[主題]：知覺(jué)檢核
[片段來(lái)源]：拆解片段來(lái)自《溝通的藝術(shù)》P.114
【R:閱讀原文】如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。就像大多數(shù)人一樣秦叛，我們也不喜歡別人對(duì)自己行為的原因草草下結(jié)論，想象一下別人對(duì)你這樣說(shuō)：“你為什么對(duì)我生氣雪营？”（誰(shuí)說(shuō)我生你的氣了鸿染？）“你出了什么問(wèn)題？”（誰(shuí)說(shuō)我有問(wèn)題？）“快點(diǎn)口蝠！告訴我實(shí)話器钟！”（誰(shuí)說(shuō)我在說(shuō)謊？）即便你的詮釋是正確的妙蔗，然而義正詞嚴(yán)傲霸、一針見血的評(píng)論很可能讓對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺(jué)檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法眉反。知覺(jué)檢核完整的程序包含三個(gè)部分：描述你注意到的行為昙啄。列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清寸五。于先前的三個(gè)例子梳凛，知覺(jué)檢核可能會(huì)像這樣：例子1：“當(dāng)你大聲踱步走出房間，并大力地關(guān)上房門時(shí)梳杏，”（行為）“我不確定你是否對(duì)我生氣伶跷，”（第一種詮釋）“或者你只是比較匆忙∶啬”（第二種詮釋）“你真正的感覺(jué)是怎樣？”（請(qǐng)求澄清）例子2：“你這幾天都沒(méi)有笑容蹈集，”（行為）“我想知道是否有事讓你心煩烁试，”（第一種詮釋）“或者你只是覺(jué)得比較平靜÷Ｋ粒”（第二種詮釋）“到底是因?yàn)槭裁醇跸欤俊保ㄕ?qǐng)求澄清）例子3：“你說(shuō)你很喜歡我所做的，”（行為）“但是你說(shuō)這句話的語(yǔ)調(diào)郭怪，讓我覺(jué)得你可能并不是真的喜歡支示，”（第一種詮釋）“雖然這可能只是我的猜測(cè)，”（第二種詮釋）“你可以告訴我你真正的想法嗎鄙才？”（請(qǐng)求澄清）知覺(jué)檢核是幫助你正確了解別人的一項(xiàng)工具颂鸿，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。因?yàn)樗哪康氖窍嗷チ私庠茆郑赃@個(gè)邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作嘴纺。除了得到更精確的知覺(jué)外，這個(gè)檢核借著維護(hù)對(duì)方的面子來(lái)減少對(duì)方的防衛(wèi)浓冒。知覺(jué)檢核采用更謙恭的途徑表達(dá)或暗示：“我知道沒(méi)有其他線索的幫助栽渴，我不夠格對(duì)你下判斷∥壤粒”而非直接說(shuō)：“我知道你在想什么闲擦。”
【I ：用自己的語(yǔ)言重述信息】
what-與人溝通時(shí)，運(yùn)用“知覺(jué)檢核”這個(gè)技巧墅冷，能夠避免雙方的胡亂猜測(cè)纯路，使談話順利進(jìn)行。
why-在人與人的溝通中俺榆，我們常自以為是的猜測(cè)他人的行為原因感昼，從而引起對(duì)方的情緒反抗，使溝通失去意義罐脊。要想順利溝通定嗓，首先要做到不對(duì)別人的行為原因草草的下結(jié)論。猜錯(cuò)了萍桌，與事實(shí)不符宵溅，對(duì)方會(huì)覺(jué)得受委屈了而與你對(duì)立；猜對(duì)了上炎，但一針見血的結(jié)論往往是對(duì)方想隱藏的原因恃逻，也會(huì)讓對(duì)方火冒三丈的。
how-知覺(jué)檢核的辦法分三步：1藕施、講事實(shí)寇损。用客觀的語(yǔ)句敘述你看到的事實(shí)；2裳食、給選擇矛市。至少列出兩種對(duì)這事實(shí)形成的原因的猜測(cè)；3诲祸、求澄清浊吏。請(qǐng)求對(duì)方對(duì)這種不同的猜測(cè)給予澄清。
where-當(dāng)溝通中需要知道對(duì)方的行為原因時(shí)救氯，可以運(yùn)用知覺(jué)檢核這個(gè)技巧找田，避免出現(xiàn)情緒對(duì)抗。
A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（反思經(jīng)驗(yàn)）
? ? ? 上周日早上吃完早飯着憨，我和閨女安排好了我刷碗她寫作業(yè)墩衙，然后我收拾完在陪她一起檢查作業(yè)，可當(dāng)我刷完碗出來(lái)的時(shí)候一看甲抖，她并沒(méi)坐在書桌前寫作業(yè)底桂，我一下子就吼出來(lái)了：你這孩子怎么說(shuō)話不算數(shù)？怎么還不寫作業(yè)惧眠？她一下子就生氣了籽懦，和我“哼”了一聲，就在沙發(fā)上坐著生氣氛魁，任憑我怎么問(wèn)也不說(shuō)話暮顺，我也和她生氣厅篓，一上午就白白過(guò)去了。中午姥姥來(lái)了捶码，她才說(shuō)：是會(huì)的寫完了羽氮，不會(huì)的在等我。都怪我太主觀了惫恼，總認(rèn)為說(shuō)話就要算數(shù)档押，可對(duì)于6歲的孩子來(lái)說(shuō)，她還不太理解說(shuō)話算話的含義祈纯，這正是需要家長(zhǎng)來(lái)引導(dǎo)的事情令宿，我應(yīng)該這樣問(wèn)她：寶貝，媽媽已經(jīng)刷完碗了腕窥，可看到你還沒(méi)做到書桌前呢（講事實(shí)）粒没，是作業(yè)太難了不知道怎么寫？還是是哪里不舒服呢簇爆？（給選擇）來(lái)癞松，告訴媽媽哪個(gè)對(duì)？媽媽幫你一起解決（求澄清）入蛆。
A2：我的應(yīng)用與目標(biāo)? ? ?
? ? ? 目標(biāo)：解決老公情緒低落的問(wèn)題响蓉。這幾天老公回來(lái)都不太主動(dòng)和我說(shuō)話，都是我問(wèn)一句他答一句哨毁，情緒上也不是太好厕妖，我一直想問(wèn)他是不是因?yàn)榍皫滋斓氖略诤臀疑鷼猓裉焖貋?lái)我要這樣和他說(shuō)：老公挑庶，看你這幾天情緒挺低落的，也不話嘮了（講事實(shí)）软能，是工作上遇到什么事了嗎迎捺？還是那天我說(shuō)你你生氣了？（給選擇）能告訴我嗎查排？你不和我說(shuō)凳枝，我就覺(jué)得你在和我生氣，我心里也不舒服（求澄清）跋核。我想岖瑰，就算老公不說(shuō)他情緒低落的原因，經(jīng)過(guò)這樣的溝通砂代，他也會(huì)緩解一些的蹋订。
