較長一段時間以來来候,因為良好的市場環(huán)境跷叉,很多行業(yè)里的很多企業(yè)通常只是搭個臺子,他們把相應的資質营搅、技術云挟、品牌等建設好,然后四面八方招徠團隊開拓市場转质,企業(yè)總部和各團隊之間的經(jīng)營管理模式相對簡單园欣,按業(yè)務量收取一定比例的管理費用,也有些企業(yè)是按區(qū)域分組收取定額的“管理費”休蟹。
這一模式沸枯,在整體形勢比較好的那些年,應該說無論是企業(yè)總部鸡挠,還是下屬業(yè)務團隊辉饱,都獲得了良好的利益。公司總部本質就是“收租”拣展,總部高層人員及一般管理人員相對都比較輕松彭沼,而各團隊在上繳一定比例的管理費后,往往能夠賺取團隊經(jīng)營管理帶來的剩余價值备埃,儼然就是“小”老板姓惑,實際上褐奴,那個年代里很多這樣的“小老板”賺得盆滿缽滿。
在市場環(huán)境好的時候于毙,一方面敦冬,公司總部的高層及管理者相對輕松,而且企業(yè)目標通常都能超額完成唯沮,另一方面脖旱,下屬各團隊鍛煉了良好的市場經(jīng)營能力。在兩方都受益的情況下介蛉,大多數(shù)企業(yè)運行良好萌庆。但實際上,這樣的模式下币旧,企業(yè)已經(jīng)埋下了很多的隱患践险,經(jīng)營隱患尤其突出,如很多企業(yè)總部的經(jīng)營力量非常弱吹菱,甚至是沒有經(jīng)營力量巍虫,再如各下屬團隊之間的協(xié)同合作往往也很弱,甚至是無鳍刷,還會進一步造成公司內(nèi)部資源的重疊和浪費占遥。整體上,也是很多企業(yè)大而不強倾剿,虛胖的主要原因筷频。
最近兩年,受大環(huán)境及行業(yè)下行影響前痘,以上提到的種種問題在很多企業(yè)都暴露了出來,首先最為焦慮的是各業(yè)務團隊及其負責人担忧,因為他們發(fā)現(xiàn)用原來的經(jīng)營邏輯芹缔,越來越難獲得項目了,他們沒有剩余價值可賺取了瓶盛,而且很多時候他們還需要把以前賺的錢掏出來給維持團隊運行最欠,另一方面,企業(yè)總部也慌惩猫,因為各業(yè)務部門接不到項目芝硬,那么公司整體的目標肯定就完不成,也就完不成上級集團的考核……企業(yè)的工資總額及高管薪酬都會受到明顯的影響轧房,尤其是近年很多企業(yè)在強化經(jīng)理層不勝任退出機制拌阴。
這樣一來,有些企業(yè)形勢探索和嘗試構建總部經(jīng)營力量奶镶,就是說以前站在岸上的總部也成立了經(jīng)營團隊迟赃,著手市場開拓和客戶經(jīng)營陪拘,盡管這里的出發(fā)點是好的——建立多層次經(jīng)營力量,或者也稱之為打造“立體化營銷”體系纤壁,但實際上左刽,據(jù)我的觀察,這一舉措通常收效甚微酌媒,甚至還帶來了一些更新的問題欠痴,激發(fā)了矛盾。
進一步的觀察秒咨,我發(fā)現(xiàn)斋否,這些總部成立的經(jīng)營團隊,通常和原來下屬各業(yè)務部門的經(jīng)營有高度的重合拭荤,無論是業(yè)務領域還是市場區(qū)域都存在較明顯的重疊茵臭,這使得各業(yè)務部門的第一感受是,他們又多了一個}“競爭對手”舅世,而且這個部門基本上能夠更好地調用公司的資源旦委,所以他經(jīng)常是在搶自己的活……這一度使得很多企業(yè)的文化氛圍更加凝重,而實際上也并未改善公司的業(yè)績雏亚。怎么辦缨硝?
