今天我們?yōu)榇蠹抑v非常經(jīng)典的一本書，叫《高績效教練》守谓。這本書我跟它很有感情皮璧，因為我在當時腦子里邊升起一個念頭，說干脆辦個讀書會分飞，那時候就是講的這本書悴务，這是我們讀書會線下活動講的第一本書。
這本書的名字聽起來像是一個領(lǐng)導(dǎo)力方面的書籍譬猫，但你不能簡單的把它歸為管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的書讯檐，因為它用來教孩子也同樣有效。這是一本非常重要的改善我們和他人之間溝通染服，激發(fā)他人夢想和力量的一個里程碑式的著作别洪。
這本書的作者叫惠特默博士，這個人是個什么人呢柳刮？他是一個爵士挖垛，就是一個貴族痒钝，參加過二戰(zhàn)。二戰(zhàn)之后他回到英國就辦了一個這種體育俱樂部痢毒，這個體育俱樂部里邊教大家打網(wǎng)球送矩、滑雪，開賽車等等哪替。
結(jié)果栋荸，他在這個體育俱樂部里邊發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象是什么呢？就是有時候他的俱樂部里邊的網(wǎng)球教練不夠多了凭舶，人手不夠了怎么辦呢晌块？滑雪教練有多的，他就請那個滑雪教練帅霜，他說你幫幫忙匆背，你來帶一下網(wǎng)球課。這滑雪教練說我不會身冀，這沒打過钝尸，沒關(guān)系，你試試看闽铐，反正湊合先教一下蝶怔，沒關(guān)系奶浦。
這些滑雪教練就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地跑去教網(wǎng)球課兄墅，結(jié)果令人意外的是什么呢？經(jīng)過了這一學(xué)期的教授以后澳叉，發(fā)現(xiàn)滑雪教練教出來的網(wǎng)球選手隙咸，往往比那個網(wǎng)球教練教的網(wǎng)球選手打得更好，這就怪了成洗。
可是不會五督，他怎么教呢？你看因為他不會瓶殃，所以他說來擊球，這個選手就砰擊一個球，如果是網(wǎng)球教練他會怎么辦奶是？他會說你這個動作不對掏父，你的腰方向不對，你擺一下冠场，手肘抬高一點再來一次家浇，這是網(wǎng)球教練的辦法〔耆梗滑雪教練因為他不會钢悲，所以他的辦法就是你覺得剛才自己打的怎么樣点额？你覺得哪兒的力沒發(fā)出來，我覺得腰上的勁好像不太夠莺琳，你調(diào)整一下还棱，你看你怎么調(diào)整能夠把這個力發(fā)出來，他說好芦昔，我調(diào)整诱贿，調(diào)整完了再打。這次呢咕缎？這次這個球擊的怎么樣珠十？問他，他說這次我覺得這胳膊好像不對勁凭豪，再調(diào)整一下焙蹭。
你發(fā)現(xiàn)每次都是這個運動員自己在調(diào)整，滑雪教練他只負責(zé)問嫂伞。結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)這些滑雪教練教出來的選手的水平很高孔厉，當然他們教的都是那些有了網(wǎng)球基礎(chǔ)的那些選手。同樣的狀況帖努，你會發(fā)現(xiàn)說在澳大利亞游泳隊撰豺，游泳隊的教練就是訓(xùn)練出索普的那個教練竟然不會游泳，大家得了冠軍以后很高興拼余，把這教練扔到這個水池子里邊去污桦，結(jié)果教練那邊喊救命，他不會匙监。
為什么這些不會的人反倒能夠教出更好的一個狀況的凡橱？各位，你們可以設(shè)想一下亭姥，那個整天被人盯在旁邊不斷地說你應(yīng)該這樣稼钩，你應(yīng)該這樣的那個的選手打球有勁嗎？自己在體會达罗，說我應(yīng)該怎么擺動坝撑，這個我應(yīng)該怎么調(diào)整的那個人，他的責(zé)任感在誰的身上粮揉？所以惠特默博士就發(fā)現(xiàn)說這很有意思巡李，于是他就沿著這條思路進去，發(fā)展出了《高績效教練》的這一套叫作grow模型滔蝉，這么一套提問的模式击儡。用這一套提問的模式能夠快速地激發(fā)對方心中想把這個事做好的那個動力。
大家在生活中有沒有發(fā)現(xiàn)過一個狀況蝠引？當你不斷地給別人提建議的時候阳谍，在對方聽來可能會變成一種譴責(zé)蛀柴。這話什么意思呢？我老婆經(jīng)常來問我矫夯，說她最近開了一個小店鸽疾，你看我這店怎么弄？有什么建議沒有训貌？你既然問我建議制肮，我就告訴你建議，我說你應(yīng)該做這個递沪，你應(yīng)該做宣傳豺鼻，你應(yīng)該做社群，你應(yīng)該跟大家多溝通款慨。
等我說著突然我老婆就生氣了哼儒飒，她說有你說那么簡單嗎？這事由你說那么簡單早就做了檩奠，你說這些我都試過沒用桩了。她說我站著說話不腰疼，你看埠戳，我說是你問我的井誉，你再問我該怎么做，我告訴你怎么做了整胃，怎么還不對了颗圣。
這是生活中非常常見的一種現(xiàn)象，當你不斷的跟別人講你應(yīng)該怎么做爪模，你可以試試什么欠啤？你為什么不去試試什么的時候荚藻，對方會生氣屋灌，對方會覺得你是在指責(zé)我。還有一種狀況应狱，你有沒有發(fā)現(xiàn)共郭？當你給到對方建議的時候，無論你給什么樣的建議疾呻，對方都會立刻下意識的告訴你說不行除嘹，Ok。
