中國(guó)人把二看成三的智慧躲庄，是我們?cè)凇苯鉀Q“與”不解決“之中查剖，找到一條”二合一“的途徑，即為”化解“噪窘。
遭遇問(wèn)題笋庄，馬上動(dòng)腦筋，要想辦法解決效览，乍聽(tīng)起來(lái)很有道理无切，也顯得十分積極，然后丐枉，一個(gè)問(wèn)題的解決可能會(huì)引發(fā)更多的問(wèn)題哆键，弄得大家越來(lái)越忙碌，并不合乎管理所要求的“省力化”瘦锹，后遺癥的嚴(yán)重性籍嘹，想起來(lái)相當(dāng)可怕。
垃圾清理的越快速弯院，大家便放心地制造垃圾辱士，使得垃圾的消除，處理更為困難而吃重听绳。
? ?資訊的錄制越來(lái)越方便颂碘，大家只看題目。不看內(nèi)容椅挣，反正復(fù)印回來(lái)头岔，再慢慢閱讀，結(jié)果只復(fù)印不查閱鼠证，造成資訊泛濫峡竣，徒勞增加復(fù)印和存檔的成本，卻無(wú)實(shí)際的效用量九。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)：不妨先想“不解決行嗎”适掰，如果不解決比較好颂碧，讓大家的心思集中在這個(gè)問(wèn)題上面，比較容易對(duì)付类浪，那就“明明能夠解決载城，也要裝糊涂，盡量拖延”戚宦。中國(guó)人常常提醒自己“無(wú)以為繼”个曙，所以采用善門(mén)難開(kāi)的策略，極力控制自己不要首開(kāi)惡例受楼，其實(shí)最大的用意在防止后遺癥的產(chǎn)生。
對(duì)于問(wèn)題呼寸，有答案上司卻不說(shuō)出來(lái)艳汽，只是把問(wèn)題丟給次一級(jí)的人員去研究，一方面表示主管重視部屬对雪，看得起部屬的能力河狐，另一方面則考驗(yàn)部屬如何因應(yīng)？是不是公正合理瑟捣？會(huì)不會(huì)站在上司的立場(chǎng)馋艺，也替上司想一想？中國(guó)人的交互主義迈套，一切將心比心捐祠，彼此彼此，上司尊重部屬桑李，部屬也為上司設(shè)想踱蛀，這樣問(wèn)題就化解了一大半了。上司提問(wèn)題贵白，部屬找答案率拒，所找的答案符合上司的立0場(chǎng)，上司可以同意禁荒。
化解的作用猬膨，在于將大事化小，小事化了呛伴，就是解決問(wèn)題于無(wú)形勃痴。因?yàn)橛行蔚慕鉀Q會(huì)產(chǎn)生后遺癥，讓大家更傷腦筋磷蜀。無(wú)形的解決召耘，大家找不到繼續(xù)攻擊和聯(lián)想的著力點(diǎn)，后遺癥就比較少褐隆。
? ? ? 讓部屬提答案污它，主管冷眼旁觀(guān)，一方面看提答案的人，心態(tài)如何衫贬？一方面哪些人蓄意中傷德澈，惡意批評(píng)，一下子把所有存心不良固惯，觀(guān)念不正確的人都抓出來(lái)梆造，是不是在“人”的方面，化解了不少障礙呢葬毫。
? ? ? 部屬找到答案镇辉，上司表示同意，并問(wèn)有沒(méi)有比較好的方法贴捡，可以落實(shí)答案的實(shí)施忽肛？ 部屬收到尊重，只好推心置腹的進(jìn)行分析烂斋，指出最難突破的難關(guān)在哪里屹逛，最好怎么辦才能事半功倍，又減少若干可能產(chǎn)生的后遺癥汛骂，答案妥善罕模，過(guò)程簡(jiǎn)便，增加 “化”的效果帘瞭。 問(wèn)題由大變小淑掌，由小變了，大家多花一些時(shí)間在預(yù)防性思考和化解性考慮上面图张，就可以少花費(fèi)一些時(shí)間在那里頭痛醫(yī)頭锋拖，腳痛醫(yī)腳，疲于奔命祸轮，而且往往徒勞無(wú)功兽埃。
化是沒(méi)有功勞的，一切歸于無(wú)形适袜，哪里有什么功勞柄错，配合化解而不解決的運(yùn)作，組織可以做到下述三點(diǎn)：
?1）重視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力苦酱，而不是一味看重解決問(wèn)題的人售貌，把問(wèn)題找出來(lái)，就應(yīng)該加以獎(jiǎng)勵(lì)疫萤，是大家樂(lè)于提問(wèn)題颂跨，而不是專(zhuān)心等待答案，然后表示不滿(mǎn)扯饶。
2）獎(jiǎng)勵(lì)小功勞恒削，以避免大功勞池颈，因?yàn)榇蠊诿棵坑纱蟮満Χ鴣?lái)，越獎(jiǎng)勵(lì)則存心制造大禍害的人越多钓丰，對(duì)組織非常不利躯砰，大事化小，小事化了携丁，看起來(lái)很輕松琢歇，屬于小功勞，這時(shí)候趕緊加以獎(jiǎng)勵(lì)梦鉴，以蔚成風(fēng)氣李茫。
3）凡遇問(wèn)題，除非時(shí)間非常緊迫尚揣，事態(tài)十分緊急涌矢，一定要堅(jiān)持“上司找問(wèn)題，部屬找答案”的原則快骗，經(jīng)由一上一下，充分溝通塔次，尋找化解之道方篮，而不是一味想辦法解決，化解有如流水一般励负，沒(méi)有固定形態(tài)藕溅，也沒(méi)有固定方向，所以中國(guó)式管理主張”看著辦 “
