墨子有個(gè)得意門生叫耕柱尉共，但他總是被墨子批評，久而久之就產(chǎn)生了不滿的情緒弃锐，但他并沒有消極抵觸學(xué)習(xí)袄友，而是在放學(xué)后找墨子溝通。墨子告訴他霹菊，正因?yàn)樗且粔K可塑之材剧蚣，所以才會(huì)一再地教導(dǎo)與匡正他支竹。墨子聽后，放下了心中的不滿鸠按，認(rèn)真求學(xué)礼搁。
最近，在《怦然再心動(dòng)》中目尖，倪萍和宋丹丹20年未相見相擁而泣馒吴，可謂是明星世紀(jì)大和解的現(xiàn)場。他們之間的誤會(huì)得從20年前的一場聚會(huì)上說起瑟曲。
在聚會(huì)上宋丹丹應(yīng)邀而至饮戳，她見到了倪萍也在場，就興奮地給旁人介紹：“我和倪萍是非常好的朋友洞拨〕豆蓿”
這個(gè)時(shí)候，倪萍卻開了一個(gè)不合時(shí)宜的玩笑：“我認(rèn)識(shí)你嗎烦衣？”
就是這個(gè)不合時(shí)宜的玩笑歹河，重創(chuàng)了宋丹丹的自尊心。
從此之后花吟，兩個(gè)人心里有了芥蒂就不再往來秸歧，直到這一次現(xiàn)場和解。
從古至今衅澈，溝通一致存在我們生活中的方方面面寥茫。上至智者，下到普通人矾麻，都會(huì)遇到溝通的問題，小時(shí)候我們也是無意識(shí)地學(xué)著父母之間相處和溝通方式去應(yīng)用到我們?nèi)粘５年P(guān)系中芭梯。從來也沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)我們應(yīng)該怎么溝通才能更高效地達(dá)到自己想也要的目的险耀，又或者說怎么樣溝通才能更愉快。
沒學(xué)習(xí)溝通訓(xùn)練營的時(shí)候我也遇到了很多問題玖喘，比如自己做了什么事情甩牺，不懂得跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，失去了很多晉升的機(jī)會(huì)累奈。對于老公而言贬派，有時(shí)候明明自己受了委屈，想要老公抱抱安慰一下澎媒，可是走到老公面前搞乏，想想?yún)s跟老公說：“額(⊙o⊙)…沒事了〗渑”對于孩子而言请敦，有時(shí)候明明是想要表揚(yáng)孩子的，可是卻變成了說教。
于是在4月份的時(shí)候我參加了一個(gè)溝通演講訓(xùn)練營侍筛，今天我想跟你分享一下我在溝通訓(xùn)練營學(xué)習(xí)的三點(diǎn)收獲萤皂。
1、聆聽
很多時(shí)候我們和朋友或者的同事聊天匣椰，經(jīng)常傻傻分不清對方想要表達(dá)的意圖裆熙，在訓(xùn)練營上，我學(xué)到了聆聽是要聽明白對方想要表達(dá)的事實(shí)禽笑、情緒和期待的行動(dòng)入录。
比如說有天早上，兒子跟我說：“媽媽蒲每，晚上我想要你來接我纷跛。”
我心想邀杏，我晚上下班的時(shí)候已經(jīng)六點(diǎn)了贫奠，那個(gè)時(shí)候再來接，就已經(jīng)很晚了望蜡。于是我就問孩子：“為什么今晚想要媽媽接你呢唤崭？”
兒子說：“我的寶劍在你的車?yán)铮蚁胍艑W(xué)后第一時(shí)間玩脖律⌒簧觯”
我這個(gè)時(shí)候明白，兒子想要表達(dá)的事實(shí)是他想要放學(xué)后第一時(shí)間玩寶劍而不是要第一時(shí)間看到我小泉，他的情緒是很期待的芦疏，他期望的行動(dòng)是想要放學(xué)后接他回家后就能玩。
2微姊、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)五步確認(rèn)法
很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)給我們布置任務(wù)的時(shí)候酸茴，我們都會(huì)直接說好就去做了。但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)老板想要表達(dá)的意思和我們理解的意思之間是有誤差的兢交。如果領(lǐng)導(dǎo)布置了任務(wù)就直接去做薪捍，很有可能會(huì)做無用功，最后還要重新再做配喳，這樣很浪費(fèi)時(shí)間酪穿，而且也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我們的理解和能力不行。所以在領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候不妨多跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)晴裹，這樣保證自己不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間做無用功被济，也能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人而且還很細(xì)心。
