主題5】：避干擾谚咬，表難處
【片段來(lái)源】：《番茄工作法圖解》
拆書家：劉文惠
【R:閱讀原文】
?總之烘嘱，應(yīng)當(dāng)明確外部中斷的類型和數(shù)量昆禽。通過(guò)畫減號(hào)、寫下所要求的活動(dòng)名稱蝇庭，來(lái)跟蹤記錄每次中斷醉鳖。
? ? 處理外部中斷的策略，由以下四步組成哮内。
? ? （1）告知：“我手頭有事盗棵，正忙壮韭。”
? ? （2）協(xié)商：“周五再幫你做纹因，行嗎喷屋？”
? ? （3）計(jì)劃：寫下活動(dòng)名稱，稍后為它計(jì)劃未來(lái)的番茄鐘瞭恰。
? ? （4）答復(fù)：按照承諾回電或答復(fù)屯曹，不然，下次別人就沒(méi)法信任你了惊畏。
【I:用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】
【W(wǎng)hat】當(dāng)你正思如泉涌的在寫方案時(shí)恶耽，你的領(lǐng)導(dǎo)突然給你一堆資料讓你整理成一份表格，這臨時(shí)增加的任務(wù)就是原文說(shuō)的干擾颜启，中斷了你的思路偷俭，也有可能打亂了你的計(jì)劃，你很為難缰盏。
【W(wǎng)hy】接受干擾事情涌萤，思路中斷再找回會(huì)比較困難，效率會(huì)降低乳规，計(jì)劃會(huì)被打亂形葬。直接拒絕干擾，人際關(guān)系可能會(huì)受影響暮的，那怎么去處理呢笙以？
【How】六字方針：避干擾，表難處冻辩。具體步驟如下：
告知猖腕。告訴對(duì)方自己正在做什么事情，緊急程度如何恨闪，大概需要多長(zhǎng)的時(shí)間倘感。比如“你好，我正在寫司慶方案咙咽，2個(gè)小時(shí)候后要交老玛，時(shí)間很緊張”。這一步體現(xiàn)了誠(chéng)懇的溝通態(tài)度钧敞。
協(xié)商蜡豹。根據(jù)自己的計(jì)劃提出一個(gè)可行性的時(shí)間。這一步是告訴對(duì)方可以接受這個(gè)事情溉苛。
計(jì)劃镜廉。把這個(gè)干擾事情列入到自己的計(jì)劃當(dāng)中，設(shè)置一個(gè)未來(lái)的番茄鐘愚战，變成一個(gè)常規(guī)性任務(wù)娇唯。
答復(fù)齐遵。在約定的時(shí)間內(nèi)完成并給對(duì)方一個(gè)答復(fù)。
當(dāng)然這四步并不是萬(wàn)能的塔插，覆蓋不了所有的場(chǎng)景梗摇。比如不能確保人際關(guān)系不會(huì)受到影響，因?yàn)檫€跟溝通技巧有關(guān)佑淀。告知留美，協(xié)商，計(jì)劃伸刃，答復(fù)這四步主要是為了幫助我們充分利用時(shí)間谎砾，有效管理時(shí)間。
【作業(yè)】?
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:?
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
請(qǐng)想一想捧颅，在以往的工作和生活當(dāng)中景图，有沒(méi)有在認(rèn)真做某件事時(shí)被干擾?比如在整理數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)被同事要求幫個(gè)小忙？比如你在健身房揮汗如雨時(shí)老媽打電話讓你幫她上網(wǎng)搶個(gè)包包碉哑？請(qǐng)回憶一下挚币，并將它詳細(xì)的描述出來(lái)吧。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
在學(xué)習(xí)了避干擾扣典，表難處的方法之后妆毕，請(qǐng)想一下在什么情況下做事時(shí)可能會(huì)被干擾，如果被打擾了贮尖，你會(huì)怎么用今天學(xué)的告知笛粘、協(xié)商、計(jì)劃湿硝、答復(fù)這四步來(lái)處理呢薪前？
A1： 背景：我們的年會(huì)是2019年1月11舉行。我要負(fù)責(zé)年會(huì)總體的效果关斜，這個(gè)工作從選址到籌備節(jié)目已經(jīng)準(zhǔn)備了2個(gè)多月示括。年會(huì)前一天的1月10日當(dāng)天我必須專心處理年會(huì)的事情，安排好各個(gè)細(xì)節(jié)痢畜，其他的工作都要推遲垛膝。
1月10日（周四）當(dāng)天，我的office簽名為：1.10當(dāng)天處理年會(huì)事宜丁稀，1.11在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)繁涂。其他工作都會(huì)在下周一處理，如有緊急情況可電話聯(lián)系180XXXXXXXX.
