拆頁(yè)七：受眾分析《博韋商務(wù)溝通》魄幕，270頁(yè)
【R閱讀原文片段】
為了拿出有說(shuō)服力的分析性報(bào)告，在選擇最有效的組織策略之前颖杏，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)纯陨。
持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會(huì)表示贊同時(shí)留储，采用能夠把重心放在結(jié)論和對(duì)策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）翼抠。
對(duì)持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)获讳，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對(duì)策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）阴颖。
【I用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】
初稿：
想說(shuō)服別人的時(shí)候，要考慮受眾的可能反應(yīng)丐膝，采取不同的策略量愧。
受眾的對(duì)你的觀點(diǎn)的反應(yīng)無(wú)外乎同意、反對(duì)帅矗、中立(質(zhì)疑或者疑惑）偎肃。
那么，我們要說(shuō)服別人的時(shí)候浑此，不妨采取以下步驟：
1累颂、根據(jù)自己的觀點(diǎn)，評(píng)估對(duì)方的可能反應(yīng)尤勋。
2喘落、根據(jù)不同反應(yīng)茵宪，采取以下策略：
①針對(duì)可能贊成的反應(yīng)，先表達(dá)觀點(diǎn)瘦棋，再說(shuō)論據(jù)稀火。
②針對(duì)可呢反對(duì)和中立，先說(shuō)論據(jù)赌朋，再表達(dá)觀點(diǎn)凰狞。
【A1過(guò)去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
A1:初稿
? ? ? ? 3月份，剛搬到新家沛慢，連續(xù)一周母親都在忙著收拾房間赡若。結(jié)果勞累過(guò)度，有一天突然躺在床上起不來(lái)啦团甲，翻身都困難逾冬，父親很擔(dān)憂，覺(jué)得怕是母親怕是要癱瘓啦躺苦，急著催我送母親去醫(yī)院身腻。
我自己評(píng)估之后，覺(jué)得不用送去醫(yī)院匹厘，但是要打消父親的顧慮嘀趟，說(shuō)服父親接受我的判斷：
我：爸，我看了一下媽媽的情況愈诚，
1.她的腳能動(dòng)她按，只是因?yàn)楣晒穷^那里劇痛才不能翻身，我覺(jué)得是神經(jīng)痛炕柔，不是癱瘓酌泰。
2.如果是神經(jīng)痛，去醫(yī)院肯定要先做很多常規(guī)檢查汗唱，跑上跑下宫莱，對(duì)媽媽更是折磨，估計(jì)在確診前會(huì)加重病痛哩罪，反而會(huì)讓媽媽更難恢復(fù)授霸。
3.我把癥狀告訴歐健（我的醫(yī)生同學(xué)）际插，他肯定告訴我不是癱瘓碘耳。
4.我今晚叫同學(xué)來(lái)看一下，確定可以在家治療就先不去醫(yī)院框弛，如果我自己治療沒(méi)效果辛辨，一周后再去也不遲。
所以，我建議斗搞，不去醫(yī)院指攒，讓同學(xué)來(lái)家診斷。
爸爸：好!按你說(shuō)的辦!
然后僻焚，晚上同學(xué)過(guò)來(lái)允悦，確定是腰肌勞損引起神經(jīng)痛。教我針灸穴位虑啤。
經(jīng)過(guò)我自己針灸一周后母親疼痛消失隙弛，可以自己起床活動(dòng)。
【反思】這次溝通狞山，基本符合便簽I中全闷，溝通對(duì)象一開(kāi)始持有的是我的相反觀點(diǎn)，我通過(guò)一層一層擺事實(shí)鋪墊萍启，然后拋出結(jié)論总珠，說(shuō)服溝通對(duì)象。
【A2（將來(lái)如何應(yīng)用）】
初稿：
目標(biāo)：說(shuō)服父親同意在家理發(fā)伊约。
父親年紀(jì)大啦姚淆，自己出去過(guò)馬路理發(fā)很不安全孕蝉。
因?yàn)槟挲g的關(guān)系屡律，加上以前當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，脾氣有點(diǎn)倔降淮。
昨天試探的問(wèn)他超埋，“下周我?guī)湍憷戆l(fā)好不好？”
他很不高興佳鳖，覺(jué)得這么點(diǎn)小事都要麻煩我霍殴。
于是，本次溝通系吩，我預(yù)判對(duì)方還是不會(huì)輕易同意我的勸說(shuō)来庭。
下周三晚上我準(zhǔn)備說(shuō)服他在家理發(fā)。
準(zhǔn)備發(fā)言如下：
爸穿挨，你頭發(fā)又長(zhǎng)啦月弛，是不是打算要理發(fā)呀？
1.上次你出去理發(fā)科盛，回家路上在門口摔倒帽衙，幸虧進(jìn)了小區(qū)，保安扶你回來(lái)贞绵，讓我們非常擔(dān)心你的安全厉萝。
2.現(xiàn)在盛天地那邊場(chǎng)地改造，沒(méi)有電動(dòng)扶梯啦，你要去華聯(lián)超市那個(gè)理發(fā)店要上下很長(zhǎng)很陡的臺(tái)階谴垫。太不安全啦章母。
3.現(xiàn)在我們家里就有飛利浦的自助理發(fā)電剪，我去年就自己給自己理過(guò)翩剪。很傻瓜的胳施，選好卡尺在頭上走一遍就行。
4.家用理發(fā)的圍裙肢专，器械我都買好啦舞肆。
觀點(diǎn)：這周末我在家?guī)湍憷戆l(fā)試試看吧！
在A2便簽也是要說(shuō)服溝通對(duì)象改變觀點(diǎn)博杖，所以我通過(guò)列舉事實(shí)對(duì)比陳述外出理發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)椿胯，降低在家理發(fā)的難度。以此希望說(shuō)服溝通對(duì)象剃根。
