1.用戶研究的重要性
2.研究用戶的哪些東西
3.什么是競(jìng)品分析
4.怎么去做競(jìng)品分析
1.用戶研究的重要性
- 用戶研究應(yīng)成為每個(gè)設(shè)計(jì)師核心部分疑务，都要去了解和做的東西掂为；
- 研究用戶想要的是什么础锐？
- 以用戶為中心的設(shè)計(jì)都需要用戶研究。
2.研究用戶的哪些東西
- 在設(shè)計(jì)之前，可以提出以下問題婿屹，“你的用戶想要完成什么？他們的目標(biāo)是什么推溃？他們想達(dá)到什么樣的目的昂利？”
- 不要假設(shè)的進(jìn)行設(shè)計(jì)：從用戶研究開始，定義您要解決的問題，構(gòu)建原型蜂奸，測(cè)試你的假設(shè)犁苏。
3.什么是競(jìng)品分析
- 對(duì)于開始設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的任何人，要確保我們的產(chǎn)品有良好的市場(chǎng)適應(yīng)性至關(guān)重要扩所。除了符合市場(chǎng)需求围详，與市場(chǎng)上其他產(chǎn)品相比，還必須具有引人注目的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)祖屏。
- 競(jìng)品分析：認(rèn)識(shí)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并評(píng)估他們的戰(zhàn)略助赞，以確定他們相對(duì)于你自己的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
4.怎么去做競(jìng)品分析
一袁勺、選擇競(jìng)品
二嫉拐、確定分析維度
三、對(duì)比分析
四魁兼、總結(jié)報(bào)告
- 確定問題并找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行分析婉徘。
- 發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)：
目標(biāo)客戶正在使用的產(chǎn)品--該產(chǎn)品解決方案是否足夠好--有沒有另一個(gè)代替的解決- 方案--找到排名較前的產(chǎn)品哪些地方做的好。 - 找到典型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行列表分析：
1競(jìng)品名字
2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)址
3用戶 / 下載次數(shù)
4平臺(tái)或產(chǎn)品已使- 用的年數(shù)
5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的主要功能
6是否需要付費(fèi)咐汞。
竟品分析的維度
功能與內(nèi)容：
基礎(chǔ)功能盖呼、特色功能、功能層級(jí)的清晰度化撕、內(nèi)容是層次清晰几晤、命名的合理性、流程是否合理
視覺與品牌：
視覺整體風(fēng)格植阴、顏色搭配蟹瘾、圖標(biāo)、字體掠手、間距憾朴、規(guī)范性
交互與操作
用戶有自由控制權(quán)、布局一致性原則喷鸽、跳轉(zhuǎn)方式一致性众雷、明確的錯(cuò)誤提示信息、合理的幫助與說明
交互細(xì)節(jié)做祝、操作前中后提示砾省、成功提示、錯(cuò)誤提示混槐、文案表達(dá)编兄、交互動(dòng)態(tài)效果
市場(chǎng)與價(jià)格
推廣、營(yíng)銷声登、運(yùn)營(yíng)狠鸳、戰(zhàn)略層面
- 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性的五個(gè)步驟
1.了解 / 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（WWH原則揣苏，Why為什么What是什么How怎么樣)
2.使用他們的產(chǎn)品
3.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的UX問題
4.找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)缺陷
5.準(zhǔn)備一份競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告。 - Why五個(gè)為什么的解決方案
1：為什么市場(chǎng)上存在這個(gè)問題碰煌？
2：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為什么以這種方式做事舒岸？
3：人們?yōu)槭裁葱湃胃?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品绅作？
4：人們?yōu)槭裁词褂酶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品芦圾？
5：為什么這樣的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上排名在前？（提出這些問題有助于確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的源頭） - What五個(gè)什么解決方案
1：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最終為用戶提供什么解決方案俄认？
2：他們要解決的問題的關(guān)鍵點(diǎn)是什- 么个少？
3：他們采取什么步驟來提供解決方案？
4：他們通過什么設(shè)備與最終用戶進(jìn)行交互眯杏？
5：為了解決這- 個(gè)問題夜焦，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有什么具體的方法？（提出這些問題將有助于確定你在競(jìng)爭(zhēng)中可能擁有的優(yōu)勢(shì)岂贩，- 也有助于確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些方面可能比你的產(chǎn)品 / 想法更具優(yōu)勢(shì)茫经。 - How四個(gè)如何解決的方案
1：與其他替代解決方案相比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)萎津？
2：他們?nèi)绾螐募夹g(shù)角度管理平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)卸伞？
3：競(jìng)爭(zhēng)者如何設(shè)計(jì)有助于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品外觀？
4：定價(jià)如何安排的锉屈？（提出這些問題有助于你識(shí)別和理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所遵循的流程荤傲。這些問題也有助于確定你的平臺(tái) / 產(chǎn)品可能能夠填補(bǔ)的總體服務(wù)設(shè)計(jì)中的空白。）
使用競(jìng)品的產(chǎn)品
- 了解產(chǎn)品: 需要了解的競(jìng)品的內(nèi)容（重點(diǎn)前兩個(gè)）