? ? ? ?當(dāng)我正在安排現(xiàn)場(chǎng)各活動(dòng)部分的負(fù)責(zé)人的時(shí)候二驰，電話響起了：“我們新買了一臺(tái)天平，能否協(xié)調(diào)對(duì)方工程師來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試下秉沼⊥叭福”設(shè)備部的同事希望天平盡快投入使用矿酵。我告訴他：“明天就是年會(huì)了，我必須在今天把年會(huì)所有的環(huán)節(jié)過(guò)一下矗积，今晚還要去會(huì)場(chǎng)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)搭建全肮，LED屏調(diào)試，時(shí)間很緊張棘捣。今天已經(jīng)是周四辜腺，即使安排工程師上門，也會(huì)在下周才有時(shí)間乍恐。我下周一安排如何评疗？”同事表示理解，并告知下周如果工程師時(shí)間安排好了茵烈，可以打他電話百匆。我說(shuō)下周一就可協(xié)調(diào)好，并會(huì)讓工程師聯(lián)系他呜投。然后在微信中留言供應(yīng)商加匈，表示下周需要安排調(diào)試，并留下了設(shè)備部同事電話仑荐。周五年會(huì)很忙雕拼，在年會(huì)結(jié)束的聚餐期間，供應(yīng)商回復(fù)我工程師已安排粘招，同時(shí)在會(huì)場(chǎng)特意與設(shè)備部同事舉杯喝酒時(shí)啥寇，同事表示已和工程師越好時(shí)間，在下周一上門調(diào)試男图。
? ? ? ?在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中示姿，我已經(jīng)預(yù)估了年會(huì)前一天及年會(huì)當(dāng)天會(huì)很忙，所以提前在office上通知大家逊笆。辦公室的同事多多少少都會(huì)看到栈戳。設(shè)備部的同事在外面工作，可能沒(méi)有看到簽名留言难裆。我以為是緊急情況子檀，所以接了電話，但通話后我的判斷是：一乃戈、該情況并不緊急褂痰，因?yàn)槊魈炀褪悄陼?huì)，所有同事都會(huì)過(guò)來(lái)症虑，即便明天能安排工程師缩歪，我們也沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)同事在場(chǎng)陪同，所以在安排上不現(xiàn)實(shí)谍憔，告知同事現(xiàn)在的情況匪蝙，同事也會(huì)理解主籍；二、年會(huì)是更重要逛球，緊急的事情千元，特別是所有準(zhǔn)備就緒，效果如何就看今天的安排和明天的執(zhí)行颤绕，我必須優(yōu)先處理這件事情幸海。
A2:
A1中為電話交流，我大不了可以不接來(lái)回避奥务，待忙過(guò)后再回復(fù)∥锒溃現(xiàn)實(shí)中更多的是面對(duì)面被打斷，這個(gè)時(shí)候就沒(méi)法不回應(yīng)汗洒。
比如我在辦公室忽然收到電話议纯，需緊急出去辦事，恰巧同事前來(lái)尋求幫助溢谤，告訴我有個(gè)問(wèn)題需要處理（這是常有的事情）瞻凤。我會(huì)告訴他現(xiàn)在有急事，馬上需要出外勤世杀。辦公室的事情等我回來(lái)處理阀参。并告知同事我大概什么時(shí)間可以解決。如果我一時(shí)無(wú)法判斷什么時(shí)候可以回復(fù)瞻坝，而同事又急于希望知道什么時(shí)候可以處理時(shí)蛛壳，我會(huì)當(dāng)著同事的面把事情寫在本子上，表示這件事我很重視所刀，已經(jīng)記在了本子上衙荐，我回來(lái)后會(huì)看本子，盡快給你一個(gè)答復(fù)浮创。一般這個(gè)時(shí)候忧吟，同事看到我把事情記在了本子上，會(huì)認(rèn)同我的態(tài)度斩披，并認(rèn)為我做事比較靠譜（這是今天的反思溜族，如果同事急于想獲得幫助，而我又一時(shí)沒(méi)有時(shí)間垦沉，我會(huì)讓同事看到我的認(rèn)真對(duì)待態(tài)度煌抒，并通過(guò)這樣的方式委婉的告知對(duì)方，這件事暫時(shí)沒(méi)法有結(jié)論）厕倍。接下來(lái)我會(huì)判斷寡壮，處理這件事情，我需要了解哪些情況，并依照復(fù)雜程度決定我的步驟诬像，時(shí)間屋群。并在回來(lái)后與同事跟進(jìn)該事情的進(jìn)度，并告訴對(duì)方坏挠，事情我已經(jīng)在處理，并按照進(jìn)度詢問(wèn)同事一些情況邪乍，讓其也知曉該事的進(jìn)度降狠，直至該事解決。
