一垃环、書(shū)本主要內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)主要根據(jù)作者在麥肯錫公司的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成归形，匯集了麥肯錫公司一些主要分析工作的方法和作者自己的心得體會(huì)愧旦。
通過(guò)閱讀本書(shū)可以掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，通過(guò)方法的理解和實(shí)踐逃糟，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力乔煞。
本書(shū)主要內(nèi)容：在前半段吁朦，解說(shuō)問(wèn)題的本質(zhì)、分類(lèi)渡贾、解決過(guò)程逗宜，幫助掌握“問(wèn)題解決技術(shù)”的全貌。在后半段，說(shuō)明“情境分析”的技術(shù)纺讲，希望借此提升解決問(wèn)題的質(zhì)量擂仍。最后，介紹能增強(qiáng)分析力的架構(gòu)熬甚，列舉了一些主要分析工具逢渔，以及面對(duì)問(wèn)題應(yīng)保持的良好心態(tài)。
二乡括、主要知識(shí)點(diǎn)及方法
1.問(wèn)題的本質(zhì)：
期望與現(xiàn)狀的落差（或差距）肃廓，包括事實(shí)上的現(xiàn)象或者心理上的期望。
2.問(wèn)題的類(lèi)別及處理方法：
根據(jù)對(duì)不同時(shí)間诲泌、目的的落差或潛在的風(fēng)險(xiǎn)盲赊，問(wèn)題可以分為恢復(fù)原狀型、追求理想型敷扫、防范潛在型等3種類(lèi)型哀蘑。
對(duì)于不同的問(wèn)題所采取的方法也不同：
3.解決問(wèn)題的過(guò)程：
4.分析問(wèn)題很重要（如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并擬定課題）：
##常問(wèn)6個(gè)問(wèn)題（6問(wèn)法）：
“現(xiàn)狀與期待的狀況之間有能夠無(wú)落差？”
“現(xiàn)狀有沒(méi)有發(fā)生什么變化葵第？”
“是否覺(jué)得哪個(gè)部分進(jìn)行得不順利绘迁？”
“是否有些事情未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)？”
“有沒(méi)有哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)卒密？”
“若置之不理缀台，將來(lái)是否會(huì)發(fā)生重大的不良狀態(tài)？”
##SCQA分析法：
第一個(gè)步驟哮奇，預(yù)先確認(rèn)當(dāng)事者的具體形象将硝，無(wú)論當(dāng)事者是人或公司。
第二個(gè)步驟（S~狀況）屏镊，是描述當(dāng)事者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、目前穩(wěn)定的狀態(tài)和心中的理想痰腮，及未來(lái)的目標(biāo)而芥。（可以穿插對(duì)于當(dāng)事者的描述）
第三個(gè)步驟（C~障礙），是假設(shè)一個(gè)正在顛覆目前穩(wěn)定狀態(tài)的事件膀值。 假設(shè)事情的進(jìn)展變得非常不順利棍丐，或是在目前穩(wěn)定的狀態(tài)中，發(fā)生了嚴(yán)重的不良狀態(tài)或障礙沧踏。在這個(gè)階段歌逢，必須分辨出自己的問(wèn)題是屬于三種類(lèi)型中的哪一種。
第四個(gè)步驟（Q~課題）翘狱，是設(shè)定課題秘案。在SC的過(guò)程中，用自問(wèn)自答的形式來(lái)假設(shè)各種課題。
第五個(gè)步驟（A~解答）阱高，是思考出Q的解答赚导。思考假設(shè)性的解答方案，其中還伴隨了篩選及評(píng)價(jià)替代方案赤惊。
5.如何讓分析更有效：
讓分析更有邏輯性：說(shuō)出主張吼旧，具體闡述論據(jù)（運(yùn)用黃金思維圈方法：WHAT/WHY/HOW的過(guò)程）。主張是否明確未舟？論據(jù)是否具體圈暗？論據(jù)與主張是否相關(guān)？
MECE法：將事物或現(xiàn)象拆解為獨(dú)立的因素和結(jié)果裕膀，建立矩陣結(jié)構(gòu)员串，從結(jié)構(gòu)去理解全體。
6.情景分析法提出策略方案：
情景分析法的定義：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后魂角，設(shè)定具體的課題昵济，接著選出與解決課題相關(guān)的替代方案。
情景分析法的步驟：（1）列出各種不同環(huán)境因素野揪；（2）分析不同環(huán)境因素的重要性访忿、發(fā)生幾率或影響程度；（3）剔除相關(guān)性斯稳、幾率小海铆、不重要的環(huán)境因素，縮小分析范圍挣惰；（4）找到風(fēng)險(xiǎn)高卧斟、影響大或不確定性高的環(huán)境因素，提出解決方案憎茂。
7.如何評(píng)估替代方案和列出行動(dòng)計(jì)劃：
通過(guò)情景分析法找出“環(huán)境腳本”珍语，繪制腳本/行動(dòng)矩陣。（案例）
確定最佳策略方案的方法：①剔除超出容許范圍的解決策略竖幔；②思考環(huán)境腳本各狀況的發(fā)生幾率板乙；③考慮風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬，再選擇行動(dòng)拳氢。
8.麥肯錫的一些主要分析方法：
思考事業(yè)戰(zhàn)略的“3C”
適用于業(yè)務(wù)分析的“五力”
思考組織策略的“7S”
擬定營(yíng)銷(xiāo)策略的“4P”
價(jià)值鏈分析商業(yè)系統(tǒng)
分析消費(fèi)決策流程的“AIDMA”模型
“道歉啟事”架構(gòu)
矩陣分析：從個(gè)人職業(yè)發(fā)展到公司成長(zhǎng)
9.對(duì)待問(wèn)題的良好心態(tài)：
“死腦筋”心態(tài)：（1）否定狀況募逞；（2）在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)追究責(zé)任；（3）對(duì)狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)馋评。
產(chǎn)生“死腦筋”心態(tài)的原因：（1）驚慌失措放接；（2）負(fù)面情緒；（3）偏執(zhí)留特。
以“期望思考”找回正面心態(tài)纠脾。
三玛瘸、對(duì)工作或生活的借鑒、思考與行動(dòng)計(jì)劃
本書(shū)是屬于方法論書(shū)籍乳乌，書(shū)本中的方法可以完全應(yīng)用于我們的學(xué)習(xí)捧韵、工作和生活。比如：
在生活中避免“死腦筋”汉操，減少與他人相處的矛盾再来，改善雙方關(guān)系；
用SCQA分析法解決工作中的問(wèn)題磷瘤，提出合理解決方案芒篷；
運(yùn)用情景分析法思考不確定因素，拿出替代方案采缚。
