閱讀書籍《社會心理學(xué)》，讀書感悟：第12章幫助行為十绑。

一聚至、幫助行為發(fā)生的原因。

解釋關(guān)于幫助動機的心理學(xué)理論本橙，以及每種理論試圖解釋的幫助行為類型扳躬。

1.社會交換與社會規(guī)范。

幫助行為會使施助者和受助者同樣受益我們。

人們相互之間不僅交換物質(zhì)性的商品和金錢贷币，而且還交換社會性的商品－－愛击胜、服務(wù)、信息役纹、地位等偶摔，在這個過程中，人們的目的在于令成本最小化促脉，受益最大化是社會交換理論辰斋。

①獎賞

催生幫助行為的獎賞可以來自外部，也可以來自內(nèi)部瘸味。

幫助行為提升自我價值感宫仗，這為因何那么多人在做過好事之后，感覺良好提供了一種解釋旁仿。

給予可以提高幸福感藕夫。

獎賞理論也有一個弱點，他容易陷入循環(huán)論證的境地枯冈。

利己主義：主張自我利益驅(qū)動所有行為的觀點毅贮。

為了避免陷入這樣的循環(huán)，我們必須把收益和成本獨立于幫助行為之外霜幼。

②內(nèi)部回報嫩码。幫助行為的收益也包括內(nèi)部的自我回報。

內(nèi)疚感罪既，痛苦并不是我們想減輕的唯一的消極情緒铸题。

人們會盡其所能去消除內(nèi)疚感，減少不良感覺并恢復(fù)自我形象琢感。

別說謊丢间，不然你會生活在內(nèi)疚里。

我們在犯罪之后的行善愿望反映出驹针，我們既要減輕個人的內(nèi)疚感烘挫，也需要恢復(fù)動搖了的自我形象和期望確立積極的公眾形象。

內(nèi)疚感促使人們坦白柬甥、道歉饮六、幫助，避免再犯錯誤苛蒲，它使人們更敏感卤橄，并使親密關(guān)系能夠持久。

壞心情－－好行為現(xiàn)象的例外臂外。

壞心情－－好行行為會在那些關(guān)注他人的人們中發(fā)生窟扑，對他們而言喇颁，這樣的利他行為才有價值，如果不是全然沉浸在自己的抑郁和悲痛中嚎货，悲傷的人是敏感而樂于助人的橘霎。

好心情，好行為殖属〗闳快樂的人更樂于幫助別人。

幫助行為能緩解不好的心情忱辅，也能維持好的心情七蜘，積極思維往往也更可能帶來積極的行動。

③社會規(guī)范墙懂，

很多時候，我們幫助別人并不是因為我們有意識地去計算了那樣的行為符合自身利益扮念，而是出于一種更微妙的自身利益形式：因為某些東西告訴我們應(yīng)該這樣做损搬。