在我看來,如果公司總部層面要構建經(jīng)營力量罢低,首先要避免的是和下屬各業(yè)務單元形成競爭關系查辩,這樣往往不僅不會改善公司的整體業(yè)績,還會挑起公司總部經(jīng)營部門與下屬各業(yè)務單元的矛盾网持,不利于公司的持續(xù)發(fā)展宜岛。公司的經(jīng)營力量更應該是下屬經(jīng)營力量的補充和完善。
毋庸置疑功舀,企業(yè)在總部構建經(jīng)營力量萍倡,在大環(huán)境及行業(yè)整體不景氣的當下,強化企業(yè)整體的經(jīng)營導向肯定沒錯辟汰,而要真正達到提升公司整體效益的目的列敲,一是總部的經(jīng)營力量在當前的業(yè)務領域和市場區(qū)域內(nèi)要能夠為各下屬各業(yè)務單元賦能,通過整合資源幫助下屬業(yè)務單元達成更好的經(jīng)營業(yè)績帖汞,二是總部的經(jīng)營力量應基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃戴而,致力開拓新的市場和業(yè)務領域,堅持長期主義翩蘸,去做一些需要長周期才能夠見效的產(chǎn)品或服務所意,做難而正確的事。
當環(huán)境好的時候,大家都埋頭趕路扁眯,通常都能走很遠壮莹,但是環(huán)境不好的時候,企業(yè)就需要有一部分人抬頭看路姻檀,我把埋頭趕路的人稱為管理者命满,而抬頭看路的人稱為領導者。一些企業(yè)有管理者绣版,但是缺少領導者胶台,尤其是為企業(yè)制定戰(zhàn)略的人。領導者與管理者都很重要杂抽,當企業(yè)規(guī)模小的時候诈唬,領導者與管理者可能是同一個人;當企業(yè)規(guī)模大了以后缩麸,就不一樣了铸磅,既要有領導者,又要有管理者杭朱,既要有人抬頭看路阅仔,也得有人低頭趕路。
二者的最大區(qū)別是什么弧械?就是戰(zhàn)略思維八酒。領導者就像一只“領頭雁”,眼睛向外刃唐,要善于辨別方向羞迷,善于從長遠、全局画饥、系統(tǒng)角度思考問題衔瓮,為企業(yè)發(fā)展把好方向,帶領企業(yè)向著目標前進荒澡,還要為企業(yè)把握機會和尋求資源报辱。而管理者往往是眼睛向內(nèi),圍繞產(chǎn)品處理好人单山、機、物幅疼、料的關系米奸,目標是提高效率。很多從基層做起來的領導者有管理的偏好爽篷,喜歡管人管事悴晰,忽視了從管理到經(jīng)營的身份和思想轉變。其實,企業(yè)應該有好的領導者研究戰(zhàn)略铡溪,在不確定性下做出正確的選擇漂辐,也應該有好的管理者研究流程、做好產(chǎn)品棕硫。
戰(zhàn)略不只是企業(yè)頂層設計的事情髓涯,更滲透到企業(yè)的各個經(jīng)營層面。戰(zhàn)略是“一把手”工程哈扮,但也是全體員工的共同行動纬纪,要讓各級管理者都承擔相應的戰(zhàn)略任務。企業(yè)領導者重視滑肉,管理者和員工理解包各,上下同欲,每個人都是戰(zhàn)略的實施者靶庙,每一個層面问畅、每一個局部都要協(xié)同配合,認真規(guī)劃六荒,層層落實护姆。
當前,我接觸到的很多企業(yè)經(jīng)常把“活下來”當做企業(yè)的戰(zhàn)略或者說目標恬吕,所以签则,很多老板常常親自路客戶,跑市場铐料,在客戶那里都能看到他們的身影渐裂,公司大大小小只要是他主持的會,三句不離“經(jīng)營”钠惩,但事實是企業(yè)的經(jīng)營并沒有什么好轉柒凉。
我認識一位民營企業(yè)老板,以前生意做得很大篓跛,去年開始膝捞,行業(yè)不行了,他很著急愧沟,最近三個月帶個自己的助理沒日沒夜的跑客戶蔬咬,我前段時間見到過他兩次,每次見面沐寺,一是感覺他跑瘦了林艘,二是感覺他更失望了,因為3個月跑下來混坞,沒能拉來一個像樣的業(yè)務狐援,甚至連個像樣的需求都沒有挖掘出來钢坦,我和他開玩笑講,你還可以繼續(xù)跑啥酱,這樣至少能把自己感動爹凹,而且最后可以將不好的結果歸結為——天不助我呀!
當然镶殷,他最近停止盲目的跑了禾酱,常常在思考要怎么辦?在我看來批钠,領導者最應該想清楚了再行動宇植,戰(zhàn)略解決的是企業(yè)因何而存在、做什么埋心、如何獲取和配置資源的問題指郁,以使企業(yè)活下去,進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展拷呆。做企業(yè)要先制定好戰(zhàn)略闲坎,想清楚了再做,而不是邊想邊做茬斧,當然腰懂,也可能是在做的過程中想清楚的!(原創(chuàng)作品项秉、版權所有绣溜,歡迎關注)。
作者簡介
王榮增:管理咨詢師娄蔼、國際注冊管理咨詢師(CMC)怖喻、管理培訓師、商業(yè)作者岁诉。專注企業(yè)文化锚沸、人力資源咨詢及培訓,著有《精進管理:如何成為卓有成效的管理者》涕癣。