0.前言

如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品少不了登錄注冊(cè)，但對(duì)于用戶來講，登錄注冊(cè)是一件對(duì)用戶不大友好的事兒印叁，想象一下：你在某個(gè)電商平臺(tái)購(gòu)物，把花了好長(zhǎng)時(shí)間篩選军掂、比對(duì)的商品加入到購(gòu)物車轮蜕，去結(jié)算的時(shí)候，這時(shí)界面彈出一個(gè)“登錄”的界面蝗锥，得了跃洛，你還沒登錄，等你登錄之后终议，未登錄之前加入到購(gòu)物車中的商品竟然不見了（購(gòu)物車中的商品與userid相關(guān)聯(lián)汇竭，所以u(píng)serid改變后葱蝗，購(gòu)物車?yán)锩娴纳唐芬矔?huì)變），這一糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)直接導(dǎo)致用戶放棄購(gòu)買细燎。

那既然體驗(yàn)這么糟糕两曼，但為什么絕大多數(shù)APP需要登錄注冊(cè)呢？在回答這個(gè)問題之前玻驻，先普及一點(diǎn)小知識(shí)悼凑。

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是如何識(shí)別自己的用戶的？

簡(jiǎn)單來說璧瞬，當(dāng)你使用某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（web户辫、APP），系統(tǒng)通過兩種場(chǎng)景來識(shí)別用戶：

未登錄：用戶在未登錄的狀態(tài)下嗤锉，如果用戶使用的是移動(dòng)設(shè)備渔欢，可以通過設(shè)備ID來識(shí)別用戶，如安卓的Device ID档冬，ios的IDFA膘茎，若是微信公眾平臺(tái)，則是通過微信的OpenID來識(shí)別用戶酷誓。如果用戶使用的是web瀏覽器，則是通過cookies态坦。

已登錄：如今用戶登錄主要使用第三方賬號(hào)盐数、注冊(cè)手機(jī)號(hào)、注冊(cè)郵箱等三種主流方式登錄伞梯，一旦用戶登錄玫氢，系統(tǒng)會(huì)用根據(jù)登錄的賬號(hào)識(shí)別用戶。其實(shí)最穩(wěn)妥的辦法是谜诫，給用戶分配一個(gè)userid漾峡，userid再和第三方賬號(hào)、注冊(cè)手機(jī)號(hào)喻旷、郵箱進(jìn)行關(guān)聯(lián)生逸。這樣做的好處就是方便賬戶體系的穩(wěn)定性和拓展性，因?yàn)榧词故謾C(jī)號(hào)且预、第三方賬號(hào)槽袄、郵箱全部丟失，userid永遠(yuǎn)存在锋谐，就會(huì)識(shí)別這些用戶遍尺，如同用戶的身份證一樣。

2.在哪些場(chǎng)景下需要登錄注冊(cè)涮拗？

實(shí)際上乾戏，除了銀行迂苛、證券、社交（區(qū)）等涉及到資金安全和個(gè)人隱私的用戶需要登錄注冊(cè)外鼓择，一般的工具類三幻、應(yīng)用類、閱讀類等應(yīng)用其實(shí)根本沒必要強(qiáng)制讓用戶登錄注冊(cè)惯退，但現(xiàn)實(shí)卻是挺無奈的赌髓，幾乎所有的產(chǎn)品都涉及到登錄注冊(cè)，我大體猜測(cè)一下其他的產(chǎn)品經(jīng)理是怎么想登錄注冊(cè)場(chǎng)景的（也是平時(shí)較為常見的一些場(chǎng)景）：

（1）評(píng)論催跪、點(diǎn)贊某條內(nèi)容

（2）結(jié)算時(shí)

（3）想看更多內(nèi)容時(shí)

（4）想取得某項(xiàng)特權(quán)時(shí)

一點(diǎn)碎碎念：實(shí)際上锁蠕，我們?cè)陔娚叹W(wǎng)站買東西為什么一定需要登錄注冊(cè)呢？你去專賣店懊蒸、超市買東西荣倾，選東西、結(jié)賬就可以了骑丸，為什么一到線上了舌仍，就必須要用戶登錄注冊(cè)呢？我個(gè)人覺得不是很合理通危，所以铸豁，在這次我的電商產(chǎn)品中，我們作了一個(gè)大膽的決定：免注冊(cè)購(gòu)買菊碟！?用戶只要下載了我們的商城APP节芥，無需繁瑣的登錄注冊(cè)，即可實(shí)現(xiàn)輕松購(gòu)買逆害。

3.注冊(cè)需要哪些信息头镊？

（1）最為傳統(tǒng)的手機(jī)號(hào)/郵箱的注冊(cè)方式，郵箱注冊(cè)時(shí)pc端最常見的注冊(cè)方式之一魄幕，現(xiàn)在一些移動(dòng)端產(chǎn)品仍然提供“郵箱+密碼”的注冊(cè)方式相艇，但大部分移動(dòng)端產(chǎn)品已放棄了郵箱注冊(cè)。移動(dòng)端主流的注冊(cè)方式是“手機(jī)號(hào)+密碼”的形式纯陨，因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)保有量大坛芽，而且移動(dòng)驗(yàn)證會(huì)更加方便、便于運(yùn)營(yíng)以及容易導(dǎo)入社交鏈队丝。但手機(jī)注冊(cè)的方式通常需要驗(yàn)證碼靡馁，用于減少機(jī)器人的惡意注冊(cè)。