規(guī)范：即生活中的種種“應(yīng)該”，就是社會期望柜与，它們規(guī)定了我們生活中適宜的行為和應(yīng)盡的義務(wù)巧勤。

互惠規(guī)范：對于那些曾經(jīng)幫助過我們的人，我們應(yīng)當(dāng)施以幫助而不是傷害弄匕。

社會資本：支持性的聯(lián)系颅悉，信息交流，信息與合作行為迁匠。

當(dāng)人們不能給予口業(yè)報時剩瓶，他們會因接受了援助而感到受威脅和被貶低。

社會責(zé)任規(guī)范

互惠規(guī)范提醒我們要保持社會關(guān)系中的予取平衡城丧。

社會責(zé)任規(guī)范是指人們應(yīng)該幫助那些需要幫助的人延曙，而不要考慮以后的交換。

人們的反應(yīng)與其所做的歸因密切相關(guān)亡哄。

關(guān)鍵在于你的歸因是否喚起了同情：同情可以激發(fā)幫助行為枝缔。

社會責(zé)任規(guī)范使人們幫助那些最需要幫助且最應(yīng)該得到幫助的人。

性別與受助蚊惯。當(dāng)處于需要中的人是女性時愿卸，男性會提供更多的幫助，女性不僅在特定情境下能獲得更多幫助截型，她們也更多地尋求幫助趴荸。

2.演化心理學(xué)。

生命的本質(zhì)就是使基因存活下來菠劝，我們的基因驅(qū)使我們采用某些能使其存活機會最大的方式赊舶。

親緣選擇：如果你身上有我的基因睁搭，我就會幫助你。

直接互惠：我們互相幫助笼平，

間接互惠：我?guī)湍阍奥妫銕土硪粋€人，那個人再幫我寓调。

群體選擇：互相幫助的群體得以生存锌唾。

①親緣選擇

基因使我們愿意關(guān)心與我們有親緣關(guān)系的人。

基因的利己主義（生物水平上）促使了父母的利他主義（心理水平上）夺英。

親緣選擇：偏祖那些和自己擁有共同基因的人晌涕。

幫助親近是我們的本性，也是文化痛悯。

他本群體成員遭受痛苦和折磨時余黎，我們的同理心會更強，而對對手或外群體成員甚至?xí)憩F(xiàn)得幸災(zāi)樂禍载萌。

助人總是發(fā)生在家附近惧财。

②互惠

基因的利己性同樣預(yù)測互惠行為，一個有機體幫助其他個體扭仁，是因為她期待得到回報垮衷。同樣的道理偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的互惠行為比大城市中更多。

③群體選擇乖坠。

當(dāng)群體之間進行競爭時搀突，互相支持的、利他的群體比不利他的群體會存在得更長久熊泵。

人類的內(nèi)群體忠誠會通過犧牲自己來支持所謂的“我們’仰迁。

3.比較和評價幫助行為的理論。

他們分別在三個互為補充的層次上進行論證戈次，如果進化的觀點是正確的轩勘，那么我們基因的傾向性應(yīng)該能在心理的和社會的現(xiàn)象中證明自己。

4.真正的利他主義怯邪。

當(dāng)我們感到我們與某人之間存在依戀時绊寻。愛護子女的家長會因孩子痛苦而痛苦，因孩子高興而高興悬秉，這就是那些虐待兒童的人和殘忍的犯罪所沒有的同理心澄步。

當(dāng)人們面對巨大災(zāi)難調(diào)整自己的痛苦情緒反應(yīng)時也會發(fā)生同情崩潰。

社會心理學(xué)家也會受到我們發(fā)現(xiàn)和描述的現(xiàn)象影響和泌。

當(dāng)我們產(chǎn)生同理心時村缸，我們就會更少關(guān)心自己的痛苦，更多地去關(guān)注受害者的痛苦武氓。

稍微體驗一下別人的感受梯皿，這樣有助于增加同理心仇箱。

痛苦和同理心共同起作用，促使人們對于危機作出反應(yīng)东羹。

產(chǎn)生通理性的人通常會施于幫助剂桥。

一些幫助行為帶有明顯的立即色彩（為了獲得回報或避免懲罰），一些具有隱蔽性（為了獲得內(nèi)在回報或減輕內(nèi)在痛苦）属提。

當(dāng)人們的同理心被喚起時权逗，即使他們了解自己的幫助行為不會被人所知，他們也愿意提供幫助冤议，直到受助者已經(jīng)獲得了幫助斟薇。

三種理論解釋了利他行為。社會交換理論把幫助行為看做和其他社會行為一樣恕酸，是由對代價最小化和收益最大化的追求所驅(qū)動的堪滨。收益也可以是內(nèi)部的。人們在做錯的時后蕊温，通常會更愿意為他人提供幫助椿猎。悲傷的人也傾向于做出幫助行為。最后寿弱，存在著顯著的好心情－好行為效應(yīng)：快樂的人一般也樂于助人的人。社會規(guī)范同樣要求人們幫他人按灶≈⒏铮互惠規(guī)范促使我們幫助曾經(jīng)幫助過自己的人。社會責(zé)任規(guī)范召喚我們幫助那些需要幫助的人鸯旁。只要他們值得幫助噪矛，即便他們不能回報我們也無所謂，處于危難中的女性铺罢，部分原因是它們看起來更需要幫助艇挨，因此幫助會比男性接受到更多的幫助，特別是來自男性的幫助韭赘。