比如說兩個閨蜜之間聊天岸蜗，這個女孩說尉咕，我老公在外頭有人了，很生氣璃岳。這個閨蜜就給她建議年缎，你跟他離悔捶，跟他離，不能離单芜，有孩子蜕该，這么多年了，這離了損失也挺大的洲鸠，尤其是孩子堂淡，她說不能離，離扒腕，離不了绢淀，那你湊合過，你湊合一個試試瘾腰。你發(fā)現(xiàn)嗎更啄？無非就是離或者湊合過。但是當你跟她說離或者湊合過居灯，她都不能接受祭务，為什么呢？
人們天生的有一種自我保護的意識怪嫌，當別人告訴你該怎么做的時候义锥，你往往會找出特別多的理由。我的感觸最深岩灭，因為我每次講完書之后拌倍，都會圍上來一大幫的書友過來問我說，樊老師噪径，我家孩子怎么樣柱恤？我們家老公怎么樣？我的生意怎么樣找爱？就問我各種各樣的問題梗顺。
我以前不懂，我還經(jīng)常給人建議车摄，我就發(fā)現(xiàn)只要你給他建議寺谤，他就會說，這個我試過好像效果不太好吮播，這個成本太高变屁，我們做不到。他有無數(shù)的理由不去做到它意狠，因為他覺得應(yīng)該是我來幫他們解決這個問題粟关。
各位，而真正應(yīng)該解決問題的是誰呢环戈？永遠是他們自己闷板。所以我們一旦輕易給對方建議获列，一旦輕易的指出對方應(yīng)該怎么做的時候，對方立刻就把責(zé)任感推在了我們身上蛔垢。
所以這里邊有兩個數(shù)字特別重要击孩，第一個數(shù)字是說，當一個員工跑來找你問鹏漆，這事我該怎么做的時候巩梢，注意80%的情況之下，他心中都是有答案的艺玲。他為什么找你呢括蝠？為了讓你來替他做決定來擔這個責(zé)任。
第二個數(shù)字饭聚，當一個管理者隨便告訴員工你該怎么做的時候忌警，70%的情況之下，這個建議都是無效的秒梳。
你們有沒有發(fā)現(xiàn)我們給過員工很多的建議或者給過孩子很多的建議法绵，到最后慢慢地都變得不了了之，慢慢都變得沒什么用酪碘，為什么呢朋譬？即便是一個正確的建議，人們在使用他工作的過程當中會不會遇到困難兴垦？一定會吧徙赢。如果這個建議是你自己想出來的，遇到了困難你會怎么做探越？那很簡單狡赐，我要想辦法再找到更多的方法和資源，我爬過去解決它钦幔。
如果這個建議是老板給的枕屉，老板隨手丟給我一個建議，一旦遇到困難节槐，我會怎么想呢搀庶？這是老板的問題拐纱，所以我回頭再去找老板铜异，把無窮無盡的問題推給老板。這就是為什么我們不斷地給員工建議秸架，但是對員工收效甚微的原因揍庄。而且你不斷給員工建議，還會導(dǎo)致員工認為這是你對他的指責(zé)东抹。
這就是教練之所以要存在的原因蚂子，我們要能夠?qū)W會通過提問的方式來引導(dǎo)對方把這個事做好沃测。這里邊有一個前提，教練的存在的前提是相信人的潛能食茎。
什么叫相信人的潛能呢蒂破？你們的員工當中有沒有人，他工作干得不怎么樣别渔，但是他打麻將特厲害附迷，他拿起一張麻將一摸，他就知道是五餅哎媚，這特神喇伯。還有人雖然他工作干得不好，但是卡拉OK很厲害拨与，或者他玩航模玩的很厲害稻据，他炒股炒的很厲害÷蛐總之捻悯，他在工作之外，他都有些事做得特別棒淤毛。
如果一個人在工作之外秋度，能夠把那個事做得特別的好，這說明什么呢钱床？這說明他身上有潛力荚斯，他身上有著一種潛力，只不過他沒有把這個潛力用在工作當中查牌。
我在總裁班和EMBA班講了這么多年的課事期，我就發(fā)現(xiàn)所有的這些所謂的成功人士，這些所謂的賺了錢的這些有錢人纸颜，沒有任何指標表明說必須得成績好兽泣，必須得名牌大學(xué)畢業(yè)，必須得智商多高胁孙，或者必須得表達能力多強唠倦，才能夠成功。沒有涮较，最核心的是他有沒有創(chuàng)業(yè)精神稠鼻，他有沒有認為這事一定是他做的。
我的第一家公司叫華章狂票，華章教育當年就有一個案例教育了我候齿，我們當年華商教育有一個三哥，我們叫三哥的人，這個人是我們總經(jīng)理的哥哥慌盯，他其實沒上過大學(xué)周霉，他在農(nóng)村老家工作，后來他弟弟在北京跟我們一塊創(chuàng)業(yè)亚皂。把華章做起來了以后俱箱，他就跑到北京來給我們幫忙打雜，登個三輪車灭必，就給各個校區(qū)送書匠楚，就干這么點事。跟俞敏洪的媽媽干的事差不多厂财，俞敏洪的媽媽是賣盒飯芋簿，我們這三哥是蹬三輪車送書。
有一年我們在北京做的不錯了璃饱，我們說打算來打上海的市場与斤，就帶著團隊跑來打上海的市場〖远瘢花了好多錢撩穿，沒打起來，賠光了谒撼，賠光了后說不行食寡，上海看樣子水土不服廓潜，咱們回去吧抵皱，準備要回北京。
結(jié)果臨走之前那天晚上辩蛋，三哥突然來找我們談話呻畸，說什么呢？說我不打算走了悼院，我說那你想干嘛伤为？他說我想留下來做上海的市場。我說咱們這是做MBA培訓(xùn)好嗎据途？MBA培訓(xùn)叫工商管理碩士绞愚。你大學(xué)你都沒讀過，你怎么教工商管理碩士颖医，這事弄不了位衩，他說我覺得可以，我跟你們干了這么一兩年便脊，我覺得也不是很難蚂四，我看也看會了光戈。我說那沒錢哪痰，錢花光了沒錢給你遂赠，他說我不要你錢，我自己回家借錢去晌杰。我說你既然這么堅持跷睦，那你就弄，把上海的區(qū)域授權(quán)給他肋演，讓他來做這個事抑诸。
這哥們回家借了20萬，就在上海開始折騰爹殊，就不停地開班蜕乡，到現(xiàn)在什么情況呢？反正他跟老家那老婆是離婚了梗夸，又換了一輛大奔馳层玲，又生下了一個寶貝兒子，這叫作實現(xiàn)了上海夢反症。最重要的是上海地區(qū)的業(yè)績做得非常好辛块，而且上海的業(yè)績跟北京持平甚至趕超的趨勢，所以非常棒铅碍。
