09 如何在工作中爭(zhēng)取更多
[if !supportLists]1.????????[endif]一把鑰匙開不了所有的鎖。有效談判要視情境而定拍鲤。因此，對(duì)求職而言最重要的就是要了解對(duì)方。還要了解對(duì)對(duì)方有影響力的人铛漓。只有這樣，你才能找到適用于特定情境的談判策略湿镀。這意味著勉痴，即使是和同一家公司的不同的人進(jìn)行談判，也要采用不同的談判策略。
[if !supportLists]1)???????[endif]比如你想到了自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的所有問(wèn)題：她的指導(dǎo)者在她實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之前就會(huì)離開公司磁玉；你再找出了可以幫助她的第三方：公司其他部門的人；你認(rèn)真思考了他們的需求——包括策劃活動(dòng)、做廣告掠拳、提供營(yíng)銷咨詢；于是你充分準(zhǔn)備，采取了循序漸進(jìn)的方式聂使，精心培養(yǎng)人際關(guān)系：詢問(wèn)有關(guān)他們工作的一些情況，找出他們的夢(mèng)想和恐懼，就自己能力所及給他們提供一些信息，主動(dòng)給他們提出一些建議或不斷向他們伸出援手笔诵。先從一兩個(gè)人開始测僵。你所做的這一切都是在盡可能多地收集所有與你所在公司或你想去的公司有關(guān)的信息。
[if !supportLists]2)???????[endif]拓展關(guān)系在幾乎所有的職業(yè)情境中都很關(guān)鍵。在很多公司，甚至一些很小的公司烟央，爭(zhēng)權(quán)奪利現(xiàn)象十分嚴(yán)重。你越能分辨出誰(shuí)能幫助你并與其聯(lián)合，就越能立于不敗之地香璃。當(dāng)局勢(shì)不妙的時(shí)候，這些人就像會(huì)預(yù)警器一樣提醒你。
[if !supportLists]3)???????[endif]建立自己的聯(lián)盟学少。這需要付出很多努力扣囊，還要開動(dòng)腦筋。但是，與重新找一份工作相比溃蔫，或者與完全靠一己之力實(shí)現(xiàn)升職加薪相比，其所花的時(shí)間和功夫還是要少得多痪伦。其目的是讓你在公司中變得更有份量。對(duì)方認(rèn)為你的分量越重，你在職業(yè)生涯中就上升得越快，而且在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期就越難將你趕走饲齐。
[if !supportLists]2.????????[endif]在工作方面給你提供幫助的關(guān)鍵類型的人，去接近他們，喝杯咖啡或共進(jìn)午餐，有些人可以幫你得到工作：
[if !supportLists]1)???????[endif]公司的老員工愁溜。他們已在公司工作了很長(zhǎng)時(shí)間酣衷，現(xiàn)在受到排擠無(wú)事可干席爽，而且往往為他人所忽視。這種人知道公司所有的秘密。與他們交談并尊重他們祖驱。每一個(gè)公司或多或少都有些這樣的人崇裁。他們會(huì)給你提供關(guān)鍵信息葛峻，以便讓你實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)并保護(hù)自己。
[if !supportLists]2)???????[endif]離職者腰耙。許多人曾目睹過(guò)公司最糟糕的一面稼病，你通常都會(huì)從中得到一些最真實(shí)的信息援制。對(duì)他們所說(shuō)的話褐墅，你也許要持保留意見答捕，因?yàn)樗麄冋f(shuō)這些話時(shí)有可能心情不好艘款，或者有不為人知的動(dòng)機(jī)阵难。不過(guò)空繁，如果你正在找工作娱颊，而他們是在皆大歡喜的情況下離開公司拴竹，他們也許會(huì)打電話把你推薦給公司。
[if !supportLists]3)???????[endif]掌握信息技術(shù)的人。至少在這個(gè)部門中找到一兩個(gè)好友潮饱。不懂信息技術(shù)蝙搔，大多數(shù)人都無(wú)法有效做好本職工作僚楞。如果保證你工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的信息技術(shù)出現(xiàn)了問(wèn)題赐写，你需要有人立即為你解決問(wèn)題跳座，即使是在周末禾蚕。
[if !supportLists]4)???????[endif]善于鉆研學(xué)習(xí)的人几颜，他們會(huì)讓你的工作（和你自己）都變得更出色。
[if !supportLists]5)???????[endif]保潔和安保人員蛋哭。大多數(shù)經(jīng)理們對(duì)這些人視而不見易猫，但他們卻能通過(guò)耳聽八方和眼觀四路知道很多事情。打聲招呼，每逢節(jié)假日給他些小費(fèi)哈蝇，主動(dòng)和他聊聊體育運(yùn)動(dòng)之類的話題。
[if !supportLists]6)???????[endif]行政人員攘已。很多行政人員離職率很低炮赦。他們既可以制造流言蜚語(yǔ)，也可以進(jìn)行積極正面的宣傳样勃。將他們拉入你的團(tuán)隊(duì)吠勘，逢年過(guò)節(jié)給他們帶些小點(diǎn)心。
[if !supportLists]7)???????[endif]其他員工峡眶。如果你在截止日期必須借助某些東西來(lái)完成你的工作剧防，或者當(dāng)你需要某些信息的時(shí)候，復(fù)印室和傳真室里的職員辫樱、餐廳里的工作人員峭拘、差旅部門員工、維修人員——所有這些人都能給你提供幫助狮暑。
[if !supportLists]8)???????[endif]人力資源部門的人鸡挠。多和他們交朋友，先從職位較低的人開始搬男。對(duì)他們的工作表現(xiàn)出興趣拣展，他們會(huì)高興地向你解釋他們的工作。通常缔逛，一說(shuō)起人事和個(gè)人問(wèn)題备埃，他們總會(huì)滔滔不絕。
[if !supportLists]9)???????[endif]你和你的部門所倚重的人褐奴。你所在的部門有沒(méi)有可以倚重的人瓜喇，比如外部供應(yīng)商。這些人越了解并越喜歡你歉糜，你就越能幫你的部門爭(zhēng)取到他們的支持和幫助乘寒。
[if !supportLists]1.????????[endif]好工作就是這樣獲得的：
[if !supportLists]1)???????[endif]即使在同一家公司內(nèi)部，部門不同其需求（技能匪补、經(jīng)驗(yàn)伞辛、工作場(chǎng)所、工作時(shí)間和條件）也不相同夯缺。通用簡(jiǎn)歷只是部分地適用于某一個(gè)求職的公司蚤氏。每一個(gè)具體情況下，簡(jiǎn)歷最好應(yīng)該反映出求職者對(duì)公司做過(guò)有意義的研究踊兜，以使其符合每一家公司和部門的具體要求竿滨。
[if !supportLists]2)???????[endif]將簡(jiǎn)歷遞交給人員需求最迫切的那個(gè)人：部門主管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部負(fù)責(zé)人于游。
[if !supportLists]3)???????[endif]模擬面試毁葱，角色互換練習(xí)，錄下來(lái)贰剥，調(diào)整風(fēng)格倾剿，力求在每一次面試中，都展現(xiàn)出本人是如何達(dá)到或超過(guò)了該公司（或部門）的要求標(biāo)準(zhǔn)蚌成。
[if !supportLists]4)???????[endif]即使在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期前痘，即使對(duì)方的門已經(jīng)關(guān)閉，不妨再試上兩三次担忧，可以向該公司提供免費(fèi)咨詢服務(wù)芹缔。一旦進(jìn)入公司，你就進(jìn)入了信息流瓶盛，就可以了解到各種各樣的機(jī)會(huì)最欠，志愿者們往往就這樣成了正式員工。如果沒(méi)有報(bào)酬蓬网，有些人花不起時(shí)間做這些事，那么鹉勒，也許你可以將它作為你的第二份工作或利用周末時(shí)間來(lái)做帆锋。關(guān)鍵是要持之以恒，不斷尋找創(chuàng)造性的方法去敲開對(duì)方的大門
[if !supportLists]2.????????[endif]需要強(qiáng)調(diào)的是禽额，在每一次面試中努力與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系锯厢。要想在工作中獲得更多，另一策略是降低對(duì)方可感知的風(fēng)險(xiǎn)脯倒。
[if !supportLists]1)???????[endif]除了找出雙方共同的利益藐俺，還可以找出雙方共同的敵人字管。如果能找到雙方共同反對(duì)的東西，雙方之間的關(guān)系也可以得到增強(qiáng)，整個(gè)局勢(shì)可以實(shí)現(xiàn)重構(gòu)官辽。
[if !supportLists]2)???????[endif]有一種談判技巧十分關(guān)鍵，那就是問(wèn)問(wèn)題：找出對(duì)方腦海中的想法和觀念坷衍，深入了解具體情況注盈。僅僅通過(guò)詢問(wèn)，可以（1）找出對(duì)方的需求或恐懼斋否；（2）找出對(duì)方評(píng)估事物的方式梨水；（3）讓自己的技能明確符合對(duì)方的需求。這樣通常就能獲得可用于說(shuō)服對(duì)方的必要信息茵臭。
[if !supportLists]3.????????[endif]閑聊通常會(huì)變成重要的會(huì)談疫诽，即使是在工作場(chǎng)合。
[if !supportLists]1)???????[endif]在帶薪向?qū)Ψ教岢鼍唧w要求之前，了解對(duì)方當(dāng)時(shí)的想法尤為重要奇徒，就如同談判中的開價(jià)一樣雏亚，除非你知道工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，否則你就要通過(guò)問(wèn)問(wèn)題逼龟，來(lái)獲得時(shí)間和信息來(lái)幫助自己超越目標(biāo)评凝。
[if !supportLists]2)???????[endif]可以將對(duì)方喜歡的食物，物品作為一個(gè)連接點(diǎn)腺律，從建立一種私人關(guān)系開始奕短，逐步獲取有用的信息，再來(lái)重構(gòu)對(duì)方對(duì)你的原始印象匀钧。
[if !supportLists]1.????????[endif]首先翎碑，對(duì)方問(wèn)你問(wèn)題，要迅速簡(jiǎn)潔地予以回答之斯，或者讓對(duì)方知道你需要什么信息才能作出回答日杈。人們討厭向?qū)Ψ教釂?wèn)，而對(duì)方含糊其詞佑刷，躲躲閃閃莉擒。這樣做給出的信號(hào)是“我有些秘密不能說(shuō)”。
[if !supportLists]2.????????[endif]第二瘫絮，除了某些文化以外涨冀，直接進(jìn)行對(duì)視大有好處，可是不要緊盯不放麦萤！
[if !supportLists]3.????????[endif]微笑以及其他社交方面的小細(xì)節(jié)能顯示出一個(gè)人的社交技巧鹿鳖。要始終將注意力放在對(duì)方身上。人們?cè)敢馀c自己喜歡和信任的人一起共事壮莹。細(xì)微的小事也會(huì)被他們讀出弦外之音翅帜。如果你來(lái)得早，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你積極上進(jìn)命满；如果你遲到了涝滴，你上班是否也會(huì)遲到？是否會(huì)不按時(shí)完成工作任務(wù)胶台？
