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1 前言
首先，先回答兩個問題婚肆。
問題1：產(chǎn)品的用戶價值是什么租副？
1. 產(chǎn)品用戶是誰？對用戶有什么價值较性？
2. 如何提供更大的用戶價值用僧？
3. 產(chǎn)品定位是什么？
4.用戶價值如何轉(zhuǎn)換為公司價值赞咙？
問題2：產(chǎn)品的公司價值是什么责循？
1.是否能帶來巨大的免費（廉價）流量？
2.是否能直接帶來營收攀操？
3.是否能直接創(chuàng)造利潤沼死？
4.是否能帶動其他業(yè)務(wù)性大幅提升營收？
作為一個產(chǎn)品經(jīng)理崔赌，你不要只是把自己當成整個這個產(chǎn)品業(yè)務(wù)中間的一個流程意蛀。
即便你今天還不是關(guān)鍵角色，你不是那個拍板做決定的產(chǎn)品經(jīng)理健芭，但是你知道了如何進行思考的邏輯思維县钥，你能夠去用你的決策影響你的公司。
用你的產(chǎn)品方式去為公司老板思考慈迈，對你是大有幫助的若贮。
2 概念澄清
產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品痒留，首先是一個工程谴麦。
產(chǎn)品經(jīng)理是什么？
Product Marketing - 需求導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計
- 研究和分析切合公司方向的用戶需求
- 提出滿足該需求的思路或者方案
- 協(xié)同其他團隊（主要是研發(fā)）付諸實施
- 持續(xù)改進伸头，提升和強化市場地位
- 競爭市場分析以及應(yīng)對決策
如何去定義一個產(chǎn)品匾效？
定義
向市場提供的用以滿足特定需求的有形或無形利益。
構(gòu)成
核心產(chǎn)品—提供給用戶的核心利益（即滿足核心需求）
形式產(chǎn)品—核心產(chǎn)品的外部表現(xiàn)特征
3 實戰(zhàn)演習(xí)：設(shè)計一款線上外賣產(chǎn)品
首先了解恤磷，產(chǎn)品經(jīng)理在公司內(nèi)的典型任務(wù)：
產(chǎn)品經(jīng)理首先要學(xué)會科學(xué)并且MECE（系統(tǒng)的）進行分析面哼，而不是零散式野宜；PM 首先要學(xué)會邏輯化思考。
第一步 市場細分魔策，確定目標用戶（包括行為特征）
目標用戶：IT工作人群
特征：宅匈子，年輕，收入高闯袒，時間緊虎敦， 亞健康，經(jīng)常加班政敢，討厭不準時其徙，互聯(lián)網(wǎng)資深用戶。
選擇三個重要特征堕仔，可能是什么？
互聯(lián)網(wǎng)資深用戶晌区、吃飯時間短摩骨、討厭不準時。
tips：
標簽打得越細朗若，目標群體越清晰恼五；
可以通過訪談?wù){(diào)研，用戶打分哭懈，來確定你的判斷灾馒；
細分市場，只有細分到1%才有意義遣总，不然用戶特征不用明顯睬罗。
第二步：定義問題
Where-哪里存在問題？
What-存在什么樣的問題旭斥？
Why-原因在哪里容达？
When-什么時候開始出現(xiàn)這樣的問題？
Who-與什么對象相關(guān)垂券？
How many-發(fā)生的次數(shù)和數(shù)量花盐？
How much-影響有多大？（市場空間）
tips：
這里的問題定義很泛也沒有關(guān)系菇爪，主要是確定一個思考方向算芯。
定性分析
運作機制:找到組成事物的最小元素,理清他們的關(guān)系；
回答問題: why,how凳宙；
采集數(shù)據(jù): 語言熙揍、行為、使用痕跡氏涩；
數(shù)據(jù)處理方法: 分析诈嘿、整理堪旧、歸納、理解奖亚、解釋淳梦、共情；
樣本要求: 典型昔字；
適宜: 深度理解爆袍、挖掘、提供假設(shè)作郭；
缺陷: 無法推及總體
定量分析
運作機制: 將實際問題轉(zhuǎn)化為數(shù)字指標,通過解決數(shù)學(xué)問題獲得答案
回答問題: who,what,when,where,which, how many, how much
