一、心理賬戶蝠猬。
潤總講的心理賬戶切蟋,其實用戶關注的不僅僅是價格,更多的是價值榆芦,滿足了他哪一方面的需求柄粹。這個價值放在用戶那個賬戶里?是需要你不斷從產品本身去拓展發(fā)掘的匆绣,也需要你不斷將對市場的微觀體感有套路的融合到你的產品中去驻右。
那么心理賬戶有哪幾類呢?
我能想到的崎淳,生活必須堪夭、家庭建設、個人發(fā)展拣凹、情感維系森爽、享樂休閑、子女教育等等嚣镜。如果一個產品可以一次性爬迟,有主次的進入客戶的多個心理賬戶,滿足多方面的需求菊匿,是不是更容易達成銷售目標呢付呕?
那么是不是應該先對你的客戶有深入的理解和劃分呢?
二跌捆、沉沒成本徽职。
潤總說:不要為打翻的牛奶哭泣。我補充一句:再5折賣他一杯佩厚,順道讓他買下這頭奶牛姆钉。
其實我們要做的事情就是:降低自己對沉沒成本的依賴,提升自己客戶的沉沒成本可款。
有了孩子的家庭更穩(wěn)固育韩?
開了收費會員的用戶使用頻率更高?
淘寶的88會員+豐富商業(yè)矩陣闺鲸,太厲害筋讨,一下就把你綁定了。沉沒成本才88摸恍?
三悉罕、比例偏見赤屋。
所謂的比例偏見講的是這樣一個故事:京東購物車,滿500,可換購以下商品壁袄。天啊类早,我的XBOX要3600,但是原價900的體感套件嗜逻,200就可以換購了涩僻。是不是超值呢?天貓雙十一這個精華的活動力度蠻大的栈顷,80定金抵300呢逆日,這樣原價1600的精華我1380就拿下了?(等等仔細想想萄凤,打了幾折室抽?還把你的訂單提前鎖死了?你會不斷的看靡努,不斷地宣傳坪圾。)
用戶:想著付出了什么?得到了什么惑朦?價格和價值是什么兽泄?腦子里時刻惦記著擴大比例尺。
商家:產品本身可有什么附加值行嗤?如何用最小的配比獲得最大的收益已日?腦子里時刻惦記著縮小比例尺垛耳。
四栅屏、損失規(guī)避。
撿到一百塊的開心堂鲜,遠遠抵不過丟掉100元的傷心栈雳。這就是人性。支付寶信用750分以上缔莲,可以800押金后免費試用我們原價14500元的頂配游戲本15天哥纫。15天后如果想購買,這800元可以當3000元現金痴奏,補齊尾款即可蛀骇。沒得到的時候不想要,得到的時候怕失去读拆。套路你值得擁有擅憔。
五、價格錨點檐晕。
一件耐克當季棉服暑诸,你覺得多少錢蚌讼?1000?很多顧客覺得還是貴的个榕。那么我們這個可以當三件穿篡石,適應從秋到春的三個季節(jié),適應室內西采,室外凰萨,運動,游玩等多個場景械馆,運動的時候穿內件活動方便沟蔑,出門游玩穿風衣酷酷的。春秋單穿狱杰,冬季結合瘦材。最重要的是:一件當三件,300多一件耐克衣服其實不算貴仿畸。(心理賬戶食棕、比例偏見、價格錨點)