（2）第三方授權(quán)注冊(cè)（登錄）机久。這是目前最為普遍的一種做法臭墨，只要擁有“超級(jí)APP”（微博、微信等）賬號(hào)膘盖，用戶即可方便的登錄胧弛。缺點(diǎn)也是顯而易見的尤误，用戶并不屬于自己的，一旦第三方掐住你的痛處结缚，極易丟失這些用戶损晤。 另外對(duì)于電商平臺(tái)來說，通過手機(jī)號(hào)红竭、郵箱向用戶推送促銷信息尤勋，方便運(yùn)營(yíng)，一定程度上會(huì)提高平臺(tái)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率茵宪。不過現(xiàn)在一些平臺(tái)有“偽”第三方登錄的情形最冰，用戶使用第三方登錄了，仍然需要綁定手機(jī)號(hào)（本質(zhì)上是注冊(cè)）稀火，這種用戶體驗(yàn)的方式相當(dāng)糟糕暖哨。

（3）在移動(dòng)時(shí)代，那種傳統(tǒng)的用戶名+密碼的注冊(cè)方式逐步在弱化凰狞，現(xiàn)在有一種手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的登錄方式篇裁，是一種不錯(cuò)的注冊(cè)方式。現(xiàn)在只要用戶成功登錄一次赡若，只要用戶不主動(dòng)退出賬戶达布，可以在很長(zhǎng)一段時(shí)間保持登錄狀態(tài)。

當(dāng)然逾冬，注冊(cè)往枣、登錄過程中的一些安全問題也是不容易忽視的：例如使用手機(jī)號(hào)+密碼的注冊(cè)登錄，可能會(huì)出現(xiàn)“撞庫(kù)”的風(fēng)險(xiǎn)粉渠。用戶可能會(huì)使用相同的手機(jī)號(hào)+密碼在不同的平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)，一旦賬號(hào)密碼泄露圾另，在其他平臺(tái)的賬號(hào)也會(huì)有泄露的風(fēng)險(xiǎn)霸株。

對(duì)于賬號(hào)的安全性保護(hù)，一些比較大的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)做出周全安全防護(hù)網(wǎng)判斷集乔，如：登錄地點(diǎn)異常去件、登錄設(shè)備異常、登錄網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常等等扰路。當(dāng)出現(xiàn)可能的安全隱患后尤溜，會(huì)進(jìn)行一系列安全問題驗(yàn)證：歷史購(gòu)買物品、歷史狀態(tài)定位地點(diǎn)汗唱、通訊錄內(nèi)容驗(yàn)證宫莱、發(fā)送給通訊錄好友進(jìn)行驗(yàn)證。

4.登錄注冊(cè)的邏輯校驗(yàn)

登錄注冊(cè)的過程中需要做一些邏輯判斷以及流程中的異常處理哩罪，包括：

郵箱/手機(jī)號(hào)是否已經(jīng)注冊(cè)授霸？已經(jīng)注冊(cè)了如何引導(dǎo)用戶去登錄巡验？手機(jī)號(hào)/郵箱是否輸入合法？不合法該如何給予用戶反饋碘耳？登錄的密碼機(jī)制（長(zhǎng)度显设、字符組成、明文還是不可見）辛辨？需不需要確認(rèn)密碼捕捂？需不需要驗(yàn)證碼？驗(yàn)證碼是多少位斗搞？驗(yàn)證碼的重發(fā)機(jī)制指攒？登錄過程中的一些異常狀況（密碼、賬號(hào)輸入錯(cuò)誤）如何反饋榜旦？忘記密碼如何找回幽七？找回的方式用哪一種？登錄注冊(cè)完成之后溅呢，頁(yè)面返回至哪兒澡屡？

5.小結(jié)

說了這么多，回到最初的問題：為什么絕大多數(shù)平臺(tái)需要用戶登錄注冊(cè)咐旧，答案其實(shí)很簡(jiǎn)單驶鹉，獲取用戶信息，方便后續(xù)的運(yùn)營(yíng)铣墨！這才是最重要的室埋。當(dāng)然之所以說這么多，是為了說明登錄注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單的畫幾個(gè)輸入框伊约，擺幾個(gè)按鈕的事兒姚淆，界面上的每個(gè)元素深究下去都會(huì)有背后的原因以及復(fù)雜的邏輯。多問幾個(gè)為什么屡律？為什么要這樣做腌逢？這樣做的場(chǎng)景和出發(fā)點(diǎn)是什么！我覺得一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理要知曉每一種設(shè)計(jì)的來龍去脈超埋，思考多種場(chǎng)景下的正常搏讶、異常流程的處理，這才是產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值霍殴，否則媒惕，永遠(yuǎn)都是一個(gè)“交互設(shè)計(jì)師”！