活動(dòng)復(fù)盤的方法有很多種守谓，GRAI復(fù)盤法是其中一種崇决。
GRAI分別指的是：G（Goal，回顧目標(biāo)）贱傀、R（Result轴合，評(píng)估結(jié)果）、A（Analysis平酿，分析原因）凤优、I（Insight，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）蜈彼。
以下對(duì)以上四步逐一拆解：
1.回顧目標(biāo)
回顧目標(biāo)是什么筑辨，目標(biāo)是否達(dá)成，目標(biāo)是否出現(xiàn)偏離幸逆。
做活動(dòng)的大忌是忘記初衷和目標(biāo)棍辕，所以復(fù)盤時(shí)要對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行回顧，把活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行客觀的檢驗(yàn)还绘。
2.評(píng)估效果
把活動(dòng)的最終數(shù)據(jù)于目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比楚昭，通過(guò)如新關(guān)注人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)拍顷、裂變?nèi)藬?shù)抚太、付費(fèi)用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率等目標(biāo)數(shù)據(jù)與最終數(shù)據(jù)對(duì)比尿贫，評(píng)估數(shù)據(jù)的完成情況电媳。
一般有四種情況：
a.結(jié)果超出目標(biāo)，這是最理想的情況帅霜。
b.結(jié)果與目標(biāo)基本一致匆背，較好地完成了。
c.沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)身冀，較差的完成情況钝尸。
d.活動(dòng)過(guò)程中新增了新的目標(biāo)，這屬于意外情況搂根。
評(píng)估效果是為了更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題珍促，根據(jù)問(wèn)題分析原因，最終解決問(wèn)題剩愧，并非追究責(zé)任猪叙。
3.分析原因
分析原因在整個(gè)復(fù)盤中屬于最關(guān)鍵的一步，常見(jiàn)可以5個(gè)角度分析問(wèn)題仁卷，如：流程問(wèn)題穴翩、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、規(guī)則問(wèn)題锦积、圖文呈現(xiàn)問(wèn)題芒帕、流量問(wèn)題。通過(guò)活動(dòng)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題分析丰介，從而得出優(yōu)化方案背蟆。
4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
復(fù)盤最終需要總結(jié)才算完整，否則只會(huì)停留在問(wèn)題的表面哮幢，治標(biāo)不治本带膀。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是為了確定改進(jìn)計(jì)劃橙垢，什么能夠繼續(xù)沿用垛叨，什么需要去掉。
還需注意的是柜某，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)的改進(jìn)計(jì)劃不宜羅列過(guò)多嗽元、過(guò)細(xì)，需要列出優(yōu)先級(jí)莺琳，讓團(tuán)隊(duì)人員分清主次，聚焦在核心方案上载慈。
最終形成文字材料惭等，方便后續(xù)持續(xù)積累，持續(xù)改進(jìn)办铡。
以上辞做，便是GARI復(fù)盤法的要點(diǎn)分享琳要。復(fù)盤的重要性占活動(dòng)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中相當(dāng)一部分的比重，缺乏復(fù)盤的活動(dòng)秤茅，會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤重蹈覆轍稚补，成本居高不下，打擊團(tuán)隊(duì)協(xié)作力框喳，所以務(wù)必重視復(fù)盤课幕，活動(dòng)才會(huì)越做越好。
參考文獻(xiàn)：《持續(xù)增長(zhǎng)》[1]朱少鋒.持續(xù)增長(zhǎng)：從零搭建企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)體系[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2019:108-110.
