智慧門店午衰，用戶走進門店身份即被識別淘捡，選購商品智能導購，出門時自動支付舆瘪。
兩種典型角色：消費者和門店管理員
在其體驗鏈路上有諸多相應的子場景片效，每個場景需要設計出相應的境遇式體驗，提供整體的體驗解決方案英古。
老用戶進店：會員身份識別+電子價簽
圖表：消費者-全鏈路門店體驗方案淀衣；店員-全鏈路門店體驗方案
入店前-入店中-選品前-選品中-選品后-離店后；入店前-入店中-擺放物品-貼心服務-日常運營-準點下班
貼心服務：導購索引召调，消費者線上已購商品門店提取提醒
日常運營：商品效期管理
準點下班：智能設備監(jiān)控開啟膨桥，流水報告查看，實時的代辦事項
設計師通過設計中臺唠叛，用設計產品提升設計效率只嚣，向UXD轉型，提升跨界專業(yè)能力和創(chuàng)新能力玻墅，通過商業(yè)全鏈路多場景中介牙，用體驗設計方案來賦能業(yè)務。
UED的價值層次：業(yè)務協(xié)同-業(yè)務增值-價值放大
業(yè)務協(xié)同：進度效率好看規(guī)范好用
業(yè)務增值：設計價值澳厢，數據衡量环础，方法論，工具
價值放大：體驗驅動剩拢，設計賦能线得，design thinking
UED是提供產品附加值的職能崗位
商業(yè)假設中的目標用戶是我們的邊界，而核心價值徐伐，實現策略贯钩，變現方式，都可以在對用戶訴求有更為深刻的洞見后得到豐滿办素。完整明確的業(yè)務目標要通過更深入的進行用戶訴求的洞見才能得到角雷，在此之前它都只是商業(yè)假設。
B類電商業(yè)務設計think-flow（多場景性穿，全鏈路勺三，多角色）
【商業(yè)假設】到【目標用戶訴求洞見】
基于關鍵任務的目標用戶訴求洞見：
用戶研究，目標用戶的信息采集（焦點小組需曾，情景調查吗坚，深度訪談祈远，問卷等用研手段）采集目標用戶在每個任務中的認知，行為商源，說法车份，態(tài)度，匯總成用戶全景信息牡彻。
圖：多場景扫沼，全鏈路，目標用戶訴求洞見讨便。（p28）多場景充甚，全鏈路，協(xié)作角色/上下游角色訴求洞見
【明確霸褒，定義，共識業(yè)務目標】盈蛮，是基于用戶訴求體系废菱，對初定的商業(yè)假設，進行反哺的過程抖誉。
這是訴求到價值的轉譯殊轴，讓核心價值變厚了。用戶具象的訴求轉變?yōu)檎系某橄蟮膬r值袒炉。
【構建用戶體驗情景故事】是落地價值的過程載體
情景節(jié)點的拆分旁理，對情景節(jié)點進行可視化表達，形成體驗情景故事板我磁。
【通過設計手段落地用戶體驗情景孽文，及驗證迭代設計方案】
單個情景節(jié)點，進行單點設計方案產出夺艰。
根據情景制定的效果衡量指標：“基于用戶體驗周期的多維度指標體系芋哭，從吸引度，完成度郁副，滿意度减牺，忠誠度，推薦度這五個維度來評價用戶體驗質量”簡稱5度模型存谎。《設計的理性之光——數據在互聯網產品設計中的應用》
