當(dāng)顧客說:“我沒時(shí)間”時(shí)庙睡,如何挽留他的腳步婶熬?
在聽到客戶說“沒時(shí)間”時(shí),我們要知道埃撵,客戶說這句話的含義赵颅。因?yàn)榭蛻舻木芙^,往往不是單一的暂刘,而是一系列的饺谬。
那么怎樣讓客戶說“沒時(shí)間”變成“有時(shí)間”呢?我們看這樣幾個(gè)應(yīng)對(duì)客戶“沒時(shí)間”的方法。
第一個(gè)方法:“沒時(shí)間”募寨,到底是指什么時(shí)候沒時(shí)間
如果你想去拜訪客戶族展,客戶直接回復(fù)“沒時(shí)間”,你可以了解一下拔鹰,客戶是什么時(shí)候沒有時(shí)間仪缸。
正常情況下,一個(gè)人是不可能什么時(shí)候都沒有時(shí)間的列肢,只能是特定的時(shí)候恰画,被其他事占用了時(shí)間,所以瓷马,對(duì)我們銷售的事情拴还,才沒有時(shí)間。
那如果客戶說“星期三沒時(shí)間”欧聘,那么片林,你可以說“星期四上午10點(diǎn)可以嗎”,客戶總有個(gè)時(shí)間是可以的吧怀骤?問出客戶“有時(shí)間”后费封,我們還可以再和客戶約定具體什么時(shí)候去拜訪,以及這個(gè)拜訪大概會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間蒋伦,便于客戶安排好自己的時(shí)間孝偎,這樣,客戶也會(huì)覺得你是個(gè)做事負(fù)責(zé)任的人凉敲。
第二個(gè)方法:你要問問自己,你介紹清楚自己和產(chǎn)品了嗎
如果你遇到客戶說“沒時(shí)間”寺旺,那么爷抓,你可以問一下自己:“客戶了解我是誰,和我要推銷的是什么產(chǎn)品了嗎阻塑?”如果客戶對(duì)你蓝撇,和你所推銷的產(chǎn)品都不了解,客戶又怎會(huì)放心地讓你來拜訪他呢陈莽?所以渤昌,一定要簡(jiǎn)明扼要地,把你和你產(chǎn)品的信息傳遞給客戶走搁。
第三個(gè)方法:怎么樣独柑,才能讓客戶感到和你談話是有價(jià)值的
客戶的“沒時(shí)間”是相對(duì)而言的。你可以想一下私植,如果你能給客戶帶來巨大的收益和好處忌栅,客戶還會(huì)說“沒時(shí)間”嗎?所以曲稼,你要讓客戶感覺到索绪,與你見面湖员、了解你的產(chǎn)品,對(duì)客戶來說瑞驱,是有價(jià)值娘摔,甚至有很大價(jià)值的,這種情況下唤反,就算客戶手頭還有其他一些事情凳寺,相信也會(huì)優(yōu)先與你約見。
所以,客戶說“沒時(shí)間”并不可怕麻献,這不過是客戶慣性的說法昧诱,相信你一定會(huì)讓客戶從“沒時(shí)間”很快轉(zhuǎn)化為“有時(shí)間”。
方法已經(jīng)跟大家分享了怜瞒,那接下來,就跟大家分享幾個(gè)話術(shù):
第一個(gè)話術(shù):.“我簡(jiǎn)單地說一下產(chǎn)品就走般哼∥馔簦”
首先,我們要區(qū)別蒸眠,客戶是“真忙”還是“假忙”漾橙,你可以采取不同的銷售策略。
(1)如果客戶真的很忙楞卡,你應(yīng)主動(dòng)say goodbye霜运。如果客戶對(duì)你說:“不好意思,我很忙蒋腮,今天沒有時(shí)間聽你介紹產(chǎn)品淘捡。”那你可以觀察客戶是否真的忙池摧,如果他手頭忙個(gè)不停焦除,你最好禮貌地說:
“看你真的很忙,那打擾你了作彤,我先告辭膘魄,改天等你不忙了我再約你。”你的禮貌和體諒竭讳,會(huì)給客戶留下好感创葡,下次你再次約見客戶,客戶如果不忙绢慢,答應(yīng)你的可能性比較大蹈丸。如果客戶真的很忙,你卻死纏爛打,在那里打擾他逻杖,那就容易適得其反了奋岁。
(2)如果客戶不是真忙,你可以借用幾分鐘的借口荸百,來跟試探他口風(fēng)闻伶。如果你發(fā)現(xiàn)客戶不是真忙,而是想用“忙”為借口拒絕你够话,你可以說:
“先生蓝翰,我只耽誤你3分鐘時(shí)間,說完我就離開女嘲⌒蠓荩”然后,你不用管他欣尼,直接把你產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)說出來爆雹,再與市場(chǎng)上,同類產(chǎn)品進(jìn)行比較愕鼓,突出你產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力钙态,希望以此吸引客戶。說完之后菇晃,你可以觀察客戶反應(yīng)册倒,如果客戶沒有表現(xiàn)出厭煩情緒,你可以繼續(xù)說磺送。如果客戶表現(xiàn)出反感驻子,那我們就只能先離開了。
[if !supportLists](3)[endif]不管客戶真忙還是假忙估灿,都不要死纏爛打崇呵。很多人說“做銷售工作,就要臉皮厚一點(diǎn)”甲捏。沒錯(cuò),臉皮厚的人鞭执,才能敢于與陌生的客戶打交道司顿,才能在碰壁的時(shí)候,還能保持著勇氣和自信兄纺。但臉皮厚大溜,不等于死維爛打,不顧顏面估脆,對(duì)吧钦奋?
第二個(gè)話術(shù):“你聽了我介紹之后,一定會(huì)覺得我們的產(chǎn)品能幫你解決問題的”
很多銷售人員覺得,見新客戶是比較困難的事付材,要么打預(yù)約電話的時(shí)候朦拖,就被客戶以“沒時(shí)間”拒絕,要么在見面的時(shí)候厌衔,由于時(shí)間太短璧帝,沒有講清楚自己產(chǎn)品的特色,而被客戶轟走富寿,再要么睬隶,客戶答應(yīng)再次和你見面,但因?yàn)闆]有做足準(zhǔn)備页徐,加上自信心不足苏潜,一開口就不知所云了,最后機(jī)會(huì)就錯(cuò)過了变勇。