這件事給了我一個很深的刺激润绵，我會覺得我們認為說這個人連大學(xué)都沒讀過，他怎么可能能做MBA的培訓(xùn)呢胞谈？而且人家現(xiàn)在還講課尘盼，這是最令人可怕的事。他以前講課老請我們來烦绳，花費又高悔叽，還要出路費。后來爵嗅，他發(fā)現(xiàn)說這玩意要能自己講多省錢娇澎，他就自己努力的去學(xué)我們講課，把我們講課的錄像拿下來使勁看睹晒，后來有幾個學(xué)生他就講趟庄，三個學(xué)生來咨詢，他講完了有倆報名的伪很，你看這成功率多高戚啥。
所以你會發(fā)現(xiàn)說，當一個人內(nèi)心當中的潛能被激發(fā)了以后锉试，這是一個不可思議的事猫十。三哥給我的震撼就在于我們一定要相信每一個孩子，每一個人身上所具備的潛能。假如你認為自己日子過得還不錯拖云，還算比較成功贷笛，你可以捫心自問一下，你真的是天賦很高的人嗎宙项？你真的是比你的員工都要聰明的多的人嗎乏苦？如果沒有，他們也可以像你一樣成功尤筐，甚至可能比你做的更好汇荐。
你們有沒有過那種經(jīng)歷，你的員工離開你的公司以后人混的更好了盆繁，這說明什么掀淘？說明他在你的公司里邊根本沒有發(fā)揮出他應(yīng)有的潛力。所以當我們每一個管理者去相信員工潛能的存在的時候油昂，我們才肯放下那個指導(dǎo)的架子革娄，而變成coaching，不斷地去提問秕狰，用提問的方式來改變員工的狀況稠腊。
這里邊有一個非常重要的理論，就是馬斯洛的需求理論鸣哀。大家都知道馬斯洛那個三角形金字塔架忌，最底下是食物和水，生存的需要我衬、安全的需要叹放、社區(qū)的需要、尊重的需要挠羔、自我實現(xiàn)的需要井仰，一個金字塔。我們過去對于這個金字塔的理解往往是偏頗的破加，因為很多人都會覺得我應(yīng)該先滿足安全的需要俱恶，我再滿足社交的需要，我再滿足尊重的需要范舀，一層一層來的合是，不對。
如果這樣來理解這個問題锭环，你就很難解釋為什么會有人不為五斗米折腰聪全？或者為什么有的人他為了道義可以去死，他根本就沒有滿足安全的需要辅辩，他就直接追求到了自我實現(xiàn)的需要难礼。
所以娃圆，馬斯洛的《需求理論》這個書，可能很少人認真地看過蛾茉，這里邊有兩個非常重要的解讀讼呢，第一個解讀是什么呢？當一個人能夠在上邊自我實現(xiàn)的部分臀稚，得到充分地回報的時候吝岭，他會忽略下邊的需求三痰。當你給到一個人足夠的尊重和自我實現(xiàn)的時候吧寺，他會不要錢，他會覺得有沒有錢沒關(guān)系散劫。
比如說焦裕祿稚机，咱們大家都學(xué)焦裕祿同志。焦裕祿就是典型的在為人民服務(wù)的頂端上获搏，他覺得特別棒赖条，這個事特別好，能夠帶來成就感常熙。所以他命都沒有了纬乍，沒有錢，他也能堅持干下去裸卫，因為在上邊他得到了足夠的滿足仿贬。
第二個特別重要的解讀是什么呢？如果一個人在上半部分得不到滿足墓贿，他會在下半部分拼命索取茧泪。這就是為什么我們見到很多貪官，你會發(fā)現(xiàn)他家里貪的錢都放不下了聋袋，已經(jīng)有那么多的錢放在那了队伟，但他還是要不斷地貪，原因是什么呢幽勒？他上邊的部分是完全空虛的嗜侮，他根本感受不到自己存在的價值、意義啥容，對社會的貢獻锈颗，他的自我評價很低，所以這時候他會在底下拼命攫取干毅。
現(xiàn)在各位可以反思一下宜猜，我們給到我們的員工，如果我們的員工跟我們整天談錢硝逢，整天要加薪姨拥，整天要求說你得給我分紅绅喉、股權(quán)，都要求這個叫乌。你要想想看柴罐，他是不是在上邊得不到任何的回報？當你能夠給到對方足夠的尊重和自我實現(xiàn)的感覺的時候憨奸，他才會在底下這部分減少需求革屠，認為上面那個是最重要的。而coaching排宰，也就是我們說的教練式輔導(dǎo)所給予員工的就是這個東西似芝，就是怎么樣能夠讓他找到自我實現(xiàn)的東西。
一個人之所以工作干不好板甘，兩個原因党瓮。第一個原因是他缺乏自我認知，他對于自己當下的狀況盐类，上海話講叫拎不清寞奸，他不知道自己現(xiàn)在所處的狀況、狀態(tài)在跳，自己有什么責(zé)任枪萄，或者現(xiàn)在最大的困難點在哪？他不明白猫妙，這是第一個問題瓷翻。
第二個問題叫作沒有自我責(zé)任，他認為這事兒不關(guān)我的事兒吐咳，為啥逻悠？因為老板是這么說的，因為大家都這樣韭脊，因為社會環(huán)境就這樣童谒。你看，當他認為反正有一些理由導(dǎo)致我做不到的時候沪羔，那么我就做不到饥伊。他沒有自我責(zé)任，他不是真的想要做到蔫饰。
所以琅豆，惠特莫博士發(fā)明的這一套grow模型，G篓吁、R茫因、O、W這四個步驟杖剪，就是目標冻押、現(xiàn)實什黑、選擇和意愿跪者，這四個步驟就能夠幫助對方實現(xiàn)自我責(zé)任关划，同時認清自我的現(xiàn)狀厦滤。
接下來咱們就進入這個工具，第一步稿茉，當一個人跑來問你說锹锰，樊總，這個事兒我該怎么辦漓库？當他問你這個問題的時候恃慧，你首先要問他的是什么呢？你的目標是什么米苹？你首先要幫助對方通過第一組問題理清楚他的目標是什么糕伐。這里邊這組問題有兩個目標砰琢，第一個目標是幫助他理清目標蘸嘶，第二個是激發(fā)他確立一個目標。你最想實現(xiàn)的是什么陪汽？你希望自己的工作變成什么樣训唱？你如果設(shè)想一下，你覺得最美好的工作狀態(tài)是什么感覺挚冤？