[if !supportLists]4.????????[endif]假如你是雇主狭莱，你想了解的是對(duì)方的各種品性。雇主不會(huì)克服巨大的困難錄用求職者的概作。與其通過(guò)提問(wèn)去了解求職者以往最佳或最糟糕的工作經(jīng)歷腋妙，還不如讓他們舉例證明其可靠性更加有效。詢問(wèn)求職者有關(guān)“最佳”和“最糟糕”的工作經(jīng)歷往往是一種偷懶的表現(xiàn)讯榕。
[if !supportLists]5.????????[endif]如果你是一位求職者骤素，你想了解該公司在留住人才匙睹、員工培訓(xùn)以及職位晉升方面的各項(xiàng)舉措。該公司的工作理念是什么济竹？通過(guò)研究該公司痕檬，你應(yīng)該形成了一些經(jīng)過(guò)深思熟慮的問(wèn)題。問(wèn)三五個(gè)問(wèn)題即可送浊，表明你花了相當(dāng)多的時(shí)間研究該公司梦谜，是一個(gè)工作積極主動(dòng)的人；同時(shí)袭景，和你的簡(jiǎn)歷保持一致唁桩，從該公司的需求出發(fā)，讓對(duì)方看到你的哪些技能符合這些需求耸棒。
[if !supportLists]1.????????[endif]對(duì)一個(gè)組織而言荒澡，準(zhǔn)則就是規(guī)范。人們可以嘗試?yán)谜问侄卫@過(guò)準(zhǔn)則与殃，就像人們?cè)谏鐣?huì)中違反法律制度一樣单山。每個(gè)人都應(yīng)該意識(shí)到準(zhǔn)則的存在。準(zhǔn)則相當(dāng)于一把大大的保護(hù)傘幅疼，從法律角度和組織角度而言米奸，用來(lái)避免遭受不公正的待遇。
[if !supportLists]1)???????[endif]閱讀所有相關(guān)的員工手冊(cè)爽篷，以該組織所公布的政策制度為依據(jù)悴晰，記下自己每一次所受到的不公正待遇。
[if !supportLists]2)???????[endif]在指出自己所受到的這些不公正待遇的時(shí)候狼忱，要保持心平氣和：不要讓自己成為爭(zhēng)議的焦點(diǎn)膨疏。如果老板對(duì)你提的要求惱怒不已一睁，禮貌地問(wèn)他為什么钻弄，你只不過(guò)是讓公司遵守它自己的準(zhǔn)則而已。難道公司想要的是言行不一的員工嗎者吁？
[if !supportLists]2.????????[endif]在職場(chǎng)中窘俺，對(duì)準(zhǔn)則進(jìn)行重新表述是關(guān)鍵所在。你必須帶領(lǐng)對(duì)方一步一步走向你期望的目的地复凳。
[if !supportLists]1)???????[endif]招聘公司真正關(guān)注的并不是工作經(jīng)驗(yàn)瘤泪，而是工作技能。經(jīng)驗(yàn)不過(guò)是技能的一個(gè)指標(biāo)而已育八，而最好的指標(biāo)當(dāng)然是技能本身对途。羅列展現(xiàn)技能的相關(guān)事例，讓招聘方看到相關(guān)性髓棋，這樣面試成功的幾率就會(huì)高了很多实檀。
[if !supportLists]2)???????[endif]研究行業(yè)薪資水平惶洲，研究公司中的先例，從對(duì)方那里找出先例十分重要膳犹√衤溃“你曾經(jīng)這樣做過(guò)嗎？”和“你曾經(jīng)破例過(guò)嗎须床？”應(yīng)該成為你日常用語(yǔ)中常用的兩句話铐料。
[if !supportLists]3)???????[endif]因?yàn)樯婕叭穗H關(guān)系，所以合理得體的表達(dá)方式也同樣重要豺旬，也許換一個(gè)詞（低收入社區(qū) VS 新產(chǎn)品）钠惩，也許換一種解讀方式 （“只支付一次搬家費(fèi)” VS “以預(yù)算上限為準(zhǔn)”），重新塑造情境哈垢，讓他們以一種不同的方式來(lái)看待它妻柒，這往往會(huì)令他們更容易接受你的要求，甚至是破例耘分。
[if !supportLists]1.????????[endif]無(wú)形之物交易举塔，對(duì)你而言價(jià)值不大但卻為對(duì)方奉若至寶的東西進(jìn)行交易。用不等價(jià)之物進(jìn)行交易可以維持良好的人際關(guān)系求泰。它看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單央渣。但事實(shí)上，你必須系統(tǒng)地渴频、精確地將整個(gè)過(guò)程經(jīng)歷一遍芽丹。
[if !supportLists]2.????????[endif]讓對(duì)方提供一份對(duì)公司而言價(jià)值不大的無(wú)形之物的清單，無(wú)論你是一位求職者卜朗、雇員或是經(jīng)理拔第。健身俱樂(lè)部的會(huì)員折扣或旅行折扣、搬遷費(fèi)场钉、利用該公司的信貸評(píng)級(jí)所獲取的低息貸款蚊俺、彈性工作時(shí)間等，這些都是很好的方法逛万，可用來(lái)縮小在補(bǔ)償和其他談判條件方面的差距泳猬。
[if !supportLists]3.????????[endif]角色互換讓談判變得輕松容易，建設(shè)性地幫助對(duì)方解決他們明顯地宇植，或者是隱形的問(wèn)題都比利用自己的職權(quán)強(qiáng)迫別人達(dá)到你的要求來(lái)得更好得封。
[if !supportLists]1.????????[endif]職場(chǎng)中與第三方結(jié)盟尤為重要。各機(jī)構(gòu)組織本身就具有群體性特點(diǎn)指郁，擁有巨大的力量忙上。在下列情況下，你可以從第三方那里獲得幫助：（1）沒(méi)有足夠的權(quán)勢(shì)闲坎；（2）僅憑自己缺乏足夠的說(shuō)服力疫粥；（3）缺乏足夠的可信度洋腮；（4）與決策者的關(guān)系不夠親近；（5）在情感上與情勢(shì)之間保持的距離不夠遠(yuǎn)手形。
[if !supportLists]2.????????[endif]從本質(zhì)上講啥供，以上這些都是建立統(tǒng)一聯(lián)盟的技巧，最重要的是要確保所有各方都能從談判過(guò)程中受益库糠。找到最有可能同情你的人伙狐，最支持你的人，最需要你的技能的人瞬欧，都可以成為你的第三方贷屎。
[if !supportLists]3.????????[endif]第一選擇應(yīng)該是給對(duì)方提供一些東西以增進(jìn)雙方關(guān)系，而不是繞過(guò)對(duì)方艘虎。根據(jù)對(duì)方腦海中的觀念圖景調(diào)整建議是一個(gè)增進(jìn)關(guān)系的好辦法唉侄。
[if !supportLists]1.????????[endif]大多數(shù)談判采取的都是循序漸進(jìn)的策略：并非一次提出所有的要求。這是人們最難學(xué)會(huì)的事情之一野建。這并不需要花更長(zhǎng)的時(shí)間属划，因?yàn)椴贿@么做往往會(huì)無(wú)法達(dá)成協(xié)議。
[if !supportLists]2.????????[endif]成功在很大程度上取決于你對(duì)問(wèn)題的表述方式候生。比如直接問(wèn)老板可否調(diào)換工作有可能使你顯得忘恩負(fù)義同眯，你可以問(wèn)老板，自己是否可以利用一些時(shí)間做點(diǎn)金融和戰(zhàn)略方面的工作唯鸭，因?yàn)檫@是她為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打算须蜗。一般來(lái)說(shuō)，老板們不反對(duì)員工為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打算目溉。員工在關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)W習(xí)更多技能明肮，這對(duì)公司始終是有益的。
[if !supportLists]3.????????[endif]采取循序漸進(jìn)策略還意味著要向?qū)Ψ搅私庥嘘P(guān)形勢(shì)缭付，而不是單槍匹馬去解決所有的問(wèn)題柿估。一開始，員工并沒(méi)有說(shuō)她被繁重的工作壓垮了蛉腌，也沒(méi)有說(shuō)這是一個(gè)問(wèn)題官份，而只是以一種實(shí)事求是的方式將工作任務(wù)的分配清單給兩位合作人看只厘，最終使合伙人重新調(diào)整了工作分配烙丛。
[if !supportLists]1.????????[endif]如果你被解雇，這也是一個(gè)談判機(jī)會(huì)羔味。很多人會(huì)因此發(fā)脾氣或鬧情緒河咽，無(wú)法頭腦清醒地思考問(wèn)題。他們往往會(huì)陷入恐慌或者去威脅對(duì)方赋元。不過(guò)忘蟹，在大多數(shù)場(chǎng)合飒房，情勢(shì)通常都有利于雇主，因?yàn)樗麄儞碛匈Y源來(lái)應(yīng)對(duì)媚值。
[if !supportLists]2.????????[endif]保持冷靜的同時(shí)立場(chǎng)要堅(jiān)定狠毯，這樣才會(huì)獲得更多。不要咄咄逼人褥芒，只是把你的情況擺出來(lái)嚼松，問(wèn)對(duì)方能提供什么條件，告訴對(duì)方你會(huì)在不起訴他們的情況下簽署協(xié)議锰扶。如果你能心平氣和地進(jìn)行談判献酗，雇主通常都愿意給你更多對(duì)他們而言成本不太高的東西。
[if !supportLists]1)???????[endif]問(wèn)對(duì)方你是否可以提出辭職坷牛。找出一個(gè)真實(shí)且巧妙的理由罕偎。
[if !supportLists]2)???????[endif]要求對(duì)方簽訂一份保密協(xié)議，萬(wàn)一日后他們被問(wèn)及你辭職的相關(guān)情況京闰，該協(xié)議可限制他們透露你的隱私颜及。例如：“她于3月23日因業(yè)務(wù)原因而辭職。根據(jù)我們的隱私權(quán)政策蹂楣，我們不便披露其他信息器予。”如果你不這樣做捐迫，你的前任雇主就有可能告訴你未來(lái)的雇主乾翔，你“不夠資格被重新雇用”。
[if !supportLists]3)???????[endif]有些公司也許會(huì)讓你做一段時(shí)間的顧問(wèn)卻不付給你報(bào)酬施戴。要求對(duì)方讓你使用公司的（被解雇后）再就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)反浓；或者給你一封介紹信，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)赞哗；或者免費(fèi)的筆記本電腦或其他設(shè)備雷则。
[if !supportLists]4)???????[endif]大多數(shù)公司和企業(yè)都有標(biāo)準(zhǔn)的解雇補(bǔ)償金規(guī)定。
[if !supportLists]5)???????[endif]仔細(xì)閱讀員工手冊(cè)了解細(xì)節(jié)肪笋。瀏覽互聯(lián)網(wǎng)獲取信息月劈。如果你屬于享受保護(hù)政策的某一特殊群體，要充分利用這一優(yōu)勢(shì)藤乙。你會(huì)因此獲得更多猜揪。
[if !supportLists]6)???????[endif]在公司中（或公司以外）尋找與管理者有交情的第三方，他們可以為你美言幾句坛梁，這會(huì)對(duì)雇主的慷慨與否起到很大的作用而姐。只有感覺(jué)最遲鈍的雇主才有膽量面對(duì)一個(gè)混亂不堪的局面。
