前兩天接待了幾位顧客钦铁,通過(guò)接待得知是哥哥嫂子帶著兩個(gè)孩子,妹妹帶著一個(gè)孩子殉疼,共六位梯浪。其中嫂子的一個(gè)女兒大約十三四歲的樣子,其他兩個(gè)小男孩小一些坐在購(gòu)物車上瓢娜。一進(jìn)店面我便迎上前:“hello ? ? didimax 驱证!隨意挑選!”
顧客拿起一條連衣裙在鏡子面前比了比恋腕。我:“美女這邊有試衣間抹锄,里面試一下≤伲”
美女:“我先看看吧伙单!”
美女嫂子:“去試試,你穿肯定好看哈肖∥怯”
美女去試衣了,通過(guò)哥哥和嫂子的聊天得知嫂子想買(mǎi)一款外套淤井。便給找了幾款都偏瘦不合適布疼。這時(shí)女兒看了一條牛仔褲要試試,便給其找了號(hào)去試币狠。美女穿上裙子后不合適游两,出來(lái)后看著購(gòu)物車上的小孩,嫂子去幫女兒看效果漩绵。這時(shí)隊(duì)友從試衣間出來(lái)說(shuō):“剛剛的小美女試牛仔褲是你送進(jìn)來(lái)的嗎贱案?”
我:“是,怎么了止吐?”
隊(duì)友:“他們隊(duì)的a宝踪,說(shuō)是他們的是他們的b送進(jìn)來(lái)的侨糟。”
我:“我去問(wèn)問(wèn)瘩燥★踔兀”
我找到對(duì)班a:“剛才的小女孩試牛仔褲是我送進(jìn)去的怎么回事你們的呢?”
a:“是我們隊(duì)b送進(jìn)來(lái)的你不信問(wèn)問(wèn)她厉膀∪茉牛”
我:“行,問(wèn)問(wèn)吧站蝠√撸”
經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知他認(rèn)錯(cuò)了卓鹿。這時(shí)我跟在試衣間門(mén)口的隊(duì)友說(shuō)了一下顧客的情況讓其支持著在外等待的妹妹菱魔,去給嫂子找外套。當(dāng)我從一區(qū)找了兩款寬松的外套回來(lái)后妹妹便從試衣間穿著衣服出來(lái)了吟孙,試衣間的隊(duì)友說(shuō):“剛才美女試裙子是你支持的嗎澜倦?”
我:“是,怎么了杰妓?”
隊(duì)友:“對(duì)班a又說(shuō)是他們的藻治。”
我:“怎么可能巷挥,我問(wèn)問(wèn)桩卵。”
對(duì)班a:“我支持超過(guò)五分鐘了倍宾。我給找的衣服”
我:“怎么可能雏节,我就去一區(qū)找了兩個(gè)外套就成你的了「咧埃”
對(duì)班a:“我不管反正是我支的钩乍。”
我:“能不能講理了怔锌,不行就充公寥粹。”
對(duì)班a:“我就不埃元,超過(guò)五分鐘了涝涤。”
我:“不行就查監(jiān)控”(當(dāng)時(shí)在氣頭上)
我依然沒(méi)有放棄岛杀,繼續(xù)支持妄痪,對(duì)班來(lái)回?fù)Q了幾個(gè)人輪流支持。最后都不支了楞件。把顧客送回試衣間后去著琳達(dá)處理衫生,雖然最后的結(jié)果是誰(shuí)給顧客拿的衣服給了誰(shuí)隊(duì)裳瘪。但是一點(diǎn)都沒(méi)有影響到彼此的狀態(tài)。
總結(jié):遇事不要義氣用事罪针,要心平氣和彭羹,找到問(wèn)題的所在,想辦法解決問(wèn)題泪酱,而不是想著怎么爭(zhēng)顧客派殷。只有互幫互助、互相配合才能做到最好墓阀。