進化論心理學(xué)假定缩滨，有兩種形式的幫助行為，奉獻于親屬和奉獻與有互惠關(guān)系的人泉瞻。然而脉漏，很多進化心理學(xué)家認(rèn)為，自私的基因比自我犧牲的基因更有可能存活下來袖牙，因此侧巨，自私是人類的本性，社會必須教導(dǎo)人們?nèi)椭恕?/p>

這三種理論將親社會行為描述成給予投桃報李的互惠交換或無條件的幫助行為鞭达，我們可以據(jù)此對這三種理論進行評價司忱。雖然每一種理論都有循環(huán)論證和事后諸葛亮的嫌疑皇忿，但宅們也提供了一致的框架，以概括我們對親社會行為的觀察結(jié)果坦仍。

除了有內(nèi)部和外部的回報所驅(qū)動的幫助行為鳍烁，以及為躲避懲罰和痛苦而做出的幫助行為以外，似乎還存在著真正的桨踪、給予同理心的利他主義老翘。由于同理心的喚起，許多人被驅(qū)動去幫助那些需要幫助的人和處于痛苦中的人锻离。即便他們的幫助是無人知曉的铺峭，即便他們的心情不受其影響。

二汽纠、幫助行為的影響因素卫键。

確定促使人們幫助和不幫助的環(huán)境。解釋旁觀者的數(shù)量和行為虱朵、個體的情緒狀態(tài)莉炉、人格特質(zhì)和價值觀會對幫助產(chǎn)生怎樣的影響，以及為什么會產(chǎn)生影響碴犬。

1.旁觀者數(shù)量絮宁。

在有更多人在場的情況下，那些受害者卻更少有機會得到幫助服协。

①注意绍昂。

②解釋

一旦我們注意到了模棱兩可的事件，我們就會去解釋它偿荷。

人們的上述錯誤被透明錯覺所助長窘游，它是指高估他人解讀我們心理狀態(tài)能力的傾向。

人眾無知跳纳，其實人們對他人關(guān)于自己的想法和感受是無知的忍饰。

群體的被動性還影響了其他成員對事件的解釋。

旁觀者效應(yīng)

③確定責(zé)任寺庄。未能引起注意和錯誤的解釋艾蓝，并不是旁觀者效應(yīng)的全部。

我們通常并不知道自己所作所為的原因铣揉。

因遇到需要幫助的人太多而產(chǎn)生的“同情疲勞”和“感觀超載”也會限制人們提供幫助饶深。

④重溫研究倫理。

應(yīng)該強迫不知情的人聽無人崩潰的聲音嗎逛拱？

其一保護參與者敌厘，其二，通過發(fā)現(xiàn)影響人類行為的因素來改善人類生活朽合。

在保護參與者利益的前提下俱两，社會心理學(xué)家通過使我們更了解自己的行為饱狂。以實現(xiàn)其對社會的責(zé)任。

2.當(dāng)別人也提供幫助時宪彩。

攻擊性榜樣助長攻擊行為休讳。漠然視之的榜樣增加了冷漠的反應(yīng)。親社會榜樣能促進例他行為尿孔。

榜樣卻并不總是言行一致俊柔，照榜樣說的去說，照榜樣做的去做活合。

3.時間壓力雏婶。情景對行為的影響比我們通常認(rèn)為的還要大。

4.相似性白指。因為相似情容易喚起喜歡留晚，而喜歡又會引發(fā)幫助行為，因此告嘲，我們更多的對那些跟我們相似的人產(chǎn)生同理心错维，也更樂于幫助他們。

我們對自己的面孔此對任何面孔都熟悉橄唬。

我相信我自己赋焕，哪怕是與自己的生日相同，名字相同仰楚，甚至指紋相同都能引起人們更多的幫助行為宏邮。

很少有人希望表現(xiàn)出偏見，或許因為缸血，人們雖然喜歡自己的同族，但又要守住這一偏愛的秘密以維持自己的積極形象械筛。

當(dāng)適宜行為的標(biāo)準(zhǔn)有明確界定時捎泻，白人不會表現(xiàn)出種族差別；當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)模型模糊或者沖突的時候埋哟，種族相似性可能引起有偏愛的反應(yīng)笆豁。