[if !supportLists]3.????????[endif]不要倉(cāng)促地在任何協(xié)議上簽字划咐，除非對(duì)方給予你的解雇補(bǔ)償條件明確而具體拴念。告訴對(duì)方你需要一兩天時(shí)間進(jìn)行思考钧萍。除非該公司仁慈慷慨，否則我始終建議被解雇的員工去向律師進(jìn)行咨詢政鼠。即使咨詢清楚之后风瘦，你還是應(yīng)該趁熱打鐵試著自己去和對(duì)方談判。如果對(duì)方企圖以某種理由解雇你公般，讓對(duì)方拿出確切的證據(jù)——要據(jù)理力爭(zhēng)弛秋。通常你要要求對(duì)方提出明顯的證據(jù)。如果你能提供證據(jù)證明自己一向表現(xiàn)良好俐载，那么蟹略，如前所述，對(duì)方解雇你的理由就會(huì)很難站住腳遏佣。
[if !supportLists]4.????????[endif]對(duì)方越是怒不可遏挖炬，你就越應(yīng)該高興。如果對(duì)方有違法行為或不當(dāng)行為状婶，你就有可能獲得更多補(bǔ)償意敛。只需將對(duì)方的行為記錄下來(lái)，并找一個(gè)第三方對(duì)此進(jìn)行咨詢即可膛虫。保持頭腦清醒草姻，被解雇并非世界末日，你最終會(huì)獲得更多稍刀。
[if !supportLists]5.????????[endif]所有這些建議同樣適用于雇主撩独。你對(duì)雇員越尊重、越公平账月，那么综膀，即使你要解雇他們，他們報(bào)復(fù)并給你制造更多不必要麻煩的可能性就越小局齿。
[if !supportLists]1.????????[endif]關(guān)注未來(lái)雇主發(fā)出的信號(hào)非常重要剧劝。甄別某個(gè)和你價(jià)值觀不符合的行為，是否是整個(gè)公司的立場(chǎng)抓歼，還是個(gè)人行為讥此，在接受這種公司所提供的工作機(jī)會(huì)之前，你應(yīng)該對(duì)公司多進(jìn)行一些了解谣妻。
[if !supportLists]2.????????[endif]在面試中萄喳，努力尋找同關(guān)鍵面試官的共同之處，而不是不同點(diǎn)拌禾；有意識(shí)地努力將自己置于面試官的位置取胎，想以此確定哪些條件會(huì)讓他們相信我就是這份工作的合適人選展哭。問(wèn)每個(gè)面試官湃窍，“我要怎樣展現(xiàn)自己才能從眾多符合條件的求職者中脫穎而出”闻蛀？，還有“下一位面試官可能會(huì)問(wèn)我什么問(wèn)題”您市？他們真的會(huì)告訴你觉痛。
[if !supportLists]3.????????[endif]這些并不難做到。它能給你提供你所需要的最重要的東西來(lái)創(chuàng)造一個(gè)更好的工作環(huán)境茵休，即一套能讓你自信可靠地獲取更多的結(jié)構(gòu)化程序薪棒。
10 如何在商場(chǎng)中爭(zhēng)取更多
[if !supportLists]1.????????[endif]“幾乎從不”這個(gè)詞，是一個(gè)信號(hào)榕莺，說(shuō)明商品也有打折的時(shí)候俐芯。“銷掉它們”也是一個(gè)信號(hào)钉鸯“墒罚“我買不起貴的這雙鞋，但我想知道唠雕，我能否以這樣一個(gè)價(jià)格買下它贸营，這個(gè)價(jià)格既能讓你有利可圖又可以幫你銷掉它們⊙艺觯” 只要方法正確钞脂，各種交易都有協(xié)商的余地，即使是在最豪華的地方捕儒。在大多數(shù)情況下冰啃，你只需做好最基本的準(zhǔn)備，鼓足勇氣提出要求即可刘莹。
[if !supportLists]2.????????[endif]操縱是一種真正傷害他人的行為百姓。而談判可以是雙方都是受益者，你不必傷害他人就能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)祈坠。
[if !supportLists]3.????????[endif]談判與情境密切相關(guān)像啼，在任何特定的情境中，起決定作用的是人和過(guò)程蒲拉。在市場(chǎng)中肃拜，雖然有些方法的使用頻率更高，但你的注意力仍然要集中于具體的情境雌团、相關(guān)的人員以及你的目標(biāo)上燃领。方法并非只有一種甚或有無(wú)數(shù)種，這取決于你在某一情境中的目標(biāo)锦援、談判對(duì)手以及所選擇的談判方式猛蔽。
[if !supportLists]4.????????[endif]準(zhǔn)則，這是購(gòu)買和銷售過(guò)程中最常用的技巧。其原因是曼库，市場(chǎng)中的很多（并非全部）談判一直以來(lái)都以價(jià)格和政策為基礎(chǔ)区岗。準(zhǔn)則并非你所需要的唯一技巧，但你必須掌握這種技巧才能獲得成功毁枯，這包括用適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)情況加以表述慈缔，使其符合對(duì)方可以接受的準(zhǔn)則：
[if !supportLists]1)???????[endif]你需要看到的是，有些人在對(duì)方拒絕給予折扣之后种玛，而且通常是多次遭拒之后藐鹤，保持冷靜，堅(jiān)持運(yùn)用談判方法和技巧赂韵，直到實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)為止娱节。
[if !supportLists]2)???????[endif]在談判中運(yùn)用準(zhǔn)則，還意味著
[if !supportLists]l? [endif]要求對(duì)方在準(zhǔn)則之外破例祭示。記住括堤，這時(shí)候周圍的人越少越好，因?yàn)檫@樣只會(huì)增加對(duì)方的成本绍移，使對(duì)方更不可能答應(yīng)你的要求悄窃。
[if !supportLists]l? [endif]如果你想讓對(duì)方遵守他們的準(zhǔn)則，在這種情況下蹂窖，你要揭露他們處事不公轧抗、言行不一，因此周圍的人越多越好瞬测。
[if !supportLists]5.????????[endif]有關(guān)這次談判的一個(gè)關(guān)鍵是：絕不能使自己成為問(wèn)題的焦點(diǎn)横媚。對(duì)方蠻不講理并不意味著你也要蠻不講理。通過(guò)問(wèn)對(duì)方一個(gè)包含準(zhǔn)則的問(wèn)題的方式月趟，提出了自己的觀點(diǎn)是一種很好的表達(dá)方式灯蝴。提問(wèn)比陳述更有力量。如：
[if !supportLists]1)???????[endif]如果銷售說(shuō)“銷售成績(jī)斐然”就有獎(jiǎng)金孝宗，你可以問(wèn)：“如果賣掉一套價(jià)格不菲的臥室家具算不算是成績(jī)斐然呢穷躁？”
[if !supportLists]2)???????[endif]“德國(guó)電信公司對(duì)新客戶比對(duì)現(xiàn)有客戶更優(yōu)待嗎？作為現(xiàn)有客戶因妇，我們?cè)诘聡?guó)電信公司的已有消費(fèi)難道不比新客戶更多嗎问潭？”
[if !supportLists]3)???????[endif]“質(zhì)量可靠、價(jià)格實(shí)惠”的廣告語(yǔ)婚被，你可以證明目前的價(jià)格也許并不“實(shí)惠”狡忙。
[if !supportLists]6.????????[endif]有關(guān)這次談判的第二個(gè)關(guān)鍵是：將重點(diǎn)放在建立良好的關(guān)系上。許多消費(fèi)者對(duì)某事不滿或在其他人那里遭到碰壁后址芯，會(huì)抱怨碰巧當(dāng)時(shí)接電話的客服代表灾茁〈芫酰客服代表一整天聽到的都是這些抱怨，在可能產(chǎn)生敵意的情況下北专，你保持態(tài)度友善禀挫，即使是在利用準(zhǔn)則，向公司提問(wèn)一些有關(guān)其服務(wù)準(zhǔn)則的尖銳問(wèn)題的時(shí)候逗余，也令他更能接受你的要求特咆，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)季惩。
[if !supportLists]7.????????[endif]有關(guān)這次談判的第三個(gè)關(guān)鍵是：找對(duì)進(jìn)行談判的人录粱。與大公司打交道時(shí)，對(duì)方的龐大規(guī)幕埃可能對(duì)你有利啥繁。如果某個(gè)客服代表對(duì)你態(tài)度惡劣，接著打電話青抛，直到找到一個(gè)態(tài)度友好的客服代表為止旗闽。
[if !supportLists]8.????????[endif]有關(guān)這次談判的第四個(gè)關(guān)鍵是：對(duì)事物進(jìn)行創(chuàng)造性的表述（或重新表述）的能力是一種巨大的優(yōu)勢(shì)。這需要不斷地實(shí)踐和大量的準(zhǔn)備蜜另。
[if !supportLists]1)???????[endif]健身俱樂(lè)部公司會(huì)員制的目的是讓公司會(huì)員們從自己公司拉來(lái)更多的人加入俱樂(lè)部适室，享受公司會(huì)員價(jià)的新會(huì)員，同樣可以通過(guò)推介方式拉來(lái)很多人加入俱樂(lè)部举瑰，因此即使是個(gè)人會(huì)員捣辆，也可以支付更便宜的公司會(huì)員價(jià)。
[if !supportLists]2)???????[endif]?一支主要的職業(yè)球隊(duì)拒絕將贊助權(quán)出售給杰夫?貝達(dá)德的公司此迅，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為報(bào)價(jià)太低汽畴。“我們只想購(gòu)買地方級(jí)賽事的贊助權(quán)耸序，而不是國(guó)家級(jí)賽事贊助權(quán)忍些，以此而論，我們的報(bào)價(jià)比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)還高坎怪“瞻樱“
[if !supportLists]9.????????[endif]有關(guān)這次談判的第五個(gè)關(guān)鍵是：證明材料是利用準(zhǔn)則的關(guān)鍵，書面材料或細(xì)節(jié)性描述均可搅窿，如炸客，你前一年的信用卡消費(fèi)賬單。要求對(duì)方提供表明其觀點(diǎn)的書面材料副本戈钢，向?qū)Ψ教峁娌牧细北菊f(shuō)明你提出要求的理由痹仙。關(guān)鍵是要將人際關(guān)系和證據(jù)結(jié)合起來(lái)，提出這個(gè)證據(jù)的時(shí)候需要雙方的配合殉了，當(dāng)然开仰，這個(gè)證據(jù)還應(yīng)該對(duì)談判起著決定性作用。
[if !supportLists]10.????[endif]一般情況下，消費(fèi)者對(duì)所出售的商品或所提供的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有賣方知道的那么清楚众弓。大膽地問(wèn)對(duì)方他們過(guò)去曾給其他人提供過(guò)什么優(yōu)惠恩溅，只要你肯花時(shí)間，他們就會(huì)告訴你谓娃，讓你大大受益脚乡。
[if !supportLists]1)???????[endif]問(wèn)“如果其忠實(shí)客戶受到了無(wú)禮的對(duì)待，公司會(huì)怎么辦”滨达？結(jié)果奶稠，他得到大約值200美元的免費(fèi)服務(wù)。