他如果說我想要尋求生活和工作的平衡况增，當他說我要尋求生活工作的平衡的時候，請問這是一個清晰的目標嗎训挡？不夠清晰澳骤。所以你要接著問什么叫作工作和生活的平衡？工作和生活的平衡的標志是什么澜薄？你打算什么時候?qū)崿F(xiàn)为肮？你看，當你講出了具體實現(xiàn)的指標肤京，并且知道什么時候?qū)崿F(xiàn)的時候颊艳，這個目標是不是就逐漸的清晰了？
所以當一個人目標清晰了以后忘分，才具有了解決它的前提棋枕。很多人有時候心里邊很煩、很亂妒峦，不知道該怎么辦重斑，原因很簡單，因為他連自己想要什么都不知道肯骇。所以這組問題要激發(fā)他找到一個目標窥浪，并且把這個目標具體化卤恳，什么時間？什么地點寒矿？變成什么樣突琳？搞清楚，這就是第一組問題符相。常用的問題拆融，包括你要實現(xiàn)什么目標？具體的目標是什么啊终？有什么具體的指標嗎镜豹？打算什么時候?qū)崿F(xiàn)？你能設(shè)想的最佳狀態(tài)是什么蓝牲？這一組問題是為了激發(fā)對方對于目標的這種感受趟脂。
假如你判斷覺得對方的這個目標現(xiàn)在清晰了，什么時間例衍？變成什么樣昔期？都OK，可以了佛玄。在這個地方你要小心一件事硼一，不要輕易地評判對方的目標。上次我在新東方給他們上課梦抢，特逗般贼，有一個員工，剛好我要求他老板來輔導(dǎo)他奥吩，這種事是最難的哼蛆，老板輔導(dǎo)員工是最難的，因為老板經(jīng)常會愿意給員工建議霞赫。
員工就講腮介，我想最近幾年到國外去讀一個管理學(xué)科的碩士，就說了這么一個挺具體的目標绩脆。老板的反應(yīng)就是你讀那玩意什么用萤厅？讀那個沒用。因為老板自己讀過靴迫，所以老板說讀那個沒用惕味。你會發(fā)現(xiàn)老板在干嘛？老板沒有客觀地聽他接著往下講玉锌，老板把責(zé)任承接過來名挥，老板開始評判了。
一旦你開始評判對方的目標主守，對方就會立刻自我保護禀倔，說榄融，老板你說啥有用？或者對方如果不尊重你救湖，對方會說我覺得挺有用的愧杯，開始跟你對抗，所以這個輔導(dǎo)就會失敗鞋既。
因為責(zé)任感已經(jīng)從他的身上變到了你的身上力九，所以在這個部分我們不要評判對方的目標，就準確地邑闺、清晰地問出他的目標就可以了跌前。
第二組叫作reality，reality就是現(xiàn)狀陡舅。關(guān)于現(xiàn)狀的問題是這么一些問題抵乓，比如說那么現(xiàn)狀是什么？哪些事讓你特別心煩靶衍？你都做過哪些努力灾炭？效果如何？都有誰與此相關(guān)摊灭？
都有誰與此相關(guān)是一個非常重要的問題咆贬，因為這個問題會放大他的視野，讓他把所有跟這個事兒相關(guān)的人都列出來帚呼。他們分別持什么樣的態(tài)度？跟這事兒相關(guān)的這些人皱蹦，他們分別持什么樣的態(tài)度煤杀？你自己曾經(jīng)做過什么努力來改變這些東西？跟你有關(guān)系的原因有哪些沪哺？這一組問題是為了讓對方去搞明白自己現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀沈自，我現(xiàn)在做了哪些努力？結(jié)果怎么樣辜妓？
我有一次在輔導(dǎo)一個人的時候枯途，當我問他說你做過哪些努力來改變的時候？他說籍滴，我沒做過什么努力酪夷，我好像什么都沒做，我就是不停地抱怨孽惰。你發(fā)現(xiàn)了嗎晚岭？如果是我來指責(zé)他，我說你什么都沒努力勋功，你就是不停地抱怨坦报，有效嗎库说？他不會接受這個對嗎？但是當他自己說片择，我好像一天到晚就是抱怨潜的，我根本沒有做過任何努力的時候，他就開始認清現(xiàn)狀字管。
這里邊還有一個非常重要的問題夏块，叫作你如何知道這是事實？因為有時候有的人對于現(xiàn)狀的判斷是錯誤的纤掸，所以你需要提一個問題讓他反思一下脐供，說這個也未必就是事實，好像這是我的感覺借跪。
那么事實是什么政己？你看這組問題問完之后，你要讓對方對于現(xiàn)狀有一個清晰的準確的了解掏愁。G和R也就是我們說的Go和reality這兩組加在一起歇由，都是為了幫助對方能夠搞清楚自己所處的現(xiàn)狀的。
那么接下來第三組問題果港，就是開始要幫對方去建立自我責(zé)任了沦泌。第三個問題叫作option，option就是選擇辛掠。這一組問題就要進入操作性的步驟谢谦，說那么你都有哪些選擇？你有哪些辦法來解決這個問題萝衩？對方說我沒啥辦法回挽，沒啥辦法好，再激發(fā)他說猩谊，在相似或者相同的情況下千劈，你聽過或者見過別人用什么樣的辦法來解決這個問題嗎？這個問題是給予對方一個思考的空間牌捷。那想想看墙牌，相似或者相同的情況下，好像我聽過有一個案例是怎么做的暗甥，這里邊還有一個非常重要的問題喜滨。
當對方說了一個建議的時候，你知道我們?nèi)祟愃季S有一個非常重要的習(xí)慣淋袖，就是惰性鸿市。每個人思維都有惰性，就是一旦我們想出一個解決方案，那么大家就會說不錯焰情，好咱們就干吧陌凳。這時候這個未必是最好的方法，所以這時候你要問他說内舟，還有嗎合敦？再想想看還有沒有別的方法？