①息拜、認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)溉潭。領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候帶上筆記本净响，寫下領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你很用心喳瓣。另外還要聽懂領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的事實(shí)馋贤、情緒、行動(dòng)（參考上一條）畏陕。
②配乓、復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。重復(fù)一遍你聽了領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)后你的理解惠毁，跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一遍你是否理解對領(lǐng)導(dǎo)的意思犹芹。
③、確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)讓你做這件事的目的鞠绰。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)的時(shí)候腰埂，不會(huì)直接說，也有些領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候只想到了一個(gè)目的蜈膨，但往往有些事情是可以同時(shí)達(dá)到幾個(gè)目的的屿笼，所以進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，還可以讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很用心翁巍。
④驴一、確認(rèn)什么情況下可以自己做主，什么情況需要跟老板進(jìn)一步匯報(bào)灶壶。確認(rèn)這個(gè)是為了了解自己的權(quán)限范圍肝断，雖然領(lǐng)導(dǎo)給你布置了任務(wù)，但是如果你不問清楚驰凛，有時(shí)候自己做決定了領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你擅自做主胸懈，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)覺得這點(diǎn)小事都要打擾他，所以在做之前確認(rèn)好恰响，就不會(huì)越界箫荡。
⑤、提出自己的思考渔隶。可以跟領(lǐng)導(dǎo)說說這件事情，如果交給你去做洁奈，你會(huì)怎么做间唉，加入自己的一些想法，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)了解你的一些思維利术，如果他發(fā)現(xiàn)你的想法很有幫助呈野，下次他還會(huì)把更重要的事情交給你。
3印叁、共情被冒，就是淺度催眠
①军掂、讓對方感受到你的關(guān)心（走進(jìn)對方經(jīng)歷的世界）
比如說別人跟你訴苦的時(shí)候你可以跟對方說：“你真不容易/你當(dāng)時(shí)得多難啊昨悼！”要站在對方的角度去思考蝗锥，這件事的主角如果是你你會(huì)有什么感受。
②率触、把問題和對方分開（不是你不好终议，是我們遇到共同的問題）
有時(shí)候我們站在旁觀者的角度，很可能看清楚是對方有問題葱蝗，但是我們要把問題和人分開穴张，因?yàn)槿绻覀冎苯诱f對方有問題，那就會(huì)形成相對的關(guān)系两曼，對方就不會(huì)再愿意聽你說皂甘。
③、邀請對方參與進(jìn)來（形成共同體）
為了更好的·····我們一起討論······下面悼凑，我會(huì)······
比如說孩子早上起得晚偿枕，遲到了，我們想要和孩子好好聊聊這件事情佛析，應(yīng)該先共情孩子的情緒：“早上起來上學(xué)益老，是不是感覺沒睡夠，還想繼續(xù)睡覺呀寸莫。媽媽很理解捺萌，因?yàn)閶寢屚砩弦哺阋粯樱芡聿潘X膘茎，早上起來也是會(huì)想要對睡一會(huì)桃纯。（讓孩子感受到你的關(guān)心）我們遇到了早上起不來的問題（把問題和對方分開），為了下次可以早點(diǎn)起床披坏，我們一起討論一下怎么樣才能下次起早一點(diǎn)（邀請對方參與進(jìn)來）态坦。”
好的溝通可以事半功倍棒拂，好好說話不僅有助于工作的推進(jìn)伞梯，還可以讓家庭更幸福。
