戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是明確企業(yè)當(dāng)前的位置达箍，找到未來應(yīng)該去的位置，然后選擇恰當(dāng)?shù)穆窂教攘悖⑼ㄟ^資源的籌劃和配置來達(dá)到目標(biāo)唱遭，通常意義所說的做戰(zhàn)略，其實(shí)就是做選擇呈驶。一個(gè)完整的戰(zhàn)略體系包含了戰(zhàn)略地圖拷泽、平衡計(jì)分卡以及戰(zhàn)略中心型組織，我們通過戰(zhàn)略地圖來描述戰(zhàn)略袖瞻，通過平衡計(jì)分卡來衡量戰(zhàn)略司致，通過戰(zhàn)略中心型組織來管理戰(zhàn)略。平衡計(jì)分卡(Balance Score Card聋迎，BSC)的創(chuàng)始人之一羅伯特·卡普蘭(Roberts脂矫，Kaplan)教授曾說：“你無法描述的，就無法衡量霉晕；你無法衡量的庭再，就無法管理∥撸”這里我們可以看出拄轻，通過戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略是我們建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系的基礎(chǔ)。
戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖是簡(jiǎn)潔直觀描述組織戰(zhàn)略的工具伟葫，可以描述組織創(chuàng)造價(jià)值及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)過程恨搓。使用戰(zhàn)略地圖，可以統(tǒng)一戰(zhàn)略描述方式筏养，鏈接各戰(zhàn)略目標(biāo)和測(cè)控指標(biāo)斧抱。同時(shí)也可以描述戰(zhàn)略活動(dòng)到戰(zhàn)略目標(biāo)相互間的因果關(guān)聯(lián)。
在戰(zhàn)略地圖繪制之前渐溶，需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行梳理辉浦，并召開戰(zhàn)略地圖研討會(huì)達(dá)成共識(shí)。戰(zhàn)略地圖繪制的具體步驟包括：
1.明確企業(yè)愿景使命
企業(yè)愿景就是我們渴望成為什么樣的企業(yè)?“企業(yè)是什么”茎辐，企業(yè)將做成什么樣子盏浙，是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述眉睹。企業(yè)使命就是企業(yè)存在的理由或價(jià)值，使命是指企業(yè)存在的價(jià)值废膘、存在的理由。使命的體現(xiàn)方式一般分為兩種：主動(dòng)式表述慕蔚、被動(dòng)式表述丐黄。主動(dòng)式表述通常體現(xiàn)為一句高度概括式的語(yǔ)言。被動(dòng)式表述一般可以分為五個(gè)維度：股東孔飒、顧客灌闺、員工、合作伙伴坏瞄、社會(huì)桂对。
只有清晰地描述企業(yè)的愿景，員工鸠匀、社會(huì)蕉斜、投資者和合作伙伴才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。一個(gè)美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量缀棍，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力宅此。
2.梳理上級(jí)主管單位要求及目前企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
對(duì)現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行浮現(xiàn)，包含上級(jí)主管單位對(duì)企業(yè)的要求及考核體系爬范，以及企業(yè)前三年已經(jīng)形成的戰(zhàn)略目標(biāo)及完成情況父腕，通過以上梳理，清晰目前企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)青瀑。
3.梳理完善目前企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系
通過對(duì)歷史資料的研讀分析璧亮，按照平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度梳理目前企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系。
4.尋找歷史關(guān)鍵成功舉措
通過研讀企業(yè)歷年的總結(jié)斥难、報(bào)告枝嘶、財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)照已經(jīng)梳理的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系蘸炸，尋找歷史關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措躬络。
5.召開戰(zhàn)略地圖研討會(huì)
通過組織召開戰(zhàn)略地圖研討會(huì)，各級(jí)管理者共同參與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定搭儒，并且就未來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措及實(shí)現(xiàn)路徑展開討論穷当，作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保證，在戰(zhàn)略地圖研討會(huì)上各級(jí)管理者就企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識(shí)淹禾，為戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)馁菜。
6.繪制戰(zhàn)略地圖
在完成戰(zhàn)略梳理后，確定戰(zhàn)略地圖的繪制模板铃岔，根據(jù)平衡記分卡的四個(gè)維度繪制戰(zhàn)略地圖汪疮。
戰(zhàn)略地圖的核心是客戶價(jià)值主張峭火，也就是企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)，找出與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)策略智嚷，把它們呈現(xiàn)在戰(zhàn)略地圖上卖丸。客戶價(jià)值主張向上支撐企業(yè)戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盏道，向下指導(dǎo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程改善稍浆，落腳點(diǎn)在人力資本、信息資本猜嘱、組織資本衅枫。
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