1颈渊、使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品遂黍，并分析其任務(wù)流程的設(shè)計(jì)方式。繪制任務(wù)流程圖（列如俊嗽，完成購買）UX如何雾家？（測(cè)試完成一項(xiàng)任務(wù)有多容易或困擾。）
2绍豁、他們解決問題的能力如何榜贴？可以改善嗎？（通過電子郵件妹田，公眾號(hào)唬党，微博，電話等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶服務(wù)進(jìn)行交互鬼佣，并記下他們?nèi)绾翁幚泶祟惤换ナ还啊＃?br> 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品 / 服務(wù)的總體可發(fā)現(xiàn)性如何排序晶衷？他們的營(yíng)銷和增長(zhǎng)策咯蓝纲？（分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SEO / 搜索引擎排- 名阴孟，Alexa網(wǎng)站的世界排名和社交狀態(tài)。）
4税迷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略是什么永丝？（有時(shí)，即使你的產(chǎn)品的功能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相匹配箭养，你也可以通過精明的定價(jià)策略獲得優(yōu)勢(shì)慕嚷。）
找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)問題
- 每個(gè)產(chǎn)品或平臺(tái)的設(shè)計(jì)都考慮到了特定類型的用戶 / 目標(biāo)人群。通常經(jīng)過發(fā)布后的分析毕泌、用戶研究和測(cè)- 試的多次迭代喝检。我們可以通過識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問題，或者他們產(chǎn)品的整體用戶體驗(yàn)（UX) 中仍然沒有解決的問題撼泛，從其他人的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)挠说。
分析UX問題的方法
- 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的各種任務(wù)流程和各個(gè)方面，列如用戶登陸流程愿题。它涉及多少步驟损俭？是很簡(jiǎn)單還是花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間？
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品是否通過基本的可用性和交互性原則潘酗？
- 看看他們?nèi)绾蝺?yōu)化用戶流程杆兵。他們可以改善嗎？例如崎脉，如果某人使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品需要五個(gè)步驟和一分鐘才能完成購買拧咳，可以嘗試更快的進(jìn)行購買。
- 確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能遺漏的任何關(guān)鍵功能囚灼，或者骆膝，如果找不到任何功能，可以進(jìn)行哪些總體改進(jìn)灶体。
- 他們的信息架構(gòu)是如何設(shè)計(jì)的阅签？研究他們的站點(diǎn)地圖。
評(píng)估視覺設(shè)計(jì)的一些方法
- 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁面是以怎樣的布局方式構(gòu)建的蝎抽。
- 他們用什么色彩搭配的政钟？他們的顏色選擇背后的原因是什么？
- 點(diǎn)擊反饋信息是否清晰易懂樟结？
- 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)上收集各種屏幕的屏幕截圖养交，進(jìn)行研究，然后就所有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)寫一份報(bào)告瓢宦。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告的內(nèi)容:在深入分析每一個(gè)確定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品碎连。屏幕截圖和注釋說明了每個(gè)功能 / UX的細(xì)節(jié)。每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái) / 產(chǎn)品的功能列表 / 站點(diǎn)地圖驮履。每個(gè)分析產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的地方鱼辙。競(jìng)爭(zhēng)者分析報(bào)告表格形式廉嚼，其中包含一系列產(chǎn)品的功能，以及每一個(gè)產(chǎn)品的單獨(dú)一列倒戏。
找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視覺設(shè)計(jì)的缺陷
- 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)（UI）色彩搭配怠噪，版式，圖標(biāo)杜跷，視覺語言等傍念，并試著想想他們這樣做的原因，以及是否有沒有更好的方式葱椭。
總結(jié)：競(jìng)爭(zhēng)分析的快速方案
- 1捂寿、確定排名前3 - 5位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以進(jìn)行分析口四，并確定其產(chǎn)品的市場(chǎng)地位孵运。
- 2、使用他們的產(chǎn)品來了解他們的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)
- 3蔓彩、找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的所有的UX問題治笨，并建立一個(gè)全面的列表。這個(gè)列表可以幫助你從其他人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)赤嚼。
- 4旷赖、確定UX問題后，查找任何視覺設(shè)計(jì)的缺陷更卒，例如：點(diǎn)擊反饋內(nèi)容的設(shè)計(jì)水平如何等孵，使用的是哪種配色方案？這可以幫助你為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更好的視覺體驗(yàn)蹂空。
- 5俯萌、最后，始終準(zhǔn)備一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告上枕，在其中列出所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品 / 功能咐熙。該報(bào)告將幫助您從整體角度了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何執(zhí)行正確辨萍，則競(jìng)爭(zhēng)分析可以極大地提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)換率棋恼，并可以確保您與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開。