假如對方說了一個讓你覺得挺不靠譜的一個解決方案验游，那么你也不要輕易地評判充岛，說你這個不行。你看一旦你張口說你這個不行耕蝉，或者你這樣做會很糟糕崔梗，責(zé)任又跑到誰身上？對垒在，又到了我們身上蒜魄，對嗎？不要評判场躯。因為你所輔導(dǎo)的人所做的事谈为，可能你根本就不會。
比如說我作為一個老師踢关，我輔導(dǎo)過什么人呢伞鲫？我輔導(dǎo)過搞銀行的人，我輔導(dǎo)過賣鋼鐵的人签舞，我輔導(dǎo)過搞水泥的人秕脓，我輔導(dǎo)過搞環(huán)保的人，這些人干的事我一樣都不會瘪菌，我一樣都不會撒会，但我照樣可以輔導(dǎo)他，輔導(dǎo)完了他就給我錢师妙，對嗎？因為這一組問題本身就具備力量屹培。輔導(dǎo)過他之后默穴，他會說我真的明白了，我理了清楚褪秀，特別好蓄诽，謝謝你，這就是輔導(dǎo)之所以值錢的原因媒吗。
所以仑氛，最難輔導(dǎo)的狀況是你對這事特別懂。比如說你讓我輔導(dǎo)一個人講課，我就很容易變成介入锯岖，我說你這塊應(yīng)該這樣講介袜，你應(yīng)該放松一點，你把這塊說的少一點出吹。一旦我開始介入遇伞，對方就會說，那好樊老師你說我來記捶牢，這就變成了責(zé)任又到了我身上鸠珠。
雖然短期之內(nèi)看出來，你覺得說我這次不是做了貢獻了嗎秋麸？你看他對我多佩服渐排，但是問題是他回去之后不會有改變。因為這個變化不是他做出的灸蟆，是我要求他做出的驯耻，這個動力是完全不一樣。
所以不要輕易評判說這個不行次乓，如果你覺得懷疑的話吓歇，你可以問他說，那如果這樣做的話票腰，后果是什么城看？如果你試著做下去了，那么你覺得結(jié)果會怎么樣杏慰？他說我要把那人打一頓测柠，假設(shè)打過了，打完了以后呢缘滥？后邊會怎么樣轰胁？幫助他去設(shè)想這個事的實際的后果。
所以在選擇的這一部分最重要的目的是盡可能多的幫助對方窮盡各種各樣的想法朝扼，讓對方知道這個事原來有這么多種解決方案赃阀，往往在這個時候?qū)Ψ绞亲罴拥模驗樗页隽撕芏喾N解決的步驟和方案擎颖。
最后一組問題叫作will榛斯，W就是will。那么你打算怎么做搂捧？這個叫作意愿驮俗，will。那么最后要問你打算怎么做允跑？何時是采取下一步的最好時機王凑？下一步的行動是什么搪柑？你還需要誰對你的幫助和支持？還有哪些資源是必須的索烹？
當你把這組問題問完了以后工碾，你有沒有發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)開始準備下一步的行動？下一步要做什么术荤，找誰去要什么東西倚喂，就ok了。
那么這四組問題我相信大家都會覺得聽我這么一說記不住瓣戚，好多問題端圈。不要緊，我們不是有圖文子库，我們每一本書都有文字舱权、音頻和視頻。在圖文的那個部分仑嗅，我集成了特別多的問題在里邊宴倍，所以對于教練的初學(xué)者，最簡單的辦法就是你照著我所列的那個問題一個一個的問下去就好仓技，一個一個的問下去鸵贬，不用加入任何自己的經(jīng)驗和判斷，你就能夠令到對方發(fā)生巨大的改變脖捻，而且他往往會感激你阔逼。
舉一個例子，我有一個哥們地沮，他是麥肯錫的高管嗜浮。有一次他聽說我在西安上課，他專門帶著媳婦從上海飛到西安去找我摩疑，我說你找我干嘛危融？他說你跟我媳婦講講佛法吧，讓我給他媳婦講講佛法雷袋。我說講什么佛法吉殃，什么事？他說他很糾結(jié)楷怒，為什么糾結(jié)呢寨腔？這個女孩子已經(jīng)30多歲了，還沒有生孩子率寡，他現(xiàn)在糾結(jié)在哪呢？說到底是生孩子倚搬，還是繼續(xù)工作冶共？
這個事我相信我們鏡頭前很多的女性朋友也會有這樣的問題，就是事業(yè)很忙很累，正在爬升期間捅僵，根本沒有精力也沒有時間家卖，身體也不允許，身體也并不好庙楚，身體狀況也很糟糕上荡，這時候去生孩子是很冒險的一件事。
但是如果不生年紀就越來越大馒闷，年紀越來越大將來生孩子風(fēng)險就越來越大酪捡，對嗎？所以這事就很麻煩纳账。他們家這個話題已經(jīng)成為一個禁忌了逛薇，就在他們家里沒有人敢提這個事，只要誰提生孩子這個事疏虫，這個女的一定會爆發(fā)永罚，一定會焦慮，一定會難受卧秘，甚至哭呢袱。
所以我這朋友覺得說他媳婦已經(jīng)到了焦慮癥的癥狀，他說你來讓樊登給你講講佛法翅敌。我說這事不歸佛法管羞福，咱不用講佛法，來我給你表演一下什么叫作coach哼御？什么叫作輔導(dǎo)坯临？坐在對面我就問她，我說你的目標是什么恋昼？你來找我看靠，你的目的是什么？這個女孩說我就覺得很亂液肌，我希望這個工作跟生活能夠平衡一點挟炬。你看這個目標并不清楚，對吧嗦哆？
所以我要問她說谤祖，那么好，什么叫作工作和生活的平衡老速？具體的指標是什么粥喜？她說具體的就是我得在生孩子和工作這個事當中做出一個決策，我到底是生孩子還是繼續(xù)工作橘券？好额湘。那你打算什么時候做出這個決策卿吐？她說我想大概今年年底吧，今年年底之前我要對這個問題做出一個決定锋华，究竟是繼續(xù)工作還是生孩子嗡官？如果能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏是最好的，就是既能工作又能生孩子是最好的毯焕，如果實現(xiàn)不了衍腥，我要做個決定。
各位你聽這時候她的目標明確了嗎纳猫？她的目標是在今年年底之前做一個決定婆咸，對吧？到底是生還是接著工作续担？你看這個目標就很明確了擅耽，目標一明確我就不用再問了。
