沖突是：
表達(dá)出來(lái)的斗爭(zhēng)：當(dāng)兩個(gè)個(gè)體察覺(jué)意見(jiàn)不合時(shí)沖突便成立了俱诸；
感覺(jué)到互不相容的目標(biāo)：所有沖突看起來(lái)似乎都是其中一個(gè)個(gè)體有所獲得缓淹，而另一個(gè)個(gè)體有所失去岗仑；
知覺(jué)到不足的資源：如時(shí)間和金錢
互相依賴：一個(gè)人的福祉和滿足依賴于另一個(gè)人的行動(dòng)
另一方的阻撓：一個(gè)人阻撓了另一個(gè)人的目標(biāo)卸察。
沖突是自然的闷沥，可以是有益的：在沖突的過(guò)程中策添，有效的溝通能讓原先的好關(guān)系變得更加強(qiáng)韌恋捆。
沖突的類型有：
逃避：發(fā)生在人們不知所措地忽視或跟沖突保持距離時(shí)棵逊。逃避可以暫時(shí)保持和平万矾，但是卻最容易導(dǎo)致不滿意的關(guān)系悼吱；
調(diào)試：用其他方法甚過(guò)堅(jiān)持自己的方法；
競(jìng)爭(zhēng)：調(diào)試的反面良狈，只在乎自己而忽略別人后添，競(jìng)爭(zhēng)者以“我的方法”來(lái)尋求解決沖突之道
妥協(xié)：至少給予雙方少數(shù)他們想要的東西，雖然雙方也都犧牲了一部分目標(biāo)
合作：是對(duì)沖突雙贏的解決之道
如何選擇哪種方式呢薪丁？要綜合考慮關(guān)系遇西，情境，對(duì)象和你的目標(biāo)
有四種破壞性的沖突模式：批評(píng)严嗜，防衛(wèi)粱檀，蔑視和回避。
通過(guò)合作我們可以很好的解決沖突漫玄，可以通過(guò)一下步驟：
確認(rèn)你的問(wèn)題和未滿足的需要：以描述的方式來(lái)說(shuō)明你的問(wèn)題
訂立約會(huì)：尋找合適可以談的時(shí)間
描述你的問(wèn)題和需求：
思考對(duì)方的觀點(diǎn)：
商議解決之道：決定哪一個(gè)方式最能滿足每一個(gè)人的需求
追蹤解決方案的后效
