here啦辐，這里是輕鹿黎炉。
今天跟大家分享的是面試專題板塊「100個運營面試問題系列」中的第七篇「過往經(jīng)歷」怎么說之「談?wù)勥^往最大的失敗/挫折/挑戰(zhàn)」
上一文我們通過使用STAR法則講最有成就感的事吏奸，講成功相信大家都能夠侃侃而談憨愉，給自己夸的天花亂墜岂座。但是一旦讓你講失敗的時候陶因，就容易啞口無言陷入緊張尷尬的境地當(dāng)中，感覺講一點失敗的虫啥，容易顯得自己很菜蔚约，甚至給自己挖坑。
其實在面試中問“失敗經(jīng)歷”是很常見涂籽，遇到的挫折，可以是能力或者性格上面相對薄弱的地方砸抛，不要是可以輕而易舉的把事情解決评雌，那樣就算不上挫折。
回答的時候直焙，邏輯要清晰景东，重點談在過程中的自發(fā)的努力與自我成長的過程，不要浪費太多時間強調(diào)困難本身奔誓，把背景簡單介紹清楚就好斤吐，敘述要分清主次搔涝。我們今天還是用上STAR法則，看看怎么回答吧和措。
這個技巧還是同樣適用于：
你過往犯過最大的錯誤庄呈？
你最遺憾的事情？
你過往經(jīng)歷過最大的挫折是什么派阱？
你過往遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么诬留？
一、面試官為什么這么問
1.考察你對自我的認知
問這個問題其實是想知道申請者是否有足夠的自知之明贫母，沒有人是完美的文兑，這一點其實大家都懂。
你突然回一句腺劣，我最大的缺點就是沒有缺點绿贞，所謂人無完人，你是想說你不是人嗎橘原？那只能說明您對工作不夠用心籍铁，或者對自己一無所知。這是最糟糕的答案靠柑，沒有之一寨辩。
2.是否有承認錯誤的勇氣和對挫折的態(tài)度
能夠認識到自己的缺點本身就是一個巨大的優(yōu)點，要知道面試官只想知道你的能力是否可以勝任這份工作歼冰，和你個人本身無冤無仇靡狞，刁難你毫無價值。
他們也不想聽你訴說你的過往悲慘經(jīng)歷隔嫡，這種跟面試毫無關(guān)系的事情甸怕，浪費彼此的時間。
他真正想知道的是你有沒有承認錯誤的勇氣腮恩，畢竟未來也不可能是一帆風(fēng)順梢杭，你面對挫折的態(tài)度，你敢于承認錯誤這件事本身就是有意義的秸滴。
3.面對挫折的做法
整個問題其實最核心的多就是你面對挫折本身的態(tài)度與應(yīng)對策略武契。事情的最終結(jié)果其實沒有那么重要。如果您成功的克服了困難荡含，面對自己不擅長的領(lǐng)域能夠完美解決咒唆，這固然很好。
但是如果事情最終由于各種因素沒有解決释液，但從中你也獲得了經(jīng)驗全释，可以清晰的總結(jié)出來，下次不至于再犯误债，也是很好的浸船。
二妄迁、回答技巧和案例解析
今天我們依舊以一個真實案例來給大家講解怎么回答，這個問題該怎么答回比較合適李命。這是一個在線下工作多年的同學(xué)轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)運營登淘，在工作當(dāng)中遇到的問題。
1.開始語
我在我看來最有挫敗感的是我剛?cè)胄行旅襟w運營项戴，文章始終得不到認可帶來的挫敗感形帮。
2.情境(situation)
我之前也在線下工作了很多年，平時也喜歡發(fā)表一下vlog周叮，愛寫日記辩撑，愛好文字，所以機緣巧合下進入了一家公司做新媒體運營仿耽，我每天都堅持發(fā)文章合冀，一天寫幾千字，但是粉絲好像卻不買單项贺，閱讀量也一直往下掉君躺。
3.任務(wù)(task)
當(dāng)時我管理公司好幾個公眾號，公司給我定了一個月必須漲3000粉开缎，2篇閱讀量過1W的目標棕叫，如果達不到就要換人。
4.行動(action)
我工作這么多年奕删，怎么可能會放棄俺泣，所以我做了幾個動作的調(diào)整：
首先我去關(guān)注了一些寫的好的一些競品大號，每天也查看新榜一類的排行榜榜單完残，分析我公眾號本身的一些粉絲他們到底想看什么伏钠，市面上都流行哪些內(nèi)容，找到用戶真正關(guān)注的點谨设。
第二我去請教我們公司一些做的好的同事熟掂，學(xué)習(xí)一些公眾號的一些排版軟件，圖片編輯技巧扎拣，文章撰寫的風(fēng)格赴肚，讓文章本身更加有趣，有吸引力二蓝。
最后我開始借助活動營銷尊蚁，熱點話題，策劃一些互動的話題侣夷，強化跟粉絲之間的互動，適當(dāng)?shù)臅r候給一點用戶干貨仑乌，加強用戶的獲得感百拓。
5.結(jié)果(result)
結(jié)果不到一個月的時間琴锭，有5篇文章超過了1W閱讀量，甚至還有1篇10W+的文章衙传，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也是非常的認可决帖。
看到這兒，趕快梳理一下過去的經(jīng)歷蓖捶，按照上面的思路地回，自己準備一個答案吧。
三俊鱼、回答注意事項
1.避開應(yīng)聘職位所需要的能力
太過誠懇和坦白，其實也不是件好事情。應(yīng)聘會計的人說自己不夠細心混巧？應(yīng)聘銷售的人說自己不善言辭叹哭？面試設(shè)計說自己審美不好？面試官只會無限惋惜地批注： 此人過于實在帝火，但不適合我們的工作溜徙。
對待這個問題， 唯一的對策就是真誠地暴露自己的弱點犀填， 只要這個弱點不是你所申請職位的“致命傷”即可蠢壹。
2.切記別盲目把優(yōu)點包裝成缺點
比如我們常常遇到一些自作聰明的候選人，他們會說：“我的缺點就是太投入九巡，工作起來就會忽略所有-經(jīng)常帶著同事加班忽略了身邊同事的感受”图贸、“我對自己和對別人要求過高”，大家都是成年人比庄，這種真的沒事意義求妹。
3.要真誠
所謂真誠就是你面試的回答，一定要讓面試官感覺你非常真誠佳窑，而不是在賣弄自夸制恍。如果求職者能直接說出自己的優(yōu)點自我認知很清晰，給人的感覺很真誠神凑，那自然很容易跟面試官產(chǎn)生共鳴净神。
如果你說“我最大的缺點就是喜歡加班……”等等一堆廢話時，說明你心虛還自夸溉委，讓人感覺你在表演鹃唯，這樣，你就沒有往下再面試的機會了瓣喊。
因為你到這里坡慌，已經(jīng)被拒絕了。
干貨再多藻三，不如實戰(zhàn)
祝愿大家輕松錄用??
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