接下來第二個問題物遇，我就問她那么現(xiàn)狀是什么乖仇？她說現(xiàn)狀就是工作好累，整天出差询兴，因為她是在一個基金公司里邊做研究員乃沙，這是很辛苦的一個工作，經(jīng)常出差诗舰，要加班警儒，晚上經(jīng)常熬夜，甚至有時候會通宵眶根，所以身體都吃不消蜀铲，像我這身體根本就沒法生孩子，掏空了沒法弄属百。
好记劝，這是她一大段抱怨，你不用管它族扰，她把現(xiàn)狀講出來了厌丑。那么都有誰與此相關(guān)？她說我老公渔呵，我媽怒竿，我婆婆，我老板扩氢，這些人都跟這事相關(guān)耕驰。他們各自持什么態(tài)度？你聽她這時候說法就變了录豺，她說我老公當然挺好的了耍属，我老公說生孩子也行托嚣，不生也行，反正我們家的經(jīng)濟狀況還可以厚骗，他也可以養(yǎng)著我，他也沒有給我太大的壓力兢哭，我覺得我老公還不錯领舰。
你知道之前怎么樣嗎？之前她老公跟她講說生唄迟螺，沒事冲秽，大不了辭職，對嗎矩父？她老公一旦表示說你生咱們就辭職锉桑。這個女孩說什么？說我的工作在你眼中看來真的一文不值嗎窍株？你覺得我就應(yīng)該當一個家庭主婦嗎民轴？你怎么一點都不尊重我的工作？她老公就那行球订，那你就別生后裸，你接著上班，咱也不著急冒滩，才剛過30微驶，慢慢來，不要緊开睡，我不催你因苹。你不催我，將來高齡產(chǎn)婦死那個是我好嗎篇恒？你發(fā)現(xiàn)她老公無論表達說你生還是不生扶檐，這個女孩子都覺得說，有你說那么容易嗎婚度？因為人們不了解她內(nèi)心當中的糾結(jié)蘸秘。
這時候當你問她的時候，她反倒變成了我老公挺好的蝗茁，我老公對我挺寬容的醋虏，生也可以，不生也可以哮翘。你媽呢颈嚼？我媽，我婆婆饭寺，她們肯定是想要孫子了阻课，但是她們也沒有怎么說叫挟，我覺得我們家庭總體來講還是寬松的。你們老板呢限煞？我們老板對這事根本就沒關(guān)注抹恳，我們老板可能都不知道我心中想這個問題，因為沒跟他說過署驻。
我說好奋献，那么你都為此做過哪些努力？她想了想旺上，她說我沒做過什么努力瓶蚂，我就是在家里糾結(jié)，然后跟我老公發(fā)脾氣宣吱，沒做過什么努力窃这。這個事與你相關(guān)的有哪些要素呢？她說跟我相關(guān)的征候，可能我這個人要的太多杭攻，我啥都想要。
各位你注意這種話題倍奢，如果是我來說朴上，效果就一定會是吵架，到最后就變成吵架或者沉默不說了卒煞，對吧痪宰？但是她自己反省出來的多么難能可貴。她說我太糾結(jié)畔裕，我什么都想要衣撬，然后她又說你給我講點佛法，我說不用扮饶，還不到講佛法的時候具练，整個R的部分讓她清楚地知道了現(xiàn)狀是怎么回事贪绘。
當她把現(xiàn)狀這些東西問完了以后杨伙，第三組問題热凹，我說那么你打算怎么做康辑？她很認真地想。你注意施无，一個輔導(dǎo)做得好不好僚害，我們從旁觀者一眼就能看得出來摸航。為什么呢奥帘？假如這個提問的人很輕松铜邮，提問的人甚至有點吊兒郎當?shù)模釂柕娜硕疾皇翘貏e的投入，都沒關(guān)系松蒜。
他問完一個問題之后扔茅，那個被問的人特嚴肅在那想，想半天秸苗，這種癥狀就是對的召娜，這種表現(xiàn)就代表這個輔導(dǎo)是成功的，因為那個被輔導(dǎo)者在自己不斷地思考难述。因為這不關(guān)我事萤晴，你生不生孩子跟我有什么關(guān)系？對嗎胁后？這事我不需要愁眉苦臉的。
但是我見過很多一看就知道輔導(dǎo)糟糕了的狀況嗦枢，就是那個提問的人認真想攀芯，說你這個事還挺難的，我覺得文虏。凡是出現(xiàn)這種狀況侣诺，糟了。這個輔導(dǎo)就絕對沒有效果氧秘。因為那個被問的人很輕松年鸳，說你看怎么樣，很難吧丸相？她只是表達的是很難搔确，她把責(zé)任感推到了你身上，所以我就很輕松地問她灭忠，我說那么你打算做些什么膳算？
她想了半天，她說弛作，首先我得回去跟我們老板談一下涕蜂，我得讓老板知道我心中有這個困難。我說這很好映琳，還有什么机隙？她說我讓我們老板給我調(diào)整一下工作，讓我減少出差萨西，然后再給我配個助理有鹿，如果能配個助理的話會更好。我會用半年的時間盡量地調(diào)整我們的工作和生活原杂，讓我能夠晚上準點下班印颤，去健身房鍛煉身體，慢慢地恢復(fù)身體穿肄。如果到年底之前能夠把身體調(diào)養(yǎng)好年局，并且減少出差的話际看，我就生孩子。
我說如果不能呢矢否？她說如果到年底之前不能夠調(diào)整成這個樣子仲闽，我就辭職生孩子。我說你確定嗎僵朗？她說我確定赖欣，我覺得如果調(diào)整不了的話，我就辭職生验庙，因為這事對我來講很重要顶吮。我說你打算什么時候?qū)崿F(xiàn)這件事？她說今年年底之前一定把這事實現(xiàn)粪薛。你注意這一組狀況悴了，這一組解決問題的方法出來了。
我就問她說還有別的方法嗎违寿？她說你再給我推薦幾本佛教的書讓我讀一讀湃交，我說這好辦，這回頭咱們說藤巢，先說你自己的搞莺。接下來到五有的部分，我就問她掂咒，我說那么你回去以后的第一步是什么才沧？她說第一步找老板談，我說你還需要誰的支持俏扩？我需要征得我老公的同意糜工，如果他同意的話，我覺得老公肯定沒問題录淡，她老公坐在旁邊捌木，老公說沒問題。
