拆書便簽-《溝通的藝術(shù)》

今天的拆書稿來自于《溝通的藝術(shù)》這本書。

What:這個拆解片段給我們介紹了一種叫知覺檢驗的方法衣陶,用于幫助我們正確地理解他人宰闰,避免因武斷而帶來的誤解和誤會懂更。

Why:很多時候人們會把自己對事情的解釋誤認(rèn)為是事實本身青扔。這種誤解會導(dǎo)致我們對他人產(chǎn)生懷疑、憤怒、失望等負(fù)面情緒。而這些負(fù)面情緒不僅影響了我們自己的狀態(tài)管挟,也會嚴(yán)重地影響到我們的人際關(guān)系。就好比我們在看世界的時候帶了一副有色眼鏡弄捕,我們是不可能看到真實的世界的僻孝。但大多數(shù)人都難以跳出自己的思維習(xí)慣导帝,戴著有色眼鏡而不自知。而知覺檢驗穿铆,就是讓我們帶著謙虛的心態(tài)您单,向?qū)Ψ奖硎荆骸拔也灰欢偸菍Φ模俏蚁M私饽丬癯虐秦!钡膽B(tài)度。它有利于我們互相了解凤优,促進(jìn)真正的溝通悦陋。因為,真正的溝通一定是建立在相互理解的基礎(chǔ)别洪,不然溝通就只是在指責(zé)、攻擊柳刮、說服挖垛。

How:知覺檢驗要怎么做呢?很簡單秉颗,根據(jù)以下三個步驟:

1痢毒、情景再現(xiàn):用盡量客觀的語言描述出對方的行為,可以用”我看到你蚕甥。哪替。」交常”凭舶,“當(dāng)時你。爱沟。帅霜。 ”等句式。比如呼伸,“我看到你當(dāng)時就用力關(guān)上筆記本電腦身冀,把桌子往前一推,瞪著我不說話了括享÷Ц”

2、提供詮釋: 用盡量平靜的語氣詢問對方铃辖,他/她是什么導(dǎo)致了這樣的行為剩愧。重點是,至少要提供兩種可能的詮釋娇斩,可以用”我不知道你是否/我不確定你是不是隙咸。沐悦。。五督〔胤瘢或者你只是。充包。副签。』”這樣的話術(shù)淆储。

3、請求澄清:向?qū)Ψ綄で蠼忉尲医剑私鈱Ψ秸鎸嵉囊鈭D本砰。你可以用這樣的一些話術(shù):“ 不介意的話,你可不可以分享一下你真正的想法呢钢悲?” 或者 “這些是我自己的猜測和感受点额,我想聽到你真實的想法,不希望我們因此有什么誤解莺琳』估猓”

Where:學(xué)會了知覺檢驗,我們首先可以用在我們的親密關(guān)系溝通中惭等,比如夫妻珍手、父母與子女之間。因為距離越近辞做,我們就越容易覺得對對方的了解足夠多琳要,反而造成了不理解。除了親密關(guān)系秤茅,也適用于其他類型的人際交往焙蹭,比如朋友之間、同事之間等嫂伞。

A便簽

A1-故事:有一次我給一個學(xué)生上線上課的時候孔厉,發(fā)現(xiàn)他的情緒不是很好,于是我說:”平時一開視頻你都笑嘻嘻的帖努。今天我看你上課都沒有笑容呢撰豺,還皺著眉頭(情景再現(xiàn)),我不知道是不是今天上課的時間比較早呢拼余?還是你最近有什么不開心的事情發(fā)生污桦?(提供詮釋)不介意的話,你要不要跟我分享一下匙监?“ 然后他很不好意思地?fù)狭藫项^說凡橱,沒有什么不好的事情小作,就是昨晚準(zhǔn)備考試睡得太晚,然后早上上課又太早稼钩,所以還處在一個比較懵懂帶起床氣的狀態(tài)中顾稀。

反思:看到了學(xué)生的情緒不好,并沒有強(qiáng)行開始進(jìn)入課程內(nèi)容坝撑,而是描述了對方的表現(xiàn)静秆,行為,在平靜的情緒中幫助學(xué)生慢慢找回到自己的狀態(tài)巡李。

A2:

目標(biāo):在跟老公發(fā)生沖突的時候抚笔,運(yùn)用知覺檢驗法,解決我下意識對他行為的解讀侨拦,做到3步可以情緒穩(wěn)定地走完殊橙。

行動:下一次跟老公發(fā)生沖突的時候,第一時間要進(jìn)行不帶情緒地場景重現(xiàn)狱从。

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