)拆撼。