[if !supportLists]2)???????[endif]很多人都會(huì)要求商家給予各類折扣：優(yōu)惠券捡遍、季節(jié)性折扣锌订、老主顧折扣、飛行郴辏客折扣辆飘、年齡段折扣（年輕人折扣和老年人折扣）。但是谓传，這些只是皮毛：折扣名目其實(shí)五花八門蜈项，非常有趣。比如续挟，針對(duì)住宅的地理位置而設(shè)置的折扣紧卒、針對(duì)殘疾人的折扣、針對(duì)吸煙者和非吸煙者的折扣庸推、針對(duì)滯留旅客的折扣常侦、針對(duì)專業(yè)群體的折扣，有些商店甚至為自己所喜愛(ài)的顧客設(shè)置了“朋友和家人”折扣贬媒。航空公司通常會(huì)對(duì)以下情況給予折扣：葬禮（失去親人）聋亡、婚禮、學(xué)生际乘、教師坡倔、現(xiàn)役軍人及家屬、退伍軍人及家屬脖含、集會(huì)罪塔、大型會(huì)議等。
[if !supportLists]3)???????[endif]利用網(wǎng)絡(luò)獲取一些有創(chuàng)意的點(diǎn)子养葵。與其他談判一樣征堪，你要引導(dǎo)對(duì)方將其提議細(xì)節(jié)從頭至尾了解一遍。對(duì)方對(duì)其了解得越詳細(xì)关拒，你得到的就越多佃蚜。
[if !supportLists]11.????[endif]要不斷問(wèn)問(wèn)題庸娱，直到找出真正的決策者：那個(gè)能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。比如谐算，真正的決策者應(yīng)該是這次會(huì)議的組織者熟尉，而不是代理的票務(wù)公司。如果你打電話給會(huì)議的一位組織者洲脂，引導(dǎo)對(duì)方一步一步了解相關(guān)的詳細(xì)情況斤儿，你才能修改你的會(huì)務(wù)票時(shí)間。
[if !supportLists]1.????????[endif]除了運(yùn)用準(zhǔn)則恐锦，還要盡可能建立廣泛的人際關(guān)系往果，這樣買方會(huì)付給你更多，而賣方會(huì)收取你更少踩蔚。在一個(gè)金錢至上觀念日益橫行的世界里棚放，人際關(guān)系成了一種可以替代金錢的精神付出枚粘。你對(duì)自己周圍的人給予了多少注意馅闽？即那些久而久之會(huì)對(duì)你所擁有的資源和你的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生影響的普通人。
[if !supportLists]2.????????[endif]至此馍迄，有一點(diǎn)應(yīng)該很清楚福也，與僅僅運(yùn)用一種技巧相比，將各種談判技巧結(jié)合起來(lái)的效果通常會(huì)更好攀圈，而且這很有必要暴凑。利用人際關(guān)系和準(zhǔn)則可以給對(duì)方提供一個(gè)具體的理由，讓他們?cè)趯?duì)你產(chǎn)生好感之后接受你的要求赘来。
[if !supportLists]1)???????[endif]挑選幾個(gè)你喜歡去的商店现喳、餐廳或其他一些你去得比較頻繁的地方，然后盡自己所能去結(jié)識(shí)那里的人犬辰，越多越好嗦篱。和他們搭訕并不需要花費(fèi)太多時(shí)間。如果商店的工作人員和你相熟幌缝，他們會(huì)很樂(lè)意為你大開方便之門灸促；
[if !supportLists]2)???????[endif]有時(shí)候，對(duì)方想結(jié)交的不一定是你涵卵，有可能是你認(rèn)識(shí)的某個(gè)人或你所在的某個(gè)組織浴栽。必須找到雙方之間的連接點(diǎn)，讓對(duì)方對(duì)自己有大致了解轿偎、多了解對(duì)方典鸡，這會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重大影響。
[if !supportLists]1.????????[endif]利用無(wú)形之物坏晦，將當(dāng)前談判與未必與本次交易有關(guān)的其他需求和利益聯(lián)系起來(lái)萝玷。這會(huì)令整體利益變大伊者，使各方更有可能達(dá)成協(xié)議。這種技巧尤其適用于各方對(duì)金錢問(wèn)題存有爭(zhēng)議的情況间护。
[if !supportLists]1)???????[endif]每次購(gòu)物時(shí)亦渗，盡量將本次交易擴(kuò)大化，不要僅著眼于眼前汁尺。一名回頭客就是一個(gè)大客戶法精，長(zhǎng)此以往，其購(gòu)買量不容小視痴突。要將這點(diǎn)表述給對(duì)方搂蜓。你必須盡力去揣摩對(duì)方腦海中的想法，這樣才能讓對(duì)方看到其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益辽装。比如問(wèn)推銷員“你能給我一張名片嗎帮碰？希望這第一次購(gòu)買體驗(yàn)?zāi)苁刮医窈蟪蔀榈佘侥岬睦现黝櫋Ｎ液芨吲d跟你學(xué)到了很多知識(shí)拾积⊙惩欤”這樣說(shuō)完后，你拿到折扣的可能性就會(huì)增加很多拓巧。
[if !supportLists]2)???????[endif]給對(duì)方斯碌，以一種既含蓄又明確的方式，提供一些極有價(jià)值的信息肛度，比如職業(yè)建議傻唾。
[if !supportLists]3)???????[endif]即使只購(gòu)買兩個(gè)大件商品，也應(yīng)該要求對(duì)方給予大批量折扣承耿。很多公司都會(huì)給你折扣冠骄，目的是換取你的長(zhǎng)期光顧。要將這看做是你日常生活的一部分加袋。找到具有打折決定權(quán)的部門經(jīng)理凛辣，交談了幾分鐘，了解對(duì)方锁荔，然后提出能否優(yōu)惠的問(wèn)題蟀给，對(duì)方通常都能找到幫你打折的方式。
[if !supportLists]2.????????[endif]在商界阳堕，工作保障和事業(yè)成功對(duì)人們的重要性通常與加薪或獲得獎(jiǎng)金不相上下跋理，通過(guò)角色互換將自己置于該客戶的位置，找到他真正的顧慮所在恬总，用創(chuàng)造性的解決方案消除客戶購(gòu)買的障礙前普。比如，“我們向他保證壹堰，如果該項(xiàng)目獲得成功拭卿，那么項(xiàng)目所有權(quán)歸他骡湖；如果失敗，責(zé)任由我們承擔(dān)峻厚∠煸蹋”
[if !supportLists]1.????????[endif]在談判中，只要一感知到風(fēng)險(xiǎn)惠桃，就應(yīng)該立刻想到浦夷，“要循序漸進(jìn)”。這意味著要將交易分解成不同的階段辜王，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試和考驗(yàn)劈狐。如果能降低對(duì)方的可感知風(fēng)險(xiǎn)，交易結(jié)果通常就會(huì)更令人滿意呐馆。
[if !supportLists]2.????????[endif]汽車交易
[if !supportLists]1)???????[endif]首先肥缔，查驗(yàn)是必要的準(zhǔn)備工作。任何人汹来，如果他不在網(wǎng)上查驗(yàn)經(jīng)銷商成本和汽車價(jià)值续膳、并利用查驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行談判，他很可能會(huì)花一大筆冤枉錢俗慈，無(wú)論新車還是二手車都是如此姑宽。
[if !supportLists]l? [endif]新車遣耍，看看有沒(méi)有針對(duì)老客戶的促銷價(jià)闺阱、針對(duì)“朋友和家人”的優(yōu)惠價(jià)以及其他新推出的優(yōu)惠活動(dòng)。尤其是如果你能做到以下兩點(diǎn)：讓經(jīng)銷商看到你們雙方有可能建立關(guān)系或你有可能為其推薦新客戶舵变。
[if !supportLists]l? [endif]要求對(duì)方解釋發(fā)票上每一項(xiàng)條款的含義并對(duì)此進(jìn)行核查酣溃。核實(shí)對(duì)方所說(shuō)的每一句話，比如“經(jīng)銷商預(yù)備工作”不值得花數(shù)百美元纪隙；運(yùn)費(fèi)和執(zhí)照費(fèi)通常會(huì)被抬高赊豌；汽車租賃底價(jià)和“零利率貸款”底價(jià)也會(huì)被抬高。
[if !supportLists]l? [endif]只要有人企圖向你推銷附加產(chǎn)品绵咱，要求按批發(fā)價(jià)購(gòu)買碘饼，之后你要對(duì)此進(jìn)行核查。
[if !supportLists]l? [endif]除非你本人是汽修工悲伶，否則購(gòu)買二手車不經(jīng)汽修專家檢查是很愚蠢的行為艾恼。
[if !supportLists]2)???????[endif]無(wú)論你利用什么準(zhǔn)則，首先要考慮的還是人麸锉。各種談判技巧是如何將通常令人不愉快的一次交易變得更容易钠绍。
[if !supportLists]l? [endif]要建立關(guān)系，盡量擴(kuò)大談判范圍花沉。如果某一銷售員令你感到不舒服柳爽，不要從他那里買車媳握，另外再找一個(gè)銷售員。
[if !supportLists]l? [endif]有的買家會(huì)對(duì)賣方的汽車吹毛求疵磷脯，以此壓低價(jià)格蛾找。這種方法只會(huì)貶低賣方，令他們對(duì)你產(chǎn)生抵觸心理赵誓∫钢啵可利用準(zhǔn)則取代這種方法。
[if !supportLists]l? [endif]經(jīng)銷商也可以采用這些方式架曹，要想建立信任關(guān)系隘冲，可向買主透露一些信息并利用公平的準(zhǔn)則。如果有的買主還價(jià)過(guò)低绑雄，可要求他們給出合理的理由展辞，提出要求時(shí)態(tài)度要友善。
[if !supportLists]3)???????[endif]如果看到自己不喜歡的東西万牺，就停下來(lái)稍事休息罗珍，重新部署之后從頭再來(lái)。沒(méi)有人強(qiáng)迫你非要在今天買車脚粟，要把握談判過(guò)程以獲取更多覆旱。
[if !supportLists]4)???????[endif]最后，你應(yīng)該做的最明智的一件事情是：聘請(qǐng)一名已經(jīng)離職的汽車銷售代表作為自己買車甚或賣車的“顧問(wèn)”核无。只需支付一兩個(gè)小時(shí)的服務(wù)費(fèi)扣唱，他們就能為你節(jié)省數(shù)千美元。要找到這樣一個(gè)人也許并不容易团南，可四處進(jìn)行打聽噪沙。最終你定會(huì)獲得回報(bào)。
[if !supportLists]3.????????[endif]信用卡
[if !supportLists]1)???????[endif]人們每年額外支付的信用卡利息高達(dá)幾十億美元吐根，因?yàn)橄M(fèi)者不懂如何進(jìn)行有效談判正歼。將其作為一份兼職工作來(lái)做，它會(huì)讓你受益匪淺拷橘。
[if !supportLists]l? [endif]要求對(duì)方提供針對(duì)客戶的最優(yōu)惠利率局义，詢問(wèn)對(duì)方是否有針對(duì)你這一類客戶所提供的優(yōu)惠利率。比如問(wèn)對(duì)方在什么情況下才會(huì)提供最優(yōu)惠利率呢冗疮？如果你一直按時(shí)還款會(huì)怎樣呢萄唇？
[if !supportLists]l? [endif]利用信用卡公司所重視的條件，打電話告訴他們的收費(fèi)準(zhǔn)則赌厅，是否和你的情況一致穷绵，比如Discover信用卡公司的承諾是“為消費(fèi)者和各類企業(yè)提供回報(bào)率最高的金融服務(wù)”。
