一眉枕、如何才能從根本上影響一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)恶复？
每一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，都包括兩個(gè)基本元素——正向反饋回路和負(fù)向反饋回路速挑，即放大和縮小谤牡。因此，兩個(gè)具有相同回路結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)姥宝，會(huì)以非常相似的方式運(yùn)行翅萤。
例如，細(xì)菌的繁殖過(guò)程腊满。
正向反饋回路：細(xì)菌在適當(dāng)環(huán)境下套么，細(xì)菌數(shù)量以裂變的方式成倍增長(zhǎng)，如1分2碳蛋，2分4胚泌，4分16……
負(fù)向反饋回路：細(xì)菌在一定時(shí)間后會(huì)走向消亡。
細(xì)菌繁殖過(guò)程肃弟，就是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程玷室，細(xì)菌的數(shù)量取決于正向回路與負(fù)向回路中的哪一個(gè)更有優(yōu)勢(shì)零蓉。例如每產(chǎn)生10個(gè)細(xì)菌，就有4個(gè)細(xì)菌消亡 穷缤，凈增長(zhǎng)便是12個(gè)壁公；如果每產(chǎn)生10個(gè)細(xì)菌，就有16個(gè)細(xì)菌消亡 绅项，那么細(xì)菌數(shù)量會(huì)越來(lái)越少紊册，直到完全消亡 。
大多數(shù)系統(tǒng)在不受到干擾的情況下快耿，會(huì)自我保持平衡囊陡，即使受到了干擾，也能夠回到平衡點(diǎn)上掀亥，因此撞反，對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)而言，尋找系統(tǒng)平衡點(diǎn)是非常重要的搪花。
任何的變化遏片，不管多大，只要沒(méi)有改變系統(tǒng)的正反饋回路或負(fù)反饋回路撮竿，那么這些影響都只是暫時(shí)性的吮便。
因此，要想改變一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)幢踏，必須找到一種途徑髓需，來(lái)保持系統(tǒng)平衡的不同回路之間的關(guān)系。否則房蝉，系統(tǒng)早晚還是會(huì)回到最初的狀態(tài)僚匆，無(wú)法根本上改變。
二搭幻、如何提升系統(tǒng)（組織）的效率咧擂？
只有通過(guò)社會(huì)與技術(shù)系統(tǒng)的綜合最優(yōu)化，系統(tǒng)（組織）才能取得更高的效率檀蹋。
在人組成的社會(huì)系統(tǒng)中松申，系統(tǒng)要素都是由人員和技術(shù)組件組合而成的，技術(shù)組件包括技術(shù)续扔、工具攻臀、設(shè)備等。
社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)中的各個(gè)組件的相互作用纱昧，任何一個(gè)組件的變化都可能影響其他組件刨啸。例如自動(dòng)駕駛技術(shù)可能會(huì)改變?nèi)祟惓鲂械倪\(yùn)行方式，這種對(duì)于系統(tǒng)的改變识脆，有人歡喜有人愁设联。
為什么說(shuō)必須社會(huì)與技術(shù)系統(tǒng)的綜合優(yōu)化才能提升效率善已？
這里可能會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)極端：
1.過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)應(yīng)該保持良好的人際關(guān)系，而不希望產(chǎn)生任何沖突离例。因?yàn)檫^(guò)于和諧的人際環(huán)境是無(wú)法提升組織的績(jī)效的换团，所以會(huì)導(dǎo)致組織系統(tǒng)的衰退。
2.只優(yōu)化技術(shù)系統(tǒng)宫蛆，而從不重視人際關(guān)系系統(tǒng)的平衡艘包。
例如，組織投資先進(jìn)的設(shè)備耀盗，使得組織工作流程化想虎，但沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)人員培訓(xùn)、崗位調(diào)動(dòng)等工作叛拷，這會(huì)讓沒(méi)有掌握新技術(shù)的老員工認(rèn)為組織是打算用新設(shè)備淘汰老員工舌厨，事實(shí)上組織并沒(méi)打算放棄老員工，也認(rèn)同老員工的價(jià)值忿薇，只是人事部門(mén)沒(méi)有及時(shí)通知其組織的計(jì)劃安排裙椭。
因此，提升效率的關(guān)鍵在于綜合優(yōu)化署浩，是社會(huì)與技術(shù)系統(tǒng)的綜合優(yōu)化揉燃。
三、如何從根本上解決系統(tǒng)中的問(wèn)題瑰抵？
系統(tǒng)工程的一個(gè)原理是超越系統(tǒng)本身解決問(wèn)題你雌，即N維的系統(tǒng)問(wèn)題器联，只有在N+1維的系統(tǒng)中才能解決二汛。
例如，一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)拖延的問(wèn)題拨拓，如何解決肴颊？
表面上項(xiàng)目被拖延，可能會(huì)歸咎于項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定不合理渣磷、項(xiàng)目組成員效率低等表面原因婿着。但是，項(xiàng)目管理者不該只局限在項(xiàng)目組當(dāng)中找問(wèn)題醋界、解決問(wèn)題竟宋。
項(xiàng)目組的問(wèn)題，實(shí)際上可能會(huì)在需求形纺、質(zhì)量丘侠、成本、組織等問(wèn)題上找到答案逐样，比如項(xiàng)目的需求是否經(jīng)常變更蜗字？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是不是經(jīng)常被職能部門(mén)的工作纏身打肝？……
如果直接只去解決項(xiàng)目組的問(wèn)題，那么問(wèn)題從根本上無(wú)法被解決挪捕，要徹底解決粗梭，就需要到N+1維的系統(tǒng)中解決，如找到需求方了解真實(shí)需求级零、與職能部門(mén)經(jīng)理溝通工作沖突的問(wèn)題解決方案等断医。
只針對(duì)現(xiàn)象而解決的問(wèn)題，可能會(huì)為系統(tǒng)加入了干擾和噪聲奏纪，反而讓系統(tǒng)更加不穩(wěn)定孩锡。
因此，治標(biāo)是管理系統(tǒng)的“噪聲”亥贸，只有治本才是管理躬窜、優(yōu)化甚至升級(jí)系統(tǒng)。
噪聲是標(biāo)炕置，系統(tǒng)模式是本荣挨，噪聲能夠被系統(tǒng)自己糾正，而系統(tǒng)模式必須在N+1維的系統(tǒng)中通過(guò)改進(jìn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來(lái)優(yōu)化朴摊。在項(xiàng)目管理中默垄，區(qū)分噪聲和系統(tǒng)模式也是一種能力。
核心觀點(diǎn)來(lái)自《極簡(jiǎn)項(xiàng)目管理》