幾種不同的情景都對利他主義起著限制和促進作用。隨著緊急情境中旁觀者人數(shù)的增加赤赊，任何一個旁觀者都會①更少地注意到這件事闯狱。②更不把其解釋好緊急事件，③更不認(rèn)為自己負(fù)有干預(yù)責(zé)任抛计。有關(guān)幫助行為的實驗引發(fā)了倫理兩難困境哄孤，但這些實驗已使得研究者通過揭示行為的重要影響因素，履行了改善人類生活的使命吹截。

人們什么時候更容易提供幫助行為呢瘦陈？當(dāng)看到別人在提供幫助行為時凝危，人們也更可能提供幫助行為。

當(dāng)潛在的幫助者有閑暇的時間時晨逝，她也更可能提供幫助行為蛾默。當(dāng)時候緊迫時，他提供幫助行為的可能性很小捉貌。

我們更愿意為那些與我們相似的人提供幫助行為支鸡。

三、幫助者的特點趁窃。

確定可以預(yù)測幫助行為的特質(zhì)和價值觀牧挣。

1.人格特質(zhì)。

社會環(huán)境明顯地影響著幫助的意愿棚菊，卻并不存在明確的例他人格特質(zhì)浸踩。

如果說這一發(fā)現(xiàn)與什么發(fā)現(xiàn)相似的話，那一定是有關(guān)從眾研究的類似結(jié)論统求。從眾似乎也更容易受情境的影響检碗，而不太受那些可測量的人格特質(zhì)的影響。

我們的人品影響著我們的所作所為码邻。

首先象踊，我們他們發(fā)現(xiàn)了助人性的個體差異，并證實這種差異具有時間上的持續(xù)性莹捡，而且可被同伴注意到电禀。的確有些人更傾向于助人。

其次己莺，研究者正在搜集能夠預(yù)測人們助人性的人格特質(zhì)網(wǎng)格的線索奏甫。那些具有較高的積極情緒、同理心能力和高自我效能感的人更關(guān)心人凌受，也更容易表現(xiàn)出幫助行為阵子。

第三，人格影響特定的個人對特定的情境的反應(yīng)胜蛉。那些自我監(jiān)控能力強的人挠进，如果認(rèn)為助人能夠得到社會贊許，就會迎合他人的期望從而顯得樂于助人誊册。他人評價不太可能影響那些內(nèi)向的领突、低自我監(jiān)控的人。

2.性別案怯。

親社會行為的出現(xiàn)和性別規(guī)范得以發(fā)揮作用都?xì)w功于充裕的時間君旦。

花時間陪伴殘疾兒童等方面，則是女性樂意幫助者略多于男性。

性別差異交互作用取決與情境于宙。婦女更容易對朋友碰到的問題產(chǎn)生共情浮驳，更愿意付出較多的時間來幫助朋友。

3.宗教信仰捞魁。

有一些幫助行為源于回報－－希望加入一個群體至会，獲得贊揚，尋求職業(yè)的提升谱俭，減少內(nèi)疚感奉件，學(xué)習(xí)技能和提高自尊等，另一些幫助行為則源于人們的宗教信仰和人道主義的價值觀昆著，以及對他人的關(guān)心县貌。

與潛在的情境因素和心境因素不同，人格測驗分?jǐn)?shù)對助人性只有中度的預(yù)測力凑懂。但是煤痕，最新的證據(jù)表明，一部分人能夠持久地比其他人更樂于助人接谨。