[if !supportLists]l? [endif]建立人際關(guān)系特愿，嘗試多了解和你通話的客服代表仲墨，問(wèn)問(wèn)他是哪里人勾缭，如果與你通話的客服代表拒絕給你提供優(yōu)惠利率，重新?lián)艽螂娫捘垦瑢ふ移渌头磉M(jìn)行協(xié)商俩由。
[if !supportLists]l? [endif]與信用卡公司的留卡部進(jìn)行談判。“您能幫我繼續(xù)成為美國(guó)銀行客戶嗎？”
[if !supportLists]l? [endif]仔細(xì)閱讀信用卡協(xié)議刨仑，確定協(xié)議條款與對(duì)方準(zhǔn)則相符。利用其他相關(guān)法案進(jìn)行談判碘梢。
[if !supportLists]l? [endif]在網(wǎng)上查詢清楚對(duì)信用卡公司或“信用報(bào)告機(jī)構(gòu)”進(jìn)行投訴的程序和相關(guān)機(jī)構(gòu)。
[if !supportLists]2)???????[endif]重點(diǎn)還是要持之以恒伐蒂、循序漸進(jìn)煞躬、建立人際關(guān)系或找到一個(gè)準(zhǔn)則對(duì)其加以利用。嘗試運(yùn)用不同的方法逸邦。如果你要對(duì)信用卡公司進(jìn)行投訴恩沛，將所有投訴材料副本送交各相關(guān)機(jī)構(gòu)：在投訴之前，向?qū)Ψ揭銎浞?wù)準(zhǔn)則缕减。每封投訴信發(fā)出之后雷客，看看對(duì)方是否愿意與你談判。一開始桥狡，收集信息搅裙、整理文件需要費(fèi)些功夫，可一旦完成了這些工作总放，你對(duì)談判就會(huì)胸有成竹呈宇。
[if !supportLists]3)???????[endif]信用卡公司及其賬單收取部門的員工，也是要公平對(duì)待消費(fèi)者局雄，客服代表在接電話時(shí)通情達(dá)理，投訴數(shù)量就會(huì)大大減少存炮，更多的客戶會(huì)按時(shí)還款炬搭。
[if !supportLists]4.????????[endif]房地產(chǎn)
[if !supportLists]1)???????[endif]“一定要不辭辛苦才能讓對(duì)方兌現(xiàn)對(duì)你的承諾嗎？”遺憾的是穆桂，有時(shí)事實(shí)的確如此宫盔。如果風(fēng)險(xiǎn)很高，你對(duì)對(duì)方是否會(huì)遵守承諾又沒(méi)有把握享完，那就將細(xì)節(jié)拍攝或者記錄下來(lái)灼芭。
[if !supportLists]2)???????[endif]代理人的傭金談判，如果你擔(dān)心自己的房地產(chǎn)代理人會(huì)因?yàn)樗秱蚪饻p少而不肯盡心辦事般又，那就試試一些創(chuàng)造性的方法彼绷，
[if !supportLists]l? [endif]例如提供獎(jiǎng)勵(lì)巍佑。只要他能將你的房子賣到40萬(wàn)美元，你就向其支付2%的傭金寄悯；如果超過(guò)40萬(wàn)美元萤衰，超過(guò)部分你會(huì)另向其支付2%的傭金。
[if !supportLists]l? [endif]例如最后統(tǒng)一付費(fèi)或按小時(shí)付費(fèi)猜旬，但都要設(shè)置上限脆栋。這兩種方法都需要參考代理人的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，代理人實(shí)際上必須能將房子賣掉洒擦。
[if !supportLists]3)???????[endif]越能與相關(guān)的每一個(gè)人建立人際關(guān)系椿争，就越有可能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。盡量與對(duì)方面談熟嫩；隨意閑聊幾句丘薛，搞清楚對(duì)方是否有些無(wú)形的需求。將自己的朋友介紹給對(duì)方的朋友邦危，這之所以也很重要洋侨，是因?yàn)槿绻阡N售中一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題，人際關(guān)系可以起到一個(gè)緩沖作用倦蚪，防止交易流于失敗希坚。
[if !supportLists]4)???????[endif]一般情況下，代理人不會(huì)讓你接近賣家陵且。問(wèn)明原因裁僧，如果代理人擔(dān)心你會(huì)繞過(guò)他們，取消傭金慕购，可以簽署一份明確的不規(guī)避協(xié)議聊疲，以確保如果交易達(dá)成，你會(huì)如約支付傭金沪悲。即使代理人拒絕讓你與賣家見面获洲，你也可以不斷向代理人打聽有關(guān)賣家的各種情況。你打聽到的情況越多殿如，就越有可能與賣家建立起一種聯(lián)系贡珊，哪怕是通過(guò)第三方。成功與失敗只有一步之遙涉馁。
[if !supportLists]5)???????[endif]找一名檢驗(yàn)員將房屋徹底檢驗(yàn)一遍门岔，如果賣房者拒絕檢驗(yàn)，那就要引起警惕烤送！質(zhì)問(wèn)他們寒随，你怎么可能付一大筆錢去買未經(jīng)檢驗(yàn)的東西。你在檢驗(yàn)房屋之前所報(bào)出的價(jià)格都應(yīng)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
[if !supportLists]6)???????[endif]如果你是賣方妻往，不要隱瞞實(shí)情互艾。事先將壞消息告訴對(duì)方。如果購(gòu)房者對(duì)此不予計(jì)較蒲讯，你就會(huì)賣得一個(gè)滿意的價(jià)格忘朝，尤其是在他們信任你的情況下。對(duì)房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都要明確指出判帮，給購(gòu)房者提供一些解決房屋問(wèn)題的建議局嘁，比如提供一份你認(rèn)為可靠的當(dāng)?shù)爻邪痰拿麊危@會(huì)增加你的可信度晦墙。
[if !supportLists]1.????????[endif]全球超過(guò)80%的員工都來(lái)自家族企業(yè)悦昵。家族企業(yè)中的大多數(shù)人也無(wú)法處理好相關(guān)動(dòng)態(tài)。家族企業(yè)的若干特點(diǎn)晌畅，令有效談判的大敵—容易情緒化在家族企業(yè)中更加普遍：他們的目標(biāo)往往不只是錢但指，很多人通常都從個(gè)人角度看待一切事物，不善于傾聽抗楔，更容易分心并偏離自己的目標(biāo)棋凳。
[if !supportLists]1)???????[endif]·具有自豪感，容易感情用事连躏，自我主義感十分強(qiáng)烈剩岳。數(shù)十年輝煌的個(gè)人奮斗史會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)被高估∪肴龋·無(wú)形資產(chǎn)十分重要拍棕。
[if !supportLists]2)???????[endif]·人們?yōu)檫^(guò)去的利益糾葛依舊爭(zhēng)斗不休。工作能力并非工作中的必要條件勺良。
[if !supportLists]3)???????[endif]·很多人認(rèn)為自己被低估了绰播、不受重視。
[if !supportLists]4)???????[endif]·以中央集權(quán)方式制定決策尚困。
[if !supportLists]5)???????[endif]·組織結(jié)構(gòu)也許無(wú)法反映出其真正實(shí)力或影響力蠢箩。股東影響力相對(duì)較弱。
[if !supportLists]6)???????[endif]·個(gè)人資產(chǎn)也許會(huì)令公司資產(chǎn)黯然失色尾组。
[if !supportLists]7)???????[endif]·不輕易解雇員工忙芒。
[if !supportLists]8)???????[endif]·對(duì)外部專業(yè)技能的依賴性相對(duì)較小。
[if !supportLists]9)???????[endif]·企業(yè)文化是其關(guān)鍵讳侨。
[if !supportLists]2.????????[endif]在與家族企業(yè)打交道的時(shí)候，和跨文化談判一樣奏属，首先要搞清楚對(duì)方的觀念跨跨，并對(duì)其予以重視：思考一下，感情用事是否是驅(qū)使他們作出決策的原因，是否需要為他們提供無(wú)形之物勇婴，是否需要進(jìn)行情感補(bǔ)償忱嘹。問(wèn)問(wèn)你自己，自我主義到什么程度就有可能影響價(jià)格耕渴。
[if !supportLists]3.????????[endif]情緒比金錢或其他任何事物都更重要拘悦。關(guān)鍵是要建立一種人際關(guān)系。各種交談橱脸，無(wú)論莊重嚴(yán)肅础米，還是隨意閑聊，幾乎總會(huì)奏效添诉。這會(huì)讓你在一生的無(wú)數(shù)談判之中更富有人情味屁桑、獲得更多。
11 人際關(guān)系中的談判
[if !supportLists]1.????????[endif]圍繞著如何處理各種關(guān)系萌生出了一個(gè)價(jià)值高達(dá)數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)栏赴，比如精神病醫(yī)生蘑斧、婚姻顧問(wèn)、調(diào)解員须眷、商業(yè)顧問(wèn)竖瘾、家庭顧問(wèn)。其實(shí)花颗，人際關(guān)系問(wèn)題捕传，無(wú)論是商業(yè)性質(zhì)還是個(gè)人性質(zhì)，一般都是僅僅由于缺乏了解而造成的捎稚，隨之而來(lái)的便是溝通不暢乐横。一般大多數(shù)關(guān)系問(wèn)題顯然并不需要專業(yè)級(jí)人士的介入。通常今野，這種問(wèn)題解決起來(lái)既迅速又簡(jiǎn)單葡公。
[if !supportLists]2.????????[endif]如果處理手法和治療方法不當(dāng)，一個(gè)輕傷就有可能發(fā)展成需要專業(yè)醫(yī)務(wù)人員才能治療的重大疾病条霜。人際關(guān)系問(wèn)題也是同樣的道理催什。在情況惡化之前，修復(fù)關(guān)系大多采用更直接的方式宰睡，為對(duì)方提供情感補(bǔ)償蒲凶，通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的方式多了解對(duì)方，先傾聽對(duì)方訴說(shuō)拆内，并考慮對(duì)方的感受與情感旋圆。當(dāng)然，有時(shí)人們也需要專業(yè)人士加以指點(diǎn)麸恍。
[if !supportLists]3.????????[endif]要想建立成功的人際關(guān)系灵巧，不僅要理智地處理情感問(wèn)題搀矫，而且還需廣泛運(yùn)用一系列談判技巧和方法：利用準(zhǔn)則、用不等價(jià)之物交易刻肄、解決問(wèn)題瓤球、采用循序漸進(jìn)策略等。
[if !supportLists]1)???????[endif]首先敏弃，你心里應(yīng)該十分肯定的是：你確實(shí)想建立或維持一種關(guān)系卦羡，而且，這種關(guān)系的前提是麦到，只和那些值得信任的人建立人際關(guān)系绿饵。在商場(chǎng)上，“信任騙局”隅要，是指有些人以朋友的姿態(tài)想獲取你的信任蝴罪，一旦得手，他們就會(huì)攫取自己所能攫取的所有利益步清。在今天的各類組織機(jī)構(gòu)中要门，人們的忠誠(chéng)度大大降低。盡管有些機(jī)構(gòu)組織聲稱要維護(hù)“共同協(xié)作”廓啊，“職業(yè)道德”和“多元化”欢搜，但是以各種理由解雇職員很常見。
