第十七章 ?情緒管理不當(dāng)導(dǎo)致戲劇化
【O：你學(xué)到了什么？】
1.即使你應(yīng)掌握前16章的內(nèi)容腋逆，你也無法付諸行動(dòng)旁壮。
因?yàn)槲覀円坏┻M(jìn)入四種戲劇狀態(tài)监嗜，就會失去反應(yīng)能力。
?四種狀態(tài)：
?救助/拯救狀態(tài)抡谐，指責(zé)狀態(tài)裁奇，受害者狀態(tài)和理智者狀態(tài)
?4D系統(tǒng)在斯蒂芬卡普曼博士的：“戲劇三角”的基礎(chǔ)上增加了第四種狀態(tài)-理智者狀態(tài)。
2.抱怨練習(xí)
①用主謂結(jié)構(gòu)進(jìn)行抱怨
②用各種抱怨展示四種戲劇狀態(tài)
3.誰對抱怨負(fù)責(zé)
練習(xí)：
①把一張20美元放在投影儀上麦撵，然后問誰對這20美元負(fù)責(zé)刽肠？
②承擔(dān)責(zé)任什么時(shí)候開始？-最終有人拿起來免胃，還給查理音五，查理說：回應(yīng)是有回報(bào)的。然后請他把錢收下羔沙。
③如果沒有人承擔(dān)責(zé)任躺涝，會出現(xiàn)什么情況？-當(dāng)然不會有什么情況
④如果每個(gè)人都承擔(dān)責(zé)任扼雏，會怎樣坚嗜？-當(dāng)然不會怎樣
⑤再問誰對這20美元負(fù)責(zé)？教室會變得非常安靜
⑥承擔(dān)責(zé)任什么時(shí)候開始诗充？-當(dāng)你們每個(gè)人都承擔(dān)起責(zé)任時(shí)苍蔬，你們每個(gè)人都在解決這些抱怨問題了。
你一旦對自己的抱怨有了反應(yīng)能力蝴蜓，你有兩種選擇：
一是把抱怨變成請求碟绑；二是 忘掉它。
如果你想不出任何請求茎匠，那就放棄抱怨格仲，不要在這上面糾結(jié)，你的情緒會變好汽抚。
4.把抱怨變成4D請求
練習(xí)：
①找每位學(xué)員要1美元抓狭，然后貼在墻上，有學(xué)員會問：“我們的錢怎么辦造烁？”
②然后問：“你想拿回自己的錢嗎否过？”
③想把錢拿回去，需要做兩件事：
告訴我為什么給我錢
采取行動(dòng)要回錢惭蟋。
-原來他們給我錢是因?yàn)槲姨岢隽苏埱螅ㄈ藗円话阆矚g給別人他們想要的東西）
請求別人給我想要的東西能產(chǎn)生意想不到的效果苗桂。
把抱怨變成請求「孀椋或者干脆不抱怨煤伟，這是走出受害者狀態(tài)最簡單有效的辦法。
為什么提出請求會管用？這是因?yàn)樯鐣睦韺W(xué)所說的“互惠”力量在起作用便锨。
我們提出希望的同時(shí)围辙，也暗示了報(bào)答。
把4D請求變成習(xí)慣你會對自己收獲的結(jié)果大吃一驚放案！但要注意姚建，是人家可以提供的東西。
5.受害者心態(tài)
是什么使人產(chǎn)生了受害者心態(tài)吱殉？我們可以從心態(tài)的兩個(gè)組成來說-情緒和思想掸冤。
逃離受害者心態(tài)的策略很簡單：放慢節(jié)奏，觀察并識別你的情緒類別友雳，接著找出剝奪你力量的“紅色故事情節(jié)”稿湿。
6.按照4D提請求的順序：
?真誠的感激他人或境況；
?主動(dòng)提出合作解決方案體現(xiàn)包融押赊；
?基于不愉快的現(xiàn)實(shí)饺藤，創(chuàng)造出一種樂觀心態(tài)；
? 最后走出戲劇狀態(tài)考杉，提出請求策精。
7.指責(zé)者舰始，受害者和救助者的角色關(guān)系
習(xí)慣型指責(zé)者崇棠、需要找到習(xí)慣型受害者或者救助者來支持其指責(zé)行為。就像雙人舞丸卷。
工作環(huán)境中的指責(zé)者枕稀，受害者和救助者
比如領(lǐng)導(dǎo)與下屬，承包商與分包商谜嫉，政府與承包商的關(guān)系
8.戲劇狀態(tài)自我檢查
問自己：“我現(xiàn)在感覺如何萎坷？”
①憤怒情緒-指責(zé)者狀態(tài)
②悲傷情緒-受害者或救助者
③害怕情緒-焦慮
9.指責(zé)者狀態(tài)
心理學(xué)家把憤怒的情緒稱為“掩飾”情緒，因?yàn)檫@些情緒太強(qiáng)烈沐兰，總被用來隱藏其它情緒哆档。
10.全身心逃離指責(zé)者狀態(tài)的過程-“發(fā)現(xiàn)角色兩步法”
地板上畫出兩個(gè)區(qū)域：一個(gè)區(qū)域?yàn)橹肛?zé)區(qū)，一個(gè)區(qū)域?yàn)楹闷鎱^(qū)住闯。
不知道自己在制造麻煩方面扮演了什么角色就進(jìn)入好奇區(qū)瓜浸。
來回進(jìn)行，直到你找準(zhǔn)自己的角色為止比原。
【R：這些內(nèi)容給你帶來什么感受插佛？】
做起來不容易
【I：這些內(nèi)容給你帶來什么什么啟發(fā)？】
抱怨沒有用量窘，要么改變它雇寇，要么忘掉它！
【D：立馬去做的三個(gè)行動(dòng)？】
主動(dòng)檢查自己的角色锨侯，結(jié)合4D請求去改變自己的狀態(tài)嫩海。