采集數(shù)據(jù): 數(shù)字指標
數(shù)據(jù)處理方法: 統(tǒng)計樣本
要求: 全面
適宜: 描述現(xiàn)象陨囊、驗證假設(shè),解決邊界清楚、較容易量化的問題
缺陷:較淺
tips：
定性難在梳理問題和結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)夹攒；
定量難在不是所有的問題都用數(shù)字指標展示蜘醋；
第三步：列出用戶的問題清單
第四步：排序問題優(yōu)先級，鎖定核心需求
tips：
解決問題的過程就是滿足需求咏尝，確定深層次的問題压语，鎖定用戶的核心需求。
第五步：制定差異化策略
tips：
PM就是解決問題的编检，解決問題就是滿足用戶需求的過程胎食。
前面講了問題型推到需求，這邊也分享下直接去分析需求的模型允懂。
微信的例子：
吸引需求（做到會有驚喜）
程度需求（朋友圈厕怜，做到會更完善，并且增加吸引力）
必要需求（通信蕾总，沒做到會不滿）
產(chǎn)品定位：
名字：RUSH（極速）快餐
極速快餐是什么：辦公室極速訂餐APP
核心用戶：
時間緊的IT人群
滿足了什么需求：
快速送達粥航，好吃，選擇多
一句話推薦：
精選周邊商家生百，提供極速配送服務(wù)（差異化定位）
tips：
用戶需要的其實不是某個產(chǎn)品躁锡，而是他們需要運用一個產(chǎn)品來完成某件任務(wù)或解決某個問題。
為什么從問題出發(fā)找到需求置侍，而不是直接去問用戶需求映之，因為用戶總是不能正確或者直接的表達自己的需求；
第六步：用戶角色與功能分析
1）角色分析
2）功能分析
圍繞下單這個最最最核心的功能蜡坊，擴展一個上下游功能杠输。
上游：搜索
下游：管理
3）業(yè)務(wù)流程分析
梳理核心流程，完成最短閉環(huán)：
為什么要形成閉環(huán)秕衙？
閉環(huán)就是產(chǎn)品自我成長的循環(huán)蠢甲，比如淘寶的信用評價體系（發(fā)布評論獲得新客戶，發(fā)布）据忘，UGC產(chǎn)品（內(nèi)容吸引用戶鹦牛，又發(fā)布內(nèi)容搞糕，比如社區(qū)）。但信息質(zhì)量的降低曼追，卻會像病毒一樣窍仰，蔓延到整個循環(huán)中，讓產(chǎn)品枯萎礼殊，最后死亡驹吮，如百度之前的虛假信息；
為什么要最短晶伦？
完成動作的最短路徑碟狞，在這個路徑上進行豐富。因為每增加一步婚陪，用戶都會產(chǎn)生損失族沃。
完善業(yè)務(wù)流程（泳道圖）：
考核指標：
畫出功能全集：
制定出一個時間段內(nèi)的產(chǎn)品功能全集，并按需求層級進行劃分泌参。
制定實現(xiàn)路徑：
根據(jù)功能的重要程度（可以打分實現(xiàn)）脆淹、關(guān)聯(lián)性制定所有功能的實現(xiàn)路徑
（優(yōu)先級）。
第七步：產(chǎn)品詳細設(shè)計
細節(jié)流程：
支付流程
手機注冊流程
訂單處理流程圖
訂單點評流程圖
……
tips：
流程圖設(shè)計及舍，要先繁后簡未辆，用好核心流向窟绷，清晰明了锯玛。最短路徑，最優(yōu)體驗兼蜈。
畫原型圖：
只要能把產(chǎn)品設(shè)計表示清楚就行攘残，pm負責(zé)草稿，具體由UE完成为狸。
手畫歼郭、Photoshop、ppt辐棒、Axure等等病曾。
MRD編寫與評審：
產(chǎn)品經(jīng)理工作流：
產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)站在頂層角度看問題，要有全局觀漾根，要有對用戶的深刻理解泰涂，以先于用戶發(fā)現(xiàn)問題，使產(chǎn)品能夠循環(huán)演進辐怕，適應(yīng)需求的同時逼蒙，引導(dǎo)業(yè)務(wù)模式的變革與良性發(fā)展。
產(chǎn)品經(jīng)理精益畫布：
4 一些建議
多體驗與研究優(yōu)秀產(chǎn)品
多總結(jié)寄疏，提升判斷力
做減法是牢，堅持核心需求
不斷的實踐僵井，刻意練習(xí)
深入了解1-2個行業(yè)，未來一定屬于傳統(tǒng)行業(yè)里驳棱，最懂互聯(lián)網(wǎng)的人