[if !supportLists]2)???????[endif]經(jīng)驗(yàn)法則第一條是：對(duì)不值得信任的人谴轮，你依然可以與他進(jìn)行生意往來(lái)炒瘟，但需要采取循序漸進(jìn)的方法并獲取對(duì)方的承諾。越對(duì)雙方的信任關(guān)系沒(méi)有把握第步，所透露的信息就應(yīng)該越少疮装。
[if !supportLists]3)???????[endif]經(jīng)驗(yàn)法則第二條是：有可能發(fā)生的最糟糕的情況是什么——你對(duì)此已經(jīng)做好防護(hù)準(zhǔn)備了嗎？即使人們有著看似最保險(xiǎn)的工作粘都，他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成了謊言廓推、諷刺或政治算計(jì)的對(duì)象，無(wú)論他們能力有多強(qiáng)翩隧。
[if !supportLists]4.????????[endif]在商業(yè)關(guān)系中樊展，建議將一切記錄下來(lái)，包括：重要的會(huì)議堆生、你做了什么专缠、對(duì)方做了什么和說(shuō)了什么。將其視為一種投資淑仆，保障你在未來(lái)安全無(wú)虞涝婉。每天花5~10分鐘將自己所做的工作寫下來(lái)，提升自己對(duì)公司的價(jià)值蔗怠。任何人所做的任何事嘁圈，只要與你有關(guān)省骂，都將其記錄在案蟀淮。
[if !supportLists]5.????????[endif]“信任最住，但需要核實(shí)〉』蹋”在商場(chǎng)中涨缚，不要毫無(wú)懷疑地奮勇向前，時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己策治，這能為他們帶來(lái)什么脓魏？你們每一個(gè)人放棄了什？你是否令自己陷入了一種容易受傷害的境地通惫？
[if !supportLists]6.????????[endif]情感是人際關(guān)系的一個(gè)重要組成部分茂翔，就一段關(guān)系而言，最強(qiáng)有力的基礎(chǔ)是一種基于情感的吸引力履腋，這包括私人關(guān)系珊燎、信任感、相互需求遵湖、社會(huì)關(guān)系悔政、共享經(jīng)驗(yàn)以及共同的敵人。這些特征表現(xiàn)得越明顯延旧，人們彼此之間就越容易作出承諾谋国。
[if !supportLists]1)???????[endif]在建立關(guān)系的過(guò)程中，將威脅作為一種策略會(huì)遭遇徹底破產(chǎn)迁沫。威脅預(yù)示著發(fā)出威脅的人會(huì)以某種方式傷害某人芦瘾，會(huì)令人們疏遠(yuǎn)而不是靠攏，威脅會(huì)制造恐懼集畅，引發(fā)人們的報(bào)復(fù)欲望近弟。
[if !supportLists]2)???????[endif]要加強(qiáng)一段關(guān)系，最強(qiáng)有力的方法就是進(jìn)行情感補(bǔ)償牡整。沒(méi)有情感補(bǔ)償藐吮，任何關(guān)系都無(wú)法維系。
[if !supportLists]l? [endif]情感補(bǔ)償是某種能令對(duì)方感覺(jué)更舒服的行為：一個(gè)同情逃贝、一個(gè)道歉谣辞、一個(gè)讓步。它還包括各種無(wú)形的東西沐扳，如尊重泥从、給對(duì)方面子、對(duì)對(duì)方價(jià)值的肯定評(píng)價(jià)沪摄∏担克制住沖動(dòng)纱烘，不要取笑對(duì)方的觀點(diǎn)和看法。如果你不認(rèn)真對(duì)待對(duì)方的恐懼和感受祈餐，對(duì)方就會(huì)因此而生氣并憎恨你擂啥。
[if !supportLists]l? [endif]情感補(bǔ)償幾乎總能化解人們不合理的需求，因?yàn)閹缀趺恳粋€(gè)人都會(huì)在某個(gè)時(shí)刻感到緊張帆阳、心煩哺壶、恐慌、憤怒蜒谤、沮喪山宾、悲傷或失望。在一段關(guān)系中鳍徽，你的任務(wù)是去幫助對(duì)方消除這些消極負(fù)面的感受资锰。你也許不得不忍受對(duì)方對(duì)你說(shuō)出刻薄、傷人的話阶祭，你必須保持冷靜绷杜，全部接受他們的無(wú)禮言論或情緒，以此作為切入點(diǎn)胖翰。因?yàn)樾枰楦醒a(bǔ)償?shù)娜藥缀醪粫?huì)去傾聽別人說(shuō)話接剩。
[if !supportLists]l? [endif]情感補(bǔ)償可以是談心開導(dǎo)，也可以是保持沉默萨咳。你必須小心謹(jǐn)慎懊缺，接收與他們的情緒感受有關(guān)的信息，不要讓他們更加心煩意亂培他。一言不當(dāng)就會(huì)令窗口關(guān)閉鹃两，傷害彼此的關(guān)系，因?yàn)槟銢](méi)有滿足他們的情感需求舀凛。
[if !supportLists]l? [endif]重視對(duì)方也是一種情感補(bǔ)償俊扳。重視他人有許多種方式，你需要為此付出努力猛遍。比如馋记，用媒體采訪曝光的方式，補(bǔ)償不能坐豪華艙的要求懊烤。
[if !supportLists]l? [endif]情感補(bǔ)償還能減少對(duì)方的恐懼梯醒。恐懼會(huì)使人無(wú)法清醒地思考腌紧。要做到這一點(diǎn)茸习，首先必須搞清楚對(duì)方的恐懼是什么，然后告訴對(duì)方你的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案細(xì)節(jié)壁肋，不斷重新檢查對(duì)方腦海中的想法号胚，降低可感知風(fēng)險(xiǎn)籽慢。
[if !supportLists]l? [endif]情感補(bǔ)償還包括“保全面子”這一概念∶ㄐ玻“保全面子”的真正意義是幫助對(duì)方在所在意的人們面前維持其尊嚴(yán)或化解尷尬箱亿。
處理人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)要循序漸進(jìn)
[if !supportLists]1.????????[endif]為了讓對(duì)方放棄自己的觀點(diǎn)朝你的目標(biāo)靠攏，情感付出通常只是其中的第一步杜漠。很多人都試圖讓對(duì)方一下子轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)极景，很多人會(huì)有一種受到威脅的感覺(jué)。通常情況下驾茴，這個(gè)步子顯然邁得太大了。首先氢卡，要肯定對(duì)方的感受锈至；接下來(lái)，帶領(lǐng)對(duì)方一步一步到達(dá)你期望他們到達(dá)的目的地译秦。生活就是給予和索取峡捡，如果你要求得到一切，你和對(duì)方的關(guān)系就不可能維系下去筑悴。
[if !supportLists]2.????????[endif]當(dāng)談判主題涉及根深蒂固的信仰時(shí)们拙，運(yùn)用循序漸進(jìn)的方式去說(shuō)服對(duì)方是必不可少的。我們更應(yīng)該將重點(diǎn)放在我們的主要目標(biāo)上阁吝。一些基本原則如：（1）在這樣一場(chǎng)討論中語(yǔ)氣非常重要砚婆；（2）我們不打算一下子解決所有的問(wèn)題；（3）沒(méi)有人能一直得償所愿突勇；（4）“我是對(duì)的装盯，你是錯(cuò)的”這類爭(zhēng)辯于雙方關(guān)系無(wú)益；（5）無(wú)論我們信仰什么甲馋，我們每個(gè)人都要尊重對(duì)方的信仰埂奈；（6）如果雙方關(guān)系變得越來(lái)越緊張，立刻停止討論定躏！休息片刻账磺，稍后再繼續(xù)商談。
[if !supportLists]1.????????[endif]處理人際關(guān)系的目的是加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系痊远。情感補(bǔ)償會(huì)讓人們傾聽彼此的看法垮抗，重視對(duì)方會(huì)令對(duì)方作出積極的回饋。要想使人們更緊密地團(tuán)結(jié)在一起拗引，最迅速借宵、最強(qiáng)有力的方法就是為大家找出共同的敵人。這個(gè)“敵人”可以是一個(gè)人矾削、一個(gè)團(tuán)體或一個(gè)想法壤玫。被團(tuán)結(jié)起來(lái)共同反對(duì)某人或某事的人在心理上會(huì)更加親近豁护。
[if !supportLists]1)???????[endif]人們會(huì)以抱怨天氣開始一場(chǎng)談話。在談判中欲间，有些人會(huì)半開玩笑地抱怨“律師”或“官僚主義”楚里。還有些人會(huì)抱怨“交通延誤”或“通信不暢”。
[if !supportLists]2)???????[endif]當(dāng)然猎贴，利用共同的敵人也是居心叵測(cè)的煽動(dòng)家們最喜歡運(yùn)用的手段之一班缎。各種形式的偏見會(huì)利用各種因素樹立共同的敵人，這些因素包括種族她渴、社會(huì)階層达址、民族、政治趁耗、年齡沉唠、宗教信仰以及文化。
[if !supportLists]3)???????[endif]在商業(yè)關(guān)系中苛败，合理的共同敵人包括：損失利潤(rùn)满葛、損失時(shí)間、無(wú)法留住人才罢屈、聯(lián)系不上嘀韧、沒(méi)能抓住機(jī)會(huì)竭讳。
[if !supportLists]4)???????[endif]在個(gè)人生活中印机，合理的共同敵人包括：懷才不遇坑鱼、孤獨(dú)愕难、身體健康狀況不佳棘幸、工作繁忙税迷。
[if !supportLists]2.????????[endif]要區(qū)別于居心叵測(cè)的煽動(dòng)行為夯辖，有一個(gè)好辦法那去搞清楚這個(gè)問(wèn)題：這個(gè)“共同的敵人”是一個(gè)統(tǒng)一的單個(gè)敵人嗎茁帽？
[if !supportLists]1)???????[endif]如果這個(gè)共同的敵人具有多樣化特點(diǎn)十嘿，那它就不是一個(gè)正當(dāng)合理的共同敵人因惭。例如，將宗教信仰作為一個(gè)共同的敵人顯然是不合理的绩衷，因?yàn)椤白诮绦叛觥笔怯杀姸鄠€(gè)人的宗教信仰所構(gòu)成蹦魔，而個(gè)體之間所存在的巨大差異使得所有人的宗教信仰不可能完全相同。用以偏概全的方式指責(zé)醫(yī)生咳燕、律師勿决、會(huì)計(jì)師以及其他群體都是一種偏見。
[if !supportLists]2)???????[endif]反酒駕母親協(xié)會(huì)反對(duì)的正是一種具有相當(dāng)一致性特點(diǎn)的行為：酒后駕車招盲。一位老板有可能成為員工共同的敵人低缩，至少就其某些行為而言。
[if !supportLists]3.????????[endif]有些人把共同敵人形容為為“圓滑”或“借口”∨胤保可以肯定的是讳推，在直截了當(dāng)（通常是很好的做法）和通過(guò)間接方式令某人保全顏面之間有那么一點(diǎn)矛盾。有效的溝通就是說(shuō)服對(duì)方玩般。因此银觅，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是，用什么才能說(shuō)服對(duì)方以實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)呢坏为？
[if !supportLists]1.????????[endif]在某種程度上究驴，所有成功的人際關(guān)系都取決于交換條件，即人們會(huì)為彼此做些事匀伏。如果某人將自己的意志強(qiáng)加于對(duì)方身上洒忧，那么他們之間的關(guān)系就會(huì)受損。如果人們努力去尋找可用于不等價(jià)交易的事物帘撰，許許多多的關(guān)系問(wèn)題就會(huì)很容易解決跑慕。