這時嫉戚，我問了一個很關(guān)鍵的問題刨裆，我說你回去以后做這件事情的可能性是多少？從零到十你打一個分彬檀。如果你非撤校肯定要做的話就接近十分，如果你不太肯定要做接近零分窍帝。她想了想說努潘，三分，三分？我說三分就意味著你不會做疯坤。如果可以調(diào)整某一個指標的話报慕，你愿不愿意調(diào)整某一個指標來讓這個事的可能性放大？她想想看說压怠，可以眠冈，我如果不在乎我們老板的想法的話，我覺得這事的可能性就會高很多菌瘫。
我說那你愿意調(diào)整這個想法嗎蜗顽？她說可以，我都打算辭職了雨让，我干嘛要在乎他的想法呢雇盖？我愿意調(diào)整這個指標。我說那好栖忠，如果你不在乎你們老板的想法的話刊懈，你覺得這個是執(zhí)行的可能性有多高？想了想九分娃闲。
我說現(xiàn)在可以做，很好匾浪』拾铮回去的第一步是什么？第二步是什么蛋辈？怎么做属拾，清楚。整個把這個講完了以后冷溶，她老公坐在旁邊就傻掉了渐白，她老公說啊逞频？這樣都行纯衍，說從來沒有見人跟她談這個問題，談得這么痛快的苗胀。談完之后襟诸，她竟然還感謝你。這女孩說謝謝你樊老師基协，你真的讓我心里邊放下了一個大石頭歌亲，我覺得這事真的想明白。
為什么澜驮？因為我沒有評判陷揪，我沒有介入，我沒有站在旁邊站著說話不腰疼不斷地給她建議，我讓她知道這個事的責(zé)任在誰悍缠？在她卦绣，在這個過程當中，你可能會遇到很多狀況扮休，這個被輔導(dǎo)者真的問題很難的時候迎卤，你比如說她說這事沒啥辦法。
第三步option的時候玷坠，想不出什么辦法蜗搔。我試了很多辦法都沒用。你看八堡，當她說都沒用的時候樟凄，你注意她想干嘛呢？她想把責(zé)任推給你兄渺，她希望你給她建議缝龄，好吧？這時候你要問她的是什么呢挂谍？說你真的想要這個目標嗎叔壤？你確定想達成這個目標嗎？我真的想要口叙，真的想要就好好想炼绘。
這很重要，因為要實現(xiàn)這個目標的人是她而不是我妄田。如果是我要實現(xiàn)這個目標俺亮，那我就想，但問題是現(xiàn)在是你要減肥疟呐，現(xiàn)在是你要買車脚曾，現(xiàn)在是你要讓自己的孩子成績變好。那是你的事启具，你的孩子成績好不好跟我沒關(guān)系本讥，所以輔導(dǎo)者一定要有這種心態(tài)。這事是她的責(zé)任富纸，而不是我的責(zé)任囤踩。這時候輔導(dǎo)的效果反而會好，而且她會特別感謝你晓褪。
我輔導(dǎo)過一個中信銀行的行長堵漱，中信銀行的一個地方的行長，這個人特別有意思涣仿，他上完我所有的領(lǐng)導(dǎo)力的課之后勤庐，他就是grow這一塊學(xué)得最好示惊。他一回到家，先給他兒子做一輔導(dǎo)愉镰，他今后是每輔導(dǎo)一個人就給我發(fā)一個短信米罚，一個長長的短信。把那個輔導(dǎo)的過程整個寫下來丈探，我看了都好有成就感录择。他兒子上高三，不愛好好學(xué)習(xí)碗降，跑了隘竭，離家出走了，說我不考試讼渊，因為父母給的壓力太大动看。他們一看糟糕了，這孩子這樣子下去不行爪幻。
后來兒子回來以后菱皆，他們也沒罵孩子，他有一天趁著家庭氛圍很好的時候挨稿，他就問他兒子他說仇轻，兒子，爸爸還沒問過你的理想奶甘。我想知道你的理想到底是什么拯田？或者你這次高中馬上畢業(yè)以后，你打算做些什么呢甩十？他兒子說我的理想是當電影明星，當電影明星吭产。很多家里邊說你當什么電影明星侣监，看你長那樣，別評判臣淤。
當哪種類型的電影明星橄霉？我想做黃曉明那樣的，我要演技加偶像派邑蒋。實力偶像派姓蜂，我能成為這樣的，那很好医吊，這個目標特別棒钱慢。那我問你，現(xiàn)在你距離成為黃曉明這樣的明星還差在哪呢卿堂？他說差在哪束莫？我如果能上北京電影學(xué)院的話懒棉，我覺得我就離他們更近了，因為這些人都是北京電影學(xué)院畢業(yè)的览绿。
這個目標慢慢清楚了策严，這孩子想上北京電影學(xué)院你發(fā)現(xiàn)了嗎？然后他爸爸講饿敲，那好妻导，如果咱們是要考北京電影學(xué)院，你覺得咱們現(xiàn)在的這個現(xiàn)狀距離北京電影學(xué)院還有多遠的距離怀各？他說我現(xiàn)在我覺得文化課這事問題不大倔韭，因為北京電影學(xué)院本來招分就不太高，我這文化課還可以渠啤，如果是專業(yè)的話狐肢，我的表演我覺得突擊一下肯定能夠考上。唯一的問題我覺得就是我的英語稍微差一點沥曹，如果英語成績再能夠漲個二三十分份名，我這學(xué)校肯定能考上妓美。
他爸還沒有給建議僵腺，他爸說，那你覺得咱們怎么做能夠把英語成績補上來壶栋？他兒子說辰如，你給我請個家教唄，你給我起個英語家教贵试，我還有三個月琉兜，我突擊一下，我英語肯定能上來毙玻。爸豌蟋，你真的支持我讀北京電影學(xué)院嗎？他爸說沒問題桑滩，我支持你梧疲。
他兒子主動要求他爸給他請英語的家教，然后在家里面悶頭玩命學(xué)英語运准。然后你發(fā)現(xiàn)光學(xué)英語還不行幌氮，數(shù)學(xué)也得學(xué)，政治也得學(xué)胁澳，這些課得學(xué)上來该互，后來他兒子成績就開始出現(xiàn)大幅地上升。為什么呢韭畸？因為這個孩子找到了學(xué)習(xí)是為了誰慢洋？是為了自己塘雳，孩子找到了我要為我的未來負責(zé)，他才會愿意主動做這個事普筹。這就是一個父親跟一個孩子之間轉(zhuǎn)變得就這么容易败明，這是一個真實的案例，他用短信告訴我太防。
