電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天茂翔，既然這通電話的最終目的是約見客戶涵但、拿下訂單凳兵，當然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”百新。下面例舉了14個實用的電話約見技巧，我們來看看吧庐扫！

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話饭望，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力形庭，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感铅辞，并幫助你進入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時萨醒，都會有所謂「磁場」斟珊，在電話之中，當然也有電話磁場验靡，一旦業(yè)務人員與客戶的磁場吻合倍宾，談起話來就順暢多了雏节。為了了解對方的電話磁場胜嗓，建議在談話之初，采取適中的音量與速度钩乍，等辨出對方的特質(zhì)后辞州，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的寥粹。

依我就業(yè)的經(jīng)驗看對于中年的客戶速度適中即可变过，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了埃元。

技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調(diào)中媚狰，可以簡單判別通話者的形象岛杀，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型崭孤，而講話慢的人是感覺型的人类嗤，業(yè)務人員可以在判別形之后，再給對方「適當?shù)慕ㄗh」辨宠。

技巧四：表明不會占用太多時間遗锣，簡單說明

「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話嗤形，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘精偿，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘赋兵，就聽聽看好了」的想法笔咽。實際上，你真的只講兩分鐘嗎毡惜？這得看個人的功力了拓轻！

技巧五：語氣、語調(diào)要一致

在電話中经伙，開場白通常是普通話發(fā)音扶叉，但是假如對方的反應是以方言回答，我會馬上轉(zhuǎn)成方言和對方說話帕膜，有時交替也是一種拉近雙方距離的方法枣氧，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。

技巧六：善用電話開場白

好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務人員多聊一聊垮刹，因此除了「耽誤兩分鐘」之外达吞，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法荒典，不妨問：「最近推出的投資型商品酪劫，請問您有什么看法？」諸如此類的開放式問句寺董。

技巧七：善用暫停與保留的技巧

什么是暫停覆糟？當業(yè)務人員需要對方給一個時間、地點的時候遮咖，就可以使用暫停的技巧滩字。比如，當你問對方：「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下麦箍，讓對方回答漓藕，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺挟裂。

至于保留享钞，則是使用在業(yè)務人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說诀蓉，當對方要求業(yè)務人員電話中說明費率時嫩与，業(yè)務人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽交排，比較清楚」划滋，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧埃篓。

技巧八：身體挺直处坪、站著說話或閉上眼睛

假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧架专！試著將身體挺直或站著說話同窘，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力部脚，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話想邦，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。

技巧九：使用開放式問句委刘，不斷問問題

問客戶問題丧没，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法锡移，幫助業(yè)務員做判定呕童。

不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談淆珊，為何會有如此的想法夺饲？」等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去施符。

技巧十：即時逆轉(zhuǎn)

即時逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走往声，例如當客戶說：「我買了很多保險」時，不妨就順著他的話說：「我就是知道您買很多保險戳吝，才打這通電話浩销。」當客戶說：「我是你們公司的客戶」骨坑，不妨接續(xù)「我知道您是我們公司的好客戶撼嗓，所以才打這通電話』锻伲」

技巧十一：一再強調(diào)您自己判定且警、您自己做決定

為了讓客戶答應和你見面，在電話中強調(diào)「由您自己做決定」礁遣、「全由您自己判定」等句子斑芜，可以讓客戶感覺業(yè)務人員是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的祟霍，進而提高約訪機率杏头。

技巧十二：強調(diào)產(chǎn)品的功能或獨特性

「這個產(chǎn)品很非凡，必須當面談沸呐，才能讓您充分暸解………」在談話中醇王，多強調(diào)產(chǎn)品很非凡，再加上「由您自己做決定」崭添，讓客戶愿意將他寶貴的時間給你寓娩，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術語，讓客戶失去見面的愛好呼渣。

技巧十三：給予二選一的問題及機會

二選一方式能夠幫助對方做選擇棘伴，同時也加快對方與業(yè)務人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」屁置、「星期三或星期四見面」等問句焊夸，都是二選一的方式。

技巧十四：為下一次開場做預備

在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間蓝角，否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶阱穗，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話使鹅，就要先想好說辭颇象，轉(zhuǎn)移客戶的注意力。