[if !supportLists]2.????????[endif]利用不等價(jià)之物進(jìn)行交易的含義是：當(dāng)所有必要的情感補(bǔ)償已經(jīng)給予對(duì)方之后，對(duì)方已經(jīng)開始傾聽的時(shí)候摧找，你應(yīng)該怎么做。
[if !supportLists]1)???????[endif]有時(shí)候牢硅，家人會(huì)因?yàn)楣ぷ骰蛏蠈W(xué)而彼此分離蹬耘，隨著時(shí)間的推移，這種分離不可避免地會(huì)引起爭(zhēng)吵减余。但是综苔，這類家庭真正需要的通常并不是見面時(shí)間，而是相處的美好時(shí)光位岔。
[if !supportLists]2)???????[endif]“如果你正面臨一個(gè)問(wèn)題如筛，那就找找和你有相同處境的人，一起解決你們的問(wèn)題抒抬⊙钆伲” 也許你知道借助鄰里之力為自己解困，但懂得有計(jì)劃地運(yùn)用這種方法的人卻不夠多擦剑。這與在公司里擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)相似妖胀，也許你們可以順便幫彼此跑跑腿，或輪流開車負(fù)責(zé)接送任務(wù)惠勒，時(shí)間是極有價(jià)值的一種商品赚抡。你總是要想方設(shè)法去獲得更多時(shí)間。
[if !supportLists]3.????????[endif]當(dāng)然纠屋，在處理這樣的敏感問(wèn)題之前涂臣，做好準(zhǔn)備工作尤為重要。如果沒(méi)有做好準(zhǔn)備售担，你可以說(shuō)：“我還沒(méi)準(zhǔn)備好要討論這個(gè)問(wèn)題赁遗，在我們出現(xiàn)分歧之前署辉，能讓我先整理一下思路嗎？然后我們就能共同努力解決這個(gè)問(wèn)題吼和≌切剑”
[if !supportLists]1.????????[endif]在一段人際關(guān)系中，了解對(duì)方有助于你找到更好的方法去滿足對(duì)方的需求炫乓。把對(duì)方了解得越清楚刚夺，說(shuō)服對(duì)方的可能性就越大。人們通常都會(huì)這樣說(shuō)末捣，但卻鮮有人將其付諸實(shí)踐侠姑。
[if !supportLists]2.????????[endif]要點(diǎn)是：不要想當(dāng)然地認(rèn)為自己知道對(duì)方的想法，要多問(wèn)些問(wèn)題箩做，對(duì)方的回答也許會(huì)令你大吃一驚莽红。太多的關(guān)系之所以受到損害，是因?yàn)橐环讲粔蛄私饬硪环桨畎睿皇窍氘?dāng)然地做最壞的打算安吁，隨之而來(lái)的就是爭(zhēng)論吵鬧。
[if !supportLists]3.????????[endif]人人都有感受到壓力的時(shí)候燃辖，人們?cè)谛臒┮鈦y的時(shí)候會(huì)自熱而然地向身邊的人發(fā)火鬼店，可是這樣做可能會(huì)破壞你與最支持你的人之間的關(guān)系。因此黔龟，與對(duì)方談?wù)撘幌戮唧w情況：最好不要在爭(zhēng)論最激烈的時(shí)候討論妇智。先休息一會(huì)兒。減少了情緒化因素氏身，才找到了真正的問(wèn)題所在巍棱。
[if !supportLists]1.????????[endif]利用準(zhǔn)則不僅是對(duì)付強(qiáng)硬談判對(duì)手的最佳方法，而且在處理關(guān)系問(wèn)題方面也十分有效蛋欣。不過(guò)航徙，你要小心利用準(zhǔn)則，也許對(duì)方會(huì)覺(jué)得你咄咄逼人豁状。關(guān)鍵的一點(diǎn)是捉偏，這一切是通過(guò)一種充滿愛(ài)意、同心協(xié)力的方式而實(shí)現(xiàn)的泻红。
[if !supportLists]1)???????[endif]首先夭禽，雙方就利用的準(zhǔn)則達(dá)成一致，可以是受對(duì)方尊敬的第三方所樹立的準(zhǔn)則谊路，準(zhǔn)則的表達(dá)和解讀方式也重要讹躯。
[if !supportLists]2)???????[endif]語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣冰冷甚或不帶任何感情色彩都有可能導(dǎo)致關(guān)系緊張。好的語(yǔ)氣可以減少了對(duì)話中引起對(duì)方情緒化的因素潮梯。
[if !supportLists]2.????????[endif]也許有人因?yàn)橐患∈露{到整個(gè)關(guān)系骗灶，你可以向?qū)Ψ街赋鲞@一點(diǎn)：“嘿，我們已經(jīng)是多少年的老朋友了秉馏，你真的想因?yàn)椴豁樌囊惶炀蜌У粢磺袉幔俊边@樣說(shuō)有助于對(duì)方正確看待問(wèn)題萝究。
[if !supportLists]1.????????[endif]目標(biāo)是談判中最重要免都、與最終結(jié)果關(guān)系最密切的因素，它在處理人際關(guān)系問(wèn)題方面尤其難以把握帆竹。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人際關(guān)系中绕娘，情感因素占據(jù)主導(dǎo)地位，而大多數(shù)情感因素會(huì)遮蔽目標(biāo)栽连∠樟欤“你的行為能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)嗎？”這句話往往只是指出了目標(biāo)和人際關(guān)系之間潛在的沖突秒紧，而且绢陌，如果一方正在鬧情緒，這句話只會(huì)令事情變得更糟糕熔恢。
[if !supportLists]2.????????[endif]要想成功地處理關(guān)系問(wèn)題下面，需要有強(qiáng)烈的同理心，關(guān)注對(duì)方的感受和看法绩聘，就像專注于自己的目標(biāo)一樣。
[if !supportLists]1)???????[endif]這里其中的一種談判方式包括：利用對(duì)方腦海中的想法耗啦、情感補(bǔ)償凿菩、采取循序漸進(jìn)的策略、利用準(zhǔn)則帜讲、作出承諾以及問(wèn)對(duì)方一些問(wèn)題衅谷。最后，給對(duì)一些時(shí)間來(lái)思考這些問(wèn)題似将，然后冷靜下來(lái)获黔。此時(shí)的休息是一種情感補(bǔ)償。
[if !supportLists]2)???????[endif]關(guān)鍵是在验，你的行為動(dòng)機(jī)是否正確合理玷氏，效果是否于對(duì)方有益。你在勸說(shuō)朋友的時(shí)候一定要小心謹(jǐn)慎腋舌，不要傷害他們盏触。
[if !supportLists]1.????????[endif]要想讓人們看到他們的行為無(wú)法令他們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，辦法之一是令對(duì)方在腦海中設(shè)想他們正處于相應(yīng)的情境中。大多數(shù)人的視覺(jué)感都不強(qiáng)赞辩，不足以真正“看到”這種情景雌芽。所以，你要做的辨嗽，是讓對(duì)方能敞開心扉或有足夠的耐心世落，聽你為他們描繪出這種情景。
[if !supportLists]2.????????[endif]細(xì)節(jié)糟需，意味在不會(huì)使自己成為問(wèn)題焦點(diǎn)的情況下屉佳，著將談判的方方面面，分解成幾部分篮灼，讓對(duì)方了解各部分的情況忘古，自己要謙虛并講究技巧。
[if !supportLists]1)???????[endif]關(guān)鍵是要讓對(duì)方將他們應(yīng)用于他人身上的同一套原則應(yīng)用于他們自己身上诅诱。如果你在意這段關(guān)系的話髓堪，越是駁斥對(duì)方的言論，你就越需要小心謹(jǐn)慎地處理與對(duì)方的關(guān)系娘荡，不要表現(xiàn)出生氣或任何煩惱干旁。
[if !supportLists]2)???????[endif]在重新組織表達(dá)方式的過(guò)程中，細(xì)節(jié)起著關(guān)鍵作用炮沐。通過(guò)提問(wèn)深入了解情況争群，已經(jīng)耐心聽取對(duì)方的回答，將各項(xiàng)細(xì)節(jié)檢查一遍大年，說(shuō)服力就會(huì)很強(qiáng)换薄，尤其有助于解決金錢方面的糾紛。比如“不夠”是什么意思翔试。他們口中所說(shuō)的數(shù)額究竟是多少轻要，也許還有便宜些的方案可供選擇。
[if !supportLists]1.????????[endif]許多人寄希望于選擇一個(gè)對(duì)自己有利的談判場(chǎng)所垦缅，來(lái)獲取凌駕于他人之上的力量冲泥。這是一種很糟糕的思維方式，緊張的環(huán)境會(huì)令整個(gè)關(guān)系變得緊張壁涎。令對(duì)方不安凡恍，對(duì)方容易變得脾氣暴躁。就極不利于談判怔球。而且嚼酝，成功的談判者會(huì)直接指出對(duì)方的不當(dāng)行為，比如你企圖傷害對(duì)方或損害雙方的關(guān)系庞溜。
[if !supportLists]2.????????[endif]一個(gè)更好的辦法是利用令雙方感覺(jué)更好的談判場(chǎng)所來(lái)促使交易順利達(dá)成革半。一場(chǎng)談判看起來(lái)越像關(guān)系的一部分碑定，對(duì)方就越有可能將其作為關(guān)系來(lái)對(duì)待。例如又官，你也許不會(huì)隔著辦公桌和自己所喜愛(ài)的人談?wù)撁舾凶h題延刘。你也許很不情愿帶一位同事到一家環(huán)境浪漫的餐廳去討論預(yù)算問(wèn)題。
[if !supportLists]3.????????[endif]在處理關(guān)系問(wèn)題的時(shí)候六敬，親自和對(duì)方進(jìn)行談判始終是最佳做法碘赖。談判議題越棘手或越容易導(dǎo)致情緒化，親自就此進(jìn)行談判就顯得愈加重要外构。比如破例是在要求對(duì)方給予特殊恩惠普泡，要通過(guò)與對(duì)方當(dāng)面討論，讓對(duì)方產(chǎn)生同理心审编，在你講述自己的情況時(shí)撼班，注意觀察對(duì)方對(duì)自己所說(shuō)一切的各種反應(yīng)，包括點(diǎn)頭或不確定的神情等非語(yǔ)言反應(yīng)垒酬，調(diào)整自己的反應(yīng)砰嘁，以一個(gè)循序漸進(jìn)的方式開始。采用通過(guò)電子郵件的方式失敗的概率會(huì)非常大勘究。
[if !supportLists]4.????????[endif]要想維持一段穩(wěn)定的矮湘、長(zhǎng)期的關(guān)系，就要避免自己情緒失控口糕。對(duì)方越是經(jīng)趁逖簦看到你發(fā)泄情緒，他們就認(rèn)為你越不可靠景描，包括那些愛(ài)你的人十办。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人們想要的卻是一個(gè)風(fēng)平浪靜的安全港灣超棺，而非狂風(fēng)暴雨橘洞，無(wú)論當(dāng)時(shí)那是多么令人興奮。不拘禮節(jié)说搅、幽默、分享感和關(guān)懷感——保持良好關(guān)系的重要因素——能夠創(chuàng)建出一個(gè)更加舒適的人際環(huán)境虏等。
[if !supportLists]1.????????[endif]與所有談判一樣弄唧，利用第三方大有幫助。但是霍衫，絕不能將利用第三方當(dāng)做一種操縱手段候引，否則雙方關(guān)系就有可能受到損害。如果你打算向第三方咨詢他們的寶貴意見敦跌，一定要預(yù)先告知談判對(duì)方澄干，只要告訴對(duì)方這是你收集信息流程的部分即可逛揩。