接下來輔導(dǎo)的第二個人是他侄子妻顶，第三個人是他外甥。后來他們?nèi)胰擞泻⒆咏滩涣巳冀o他送過來蜒车，每個人送到他面前讳嘱，他就開始GEROW模型，GEROW酿愧，每次就這么四板斧這么問過去沥潭，然后孩子的狀態(tài)就會發(fā)生特別大的變化。
你們有沒有覺得我所講的這個東西有點像我們之前講過的一本書嬉挡，叫作《如何培養(yǎng)孩子的社會能力》钝鸽。如何培養(yǎng)孩子社會能力其實就是通過一系列問的方法，幫助孩子能夠自己去解決問題庞钢，而GEROW模型是針對成年人也同樣有效的這種輔導(dǎo)的方法拔恰。
在這個過程當中要注意些什么問題呢？我個人總結(jié)基括，你說教練有沒有水平的高低颜懊？每個人都照著問題往下問，是不是就都一樣呢风皿？也不是河爹。一個好的教練的特征是什么？好的教練首先要能夠做到不評判桐款、不引導(dǎo)昌抠，coaching最大的敵人叫作leading，coaching就是輔導(dǎo)鲁僚，leading就是引導(dǎo)。coaching最大的敵人是 leading裁厅，就是一旦對方聽出來你想引導(dǎo)他去做一些事冰沙，他立刻就會放下自己的責(zé)任往你身上靠，他就會告訴你說我那個試過了好像不行执虹，或者說我用你這個方法試試拓挥。
無論他說什么這個責(zé)任都不在他身上，將來這個事做失敗了都不歸他管袋励，是我照你的做沒做好侥啤。所以coaching最大的敵人是leading当叭，因此我們要學(xué)會不評判。然后不建議盖灸，這是站在外邊的一個特別重要的原則蚁鳖。
第二個就是教練自身要放松，如果教練特別嚴肅赁炎，教練自己在那特別緊張醉箕，覺得這事解決不了怎么辦。你看徙垫，教練已經(jīng)介入了讥裤，你用你的情緒已經(jīng)介入了，所以教練要放松姻报。
真誠很重要己英，一個優(yōu)秀的教練能夠讓對方感覺到他是發(fā)自內(nèi)心地信任他，他是發(fā)自內(nèi)心信任被輔導(dǎo)者吴旋。所以真誠就代表著你在提問的時候损肛，雖然你很輕松，但是你是認真對待對方的回答的邮府，能夠有辦法把對方帶入到專注的狀況當中去荧关。
當你能夠看到對方在回答你的每一個問題的時候都很認真，都在思索褂傀，那么這個輔導(dǎo)就一定是成功的忍啤。而如果對方遲遲進入不了狀態(tài)，總是看這個看那個或者對方開玩笑仙辟，這都很常見同波，因為有很多有人不適應(yīng)這個，一開問他的時候都會跟你開玩笑叠国。沒關(guān)系未檩，他開玩笑，你可以輕微地笑一笑粟焊，不用被他逗得哈哈笑冤狡。如果你們倆都哈哈笑，那好项棠，這個輔導(dǎo)的氛圍已經(jīng)徹底完蛋了悲雳。你就輕輕地笑一下就OK了，然后你接著問他嚴肅的問題香追。
只要這個目標是他真的想實現(xiàn)的話合瓢，他會認真地對待的。有時候輔導(dǎo)的結(jié)果是對方放棄了這個目標透典，這也是成功的晴楔，對方放棄了目標也是成功的顿苇。因為在他經(jīng)過了輔導(dǎo)之后，他發(fā)現(xiàn)說這個目標不是我應(yīng)該追求的税弃，我要這玩意沒用纪岁，或者是我根本實現(xiàn)不了。算了钙皮，那我不做了蜂科。
這時候他放棄目標比你告訴他放棄這個目標要好得多，因為是他自己愿意放棄這個目標短条，比我們勸他說你能不能不要買那個寶馬車导匣，因為你現(xiàn)在根本賺不到這個錢，你干嘛買它呢茸时？你說這個沒用贡定，你說這個對他的評判。你應(yīng)該問他可都，問到最后他說我現(xiàn)在可以暫時不買缓待，這是對的。
最后有一個笑話特別逗渠牲，我們教練圈里面流傳的一個笑話旋炒，說有一個女生愛慕一個教練，然后過來跟這個教練表白签杈，說教練我愛你瘫镇。你看這個女生說教練我愛你，這個教練隨口就說答姥，你如何知道這是準確的信息铣除？會笑嗎？你們會笑嗎鹦付？這個笑點是需要你去抓的尚粘。
當一個教練把提問當作自己的本能的時候，就算別人跟他說我愛你敲长，他都會跟他確認你如何知道這是準確的信息郎嫁。所以教練是一個特別有意思的門類，你把這個東西學(xué)好了真的能夠幫到很多人祈噪，而且它會是一個非常實用的技能泽铛。因為在未來人們越來越多的需要的是被激發(fā)，需要的是被輔導(dǎo)钳降，而不是被指令。因為人們都越來越有個性腌巾，人都越來越獨立遂填。
我們馬上就要講的這本叫《共享經(jīng)濟》铲觉，《共享經(jīng)濟》是告訴我們未來人都會變成一個個獨立的商業(yè)個體，就是未來的世界每個人都是老板吓坚。那么撵幽，在這個時候人和人之間沒有過多的從屬關(guān)系，所以你更要學(xué)會去激發(fā)對方礁击，讓對方在你的組織平臺上賦能，賦予他能量，讓他變得更棒卧斟，把他的潛力激發(fā)出來社搅，因此coaching這個工具真的是會變得越來越重要。
希望大家能夠聽完了之后立刻去實踐一下挚躯，跟你們家的孩子强衡、老公、老婆码荔、朋友漩勤，當他來找你訴苦問問題的時候，你改變以往給他建議的習(xí)慣缩搅，把自己的建議留下來越败，因為你的建議根本不值錢，而且不對硼瓣。你提問他究飞，最簡單的辦法就是當一個人問你說老板這事該怎么辦的時候，你只需要說一句巨双，你覺得呢噪猾？你就已經(jīng)從一個指令型的領(lǐng)導(dǎo)，開始逐漸地變成一個教練型的領(lǐng)導(dǎo)筑累。OK袱蜡，希望大家能夠喜歡這本書。