人格和性別的影響可能依賴于環(huán)境因素摆碉。例如在危險環(huán)境中，男性會伸出援手脓豪，女性更可能成為志愿者巷帝。

宗教信仰能夠預(yù)測長期的利他主義。如志愿者工作和慈善捐獻扫夜。

四楞泼、增加幫助行為。

增加幫助行為的建議：包括轉(zhuǎn)變幫助行為的抑制因素笤闯，教化幫助社會規(guī)范堕阔，通過社會化讓人們自視為樂于幫助的人。

我們的目標(biāo)是理解人類行為颗味，從而提出改善行為的方案印蔬。

1.減少模糊性，提高責(zé)任感脱衙。

幫助人們正確地解釋事件和承擔(dān)責(zé)任就應(yīng)當(dāng)可以增加他們的助人行為。

個體因素的潛力也不容置疑例驹。

①個人化的訴求捐韩。

個人的、非言語的墾請也是有效的鹃锈。

能使匿名性減弱荤胁，從而有更高的責(zé)任感。

當(dāng)人們預(yù)期會與求助者及其他人在場再度碰面時屎债，幫助性也會增加仅政。

任何能凸顯旁觀者個人特質(zhì)的事情－－個人請求垢油、目光接觸、告知名字圆丹、預(yù)期的會面都增加了幫助的可能性滩愁。

凸顯個人特征使旁觀者提高了自我意識，從而更關(guān)注自己內(nèi)在的利他主義觀念辫封。

2.內(nèi)疚和對自我形象的關(guān)注硝枉。

感到內(nèi)疚的人會以行動來減輕內(nèi)疚感并維護他的自我價值感。

人們也關(guān)心自己的公眾形象倦微。

貼上樂于助人的標(biāo)簽也能強化人們樂于助人的自我形象妻味。

3.利他主義的社會化。

①教化道德包容欣福。他們具有道德包容性责球，他們的道德關(guān)懷包含了不同于自己的人。

道德排除：將某些人或動物排除于自己的道德關(guān)懷之外－－則起相反的作用拓劝。

我們將我們的關(guān)心雏逾、喜愛和遺產(chǎn)都集中于我們的人身上，而排除其他人凿将。

道德排除還限制了人們對戰(zhàn)亡者的同理心校套。

利他主義社會化的第一步是去除天然的內(nèi)群體偏愛，而擴展我們關(guān)心他人福利的界限牧抵。

②樹立利他主義榜樣笛匙。

現(xiàn)實中的榜樣。比如“以前的游客總是拿走樹木化石犀变∶盟铮”比告知“以前的游客從不拿樹木化石』裰Γ”就會幾乎沒有人拿走樹木化石蠢正。

媒體中的榜樣。如果觀看親社會的節(jié)目省店，而不是看中性節(jié)目嚣崭，個體的親社會行為－－典型的利他主義行為會從50%上升到74%。

③通過做出具體的幫助行為來學(xué)習(xí)懦傍。

不道德的行為滋生不道德他態(tài)度雹舀，而幫助行為能促進進一步的幫助行為。

④把幫助行為歸因與利他主義動機粗俱。

過度辯護效應(yīng)：當(dāng)對一種行為的反饋過度時说榆，個體可能會將行為歸因為外部反饋而非內(nèi)在動機。

對于人們的良好行為給予恰到好處的反饋，我們也許可以增加他們自己從做這些事情中得到的快樂签财。

研究者引導(dǎo)學(xué)生將幫助行為歸因為順從（我想我們的確別無選擇）或同情（這個人真的需要幫助）串慰。

“因為有人需要幫助，而我又是一個有愛心唱蒸，樂于奉獻和樂于幫助的人”那結(jié)果是最好不過的邦鲫。

我們也可以通過引出他們暫時性的積極承諾，使其得出自己樂于助人的結(jié)論油宜，從而傾向于提供幫助掂碱。

⑤習(xí)得的利他主義。

我們可以用三種方法來增加助人性慎冤，首先疼燥，我們可以轉(zhuǎn)變那些抑制幫助的因素，我們可以采取步驟來減少緊急事件的模糊性蚁堤，以產(chǎn)生個人化的訴求醉者，并增加旁觀者的責(zé)任感。

第二披诗，我們甚至可以采用譴責(zé)或以退為進的技巧來激起人們的內(nèi)疚感或?qū)ψ晕倚蜗蟮年P(guān)注撬即。

第三，我們可以教化利他主義呈队，對電視中親社會的榜樣形象的研究剥槐，已經(jīng)顯祝了媒體在教化積極行為上的力量。觀看幫助行為的孩子們也傾向于做出幫助行為宪摧。如果我們誘導(dǎo)人們的利他主義行為粒竖，我們還應(yīng)當(dāng)記住過度辯護效應(yīng)：強調(diào)行善常常會減少行善者對善行的自發(fā)之愛。

如果我們給決定做好事的人提供足夠的獎勵几于，但又不過分的話蕊苗，做好事的人會把自己的行為歸因于自己的利他動機，從而會更樂于幫助沿彭。對于利他主義的學(xué)習(xí)朽砰，如果你剛剛所做的，也會使人們做好準(zhǔn)備喉刘，更好的知覺他人的需要并進行反應(yīng)瞧柔。