[if !supportLists]2.????????[endif]“建立聯(lián)盟、運(yùn)用得體的表達(dá)方式麸俘、尋找不同興趣點(diǎn)辩稽、做好準(zhǔn)備，這一切都是關(guān)鍵从媚〕研梗”
[if !supportLists]1.????????[endif]交易型關(guān)系是指，那些明顯不包含長(zhǎng)遠(yuǎn)性因素的關(guān)系拜效。與以情感或共同利益為基礎(chǔ)的關(guān)系相比喷众，交易型關(guān)系要脆弱得多。但如果交易型關(guān)系能令價(jià)值實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)紧憾，人們就應(yīng)該努力擴(kuò)大交易到千，延長(zhǎng)這種關(guān)系的時(shí)間。目前赴穗，很多商業(yè)關(guān)系仍然屬于交易型關(guān)系憔四。
[if !supportLists]1)???????[endif]交易型關(guān)系包括“公平交易”協(xié)議關(guān)系，指彼此不太了解的人們之間形成的協(xié)議關(guān)系望抽，一般指市場(chǎng)中的買賣關(guān)系加矛；：在這種關(guān)系中，至少有一方不想表現(xiàn)出偏袒不公之意（例如政府或作為買方的一家大型公司）煤篙。
[if !supportLists]2)???????[endif]包括視金錢為唯一重要之物的關(guān)系斟览，如商品銷售關(guān)系、融資交易關(guān)系辑奈。
[if !supportLists]2.????????[endif]某些文化中的交易型關(guān)系氛圍相比其他文化會(huì)更加濃厚苛茂。通常情況下，如果一個(gè)社會(huì)是借助法律手段而不是靠關(guān)系將人們聯(lián)結(jié)在一起的鸠窗，其交易型關(guān)系特點(diǎn)會(huì)更加明顯妓羊。
[if !supportLists]1)???????[endif]在借助如合同契約或其他獎(jiǎng)勵(lì)形式的外在要素的時(shí)候，你需要更加的小心謹(jǐn)慎稍计，以確保有足夠的把握用它們來(lái)維系關(guān)系躁绸。
[if !supportLists]2)???????[endif]包括信任在內(nèi)的各種感受，其約束作用遠(yuǎn)比合同契約強(qiáng)大得多臣嚣。因?yàn)榫还危磺许樌臅r(shí)候，人們會(huì)遵守合同契約硅则，一旦不順利淹父，人們往往會(huì)違反合同契約。
[if !supportLists]3)???????[endif]因此怎虫，建立人際關(guān)系暑认，才是最佳策略困介，哪怕只是一次交易，無(wú)論你是直接還是經(jīng)由第三方建立關(guān)系蘸际。明確指出每一方的需求座哩，然后快速找到了解決方案。
[if !supportLists]1.????????[endif]總結(jié)出一些重要的調(diào)解技巧將會(huì)大有用處捡鱼。比如其他兩個(gè)部門就應(yīng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)你的項(xiàng)目一事發(fā)生分歧八回，或一個(gè)家庭就度假計(jì)劃發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
[if !supportLists]1)???????[endif]調(diào)解人只是一名推動(dòng)者驾诈，他沒(méi)有任何決策權(quán)缠诅，其目標(biāo)是幫助他人達(dá)成協(xié)議。即使你認(rèn)為一方有理乍迄，你的角色也不允許你偏向這一方管引。你可以提問(wèn)，可以詢問(wèn)有關(guān)準(zhǔn)則的情況闯两，但就是不能偏向任何一方褥伴。哪怕只有一方認(rèn)為你有偏袒傾向，你也會(huì)喪失可信度漾狼，當(dāng)事一方會(huì)指責(zé)你處事不公重慢。
[if !supportLists]2)???????[endif]作為調(diào)解人，你實(shí)際上是雙方共同的密友逊躁。如果雙方都信任你似踱，他們就會(huì)在私下告訴你很多信息。你不能將這些信息告訴另一方稽煤，除非向你披露信息的一方希望你這樣做核芽。你得到的這些額外信息也許有助于你找到引起問(wèn)題的根源。也許雙方是因?yàn)殛惸昱f事而不能善罷甘休酵熙。
[if !supportLists]3)???????[endif]要想獲得這些秘密轧简，你也許需要分別和每一方不止一次進(jìn)行面談。你需要引領(lǐng)他們?cè)敿?xì)了解解決問(wèn)題的方式匾二，詢問(wèn)有關(guān)他們的利益和準(zhǔn)則的問(wèn)題哮独。如果事情變得棘手，那就休息一下察藐。如果你的方法得當(dāng)借嗽，他們就會(huì)轉(zhuǎn)而求助于你，請(qǐng)你幫他們解決問(wèn)題转培。
[if !supportLists]4)???????[endif]如果有可能，將雙方叫至一起進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的會(huì)談（目的是制定一些基本原則）浆竭，然后再分別和每一方進(jìn)行會(huì)談浸须。如果有必要惨寿，可以通過(guò)拋硬幣決定單獨(dú)會(huì)見的次序。這樣一來(lái)删窒，雙方就能私下將他們的觀點(diǎn)和看法告訴你裂垦。
[if !supportLists]5)???????[endif]總是要將雙方分開，分開時(shí)間的長(zhǎng)短取決于雙方的關(guān)系狀態(tài)肌索，雙方的關(guān)系越差蕉拢，分開的時(shí)間就應(yīng)越長(zhǎng)。雙方在一起之后诚亚，只要有任何不合跡象晕换，就要再次將他們分開。
[if !supportLists]6)???????[endif]要對(duì)雙方的不同看法進(jìn)行討論站宗。如果達(dá)成協(xié)議是更好的解決辦法闸准，那就運(yùn)用談判技巧幫助他們達(dá)成協(xié)議。
[if !supportLists]7)???????[endif]由于你會(huì)成為雙方關(guān)系的中心梢灭，所以夷家，即使雙方已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，你依然不能置身事外敏释，直到雙方能獨(dú)立處理彼此間的問(wèn)題為止库快。你最后必須讓他們脫離你的協(xié)助。
[if !supportLists]2.????????[endif]如果雙方不按你制定的方法行事钥顽，那就退出調(diào)解或威脅說(shuō)要退出調(diào)解义屏。你是調(diào)解過(guò)程中的監(jiān)護(hù)人，因此耳鸯，要確定你已制定出了明確的調(diào)解方法湿蛔、調(diào)解準(zhǔn)則等。
[if !supportLists]1.????????[endif]關(guān)系談判中县爬，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)濟(jì)于事的情況阳啥，至少在沒(méi)有第三方就無(wú)法談判的情況。處理這類關(guān)系問(wèn)題一些基本原則：
[if !supportLists]1)???????[endif]在自己和問(wèn)題的原因之間保持一定距離财喳，無(wú)論是在家庭中還是在工作上察迟；實(shí)際距離能令思維更加清晰。
[if !supportLists]2)???????[endif]向一位專業(yè)的耳高、客觀冷靜的第三方尋求咨詢扎瓶。
[if !supportLists]3)???????[endif]對(duì)你所面臨的問(wèn)題進(jìn)行研究。
[if !supportLists]4)???????[endif]尊重對(duì)方并平復(fù)對(duì)方的情緒泌枪。
[if !supportLists]5)???????[endif]提供一種情感補(bǔ)償概荷，例如，當(dāng)酗酒者戒酒的時(shí)候碌燕，只是陪伴其左右误证。
[if !supportLists]6)???????[endif]利用準(zhǔn)則搞清楚公平意味著什么继薛，尤其是在工作中。
[if !supportLists]7)???????[endif]準(zhǔn)備好各種要提的問(wèn)題和議題愈捅，將它們寫下來(lái)遏考，然后與對(duì)方或第三方進(jìn)行討論。
[if !supportLists]8)???????[endif]只要覺(jué)得情緒快要發(fā)作蓝谨，立刻停下來(lái)休息灌具。
[if !supportLists]2.????????[endif]企圖將痛苦強(qiáng)加于對(duì)方身上只會(huì)遭到對(duì)方的奮力反擊。如果對(duì)方企圖這樣對(duì)你譬巫，第三方需要就此向他們進(jìn)行解釋咖楣。只要保持冷靜，制訂好計(jì)劃缕题，就能找到更好的解決辦法截歉。
[if !supportLists]1.????????[endif]信任是所有關(guān)系的基礎(chǔ)。向?qū)Ψ饺鲋e會(huì)危及整個(gè)關(guān)系烟零，將壞消息直言相告會(huì)令彼此的關(guān)系得到加強(qiáng)瘪松。如果有令你感到擔(dān)憂的問(wèn)題，要提前將其說(shuō)出來(lái)锨阿。隱瞞不說(shuō)只會(huì)令事情變得更糟宵睦，問(wèn)題是不會(huì)自行消失的，尤其是在處理關(guān)系問(wèn)題的時(shí)候墅诡。
[if !supportLists]2.????????[endif]為了作出艱難的選擇并不損害雙方的關(guān)系壳嚎，要對(duì)他人的感受保持高度敏感，首先要確定談判各方有可能使用的方法末早。自己所用的談判方法對(duì)各方都應(yīng)顯得公平烟馅、簡(jiǎn)單明了渴庆。要在各種細(xì)節(jié)與沖突會(huì)使情況變得復(fù)雜之前展開談判咸灿。
[if !supportLists]1)???????[endif]在談判對(duì)象的一群人中，你首先找出一個(gè)最有可能支持自己的人疮薇，然后是一個(gè)最有可能同情自己的人姿搜，分別詢問(wèn)他們的看法寡润，告訴他們你的真實(shí)情況，和他們溝通直到他們接受你的解決方案舅柜，然后梭纹，找到那個(gè)接受準(zhǔn)則的人，和他談判致份，直到他接受变抽；最后，和群里面的人一一溝通，針對(duì)每一個(gè)人使用不同的技巧：如和父親講準(zhǔn)則绍载，令母親同情她太伊，與姐姐結(jié)成同盟。
[if !supportLists]2)???????[endif]無(wú)數(shù)的人們?cè)跒檫@類事情爭(zhēng)吵不休的時(shí)候逛钻，根本看不到解決方案，只有有計(jì)劃锰提、有步驟地運(yùn)用談判技巧才能成功解決任何關(guān)系問(wèn)題曙痘。
[if !supportLists]3.????????[endif]記住，除了和自己家人的關(guān)系之外立肘，生活中的所有關(guān)系都始于交易型關(guān)系边坤。你越是廣交朋友，即使是交易型關(guān)系谅年，至少其中的某些關(guān)系就越有可能會(huì)變成長(zhǎng)期關(guān)系茧痒。如果時(shí)間和精力允許的話，主動(dòng)和他人交談融蹂，并看著他們的眼睛旺订。你這一生會(huì)獲得無(wú)窮回報(bào)。你也會(huì)得到更多超燃。
